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【課程背景】

達爾文說，最有價值的知識是關于方法的知識。解決問題的方法正是如此，它不僅提供了一整套基于認知規律的問題解決方法，還提供了相應的一系列的工具和技巧。有人說: “等我忙過這陣子就去好好學習充電。”還有人說:“等我學習深造后再大干一場。”而真正有效的學習是在挑戰性工作中學習，在解決問題中學習，在做中學“Learning By Doing”。

當骨干員工面對各種復雜的工作難題時，由于沒有正確的解決思路和方法，使得問題不能得到及時有效的解決。這樣會從以下三個方面造成不良影響：

1、問題不能及時解決，影響部門的業務正常開展，以及績效達成。

2、問題不能及時解決，影響員工本人的工作信心。

3、問題不能及時解決，影響員工上級與所在團隊、以及利益相關方的信任。

提高分析和解決問題的能力，對于骨干員工而言非常重要。本課程正是在這樣一個背景下開展的。

【課程目標】

能夠找到問題的關鍵點，能對問題進行分類

掌握思考問題的基礎思維類型

能夠借助思考流程提出現實的最優解決方案

學習分析解決問題常見工具

掌握用思維導圖回顧課程內容的技巧

【課程特色】

課程內容結構清晰，內容干貨十足，組織張弛有度

理論與實務兼具, 使學習極具系統性

通過案例練習，讓學員在參與中獲得成長

在實際互動演練中得到隨學即用的效果

【課程對象】

企業中基層管理者、團隊管理者、關鍵崗位員工、骨干員工

【課程大綱】

一、學習目標設定及課程框架介紹

1、Question和Problem的區別

2、課程目標介紹

3、寫出自己的problem

練習：公司遇突發情況，如何布置工作最穩妥？

二、問題的界定和問題分類梳理

1、為什么要界定問題？

案例：家長真實的痛苦是什么？

案例：這個會議出現了什么問題？

2、牛眼法

視頻教學：聯想集團的選擇

3、理想狀態法

4、三種問題的類型

小組討論：提出真實的問題

三、原因分析及思維流程和工具

1、醫院問題分析解決的錄像

小組討論：Polar的意見好不好？

2、引導技術

3、魚骨圖法和5why分析工具

案例：豐田汽車工廠設備停機的根本原因

4、矩陣篩選技術

小組練習：引導+魚骨圖5why分析+矩陣篩選技術

四、解決問題產生措施和方案

1、六種基礎思維類型

視頻教學：六種思維分別代表什么含義？

2、固定點法與平行思維

小組練習：從本小組的problem中挑選一個恢復原狀型問題進行解決

五、實施措施和方案及課程總結與回顧

1、甘特圖

小組練習：針對小組problem繪制簡要甘特圖

2、WBS

3、思維導圖

小組練習：繪制思維導圖，課程內容知識點梳理

易老師

易喜老師

心理效能賦能專家 | 組織心智成長顧問 | 高績效團隊教練

【專業資質】

前互聯網大廠核心業務培訓負責人

中國科學院心理咨詢顧問

CSAL國際雙認證行動學習催化師

PDP國際認證行為風格分析師

國家績效改進師

企業中高管發展教練

•企業心理資本開發實踐者

【專注領域】

心理效能提升 | 心智模式重塑 | 職場情緒管理 | 領導力賦能

【核心價值】

通過心理學技術與組織行為學結合，應用大廠實戰方法，幫助企業管理者與職場人激活心理資本，提升心智成熟度與抗壓韌性，實現從個體到團隊的高效能轉化。

【實戰成就】

1.心智成長項目設計

研發的《心智成長：打破自我限制，優化心智模式》課程，融合ITC（變革免疫）與心智優化工具，助力6000+管理者完成心智轉型，管理勝任周期縮短40%。

主導設計《跨越障礙：從阻力到動力的轉化法則》，在某保險公司12家分公司推行，員工壓力指數下降32%，團隊協作效能提升28%。

2.心理效能與績效聯動

通過在各類領導力培養項目中植入心理效能干預模型，推動銷售團隊交件通過率提升19%，人均產能增長6.7%（直接關聯心理資本提升數據）。

為某互聯網大廠設計的《精力與壓力管理》課程，覆蓋9000+人次，學員反饋“焦慮緩解工具”使用率達85%。

【獨特優勢】

懂職場心理痛點：14年互聯網大廠及500強企業培訓從業經驗，精準診斷職場隱性心理損耗（如隱形PUA、職場焦慮、入職新環境、中年危機等導致的決策質量下降、團隊內耗等問題）。

強技術融合：將心理咨詢技術與教學設計、績效改進工具結合，提供可量化的心理效能解決方案。

全場景覆蓋：從高管心智突破到員工壓力管理，形成“個體-團隊-組織”三級賦能閉環。

【核心課程（心理效能方向）】

心理賦能系列

《心智成長：打破自我限制，優化心智模式》工作坊

《超級情緒管理術：職場情緒解壓與高效行動指南》訓練營

《高績效教練：激活團隊潛能的教練式領導》訓練營

組織效能系列

《開啟領導力之門》

《打造高績效團隊》

《教練式輔導》

《績效改進工作坊》

《識人善用：PDP行為風格與溝通策略》

學員反饋

“易喜老師不僅教工具，更引導我們覺察行為背后的心智模式。現在團隊沖突減少，決策效率明顯提升。”

“《心智成長工作坊》讓我學會用ITC模型，能夠幫助我很好的識別阻礙我行動的障礙和假設，業績波動期仍能保持穩定狀態。”

“課程中的情緒轉化練習直接應用到高強度工作中，專注力提升后，周均工時縮短3.5小時。”

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