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【課程背景】

人們常把中層管理者比喻為“夾心餅”，這是因為，如果中層管理者嚴厲、認真，很容易引起下屬的不滿，甚至被視為老板的“打手”；如果對下屬過于寬容，團隊的工作效率和質量往往又會大打折扣，很難向上級交代。中層管理者確實是吃力不討好的角色。

在現代組織的架構中，中層管理者不僅僅是一名管理者，也是一名被管理者；中層領導不僅要帶好自己的小團隊，還要融入到整個公司的大團隊中。中層管理者在組織中所處的位置和地位決定了中層管理者必須靈活應對自己的角色，既要做好管理者，也要做好被管理者。

面對高層，如何做個出色的執行者；面對同級，如何進行跨部門溝通與協作；面對下屬，如何開展團隊建設、如何激勵授權。。。這些都是中層管理者時時刻刻遇到的問題，也是本課程重點闡述的核心問題。

【課程思路】

從中層管理者的日常工作展開，首先是學會進行團隊建設，打造高績效團隊。其次面對上級，學會向上管理，讓上級放心；面對平級，學會開展跨部門溝通與協作，實現共贏；面對下屬，提升領導力，學會績效診斷、工作分配和管理方法匹配，學會激勵下屬，掌握授權技巧，既解放自己，又促進下屬成長。

【課程目標】

了解中層管理者的職責和使命；

做好中層管理者的角色定位與轉換；

了解高績效團隊的特征，學會團隊建設三板斧；

面對高層領導，學會向上管理，做一個出色的執行者和責任者，讓上級放心；

面對同級部門，有效開展跨部門協作，實現共贏，讓同級舒心；

面對下屬員工，向下管理，學會績效診斷、目標設置、管理方法匹配，充分給下屬賦能；

了解自我，持續修煉，發展自我、提升自我。

【課程對象】

從基層、技術或業務層面提拔上來，需要提升領導力的管理者；

儲備 / 后備干部 / 核心骨干；

需要進一步提升管理能力和領導力的現任經理 / 主管。

【課程形式】

本課程采用專業的講師講解、現場測評、案例討論、視頻賞析、角色扮演、模擬辯論等多種互動形式授課，既保持培訓過程的生動趣味，提升學員的積極性和參與度；同時也保證課程的專業性和實戰性。

【課程大綱】

第一部分 中層管理者的角色定位與角色轉換

一、管理的內涵

管理的概念

管理者的角色畫像（腦眼耳鼻口心手腳）

了解管理的基本流程

管理的內涵：通過他人實現結果

救火 VS 防火

用己做事 VS 用他人做事

管理者的使命：用人成事

用人：選育用留，培養下屬

成事：解決問題，達成目標

二、管理者經常犯的四個錯誤

生產技術型管理者

盲目執行型管理者

哥們義氣型管理者

勞動模范型管理者

互動練習：案例分析-四種工作場景

三、管理者的角色定位

面對上級——執行者與責任者

面對同級——協同者

面對下屬——領導者、管理者、變革者、教練、績效伙伴

面對外部對象——公司利益代表者

四、管理者必須經歷的六大角色轉變

職責轉變：從球員到教練

貢獻方式的轉變：從依賴個人到依賴組織

工作技能的轉變：從技術技能到管理技能

控制方式的轉變：從直接控制到間接控制

心理滿足方式的轉變：從受人喜歡到受人尊重

自我評價方式的轉變：從關注自我到培養他人

第二部分 團隊建設篇——中層管理者首先應該學會團隊建設

一、團隊為王的年代已經到來

什么是團隊——團隊的核心概念

高績效團隊的特征

高績效團隊發展的五個階段

二、團隊建設三部曲

思想團建

激發團隊贏的欲望

講清楚“為何而戰”

實現“三統一”

共創：團隊愿景并清晰化

生活團建

創造贏的狀態

能玩到一起，才能干到一起

構建：“五個一工程”

目標團建

實現贏的結果

最好的團建，就是帶領團隊打勝仗

梳理：團隊優先達成目標清單

互動練習：封面故事、五個一工程

第三部分 向上管理篇——如何讓上級放心

一、為什么要做向上管理

什么是向上管理

向上管理的目的：獲取信任，獲得資源

互動練習：執行力演練

二、如何向上管理

了解你的上司

背景信息

工作風格、標準要求

需求和痛點

向上溝通

如何聆聽上司：3F聆聽

如何接受工作指示：接指問情

如何反饋上司：萬能反饋法

如何進行工作匯報：結構化表達

向上管理的心法

端正立場，學會站在上級的角度思考

勤于匯報，讓上級放心

把握分寸，到位但不越位

多備方案，讓上級做選擇題

互動練習：3F聆聽、結構化表達、電梯匯報

第四部分 同級管理篇——如何開展跨部門溝通與協作

一、團隊協作能力測試

團隊協作測評及解析

團隊協作的五大障礙

二、如何進行同級管理

建立信任

信任的四個維度

建立信任的具體方法

獲得信任的核心：增加彼此間的情感賬戶

掌控沖突

沖突是怎么產生的

良性沖突VS惡行沖突

沖突管理：建立良性沖突公約

勇于承諾

給出承諾，建立希望

兌現承諾，建立信任

打造勇于承諾的團隊文化

共擔責任

誰的責任

區分：乘客VS船員

這是我們的船，我們一定要讓她成為最好的

聚焦結果

什么是結果

區分：任務VS結果

區分：第一團的VS第二團隊

聚焦哪個結果

同級管理的心法

誠實的感覺

專業的感覺

討喜的感覺

互動練習：情感賬戶、良性沖突公約

第五部分 向下管理篇——如何帶領下屬出色完成工作目標

一、工作分配

工作分配的內容

指揮：分配工作

命令：下達指令

工作分配的條件

人崗匹配

適才適用

工作分配的關鍵：把工作任務轉為為下屬的工作目標

互動練習：SMART目標設定

二、下屬狀態診斷

影響下屬工作績效的兩大因素：能力、意愿

下屬狀態診斷：四個發展階段

D1階段：低能力、高意愿

D2階段：低能力、低意愿

D3階段：中高能力、波動意愿

D4階段：高能力、高意愿

互動練習：狀態診斷、需求分析

三、管理風格匹配

管理者常用的的兩種行為

指揮型行為

支持型行為

針對不同階段的員工，匹配不同的管理方法

D1階段：命令

D2階段：影響

D3階段：教練

D4階段：授權

互動練習： 2個案例分析、授權三部曲

第六部分 課程總結

組織成功的關鍵——贏在中層

領導力需要持續修煉

樊老師

樊老師介紹

樊小兵 老師（Raymond） 簡介

南京大學 法學院 碩士學位

18年管理經歷，12年培訓經歷，7年團隊教練經歷

清華大學、南京大學EMBA、MBA合作講師

中央電視臺《贏在中國》決賽沙盤裁判

ICF國際教練聯合會認證教練

AACTP國際認證培訓師

TWI-MTP認證講師

新加坡FNS-SPOT引導技術企業教練

行動學習/引導技術/促動技術-引導師/促動師

《管理培訓計劃MTP課程》《創新思維》《結構化思維》《報聯商》等多種課程認證講師

中國石化、中國石油、中國建筑、中國電建沙盤模擬經營培訓課程合作講師

中國交建領導力課程合作講師

樊老師，現為專職培訓講師，高級培訓師，行動學習引導師，專業企業教練。畢業于南京大學法學院，法律專業，碩士學位。樊老師于2008年進入人力資源行業，一直從事管理咨詢、管理培訓工作。

樊老師先后在國有企業、外資企業、民營企業擔任過技術工程師、銷售經理、客戶總監、分公司總經理、高級合伙人等職務。樊老師具備24年的工作經驗以及18年以上的管理經驗，具有豐富的管理決策和領導力經驗，擅長課程設計和交付，具有豐富的培訓實戰經驗。

講師經歷

樊老師歷任國企中國普天技術工程師及銷售經理、西門子大客戶銷售經理、教育類上市公司旗下研究院高級課程設計顧問、客戶總監、培訓總監、總經理、咨詢公司高級合伙人等職務。

樊老師主講課程

經營類課程（經營沙盤模擬）：《戰略思維》《經營能力提升》《經營之本》《策略制定與執行》《精細化運營》《非財務人員的財務培訓》《透過財務看經營》《商業模式創新》

管理類沙盤模擬課程：《沙漠掘金》《米諾斯》《吉塔行星》《春秋戰國》《勇攀高峰》

領導力與管理方向：《管理者的角色認知》《管理技能訓練MTP》《從技術專家到管理高手》《贏在中層》《教練式管理》《教練型領導力》《轉型領導力》《彈性領導力》

溝通/執行力/思維/高績效團隊：《高效溝通》《報聯商溝通術》《跨部門溝通與協作》《高效執行力》《目標管理與推進》《團隊協作》《打造高績效團隊》《高效能團隊的七個習慣》《創新思維》《結構化思維》

行動學習/引導技術/促動技術/復盤/WORKSHOP方向: 《經營復盤》《項目復盤》《問題分析與解決》《私董會》

劇本殺管理培訓：《職場局中局-卓越管理者的技能修煉》《職場人生-新員工融入》

樊老師培訓課程特色

授課風格：

實戰：樊老師具備管理、人力資源、心理學、企業教練等專業背景，課程理論扎實，邏輯思維很強，條理清晰，架構合理，實踐豐富，善于分析、解惑，極具實戰性。

落地：課程穿插應用企業教練、引導技術與促動技術，將理論講授、案例分析與企業的具體實踐相聯系，并帶領學員在培訓期間以及培訓總結時，制定改進策略和行動方案，確保培訓能夠在培訓后有效落地。

互動：樊老師授課，大量采用理論講解、案例剖析、小組研討、模擬演練、引導技術、現場促動、講師點評等多種教學方式，課程互動性、參與性非常強。

外資企業：IBM、HP、NOKIA、西門子、高露潔、柯達、GSK、可口可樂、施耐德、錦湖輪胎、諾和諾德、明基電通、百力通、延鋒、偉世通、杜拉維特、奧林巴斯

國央企：中國石化、中國石油、中海油、中國銀行、中國建行、中國農行、華電集團、國家電網、中國交建、中國中鐵、中國鐵建、中國建筑、中國電建、中國能建、中國移動、中國電信、中國郵政、國家電投、中國電聯、中電集團、中國電科、中國電子、中國航發、中國中車、中國太平、中國人壽、云投集團、蜀道集團、河西集團、攀鋼集團、云投集團、廣投集團、東方電氣

政府院校：清華大學EMBA、南京大學EMBA、上海交通大學EMBA、復旦大學EMBA、北大總裁班、西南財大、四川省委黨校、四川石油管理局、四川省婦聯、成都市委黨校

房地產：華潤置地、華僑城、綠地房產、萬科、中糧地產、大悅城、新希望地產、遠大地產、中南置業、華熙龍禧、綠城地產、世茂地產、世紀安泰、鴻國集團、鴻意地產、中房集團、鐵投瑞景、置信集團、復地房產、銀城房產、炎華置信、中海物業

基礎建設：中國交建、中國中鐵、中國鐵建、中國建筑、中國電建、國家電網、華電集團、四川鐵投、四川能投、路橋集團、東航投資、福建六建、河西集團、貴州路橋

航空運輸：東方航空、中國國航、四川航空、重慶航空、四川機場、重慶機場、成鐵集團、富臨運業、安吉物流、四川路橋、成都地鐵、民航電子

金融行業：中國銀行、工商銀行、建設銀行、農業銀行、中信銀行、招商銀行、華僑銀行、中國郵政、重慶農商行、成都農商行、天府銀行、綿商行、樂山商業銀行、四川銀行、交子金融（天府通）、中國人壽、中國太平、國泰君安

IT/科技/互聯網：衛士通、冠佳科技、邁普集團、中興通信、東大金智、川美科技、科來軟件、創信科技、武侯高新、電安科技、佳悅集團、中電三、上海兆芯、拓荊科技

軍工/研究院所：成飛、西飛、29所、30所、611所、中國航發、攀鋼研究院、中國電建昆勘院、中國電建成勘院、民航二所、貴陽安大、中南院、東方電氣

制造業：東方電氣、中國中車、通威集團、峨勝水泥、長安汽車、福特汽車、延鋒偉世通、百力通、杜拉維特、重慶ABB、陽光電源、美豐集團、五糧液、成達集團、中藍晨光、川威集團、金杯電工、中建深裝、攀鋼集團、豐谷酒業、久立集團、拓荊科技、上海兆芯、成飛集團、綿陽惠科、奧林巴斯、施耐德

醫藥/醫療：中國醫藥、中國中藥、清宮藥業、博騰藥業、四川制藥、匯利實業、健能醫藥、雙楠醫院、新華醫院、華美紫馨

服務業：成都文旅、四川華星、華潤燃氣、勁浪體育、王府井、華僑城、江蘇有線、春天花樂園、天府綠道、大雅文旅、蜀都文化、二灘實業、廣州排水、西科集團、奧特萊斯、保利健投、保利國貿

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