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【課程背景】

由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，安全的需求也在不斷提升，“安全”越來越得到政府和社會(huì)大眾的重視。

銀行作為一個(gè)特殊的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，搶劫、詐騙、火災(zāi)等事件時(shí)有發(fā)生，安全保衛(wèi)工作刻不容緩，然而我們一些單位在抓安全管理和培訓(xùn)方面，太注重形式，提了太多的空洞概念，少了可操作、可落地的辦法，有些企業(yè)的員工一邊喊著安全口號(hào)，一邊對(duì)身邊的危險(xiǎn)或安全隱患渾然不覺，缺乏基本的安全敏感性。這一切均源于我們的企業(yè)主管在對(duì)安全的認(rèn)知上、在理清管理思路上 、在如何務(wù)實(shí)抓好員工的安全意識(shí)、安全知識(shí)、安全技能上有待提升。

安全工作從管理抓起，管理工作從基礎(chǔ)抓起，基礎(chǔ)工作從安全培訓(xùn)抓起，切實(shí)加強(qiáng)安全管理人員、普通員工的安全意識(shí)和提高安全管理技能水平是本課程的出發(fā)點(diǎn)。

【課程對(duì)象】

銀行各級(jí)管理干部、銀行安全保衛(wèi)人員、保安、臨柜人員

【課程目標(biāo)】

讓學(xué)員了解銀行安全工作的現(xiàn)狀和特點(diǎn)

幫助學(xué)員重新構(gòu)建安全意識(shí)和安全責(zé)任認(rèn)知

讓學(xué)員掌握銀行安全管理的核心知識(shí)點(diǎn)

幫助員工提高安全敏感性，達(dá)成員工的自主安全管理

學(xué)習(xí)并掌握銀行工作中的安全技能，有效規(guī)避安全風(fēng)險(xiǎn)

幫助學(xué)員解決實(shí)際安全保衛(wèi)工作中遇到的問題和困惑

【課程大綱】

第一講 銀行安保基本概念

1、銀行安全事故（事件）案例

銀行搶劫殺人案

安全形勢(shì)分析

2、什么是安全

無危則安、無損則全

安全是相對(duì)的、不安全是絕對(duì)的

3、安全概念知多少

財(cái)產(chǎn)安全

食品安全

醫(yī)療安全

交通安全

消防安全

人身安全

信息安全

用電安全

……

4、什么是安全意識(shí)？

意識(shí)=注意+辨識(shí)

安全敏感性在保障安全中的作用

〖視頻案例〗

5、安全管理四階段

經(jīng)驗(yàn)管理

制度管理

風(fēng)險(xiǎn)管理

文化管理

6、安全管理要具備的三個(gè)認(rèn)知

安全是相對(duì)的，不安全是絕對(duì)的

保障安全是為了自己和家人

安全是需要知識(shí)和技能的

7、安全管理的內(nèi)涵

構(gòu)筑兩道“防火墻”

第一道“防火墻”，管風(fēng)險(xiǎn)

第二道“防火墻”，治隱患

8、事故的形成過程

日常活動(dòng)活動(dòng)→危險(xiǎn)源

危險(xiǎn)源→隱患

隱患→事件或事故

安全管理的核心：危險(xiǎn)源是否得到有效屏蔽或隔離

9、安全管理兩大要素

隔離

高調(diào)

10、銀行安保的任務(wù)

建立規(guī)章制度，嚴(yán)格遵章辦事

完善防護(hù)設(shè)施，嚴(yán)格防范措施

開展安全檢查，及時(shí)堵塞漏洞

協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，建立聯(lián)防網(wǎng)絡(luò)

加強(qiáng)治安管理，維護(hù)內(nèi)部秩序

11、銀行安保的基本要求

12、銀行系統(tǒng)安保對(duì)象

物化對(duì)象（主要是指現(xiàn)金）

運(yùn)營(yíng)機(jī)制

銀行職工

13、銀行安全保衛(wèi)的難點(diǎn)

公開性：辦公地點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、經(jīng)營(yíng)方式公開

分散性：營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和人員分散

對(duì)犯罪分子的誘惑性

14、銀行的三種安全風(fēng)險(xiǎn)

不法行為

失職行為

自然因素

15、銀行侵害因素的特點(diǎn)

眾多性

經(jīng)常性

難以預(yù)料性

頑固性

16、銀行安保人員的要求

良好的基本素質(zhì)

嚴(yán)格的組織紀(jì)律性

富于犧牲精神

第二講 銀行網(wǎng)點(diǎn)安保管理

1、安全保衛(wèi)工作具體內(nèi)容

防盜

防搶

防騙

防假

防破壞

防事故、災(zāi)害

保職工人身和國(guó)家財(cái)產(chǎn)安全

2、銀行網(wǎng)點(diǎn)四防

人防

員工安全防范規(guī)范操作要求

物防

即實(shí)體防護(hù)。如窗戶、防盜門、玻璃幕墻、現(xiàn)金柜臺(tái) 、防尾隨聯(lián)動(dòng)互鎖門、消防器材等。

技防

監(jiān)控設(shè)備（安裝區(qū)域與規(guī)定）、 報(bào)警系統(tǒng)（入侵、110、聲光、振動(dòng)）

聯(lián)防

跨部門、跨行業(yè)（與公安機(jī)關(guān)）聯(lián)防聯(lián)動(dòng)機(jī)制

3、銀行重點(diǎn)防范場(chǎng)所和部位

銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所

銀行自助設(shè)備、自助銀行

銀行業(yè)務(wù)庫

保管箱庫

聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心

數(shù)據(jù)中心、數(shù)據(jù)機(jī)房、設(shè)備間

4、防范設(shè)施的要求

墻體要求

門、窗要求

現(xiàn)金柜臺(tái)要求

防尾隨聯(lián)動(dòng)互鎖安全門要求

報(bào)警系統(tǒng)要求

安全視頻監(jiān)控系統(tǒng)要求

聲音復(fù)核/對(duì)講系統(tǒng)要求

5、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安保具體事項(xiàng)

營(yíng)業(yè)前的安全工作

營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備

營(yíng)業(yè)開始前的安全檢查

營(yíng)業(yè)前接鈔箱環(huán)節(jié)的操作

營(yíng)業(yè)期間的安全工作

安保人員崗位要求

柜員安全操作要求

營(yíng)業(yè)終了的安全工作

6、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通勤門的管理

7、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所日常安全檢查內(nèi)容

8、安全設(shè)施的管理

9、營(yíng)業(yè)時(shí)的六項(xiàng)要求

第三講 解讀《銀行安全防范要求（GA38-2021）》

1、標(biāo)準(zhǔn)名稱改變

過去：《銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全防范要求》GA38--2015

現(xiàn)在：《銀行安全防范要求》GA38--2021

2、《銀行安全防范要求》標(biāo)準(zhǔn)概要

3、《銀行安全防范要求》主要內(nèi)容

4、《銀行安全防范要求》代替下列文件

GA 38—2015《銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全防范要求》

GA 745—2017《銀行自助設(shè)備、自助銀行安全防范要求》

GA 858—2010《銀行業(yè)務(wù)庫安全防范的要求》

部分代替 GA1003--2012《銀行自助服務(wù)亭安全防范要求》

部分代替GA1280—2015《自動(dòng)柜員機(jī)安全防范要求》

5、《銀行安全防范要求》修訂簡(jiǎn)要說明

增加/刪除的部分術(shù)語

增加/更改的部分條款

6、墻體要求（6.2.1）

7、門、窗要求（6.2.2）

8、現(xiàn)金柜臺(tái)要求（6.2.3）

9、防尾隨聯(lián)動(dòng)互鎖安全門要求（6.2.4）

10、電子防范要求（6.3）

11、入侵和緊急報(bào)警系統(tǒng)要求（5.12）

12、視頻監(jiān)控系統(tǒng)要求（5.13）

13、出入口控制系統(tǒng)要求（5.14）

第四講 新型網(wǎng)絡(luò)詐騙的應(yīng)急處理

1、什么是網(wǎng)絡(luò)詐騙

2、網(wǎng)絡(luò)詐騙常見手段

3、如何防范網(wǎng)絡(luò)詐騙

4、典型銀行卡詐騙手段

ATM機(jī)旁張貼通知公告

制造ATM機(jī)故障發(fā)布提示

偷窺密碼卡號(hào)復(fù)制卡片

偽造證件侵入手機(jī)銀行

發(fā)短信謊報(bào)“消費(fèi)信息”

發(fā)短信謊稱“賬號(hào)已改”

謊稱“退還汽車購置稅”

謊稱親友出事急需用錢

5、詐騙防范對(duì)策

第五講 消防管理

1、銀行消防安全管理內(nèi)容

設(shè)備設(shè)施巡查

消防通道巡查

消防器材及設(shè)施使用

消防控制主機(jī)操作

2、消防安全四個(gè)能力

檢查消除火災(zāi)隱患能力

一是有無用火、用電、用油、用氣違章現(xiàn)象

二是疏散通道、安全出口、消防車通道是否暢通

三是滅火設(shè)施、消防器材配置是否完整好用；安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明設(shè)置是否合理、好用

四是值班人員是否在崗在位，是否履行消防管理職責(zé)

案例：福州母女倆困在陽臺(tái)被活活燒死

組織撲救初期火災(zāi)能力

掌握“三”原則

距起火點(diǎn)近的員工負(fù)責(zé)利用滅火裝置滅火

距電話或火災(zāi)報(bào)警點(diǎn)近的員工負(fù)責(zé)報(bào)警

距安全通道或出口近的員工負(fù)責(zé)引導(dǎo)人員疏散

報(bào)警早損失少、邊報(bào)警邊撲救、先控制后滅火、先救人后救物、先救人后救物

組織人員疏散逃生能力

熟悉本單位疏散逃生路線

熟悉引導(dǎo)人員疏散程序

熟悉遇難逃生設(shè)施使用方法

熟悉火場(chǎng)逃生基本知識(shí)

消防宣傳教育能力

3、消防安全基礎(chǔ)知識(shí)

燃燒三要素

主要滅火方法

滅火器的使用

消防栓的使用

4、引起火災(zāi)的火源

直接火源

間接火源

5、銀行場(chǎng)所的火險(xiǎn)隱患

電氣設(shè)備方面

儲(chǔ)存方面

機(jī)具方面

火種管理方面

6、消防安全管理措施

健全管理體系和管理制度

加強(qiáng)安全教育和檢查管理

火災(zāi)隱患排查與截?cái)嗷鹪?/p>

熟練掌握技術(shù)裝備的使用方法

應(yīng)急管理和演練

7、火險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)的自救與互救

火場(chǎng)逃生

第六講 辦公樓宇安全管理

1、樓宇管理的要點(diǎn)

重點(diǎn)要害部位管理

出入管理

巡邏檢查

2、公共場(chǎng)所安全管理

人車分流

人員登記

物品檢查

停車場(chǎng)發(fā)巡邏

3、辦公樓消防設(shè)施的管理

火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)

自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)

氣體滅火系統(tǒng)

通風(fēng)防煙排煙系統(tǒng)

第七講 突發(fā)事件應(yīng)急管理

1、應(yīng)急管理存在的問題

無現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案

應(yīng)急管理職責(zé)分工不明確，管理混亂

應(yīng)急設(shè)施、物資和裝備缺乏

現(xiàn)場(chǎng)盲目或錯(cuò)誤施救

2、如何開展應(yīng)急管理

預(yù)防

準(zhǔn)備

響應(yīng)

恢復(fù)

3、什么是應(yīng)急管理及應(yīng)急預(yù)案

4、應(yīng)急預(yù)案的基本內(nèi)容

應(yīng)急預(yù)案及文件目錄結(jié)構(gòu)

5、突發(fā)事件處置原則

防盜竊案件應(yīng)急預(yù)案

防搶劫案件應(yīng)急預(yù)案

防詐騙案件應(yīng)急預(yù)案

恐怖襲擊應(yīng)急處置

搶劫、盜竊突發(fā)應(yīng)急處置

詐騙事件應(yīng)急處置

消防事件應(yīng)急處置

6、應(yīng)急救援

現(xiàn)場(chǎng)急救的基本方法

人工呼吸方法

人工呼吸方法

有人觸電怎么辦

如何撥打120

朱老師

朱建農(nóng)老師簡(jiǎn)介

【專業(yè)資質(zhì)】

實(shí)戰(zhàn)派生產(chǎn)管理、安全管理專家和資深顧問

浙江省企業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)原副會(huì)長(zhǎng)

（現(xiàn)常住武漢）

高級(jí)工程師

高級(jí)人力資源管理師

浙培協(xié)認(rèn)證高級(jí)講師

全國(guó)多所大學(xué)和機(jī)構(gòu)特邀講師

浙江省應(yīng)急管理培訓(xùn)中心特聘講師

十多年企業(yè)和大學(xué)專職培訓(xùn)講師

【從業(yè)經(jīng)歷】

朱建農(nóng)老師有30多年的企業(yè)管理與技術(shù)管理、行政人事管理和教育培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)歷，曾赴日本京都等地企業(yè)考察學(xué)習(xí)管理。

在大型央企工作近20年、在浙江全國(guó)民營(yíng)500強(qiáng)企業(yè)“浙江天圣控股集團(tuán)”工作近10年，先后擔(dān)任過工程師、高級(jí)工程師、廠長(zhǎng)、設(shè)備動(dòng)力部部長(zhǎng)、企管部經(jīng)理、公司副總經(jīng)理、集團(tuán)人力資源總監(jiān)等職。

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】

朱老師在企業(yè)精細(xì)化（精益化）管理、生產(chǎn)管理、安全管理、中基層管理等方面都有自己獨(dú)到的見解，課程呈現(xiàn)不是僅僅讓學(xué)員“知其然”，更多的是讓學(xué)員“知其所以然”，課堂上常常讓學(xué)員有耳目一新、頓悟開悟的感覺。

【主講內(nèi)容】

安全管理、精益管理、精細(xì)化管理、班組管理、6S現(xiàn)場(chǎng)管理、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、成本管理、倉儲(chǔ)物流管理、團(tuán)隊(duì)與溝通、高效執(zhí)行力等

【授課原則】

不接僅僅為完成培訓(xùn)計(jì)劃而舉辦的課程（培訓(xùn)是為了解決問題，不應(yīng)是只有簽到表）

課堂上與學(xué)員約定：相互都不講空話、套話、大話、假話，只講實(shí)話

【授課風(fēng)格】

朱老師有十多年的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)和學(xué)員的需求、心理較為了解，在培訓(xùn)中朱老師引導(dǎo)學(xué)員先理出實(shí)際工作中的問題或難點(diǎn)，然后通過理論講解、案例分析、情境游戲、討論互動(dòng)等方式，針對(duì)問題感性啟發(fā)、理性升華，讓學(xué)員在培訓(xùn)中有所思、有所悟，讓學(xué)員在以后的工作中思路更清晰，解決問題的方法更多、更實(shí)用，工作更輕松、更有效。

朱老師擅長(zhǎng)將深厚的理論知識(shí)與豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)結(jié)合，化繁為簡(jiǎn)，以大家喜聞樂見的方式進(jìn)行授課，善于引導(dǎo)學(xué)員共同思考。注重對(duì)企業(yè)管理問題的分析和解決、講求實(shí)效性和適用性。以互動(dòng)、情景式培訓(xùn)見長(zhǎng)，注重受輔導(dǎo)人員的感悟及參與，培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出、條理清晰、氣氛輕松、活躍、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，通過各種實(shí)際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情。

【服務(wù)客戶】

制造業(yè)

華潤(rùn)集團(tuán)、美的集團(tuán)、深圳富士康、一汽集團(tuán)、東風(fēng)汽車、中國(guó)航發(fā)燃?xì)廨啓C(jī)、合肥叉車、福田汽車、重慶力帆汽車、中車集團(tuán)、中國(guó)彩虹無人機(jī)、中核集團(tuán)、中核華辰、中鋁集團(tuán)、江銅集團(tuán)、山東臨工、武船重工、中建一局、中建三局、中交集團(tuán)一公局、中交集團(tuán)三公局、中交集團(tuán)重慶資管、中鐵上海市政工程公司、湖北交投集團(tuán)、上海普惠（美國(guó)）發(fā)動(dòng)機(jī)、無錫先導(dǎo)智能裝備、沈陽發(fā)動(dòng)機(jī)研究所、大連4810軍械廠、寶鋼集團(tuán)、攀鋼集團(tuán)、西部銅業(yè)、長(zhǎng)城潤(rùn)滑油、上海華誼集團(tuán)、云南紅塔集團(tuán)、武漢烽火集團(tuán)、熊貓電子、青島雙星、水星家紡、福臨門、風(fēng)帆電池、TaTa木門、蒙牛乳業(yè)、珠江投資管理集團(tuán)、協(xié)鑫（集團(tuán)）控股有限公司、鄂爾多斯集團(tuán)、旗濱集團(tuán)、京東方合肥光電科技、鑫美半導(dǎo)體、湖南九芝堂、天能集團(tuán)（天能電池）、四川美豐化工、天津煙草、紅塔集團(tuán)、中煙集團(tuán)武漢卷煙廠（黃鶴樓）、中煙紅安卷煙廠、福建鑫葉集團(tuán)、中石化岳陽石化、中石化催化劑公司、盛虹石化集團(tuán)、中國(guó)航天合肥樂凱科技產(chǎn)業(yè)公司、湖北祥云集團(tuán)、浦林成山（山東）輪胎有限公司、南都新能源、山東浩信集團(tuán)、伍爾特（中國(guó)）有限公司（德）、杭州丘比食品（日）、采埃孚轉(zhuǎn)向系統(tǒng)有限公司（德）、四川美豐化工、紛美包裝有限公司、神華集團(tuán)（煤礦、電廠、港口）、日本東特(浙江)有限公司、中國(guó)紙業(yè)駿泰漿紙有限公司、江蘇藍(lán)豐生物化工、中國(guó)星月集團(tuán)、重慶國(guó)際復(fù)合材料公司、浙江三美化工股份有限公司、山東玻纖集團(tuán)股份有限公司、遼寧科隆精細(xì)化工股份有限公司、浙江信匯新材料股份有限公司、包頭盛泰汽車零部件制造有限公司等

電力煤炭

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服務(wù)業(yè)

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