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【課程背景】

??“管理者最重要的躍升，是從控制過程轉向賦能他人。管理就是界定企業的使命，并激勵和組織人力資源去實現這個使命。”管理學大師彼得·德魯克的名言，精準概括了管理的精髓-它不僅是事務的處理，更是組織使命的實踐與人心的凝聚。

然而現實工作中，大量新晉管理者仍深陷角色轉型的迷霧。據統計，近60%的新晉管理者在角色認知初期出現顯著偏差，導致團隊績效滑坡、核心人才流失：

1.執行者依賴癥?：沉溺專業技能的精進，仍沖鋒在業務最前線，導致團隊失焦。任正非曾警醒：“領導者應是‘砍掉手腳、留下腦袋’的戰略思考者。”

2.人際舒適圈?：因維持和諧回避沖突，不敢實施績效管理。哈佛商學院教授琳達·希爾在《上任第一年》中強調：“回避必要的沖突，等于埋下團隊渙散的隱患。”

3.過度控制欲?：事必躬親、權不放權，將決策權緊緊攥于手中。領導力專家拉姆·查蘭曾斷言：“放手的智慧，決定著你能成就多大的事業。”

本課程將為你提供一面“角色定位透鏡”，幫助你跨越角色定位陷阱，以“四心”為引領、“四力”為杠桿，系統掌握管理精髓，實現從優秀個體貢獻者到卓越團隊領導者的核心關鍵躍升點。

【課程收益】

心智躍遷：完成責任、溝通、關系、自我四維認知重構

掌握工具：動力六維燃料表+目標拆解乘除法等8大工具

效能提升：將團隊管理效率公式（=動力×能力×溝通×協作）落地

避免踩坑：破解“親而不密”“目標拆分陷阱”等8個常見誤區

【課程工具】

工具名稱應用場景工具名稱應用場景

管理效率公式儀表盤診斷團隊效能瓶頸降維溝通畫布復雜項目跨部門對齊

責任封裝乘除表目標拆解（年度目標）授權級別自測卡評估管理者放手程度

動力六維燃料表匹配“90后”員工激勵策略90天轉身計劃表新經理轉型路線圖

能力勝任雷達圖調崗前人崗匹配度評估領導力自我測評認知自我 提升自我

【課程對象】

企業中基層管理者、高潛人才儲備干部、創業公司核心團隊

【授課特色】系統，內容清晰，邏輯嚴謹；實戰，案例貼近實際；

形式：模型講解、能力測評、心理測試、案例解析、實操演練等

課程大綱

第一單元：VUCA時代的管理困局與管理者角色認知與定位

‌1.同質化管理陷阱‌與代際沖突加劇‌

2.骨干VS管理者的本質差異

能力坐標遷移：專才→通才

工作焦點轉變：事→人+事平衡

績效來源重構：個人貢獻→團隊成果

3.四大角色錯位診療

4.管理者三維定位

向上定位：戰略執行者

平行定位：內部客戶服務者

向下定位：團隊領導者

教練角色：下屬能力開發四步法（示范→練習→反饋→授權）

日清（早會）+周報（復盤）+月考（改進）體系

第二單元：角色認知躍升--心法修煉

責任躍升：從任務執行到目標封裝

1.責任四層級--時間→任務→目標→使命

杜魯門原則：責任不穿透

目標封裝邏輯：用乘法拆解

案例分析：5000萬銷售=粉絲數×轉化率×客單價

2.溝通躍升--從無損傳達到有損調控

信息完整度損耗（嘴→腦）

接受度損耗（腦→手）

四維話術：

建設性表達（用“如果...就...”替代否定）

認知協調術（“我知道你是出于善意”）

3.關系躍升：從伙伴到戰友

關系本質變革：相交圓（伙伴）→包含圓（戰友）

親而不密法則：

不拿一針一線（杜絕情感綁架）

日式層級社交（案例：日本企業分餐制）

4.自我躍升：從小我到大我

破除自我障礙：恐懼三根源（怕錯、怕被超越、怕失影響力）

全局效率視角：君王思維（案例：華為“干部生產線”）

第三單元：動力激發躍升--點燃團隊四臺發動機

1.防御動力：危機與戰斗意識

熱爐四法則（即時性、一致性、警告性、公平性）

鯰魚效應：后備人才庫制造危機感

2.獲得動力：超越物質激勵

尋賞三原則：規則前置、貢獻關聯、避免價值觀分配

意義管理：（案例：NASA用使命戰勝谷歌高薪的底層邏輯）

3.結伴動力：責任張力構建

皮格馬利翁效應：用期望激活責任感

感恩卡機制：（案例.XX咨詢的團隊黏合術）

4.學習動力：愛好燃料注入

游戲化設計：積分/勛章/排行榜

挑戰區：讓員工始終處于學習區

第四單元：能力培養躍升--教練式團隊進化

1.干中學：知識沉淀法

周記模板：做對什么+做錯什么+經驗結晶

分享會設計：從個體思考到群體智慧

2.五級傳授術

經歷→經驗

方法→理論

3.能力匹配三原則

拒絕磨針：（崗位錯位識別）

勝任度模型：分析能力4級量表

4.培訓突圍策略

能力天花板公式

反向導師制：讓95后教高管數字化工具

第五單元：協作效能躍升--系統效率最大化

1.降維溝通：信息零損耗

三階工具：說替代聽、寫替代說、畫替代寫

七種武器：波士頓咨詢矩陣圖解法

2.制度穿越時間

流程（怎么做標準化）

價值觀（決策方向校準）

3.協作六靠法則

4.1 執行閉環：PDCA+甘特圖

4.2 健康文化：白名單（鼓勵）、灰名單（壓縮）、黑名單（禁止）

【課程總結】答疑、總結與成果轉化

閻志新 最懂心理的管理場景化實戰講師（天津、北京）

î主要背景

?十年性格分析、管理賦能、心理資本及培訓咨詢經驗

?十三年兩家上市公司負責管理人才梯隊落地實操經驗

?阿里巴巴北方管理論壇、京東領導力項目組 特聘講師

?農業部、山東、臨沂、邢臺、沂蒙等多家黨校 特聘講師

?人民大學、中山大學、南開大學、西安交通大學 特聘講師

?工商、農業、建設、中國、招商等多家銀行 特聘講師

?中國石化、國家電網、神華集團、京能集團等 特聘講師

?二級心理咨詢師，多家央、國企心理疏導（EAP）培訓講師

?九型、MBTI、DISC人格，高級測評、分析、教練輔導專家

?管理賦能、性格突破、向上管理、溝通力等版權 課程開發者

?南開工商管理碩士，22年黨齡，終身致力企業培訓與管理咨詢

î實踐成果

擁有兩家世界500強企業任職經歷，具備10年以上人才梯隊建設、管理咨詢與培訓經驗。擅長運用“人格分析”、“管理實踐訪談調研”、“人才健康度評估與疏導”等模型，系統量化團隊人才優勢與短板，聚焦管理者繼任、人才短缺等核心痛點，提供精準輔導與培訓。

人格分析與能力建設：

應用九型人格、MBTI、DISC等工具，為40+家企業（包括阿里巴巴、國家電力、中海油、招商銀行等）的3000+管理者提供性格解析與一對一教練輔導。基于實戰成果，開發《九型人格自我突破與團隊管理》、《MBTI管理實踐》、《DISC影響力塑造》等多門版權課程。

管理實踐訪談與調研：

深度訪談阿里巴巴、招商銀行、胖東來、京東等30+企業的400+管理者，梳理管理優勢與團隊痛點，收集70+非物質激勵案例。據此研發《團隊激發-高效員工內驅力打造》、《智贏-權變領導藝術》、《管理躍遷-業務骨干到管理精英》等版權課程。

人才健康度評估與疏導：

借助SCL90、繪畫治療、團體輔導等方式，為中國核電、核工業研究院、華能集團、國家電網等30+企業的4000+多名員工提供心理評估與健康疏導。相關成果轉化為《積極應對挑戰-AI時代的情緒壓力管理》《高情商修煉-從自我調控到影響他人》等版權課程。

閻志新老師在培訓行業深耕十余年，已服務上百家企業，構建了“深度調研-實戰分享-落地應用-課后答疑-陪跑賦能”的閉環賦能系統。整合前沿管理理論、心理學工具、人才測評與引導技術，提煉出一套高效可復制的落地方法論，獲得眾多企業的高度認可。

閻老師

閻志新 最懂心理的管理場景化實戰培訓師（天津、北京）

主要背景

十年性格分析、管理賦能、心理資本及培訓咨詢經驗

十三年兩家上市公司，管理人才梯隊測評、培養經驗

阿里巴巴、京東、字節跳動、深圳衛健委等 特聘講師

農業部、山東、臨沂、邢臺、沂蒙等多家黨校 特聘講師

人民大學、中山大學、南開大學、西安交通大學 特聘講師

工商、農業、建設、中國、招商等多家銀行 特聘講師

中國石化、國家電網、神華集團、京能集團等 特聘講師

二級心理咨詢師，多家央、國企心理疏導（EAP）培訓講師

九型、MBTI、DISC人格，高級測評、分析、教練輔導專家

管理賦能、性格突破、向上管理、溝通力等版權 課程開發者

南開工商管理碩士，22年黨齡，終身致力企業培訓與管理咨詢

擅長領域 管理賦能、性格領導力、溝通賦能、能力測評、人才健康度評估

實踐成果

閻志新老師擁有十年以上人才發展與管理咨詢經驗，及兩家世界500強企業任職背景。擅長從戰略視角切入，運用“人格分析”、“管理訪談”及“人才健康度評估”等模型，系統識別團隊能力差距，針對繼任管理、人才短缺等痛點提供精準可落地的解決方案。

人格與領導力發展方面：基于九型人格、MBTI、DISC等工具，為阿里巴巴、中海油、招商銀行等40+企業，1000+管理者提供測評與一對一教練輔導，并開發《九型人格與團隊管理》、《MBTI實戰應用》、《DISC影響力塑造》等版權課程。

訪談收集管理經驗方面：深度訪談阿里巴巴、京東、胖東來等30+企業的200多位管理者，提煉團隊管理痛點與非物質激勵案例，構建《團隊內驅力激發》、《權變領導藝術》、《從業務骨干到管理者》等版權課程體系。

員工心理健康疏導領域：借助SCL90、繪畫治療、團體輔導等方式，為中國核電、華能集團、國家電網等30+企業，3000多名員工提供心理評估與疏導，相關成果轉化為《AI時代的情緒壓力管理》《高情商領導》等版權課程。

在華夏控股主導人才項目時：通過“健康度評估-能力三階重塑-三階賦能”體系，運用“熔煉計劃”加速新人成長，“躍遷計劃”培養骨干人才，依托“能力雷達圖”推動“行業專家+銷售尖兵”能力融合。

在京東商城期間：依據管理驅動績效，通過“領航計劃”選拔培養高潛人才，“繼任者計劃”結合輪崗與實戰加速關鍵崗位人才補給。

閻老師已服務企業超四百家，構建“深度調研-實戰分享-落地應用-課后答疑-陪跑賦能”全流程賦能體系，融合管理理論、心理學及測評技術，形成一套高效可復制的方法論，深受企業認可。

主講課程 （標注©為版權課程）

類 型課程名稱關鍵詞課 時

管理

課程

軟技能·硬結果-九型人格自我突破與團隊管理©認知-適應-突破1-2天

激勵團隊-打造卓越內驅力團隊（沙盤）©內驅力1.0-2.0-3.01-2天

職場躍遷-從業務骨干到管理精英©建立信任、贏得尊重1-2天

沙漠掘金-團隊協作與溝通（沙盤）沙盤、影響力、協作1-2天

權變羅盤-情境領導力精準匹配技術領導藝術、員工準備度1-2天

性格密碼-MBTI人格分析與管理實踐©認知自我、性格領導力1-2天

溝通

能力破壁共贏-高效溝通與匯報的密鑰©六大心法、十二個工具1-2天

精準溝通-九型人格深度解析與溝通©影響力五層級、精準策略1-2天

關鍵溝通--高風險情境下溝通藝術重要、緊急情境溝通智慧1天

影響力密碼-跨部門溝通與協作一對一影響、一對多協作1天

職業

素養精英之路-校園到企業的職業化塑©角色、思維、行為轉變1-2天

向上管理-成為上級的得力助手©信任、輔佐、到位1天

影響力塑造-DISC在人際交往中應用©人際法則、模型拆解1天

積極面對挑戰-情緒壓力管理與心靈疏導©焦慮、玻璃、心理資本1-2天

高情商修煉-從自我調控到影響他人認知自我、影響他人1-2天

職場效能提升的七項修煉心智模式、獨立到共贏1-2天

近年培訓、咨詢項目（更多咨詢項目，詳見附件1）

客 戶項目背景、主題及重點內容項目成果

京東

（華北、華東、華南）《領導者之劍-店長五項修煉訓練營》

電商行業競爭加劇、消費者需求多元化，強化區域經理與店長管理能力。課程聚焦自我角色認知、團隊賦能、績效閉環及數據化運營五大核心模塊。通過調、培、演、練、閉五階段落地實施。對京東三大區域的200多位管理骨干進行輪訓。1.店長崗位勝任力：勝任力提升 89%；

2.客戶評價：通過培訓后，客戶評分提升 40%，客訴響應時效縮短至 2 小時內；

3.操作手冊：輸出《店長管理手冊》。

備注：項目團隊講師一共實施，本人擔任管理模塊。

中國銀行

（貴州分行）《高效網點主任的七項修煉》

數字化轉型加速、客戶需求日益精細化，網點主任其團隊領導力直接影響網點運營效率、客戶滿意度水平。

聚焦 “習慣塑造效能” 的核心邏輯，通過重塑管理者思維模式與行為習慣，幫助其突破 “被動應對事務性工作“的局限，轉向 “主動規劃、聚焦結果、整合資源” 的高效管理模式。對140位網點主任進行分階段、分區域輪訓。

1.行為改善顯性化： 92%的學員將要事第一應用于每日目標排序；“雙贏思維”使部門協作投訴下降 35%；

2.管理能力結構化：參訓主任在季度考核中，團隊目標達成率平均高于非參訓組 14 個百分點；

3.組織效能長效化:客戶滿意度至 98.2%，形成 總部課程-網點實踐-案例反哺 良性循環。

三星半導體

（深圳、西安、上海）《團隊激勵與動機管理》

半導體行業技術迭代快、競爭壓力大，同時高強度的研發與生產環境易導致員工動機波動，進而影響團隊效能。

采用 “理論 + 沙盤實踐” 混合模式，分三階段推進：1.認知構建；2.工具賦能；3.沙盤演練：模擬團隊管理中沖突場景，訓練管理者使用正確領導風格、激勵工具，提升成員參與感。1.績效提升：制定差異化的激勵方案，如針對資深工程師的技術榮譽體系、針對新人的成長加速計劃；

2.可持續性：建立“管理者-員工”雙向反饋數據庫，定期追蹤動機水平變化，結合公司晉升激勵政策，確保團隊激勵方向與公司長期發展路線圖對齊。

招商銀行

（北京、深圳）《基于人的客戶溝通策略工作坊》

課程采用 “理論導入、工具演練 、場景應用” 三階段模式。1.理論模塊：結合金融客戶投資偏好、風險敏感度，解析各類型性格的決策特征；2.工具實踐：通過角色扮演、客戶畫像分析，快速識別客戶性格，并調整溝通策略；3.場景深化：模擬投訴處理等場景，強化員工在復雜情境下的應變能力。穿插服務案例，確保方法論與業務場景深度契合。1.精準識別力：掌握 5 分鐘內通過語言模式、行為線索判斷客戶性格類型的技巧；

2.策略溝通力：針對不同性格客戶，能靈活調整產品推介話術與跟進節奏；

3.績效驅動力：建立 “性格-需求-產品” 三維匹配模型，實現客戶關系長效維護與銀行服務品牌價值的協同增長。

中國移動

（河北、新疆）《客服經理心理疏導》EAP咨詢項目

客服經理面臨高強度話務處理，復雜投訴場景及情緒化溝通壓力，引發職業倦怠與心理負荷。采用 理論 + 實踐 模式：1.認知重塑：引入 ABC 情緒理論幫助學員識別非理性認知；2.技能實訓：情景模擬演練，對客戶投訴時的 “結構傾聽法” “正向反饋話術”；引入冥想、呼吸訓練等技術；3.一對一咨詢：重點人群心理輔導。1.參訓學員情緒管理能力提升，85%客服經理能在高強度對話中保持情緒穩定，客戶投訴解決率提高22%；

2.通過壓力評估量表反饋，焦慮指數平均下降 35%；

3.分公司層面，員工流失率同比降低 12%，實現服務質量與員工身心的雙向優化，為管理者提供可持續實踐模型。

CBD國際集團《高潛人才儲備》測評項目

為關鍵崗位儲備及高管繼任計劃精準識別高潛力人才。測評方法：綜合運用心理測驗（認知能力、人格特質）、情景模擬（案例分析、無領導小組討論）、行為面試及360度評估等多維度工具。

初篩：基于崗位勝任力模型篩選簡歷與業績數據。集中測評：標準化情景模擬與心理測驗，觀察領導力、應變協作等核心能力。終極面談：聚焦文化契合度、職業動機與發展潛力深度訪談。高潛池建立：成功甄選28名高潛力人才進入集團儲備庫，勝任力達標率92%。

優勢畫像：群體在戰略分析（Top 20%）與跨部門協作（Top 25%）方面表現突出。

人崗匹配：測評結果顯著提升后續任用決策精準度，關鍵崗位匹配度預期提升40%。

后續：已提交個性化發展建議報告，并啟動針對性培養項目。

支持服務

階 段動 作市場講師閻志新支持要點

培訓前訓前調研不調研，僅問卷或HR問卷調研，同時與高層、HR、學員三層級互動溝通，全面掌握客戶的真實培訓目的與需求

課程設計零散理論，或單純工具經典理論+實用技法+管理心理學

培訓中講授方面理論填鴨式，被動接受啟發式、教練式，測評工具，全方位提升學員參與度

案例方面眾所周知，或百度案例企業現實案例，社會當前熱點案例

總結答疑一般不做，或隨機回復學員撰寫難題，講師當場答疑或課后回復

培訓后行動計劃只對培訓內容做反饋課后立即與HR溝通，協助制定落地行動

落地支持一般無學員群陪跑，兩周線上答疑

客戶評價（詳見附件1）

閻志新老師的《九型人格與自我突破》課程高屋建瓴且貼近實踐，為我司核心管理團隊提供了清晰的自我發展路徑。閻老師善于結合心理行為與組織實際，課程帶來的思維沖擊和實戰價值遠超預期。

--紅塔集團 工會主席 李宏偉

閻老師的《跨部門溝通》和《心理韌性》兩門課程，借助專業心理測評工具，幫助學員提升溝通與情緒管理能力。教學過程中講練結合，氛圍輕松，實現了寓教于樂。

--中國電子集團 培訓部長 陳舒芳

閻志新老師主講的《代際領導力》、《打造卓越團隊內驅力》等課程內容貼近實戰，為我司學員帶來諸多管理啟發。所授方法可直接應用于實際工作，顯著提升管理成效，具備很高的實用價值。

--中國海油集團 培訓部 崔曉曉

閻老師開發的《非職權影響力》、《從業務骨干到管理精英》、《跨部門溝通》等課程，體系嚴謹、工具性強，有效幫助我們管理層，系統提升綜合能力，培訓內容具備良好的可操作性與落地性。

--京東集團 培訓總監 董思思

閻志新老師的《九型人格與團隊管理》、《權變領導》等課程生動有趣，課堂氛圍活躍，互動性強。尤其在咨詢環節，他為一對一指導投入大量精力，學員普遍反饋收獲顯著，深受啟發，對其專業度極為認可，并強烈期待后續學習機會。

--阿里巴巴 OD 齊建鈞

閻老師是我們合作過最有感染力、邏輯的培訓師。我們引進了包括《九型人格自我修煉》、《團隊動機管理》等課程，課堂中氛圍熱烈，參與度高，課后反饋實效突出。

--沂蒙干部學院 培訓部長 張曉菲

閻老師是我們合作過學員反饋最好的培訓師之一。我們引進了包括《非職權影響力》、《代際領導力》等課程，每期開班學員報名踴躍。課堂中氛圍熱烈，參與度高，課后反饋實效突出。

--中山大學（深圳） 培訓部副部長 易紅

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