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授課對象：

負責生產作業現場安全的安全/生產經理、車間主任、工程項目負責人安全主管、部門安全管理人員、班組長及現場安全管理人員等。。

課程背景：

BBS行為安全觀察作為進行現場員工安全行為審核、溝通的工具，鼓勵員工之間開展互助式、關愛式和自我的觀察，有利于形成全員參與的安全氛圍，激勵員工參與安全管理，創建優良的安全文化。

培訓目標：

（1）了解BBS行為安全管理的基礎知識；

（2）掌握BBS行為安全觀察和溝通的技巧與方法；

（3）設置模擬情景或現場實戰，檢驗學員掌握情況，鞏固學習效果。

課程大綱：

模塊一：BBS行為安全觀察基本概念

–行為安全管理的基本準則與要求

–行為安全的起源

視頻播放：會做飯的大猩猩

–行為安全管理的意義

–為什么要實施行為安全管理

視頻播放：叉車的不安全行為

行為安全與事故預防

–什么是不安全行為

–案例分析：不安全行為引發的后果

–行為安全管理的相關術語

行為安全管理

關鍵行為

–行為安全管理原理

–行為安全管理理論基礎

墨菲定律

海因里希事故法則

ABC理論

–行為安全管理“三不原則”

不記名

不責備

不處罰

模塊二：BBS行為安全觀察技巧與方法

–行為安全觀察前的“三思而行”

–BBS行為安全觀察標準程序

決定

計劃-目標-準備-告知

學員練習

觀察

停下來觀察變化的環境

學員練習

反應

溝通交流

說明觀察內容

交流討論

探討問題

達成共識和承諾

學員練習

傳達報告

僅限于你看到的和討論的

學員練習

跟進

確保履行行動且是有效的

學員練習

–BBS行為安全觀察的內容與技巧

觀察一：行為和反應能力

案例圖片分析

學員練習

觀察二：員工位置

案例圖片分析

學員練習

觀察三：工具和設備

案例圖片分析

學員練習

觀察四：個人防護用品

案例圖片分析

學員練習

觀察五：規章制度和程序文件

案例圖片分析

學員練習

觀察六：作業場所清理和清潔

案例圖片分析

學員練習

–綜合性學員練習

–BBS行為安全觀察時間和質量指標要求

準備

觀察

對話

綜合分析和報告

–100%不安全行為與狀態溝通與糾正

75%的內容立即糾正

25%的內容延期糾正

模塊三：BBS行為安全觀察溝通技巧

–行為安全觀察溝通的三個步驟

陳述事實

引導員工識別風險

促進解決方案

–溝通語言技巧

–學員練習

–溝通環境技巧

–溝通提問

風險評估式提問

學員練習

開放式提問

學員練習

漏斗式提問

學員練習

–溝通沉默技巧

–學員練習

–溝通鼓勵技巧

–學員練習

–溝通傾聽技巧

–學員練習

–“推心置腹”的風險評估式提問溝通技巧

溝通時機

溝通態度

學員練習

肯定與制止

學員練習

溝通與行動

學員練習

–案例分析與練習

–練習：角色模擬

模塊四：BBS行為安全觀察分享

–BBS行為安全觀察卡格式

–BBS行為安全觀察卡填寫技巧與注意事項

–統計數據分析

課程總結：BBS行為安全觀察的目標

李老師

教育及資格認證：

實戰型、咨詢式安全培訓師

安全技術及工程專業碩士研究生

質量環境健康安全責任（QEHSS）審核員

中國安全生產科學研究院安全培訓師

國家注冊安全工程師

高級項目管理師

經歷與專長：

擁有近8年的跨國集團公司EHS管理體系建設維護、現場EHS管理經驗和安全培訓、咨詢經驗。

曾服務于富士康科技集團和中海油安全技術服務有限公司等國內一流安全管理咨詢公司，先后擔任項目經理、技術總監，全面統籌安全培訓和咨詢業務的技術開發與管理。

對中海油、BP石油、殼牌和杜邦的先進安全管理理念與文化有較深的理解與認識，并致力于與中國傳統文化相融合，構建具有中國特色的企業安全文化。

李老師擅長的課程有：

現代企業安全管理、EHS精益安全管理、作業安全分析方法與案例、能源隔離與上鎖掛牌方法、事故調查與根源分析、危險化學品管理、突發事件應對與逃生自救技巧、職業健康安全與環境（EHS）管理培訓、行為安全觀察與審核實戰方法與技巧、新《安全生產法》實操解析與風險規避、建筑施工施工安全培訓

服務企業：

制造行業：本田生產技術（中國）有限公司（2期）、廣州東風本田發動機有限公司（6期）、東風本田汽車有限公司、廣汽菲克汽車有限公司、武漢東本儲運有限公司（2期）、東風本田汽車零部件有限公司、加特可（廣州）自動變速箱有限公司（4期）、柳州五菱汽車工業有限公司山東分公司、一汽大眾物流（成都）有限公司（2期）、福建奔馳汽車有限公司（4期）、北京天地瑪珂電液控制系統有限公司、延峰武漢汽車飾件系統有限公司（2期）、南京長安福特馬自達發動機有限公司、北汽集團、德國西克傳感器有限公司（4期）、斯凱孚（SKF）、中國兵器裝備集團公司、合肥美的暖通設備有限公司（2期）、廣東威靈電機制造有限公司（培訓+咨詢）、南車武漢四方維保中心、中車青島四方機車車輛股份有限公司、東莞玖龍紙業有限公司、江西格特拉克傳動系統有限公司（4期）、邢臺鋼鐵有限責任公司、武漢東風本田有限公司、名幸電子（廣州南沙）有限公司、滕州中聯水泥有限公司、湖南湘潭汽車零部件公司、廣東佛山聯塑集團、廣州JFE鋼板有限公司（4期）、福建豪氏威馬鋼鐵制品有限公司（3期）、武漢名杰、山高刀具制造（上海）有限公司、泰開高壓開關有限公司、林賽（天津）工業有限公司、美的冰箱事業部南海工廠（2期）、東芝佛山公司、山西長治清華機械廠、東莞市偉創東洋自動化設備有限公司、山東玻纖集團股份有限公司、張家口宣化鋼廠（2期）、興澄特鋼（2期）、天鋼聯合特鋼、深圳賽意法微電子有限公司、山東濰坊歌爾股份有限公司、佛蘭卡（江門）有限公司、深圳惠帝科技、奧蘭若科技（深圳）有限公司（4期）、深圳偉嘉家電有限公司、河南羚銳制藥股份有限公司、維達紙業（3期）、江西理文造紙、娃哈哈集團、全友家私、柳州魚峰集團、深圳旭硝子精細玻璃、康師傅（重慶）方便食品有限公司、雷尼紹（上海）貿易有限公司、鄭州思念食品有限公司、中國鋁業廣西分公司、東營澳亞現代牧場有限公司。

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