武漢售后服務培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2026年06月27日

隨著我國企業的不斷加入國際化發展，企業間的競爭越來越激烈，那么國際售后問題已經變得越來越重要。本文提出要根本解決國際售后服務應作為一個系統來考慮的問題，并結合我國著名企業華為，聯想，海爾等企業的案例，希望給貴公司在國際化售后服務的進程中有所幫助！培訓目的：本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現狀進行分析，在此基礎上，分......

房地產開發過程中的客戶投訴風險控制及投訴處理精細化解析 武漢：2026年06月06日

1、了解鮮活的、典型的房地產開發客戶投訴或群訴案例及防范措施；2、針對來自于各業務環節的真實情況，提升客戶投訴的研判與處理技能；3、豐富房地產業務與法規知識；4、近70個案例和9個工具及風險規避指引；【培訓對象】房地產企業公司客戶工作分管領導、客戶服務部門經理、客戶服務人員、物業管理處客戶服務人員（本課程適合各類房地產......

MOT關鍵時刻與投訴處理能力提升 武漢：2026年06月26日

MOT（MomentofTruth）是服務界最具震撼力與影響力的管理概念與行為模式，同時，“關鍵時刻”也是一系列簡單又超級實用的抓住客戶、贏得利 潤的方法，已經成為IBM、通用汽車、麥當勞、聯想集團等世界名企的培訓課程，被多家世界500強企業尊為培訓圣經。正是借助它，斯堪迪納維亞航空公司 （現北......

客戶投訴管理與處置技巧 長沙：2026年07月02日

從事企業管理、客戶服務、投訴處理的工作人員課程大綱:1、客戶服務人員壓力舒緩與心態調整的方法2、高效的服務溝通禮儀與溝通技巧3、客戶的性格分析與投訴者的心理分析4、快速有效了解投訴產生的真實原因以及確認投訴者的真實目的5、客戶投訴處理的技巧和方法6、怎樣應對反復投訴客戶及非正常投訴者7、如何根據危機程度做應急處理，處理......

雙贏銷售談判技巧高級研修 上海：2026年07月02日

銷售經理、主管、代表，大客戶經理課程收益知曉雙贏談判的理念、價值，以及作為優秀談判者者應具備的能力，贏得信任，營造“雙贏“感覺知曉談判雙方的談判力量分析和優勢運用學會談判的技巧，包括開始提案、討價還價、讓步、制造和突破僵局等課程大綱第一模塊：認識“雙贏談判”（約2小時）學......

城市更新中不同利益主體的盈利要點、路徑與實操方法解析 深圳：2026年06月26日

一、城市更新的底層邏輯：人本內核上的片區一二三級聯動1、 人地配置的基本邏輯2、 廣州上海等領跑城市的城市更新土地開發創新路3、 長沙成都等試點城市的城市更新土地開發創新路4、 相對滯后的部分城市的城市更新土地開發制度卡5、 三類城市的對比，哪些政策機制下能夠走通城市更新二、城市更新成熟的政府端盈利要點：頂層設計與路徑......