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適合人群

需要與外國客戶聯系接待外國客戶，或需要用英語進行業務談判，或用英文組織商務活動，或到國外拓展業務的企業管理人員或企業員工。英語基礎較好，能夠比較流利的講英文，但希望學習完整的會議、演講及談判等場合的商務英語的人士。

培訓目標

系統掌握與外國人士會面時需要的用語和完整的商務談話結構，清晰地與外國客戶電話交談，熟悉商務旅行中的注意事項和商務宴請中的中西方禮節差異，以及如何接待外國客戶，具備在會議上流利的英文陳述和展示能力，自信地在公開場合發表英文演講，熟練運用英文談判中的語言和技巧，并且能夠完成到國外做產品的推介工作?；钣迷~匯量達到4000，掌握450個常用句式，做到精通運用英語的能力。

課程大綱

一、商務會面

1.迎接訪客，機場接人，學會英文寒暄問候和介紹。

2.用英語與客戶建立良好關系，找話題聊天。

3.學會完整的商務談話結構，恰當使用肢體語言。

二、電話交流

1. 日常公司電話用語。

2. 接電話，打電話，留言，回電，預約等。

3. 學習完整的商務電話交談結構。

4. 確認日程、數據等具體信息。

三、行業英語

1.電力行業必備英語表達

2.電力行業市場現狀及前景

四、商務旅行與宴請

1.預定房間，酒店住宿。

2.商務旅行中的常用語以及各種注意事項。

3.商務宴請，中西方餐飲禮節差異。

五、工作場所

1.陪同參觀公司，介紹工作職責。

2.提供幫助，征求許可。

3.介紹企業文化，沿途講解。

六、商務演講

1.英語商務演講的結構和用語。

2.銷售演講，報告演講。

3.英語演講中的線性思維。

4.英文演講技巧。

七、商務會議

1.英語會議流程，開場，角色介紹，討論用語，過程把控，結束語。

2. 整個會議常用語言和場景模擬。

3. 商務展示結構，開場白，內容介紹及分析，如何結合投影以及圖表的語言表達，總結展示。

4.學員根據自己的業務內容，進行模擬商務展示。

八、商務談判

1、英語談判流程。

2、英語談判常用語句。

3. 談判策略與技巧。

九、產品推介

1. 預定展臺，產品推介流程。

2. 描述產品質量，特征和規格。

3. 洽談商品價格，供應以及裝運。

十、商務英語郵件

1.郵件基本結構。

2.郵件日常用語。

3.郵件問詢，通知，訂單購買和回復，付款方式。

4.郵件投訴和投訴處理，致歉、預定、求助和感謝。

十一、公文寫作

1.郵件與正式信函區別，信函格式，正式信函通知。

2.感謝信，致歉信，投訴信及投訴回復。

3.商務傳真與辦公室便函的基本用語及格式。

十二、商務報告

1.正式商務報告的基本結構。

2.月報告，年報告及工程進度報告。

3.報告常用語言和語句分析。

十三、英文匯報模擬

1.個人/小組主題演講

2.英文問答互動

3.具體點評

韓老師

商務英語資深講師 韓曉鳳

【專業資質】

跨文化交流導師

資深中英粵三語同傳

數百場中英談判經驗

國家人事部認證二級口譯員

【實戰經驗】

韓老師從業近十年，曾任上市公司培訓經理，負責企業大學項目的課程結構設計、課程大綱擬定、課程材料編寫、課程創意構想、中英文互動式教程設計以及項目進度管理。項目期間，帶領團隊開發了35個線上課程，課程內容涵蓋財務、市場營銷、生產管理學院和企業社會責任；并擔任公司內部高級講師，講授課程包括：TTT、領導力工作坊、成功人士的七個習慣、明智地制定目標、如何更好地溝通。

韓老師先后于深圳大學、美國夏威夷大學研習中英文同聲傳譯，并在十年間為上百場國際會議、國際談判提供高級會議口譯服務，客戶包括聯合國工發組織、聯合國教科文組織、加拿大駐廣州領事館、北京大學深圳研究生院、西湖大學、深圳中級人民法院、騰訊公司、華為公司、平安集團、中興通訊、南山鋁業、深交所、阿瑪尼、開云集團等。2018年起，韓老師憑借其優秀的英文能力和跨文化交流經驗，專注于英語能力相關課程的開發與講授，如商務英語口語與寫作、英語演講、英語談判、中西禮儀、跨文化交流等。

【英語授課課程】

《商務英語》、《英語演講》、《英語談判策略與技巧》、《場景化英語應用》、《跨文化交流》《TTT》

【課程風格】提供極具針對性的課程方案、授課風格極富親和力和互動性、課后注重培訓效果跟蹤

【部分課程客戶】國網江蘇省電力公司、香港晶苑國際集團、中國版畫博物館

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