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課程介紹

班組長是企業組織中的基本細胞，是直接帶兵打仗的人，是公司戰略和規章的落實者，班組長的理念和管理素質直接影響所轄班組成員。號稱“兵頭將尾”的班組長，在組織中處于承上啟下的關鍵作用，是一線生產的直接指揮者和組織者，他們的管理水平高低將最終影響公司的經營績效。

中國作為世界的制造中心，塑造具有高競爭能力的制造企業，更需要有一流的現場管理隊伍。如何提升生產現場班組長的管理技能，以及建立應有的管理理念和思維，就顯得尤為重要。

本課程針對企業對生產現場班組長管理技能提高的迫切希望，開發了一整套技能方法，讓班組長迅速掌握現代班組長應具備哪些基本的技能，從而幫助班組長有效地提升能力，成為一名出色的一線主管。

課程收益

了解現場管理人員的工作框架及領導方法

了解班組長應具備的管理能力與技巧

了解班組長應具備的心理素質及工作壓力的應對辦法

有效的提高生產效率，降低生產成本，杜絕安全事故

了解新生代員工的基本心理狀態，找到管理他們的有效方法

掌握必備的技能，幫助班組長提升領導能力成為一名出色的主管

課程對象

生產、質量、維修、物料部門等一線主管、班組長、相關人員及其骨干員工等。

課程大綱

第一部分：班組長的使命和職責

一：班組長的管理水平現狀

1.常見的8種班組長類型

2.你屬于那種類型的班組長？

二：班組長的地位界定

三：班組長的角色定位

1.班組長管理者扮演的多種角色

面對下屬員工

面對高層管理者

面對上級領導

面對評級同事

四：班組長的工作使命、職責、權力

1.班組長的使命：通過班組管理，提升班組績效，以生產現場為中心為企業創造利潤

2.班組長的職責:

員工管理

生產管理

安全管理

輔助上級

3.班組長的權利有哪些？

五：班長能力素質要求

1.班組長能力勝任力類型

第二部分：班組長核心管理能力與工作藝術

一：識別浪費與現場改善的能力

1.識別能力的重要性

2.八大浪費？

3.成功改善方法

4.現場改善最有效的工具:IE

案例分析:著名汽車公司的浪費改善方法

二：班長有效溝通協調能力改善與提升

1.溝通的類型與溝通步驟

2.如何克服溝通中的障礙

3.高效的語言溝通技巧

4.與下屬溝通的方式與方法

5.向上級溝通匯報工作的溝通技巧

6.與其他部門的同事溝通需要注意的方式與方法

現場溝通案例分析

三：問題分析與解決的能力

1.問題分析與解決能力的重要性

2.什么是問題？

3.問題的分類

4.解決問題的原則

以最簡單的方式解決問題

追求雙贏

別想把整個海洋煮沸

5.分析解決問題的模式（豐田六步法）

意識到問題的存在

確定與定義問題

尋找可能解決問題的各種方案

選擇最有潛力的方案

落實方案的行動計劃

執行與評估決策方案

6.5WHY問題分析解決法

經典案例分析：5WHY問題分析法

四：教練與培養下屬的能力

1.管理者的職責

2.管理者的挑戰

3.下屬甄別

態度評估

能力評估

4.下屬培養

下屬培養的方法

5.授權演練

授權的原則

讓授權人接受授權的方法

授權的七步驟

授權難以進行的原因

授權的指導步驟

6.有效指導

7.達成轉變

達成目標

提高績效

團隊合作

五：績效管理能力

1.一線員工的每日績效管理

2.每日績效管理的步驟和方法

六：員工激勵的能力

1.什么是激勵？

2.正確認識使用“正激勵”與“負激勵”

3.員工的真正需求是什么？

上司認為下屬最想獲得的

下屬員工自己的真正需求

4.上司激勵員工是十大法則

5.激勵員工的五大誤區

6.非物質的員工激勵方法

戴老師

資歷背景介紹：

二十幾年作為世界500強企業和國內大型企業的管理人員，曾任職上海汽車集團總公司下屬企業延峰偉世通設備工程經理，世界500強企業江森自控公司經理，全球知名輪胎公司生產經理和培訓經理，現任職美資制造企業生產廠長 。

上海市十佳青年標兵，知名管理培訓師，生產管理和設備工程管理專家，技術創新管理與研發管理專家，原上汽集團總公司專家團隊的技術專家，同濟大學工學學士、管理學碩士（研究方向：項目管理和生產管理），領導力訓練與企業教練，工程師，十年的系統管理和培訓經驗，在《中外科技政策與管理》、《科研管理》、《國內經濟與管理》、《經濟論壇》、《Industry and Environment》等國內外著名雜志上發表過二十余篇技術創新管理論文。

擅長領域：

《生產績效管理》、《5S理論和實戰培訓》、《工業教練輔導體系》、《教練式管理》、《一線生產主管和經理培訓》、《領導力與管理技能》等系列課程。

客戶反饋：

安徽工廠-《一線領導力10原則》課程學員反饋

此課程適用于我目前的工作；

課程內容豐富、生動、易理解；

課程結構清晰、內容充實，達到了我的期望；

學習了如何管理好團隊；

提升自我管理水平，加強團隊合作，努力共同提高；.8

授課風格：

戴老師具有多年的培訓經驗驗，能將自身的工作經驗結合實際客戶的需求，深入淺出地將知識傳授給學員;

戴老師授課貼近實際：基于豐富的現場管理經驗，譚老師的課程案例豐富且貼近實際，更容易讓學員理解和接受;

戴老師授課形式多樣：知識講解、案例演示講解、實戰演練、小組討論、頭腦風暴、強調學員參與等多種形式，課堂氣氛輕松活躍;

戴老師授課注重轉化：基于多年工作和現場的項目輔導經驗，老師對學員在工作中遇到的問題更加了解，能夠更好的幫助學員解決實際工作中的問題。

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