我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

【課程背景】

松下幸之助說過：“企業管理過去是溝通，現在是溝通，將來還是溝通”，杰克·韋爾奇才認為管理的秘訣是“溝通、溝通、再溝通”。管理中70%的問題都來自溝通。在日常工作或交往中，職場人經常會遇到與上級、同級、下級或外部的溝通，能言善辯者不能真正贏得上下級信任與協作，且經常發生溝而不通，協調不暢，有時還會碰一鼻子灰，更有甚者還會發生肢體沖突，究竟是什么原因阻礙了溝通效果，工作目標的達成呢？如何才能在職場中順風順水、一路高歌、扶搖直上呢？竇老師通過沙盤模擬的形式帶領學員撥開溝通的神秘面紗，重新構建溝通認知和理論精髓，有效學習溝通方法和技能，幫助學員克服過往的失敗經驗和習慣，減少誤會，使工作協作更順暢，人際關系更美好，執行更有效，從而完成既定目標。

【課程收益】

1.提升參訓學員對溝通內涵的深刻認知，學會運用溝通的一般方法；

2.提高參訓學員在復雜情況下的溝通效果，提高工作效率；

3.提高參訓學員解決實際問題的工作能力；

4.激發參訓學員工作動力，提高組織效率和效能。

【授課形式】

理論講授+案例討論+情景演練+視頻解析

【課程對象】

基層員工、主管/班組長、項目經理

【課程大綱】

第一部分：課程導入

1.國際、國內經濟發展形勢淺析

2.【小組活動】—最佳拍檔

第二部分：對溝通的認知

溝通中的常見現象

國人的思維習慣

1．什么是溝通

1）溝通的定義

2）溝通的類型

3）溝通要達成的目標

2．溝通中遇到的障礙

1）溝通心態與常犯的錯誤

2）影響信息有效溝通的障礙

3）協作雙方如何配合效果最佳

3．高難度溝通的三層原因

4．高難度溝通的四要素

1）我觀察到……

【模擬演練】—看到、聽到

2）我體驗到我的感覺……

【模擬演練】—溝通感受

3）我需要……引起了我得感受……

【小組體驗】—卡牌矩陣

4）我想要采取的具體行動……

【模擬演練】—請求

5.溝通中的鏈接

1）溝通中的自我鏈接

2）溝通中如何鏈接他人

①同理傾聽

②聽出事實與觀點

③聽出感受與意圖

【模擬演練】—同理傾聽

6.詢問與告知

【視頻案例】—溝通中的詢問與告知

1）詢問與告知的平衡

2）領導詢問時的三大忌諱

3）告知的時機

4）快速反饋的STAR模型

5）有效反饋的兩大法寶

【模擬演練】—飛行模擬器

第三部分：課程總結復盤，互動答疑

溝通是門藝術，信任是基礎，用心、從心開始！

竇老師

竇彥斌 企業管理實戰專家

【專業資質】

國家注冊企業培訓師

ACI注冊國際高級職業培訓師

經濟師

職業生涯規劃師

2020-2022年 講師網 百強講師

中國人民大學EMBA

【主要研究方向】

主要研究的領域包括企業管理實踐與案例分析、創新思維與問題解決、個體職業發展等方向。

【主講課程】

《教練式高爾夫—向下管理》 （版權課程）

《高效能管理者—角色認知與效能提升》 （版權課程）

《團隊變革領導力》沙盤 （版權課程）

《左圓右方—創新思維與問題解決》（產出版）（版權課程）

《人才發展—關鍵崗位人才盤點》

《管理客戶生命周期 使客戶心甘情愿追隨》

《高難度溝通與協作》

《三階打造組織發展強大基因》

《目標管理與結果達成》

【主要經歷與成果】

竇老師有著18年國內大型優秀企業、上市公司豐富的管理及培訓實戰經驗，在企業內先后擔任培訓主管、培訓經理、職業發展中心主任、副總經理、總經理等職務。牽頭帶領實施的培訓及組織發展項目五十余個，項目效果滿意度達98%以上。

綜合管理學、社會學、心理學、經濟學等理論知識并結合自己的實踐經驗總結萃取出了自己的管理方法論和課程體系，從道、心、法、術、器五維度深入剖析組織發展及個體發展的困境與突破。

【部分客戶見證】

中國農業銀行、中國建設銀行、中國移動、中國聯通、南方國家電網、中國能建、華中集團、北京陽光玖拾餐飲、河南國家電網、工商業聯合會、中建二局鋼結構、國新能源、完美、康婷、祥康科技、卓遠房產、依銘商貿、十八酒坊、永通通信、華龍電器、海爾電器、美的空調、百川能源集團、西子酒店、恒輝餐飲、盛宴樓餐飲、拉斐酒堡、卓成鋼廠、勝利集團、志晟科技、卓遠廣告、一九四九有機餐廳、榮盛牧歌、 天津卷煙廠、拓爾斯天行網安、太原燃氣工程技術學校、河北礦業、蘇州科技大學、河北熱電廠、大玩家娛樂、中鐵集團二局、中鐵集團一局、北京國家電網公司、冀北國家電網、國網電力設計院、中建機械、艾潤堂科技、蒙牛乳業、山東泰和城建發展、淘淘國際、東方制衣、天辰工程公司、天津水利工程公司、寧夏國家電網、甘孜國家電網、大慶油田、中鐵十六局、陜飛集團、國能電力˙˙˙˙

我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com