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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

【課程背景】

禮儀是敬人、律己的行為規范。對內，是一個人素質、修養的體現；對外，也是一個團體外在形象的展現；更是一個社會、國家、民族精神文明的象征。任何一個單位的員工在進行職場溝通、或政務、商務活動時，人際交往時，其自身規范的商務禮儀，不但能夠給自己建立專業優雅的形象，有一個良好的精神風貌展示，提高印象分；同時也為政務、商務工作的順利開展奠定了基礎。

本課程將從職場禮儀的不同維度、不同層面、不同內容進行綜合講授和訓練。在培訓過程中突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環節，充分激發學員的學習興趣，使之能夠輕松自如的運用到日常生活和工作中，塑造學員的職業化素養，綜合提升職場競爭力。

【培訓對象】

企業中基層、職場人士

【課程收益】

建立職場禮儀的思維意識；

通過底層邏輯剖析，認識職場利益的重要性；

通過儀容儀表、舉止、溝通等多個角度，掌握職場禮儀；

通過案例分析，消除對特定場景化職場禮儀的困惑。

【課程內容】

【導入】職場禮儀的底層邏輯與重要性

1.猜猜你的職業？

2.55387原則正確的理解方式；

3.基本的職場禮儀包含什么？

第一部分：職場形象禮儀

一、形象標準化三要素是什么？

1.尊重

2.得體

3.自然

二、男士形象莊重大方；

1.男士常見衣著習慣與誤區；

2.男士發型與面容的修飾；

三、女士形象利落有致；

1.女士妝容與配飾的要求；

2.女士著裝與細節的誤區；

第二部分：儀態動作與常見行為禮儀

一、基本儀態禮儀

1.挺拔站姿：“站”出自信，“站”出風采

2.端莊坐姿：“坐”得優雅，“坐”得得體

3.灑脫走姿：“走”出美感，“走”出成功

4.優雅蹲姿：“蹲”得自然，“蹲”得含蓄

5.得體手勢：指示、請坐、遞物、接物

6.謙恭行禮：點頭、欠身、鞠躬

二、常見行為禮儀

1.握手的次序、動作；

2.進電梯的先后與背后含義；

3.引導禮儀的不同場景與位置設定；

4.不同車輛的位置設置與情況分析；

第三部分：場景化溝通禮儀

一、微信溝通禮儀

1.加好友到底誰掃誰比較好？

2.微信頭像真的是個人的事嗎？

3.微信溝通的文字編輯格式；

4.微信溝通中要避免的三個誤區；

二、電話禮儀

1.聲音與表情控制；

2.打電話的內容與時機選擇；

3.接打電話的基本原則；

三、職場聚餐禮儀

1.聚餐位次和溝通要求；

2.飲酒與敬酒的時機與技巧；

3.菜品安排基本原則；

四、職場溝通禮儀

1.溝通的三種目的；

2.不同關系下禮貌溝通的四個層次；

3.溝通中禮貌回應的三個技巧。

王老師

王賀 職業力、溝通力培訓師

【講師資質】

國內500強企業10年人力資源管理經驗

2018全國培訓師推優大賽“狀元獎”獲得者

“四維”版權課程認證培訓師

國家人力資源管理師

山東培訓師聯誼會副秘書長

山東人力資源論壇專家團成員

Toastmasters演講俱樂部主席

行路工作室--線下沙龍發起人

【職業背景】

躬身入局--穩健的職場深耕者。從最初人力資源專員，成長為國內500強企業省級單位人資負責人，將理論有效應用于實際工作，并通過學習、實踐，提煉并驗證出一套職場工作方法。王老師熟知中國企業應有的職業素養，不僅了解基層員工的所思所想，也明晰高層管理者的工作需求。同時，通過不同的角色思考，能深入剖析企業上、中、下層對自身的認知邏輯和職場價值觀，并解決上下級之間的溝通障礙，以及各自的信息痛點，達成消除隔閡、凝聚團隊、提升績效的結果。

不斷迭代--資深的管理實踐者。累計管理1000名以上新員工從招聘、入職、培訓、面談、崗位分配，再到績效觀察的整個流程，熟悉現代企業管理中，員工工作的問題所在，以及管理者習慣性的應對方法。為解決企業的實際問題，王老師曾在企業內部主持大量針對性的績效提升項目，運用管理工具以及學習項目工具，推動績效提升項目有效落地，并在項目結束時直接通過績效結果得到體現。幫助企業解決管理問題，在競爭中發展壯大。

精益求精--卓越的技能傳播者。王老師在十余年管理工作中積累大量案例，并善于將案例提煉萃取，形成有效的賦能框架。獨特的引導式語言設計，將案例拆解為若干步驟，引發學員代入感，增強理解性和接納性，并將案例融入理論框架，形成理性知識技能的感性表達運用。從事人資管理工作期間，成功培養十余名成熟管理者。同時，擁有十萬人次課程及內容受眾，廣受好評。

【授課風格】

1．思維邏輯嚴謹，講練結合，注重現場培訓現場的效果達成；

2．善于將培訓中的理論結合成現實案例；

3．善于將不同課程內容運用相應的教學活動呈現。

【講授課程】

1.職業能力類：

《基于系統思維的工作匯報與總結呈現》

《公文寫作能力提升》

《場景化職業禮儀打造》

《引導式銷售思維》

《商業呈現與邏輯表達》

2.人工智能（AI）辦公

《基于Deepseek的AI應用辦公效能提升》

《Deepseek職場溝通與匯報》

《AI內訓師課程開發與設計》

3.管理建設類：

《場景化管理溝通能力建設》

《日常管理行為決策—案例學習》

《管理者領導力技能提升》

4.內訓師技能提升類：

《五步成師--內訓師能力提升訓練營》

《情境化課程設計》

《內訓師TTT訓練營》

《演講者全腦訓練課》

《讓客戶相信產品—優秀產品講師四項修煉》

【授課單位】

國企：中建十局、中建八局、徐州礦業集團、陜西建筑集團、長春一汽、聯通濟南公司、聯通北京公司、聯通濟寧公司、聯通濱州公司、聯通德州公司、電信濟南公司、電信威海公司、電信煙臺公司、移動濟南公司、移動邢臺公司、山東移動終端公司、建行濟寧分行、建行濟南分行、宜興農商行、民豐農商行、賓城農商行、山東東方大廈、山東高速集團、齊魯交通服務集團、濟南城建集團、華能威海電廠、甘肅國網、山西國網、太原國網、滄州國網、日照國網、萊陽核電、樂平環保能源公司、長春軌道交通集團；

民企：平安集團、奇瑞汽車、廣州高新興集團、招行南通分行、招行北京分行、興業銀行成都分行、山東省軟件測評中心、山東省人才在線、山東省人力資源論壇、世紀開元集團、蘭箭四方物流集團、萬達百貨濟南分公司、德州百貨公司、德州人力資源協會、聊城正信集團；

政府：濟南市審批局、濟寧市審批局、重慶市審批局、太原市稅務局、雞西市稅務局、德州市稅務局、濟寧市公安局、濱州市公安局、棗莊市公安局、濟南市車管所、滕州市車管所、濟南市出入境管理局、聊城政務熱線、泰安政務熱線、濟寧政務熱線、衡水政務熱線。

【客戶見證】

陜建安裝集團人力資源部部長——王潔：這次培訓，老師選的不錯，挺契合我們的文化和學員特點，我看學員也都挺喜歡這個老師。

廣州高新興集團財務總監——劉宇斌：王賀老師這次授課正好是我們需要的，內容很貼近我們的工作實際，幫助很大。

邢臺移動全市裝維擴容項目負責人——張婷婷：經過王賀老師的悉心指導，確實讓我的材料匯報水平得到質的飛躍，非常感謝王賀老師。

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