涉外工程企業職工英語溝通能力提升
【課程編號】：NX45710
涉外工程企業職工英語溝通能力提升
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【所屬類別】：溝通技巧培訓
【培訓課時】：可根據客戶需求協商安排
【課程關鍵字】：溝通能力培訓
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課程背景：
隨著我國經濟的快速發展，勞務外派已成為企業拓展國際市場、提高競爭力的重要途徑，為了提高勞務外派人員的綜合素質，增強其應對國際市場的能力，企業需創定一套的完善的勞務外派人員培訓計劃。本培訓計劃旨在通過對勞務外派人員進行系統培訓使其具備以下能力：
1.具備較強的跨文化溝通能力；
2.熟悉國際法律法規及業務流程；
3.掌握國際市場動態及業務拓展技巧；
4.具備較強的團隊協作與抗壓能力。
課程目標：
1、提高勞務人員的綜合素質，使其具備適應國際市場的能力；
2、增強勞務外派人員的跨文化溝通能力，提高工作效率；
3、提升勞務外派人員的業務水平，助力企業拓展國際市場；
4、培養勞務外派人員的團隊寫作精神，提高團隊凝聚力。
5、緊密結合工程場景的實際需求，注重實用性和專業性。
課程形式：
線上or線下、集中培訓or碎片化時間陪跑、角色演練+場景實戰+案例解析、實踐實習 導師制輔導
課程大綱：
一、日常溝通
1.機場接待（登機、轉機安全、抵達后）
2.酒店入住 （入住前、中注意事項）
3.餐飲安排
4.出入境 / 海關表達用語
5.給定場景演練
二、工作場景
1.自我介紹、團隊介紹；
2.公司與業務介紹
3.工程場景基礎英語（土木、機械、電氣等專業英語詞匯）
4.安全標識與警示語（caution,Hazard, PPE）
5.工地現場指令，安全交底，進度會議
6.設備專業名稱與操作指令(crane,welding,blueprint)
7. 電話 / 對講機溝通技巧及常用語 （清晰發音、數字/字母拼讀規范）
三、跨文化協作（適應環境）
1. 國際工程禮儀（以中東、東南亞文化禮儀及禁忌為例）
2. 應對口音差異（印巴、非洲英語聽力訓練）
3. 沖突解決話術（委婉表達分歧等 Perhaps we could consider an alternative mehod... ）
4. 事故報告流程（詞匯：injury, evacuation, first aid etc.）
5 緊急情況對話演練（Fire alarm triggered, exit immediately etc.）
四、建筑工程專業應用英語
1. 建筑工程基礎英語（專業術語、名稱表達，）
2. 施工現場流程英語（模擬工地巡查 ）
3. 市場調研與決策用語
4. 投標文件、郵件的英語書寫與模板（含標書翻譯等）
五、商務活動（往來信函、合同簽訂規范英語書寫）
1. 合同范本英語閱讀與翻譯
2. 關鍵條款英語閱讀與表達
3. 不可抗力條款閱讀與了解（疫情、動亂等表達）
4. 違約金賠償范本英語解讀
5. 信函往來、變更索賠等英語信件、郵件往來
6. 給定場景演練 / 角色扮演（施工方、采購方為例）
六、項目執行
1. 現場施工指令用語表達
2. 建筑材料、采購等專業英語表達
3. 施工管理常用英語表達（勞工比例、安全標準等相關用語）
4. 施工現場安全標識等用語識別
5. 質量與工程進度、監控相關英語表達
6.現場模擬演練
七、商務談判英語
1. 合同條款閱讀與英語書寫（規范常用句型及模板表達）
2. 索賠與爭議用語（FIDIC條款關鍵詞解析）
3. 技術會議英語（主持與參與會議、圖標描述）
4 分包、采購等商務合同知識的閱讀與學習
6.給定場景演練（以采購、合同、商務談判為主）
八、海外設別風險與應對
1.遭遇突發事件（圍攻營地、示威游行）
2. 境外日常生活社會風險防范（盜竊、搶劫等）
3. 路遇軍警檢查應對
4. 境外生活與工作的一般建議
劉老師
劉娜老師 Kira
師范英語碩士研究生學歷
全國商務英語翻譯證書（高級）
CATTI口譯（一級）
長期擔任展會、接待等翻譯工作
企業+大專院校雙重背景；從事英語翻譯及培訓講師工作近20年
實戰經歷：
曾任：戴爾國際 培訓講師
曾任：新東方旗下公司英語翻譯
現任：河北某外國語學院商務英語客座講師
主講課程：
《外貿從業者實戰化英語口語》
《涉外工程企業職工英語溝通能力提升》
《涉外企業職工商務英語陪跑營》
《涉外企業商務英語溝通協作（會議、郵件、談判）》
《歐/美國家風俗習慣》
《涉外企業國際商務禮儀》
《商務接待常用英語口語訓練》
《旅游/酒店行業實戰英語》
教學風格：
專業、實戰；場景化案例教學，讓學員成為主角；
語言類重在交流，深入淺出，實操應用放到首位；
教學形式可采用1-2天集中上課，也可采用1-2小時/次，多頻次講解+實戰化演練
教學方式：
打造以學習者為核心的互動課堂。秉承"實用至上"原則——通過真實場景模擬、行業案例分析和沉浸式角色扮演，幫助學員跳出書本局限，實現語言能力的立體化提升。
服務客戶：
倍斯特進出口貿易、中海油、跨境電商產業園、森同工程、嘉業國際旅行社、水電基礎局、中鐵七局海外工程公司……
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