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【課程背景】

在企業環境中，溝通是團隊協作和效率的關鍵。以下是企業在溝通方面可能遇到的一些痛點問題：

團隊沖突頻繁：團隊成員間因性格差異、工作風格不同而導致的沖突，有時甚至關系緊張。

管理者帶人技巧不足：技術人員雖然擅長技術工作，但可能缺乏帶領團隊的溝通和管理技巧。

跨部門合作困難：跨部門合作時，由于缺乏有效的溝通，可能會出現合作脫節、協作不順暢的問題。

公司目標傳達不暢：公司戰略和目標在傳達過程中可能會遇到障礙，導致執行力下降。

溝通效率低下：由于缺乏有效的溝通技巧和策略，管理者在與上級、平級、下級以及客戶的溝通中可能會遇到效率低下的問題。

人際關系處理能力不足：在職場中，處理人際關系的能力至關重要，缺乏這種能力可能導致工作難以推進。

缺乏個性化溝通方式：未能根據員工的個性和行為風格采取適當的溝通方式，可能影響溝通效果和團隊協作。

團隊成員間理解和接納不足：團隊成員間缺乏相互理解和接納，可能導致合作不和諧，影響團隊績效。

管理者核心任務執行困難：管理者在執行核心任務時，如管事和帶人，可能會因為溝通不暢而遇到困難。

1溝通技巧和策略不匹配：未能根據團隊成員的不同DISC類型采取相應的溝通策略，可能導致溝通不順暢和團隊協作問題。

通過DISC溝通課程，企業可以提升員工的溝通技巧，增強團隊協作，從而解決上述痛點問題。

【課程收益】

理解DISC性格模型：學員將掌握DISC性格模型的核心內容，了解各性格類型的特點和偏好。

提高溝通技巧：學會根據不同性格類型調整溝通方式，提升與團隊成員、上級和同事的溝通效率。

改善團隊協作：通過性格分析與溝通策略的結合，學員將能夠改善團隊內部的協作，減少誤解和沖突。

增強領導力：通過識別和理解團隊成員的性格特點，學員能夠在日常管理中因材施教，增強領導力與影響力。

實戰經驗積累：通過案例分析和情景演練，學員將在課程中獲得寶貴的實踐經驗，幫助他們應對復雜的管理溝通挑戰。

【課程特點】

實用性強：課程基于DISC性格模型，提供針對不同性格類型的實用溝通技巧，幫助學員立即在管理工作中應用。

互動性高：課程設計了大量的小組討論、案例分析和情境演練，確保學員能夠在課程中參與實踐，獲得反饋并反思改進。

個性化反饋：學員將在課程中通過DISC評測工具了解自己的性格特點，并結合實際工作情況，獲得個性化的溝通建議。

關注管理者痛點：特別針對中層管理者在溝通和協作中常見的痛點，如與不同性格的團隊成員溝通不暢、團隊凝聚力不足等，提供解決方案。

【課程對象】

中/高層管理者、部門負責人、核心骨干、HIPO等高潛員工

【課程大綱】

第一部分：DISC性格模型基礎與自我認知

目標：讓學員了解DISC模型的基礎概念，并通過自我評估工具，識別自己的性格類型，提升自我認知。

1、DISC性格模型的四大類型

D型（支配型）：果斷、目標導向，擅長決策，可能過于強勢。

I型（影響型）：社交型，富有感染力，擅長激勵，可能忽略細節。

S型（穩健型）：團隊合作型，注重穩定與支持，可能缺乏主動性。

C型（服從型）：注重細節與標準，擅長分析，可能過于謹慎。

2、DISC性格自我評估與反思

學員通過DISC評測工具進行自我性格評估，識別自身的主要性格特征。

小組討論：各組分享評估結果，討論性格特點如何在日常工作中影響溝通方式。

3、案例分析：管理者的自我認知與溝通風格

案例1：某中層管理者通過DISC分析發現自己的D型性格傾向導致與團隊成員溝通時過于強勢，造成團隊成員的抵觸情緒，如何調整？

討論與反思：學員討論該管理者如何通過調整溝通方式，更加有效地與不同性格的團隊成員進行互動？

第二部分：DISC性格類型與團隊溝通技巧

目標：幫助學員掌握與不同性格類型的人溝通的技巧，并在實際管理中通過因人而異的溝通方式提升團隊協作。

1、針對不同性格的溝通策略

D型（支配型）溝通技巧：直截了當、注重結果，避免過多細節。

I型（影響型）溝通技巧：富有感染力、善于激勵，注重建立良好關系。

S型（穩健型）溝通技巧：注重穩定與安全感，需給予時間適應變化。

C型（服從型）溝通技巧：提供細節和數據，注重精確性與邏輯。

2、案例分析：如何與不同性格類型的團隊成員溝通

案例2：一位D型領導者在與S型員工溝通時，因過于急躁和目標導向導致員工感到壓力過大。團隊合作受挫，如何改善？

分析與討論：學員分組討論如何調整溝通方式，以適應不同性格的團隊成員，確保溝通有效性。

3、情景演練：高效溝通的實踐

學員分組模擬不同性格類型之間的溝通場景，練習使用針對不同性格的溝通技巧。

演練場景1：D型領導者與C型員工的溝通，涉及任務細節與目標確認。

演練場景2：I型領導者與S型員工的溝通，涉及團隊合作和激勵。

反饋與改進：演練結束后，各組分享溝通體驗，其他學員和講師提供反饋，幫助學員改善溝通技巧。

第三部分：DISC性格與團隊協作的高效應用

目標：通過DISC性格模型，幫助學員提升團隊協作能力，減少沖突，增強凝聚力。

1、如何通過性格分析提升團隊協作

如何根據團隊成員的性格特征分配任務，增強團隊合作效果？

團隊性格互補的重要性：如何通過了解性格差異來避免沖突？

2、案例分析：DISC性格在團隊合作中的應用

案例3：某公司項目團隊，由D型領導者、I型銷售、S型支持和C型分析師組成，團隊由于性格差異導致協作出現障礙，如何通過性格分析調整分工，提升協作？

分析與討論：學員分組討論如何根據不同性格特點進行任務分配和角色調整，減少溝通障礙并提升團隊協作效率。

3、情景演練：DISC性格與團隊協作模擬

模擬場景：學員分組模擬一個跨部門合作項目，團隊中包含不同性格類型的成員。學員需根據性格特征調整溝通方式，優化團隊協作。

反饋與優化：各組展示協作方案，講師與學員共同探討溝通與協作中的改進建議，確保學員掌握有效的性格分析與溝通技巧。

魏老師

魏亮老師

——基于業務實戰的領導力發展專家

曾任：京東集團-京東大學零售學院 創始人/院長/金牌講師

曾任：京東集團-京東零售品類商學院 創始人/院長/金牌講師

曾任：京東集團-京東大學通用力學習中心 創始人/金牌講師

曾任：58集團（BG） 人力資源部培訓中心負責人

曾任：去哪兒網 人力資源部學習發展總監

曾任：華夏基石管理咨詢機構 項目經理及培訓講師

榮獲京東集團2021年優秀項目、優秀團隊、優秀管理者主責人獎

國際EQi 2.0 國際情商領導力導師、版權課講師、評估報告解讀師

美國培訓認證協會AACTP認證講師

美國培訓認證協會AACTP國際領導力促動師認證

國際IAC引導力引導師資格認證

國際人才發展協會ATD課程開發師認證

已認證版權課程：《明星經理人》《協作—卓越管理者的核心競爭力》《EQI2.0情商領導力》《ICF引導師》《AACTP領導力促動師》《DISC》《結構思考力》

【個人簡介】

魏亮老師是一位在人才發展和企業業務拓展領域擁有18年深厚經驗的杰出專家。他曾在多個大型上市集團以及互聯網和零售行業中擔任關鍵角色，專注于人才發展和培訓管理。魏亮老師不僅在構建和實施企業培訓體系方面擁有豐富的實戰經驗，更是組織能力、領導力和人才培養方面的資深權威。

他以獨到的洞察力和領導力，成功設計并實施了多個影響深遠的項目和課程，他的專業知識和實踐經驗，使他成為企業尋求人才發展和業務增長解決方案時的首選顧問和合作伙伴。無論是在領導力提升、團隊建設還是戰略規劃方面，魏亮老師都能提供精準、高效的指導和支持，助力企業實現長期成功和可持續發展。

【實戰經驗】

作為京東集團人才培養部門的管理者、項目主責人及授課講師，5年培訓覆蓋≥18萬學員、180余位領軍人才、1.8萬核心管理者（VP占比8%；高M、高P占比82%）。

作為京東零售學院、品類商學院、通用力學習中心的創始人/機構負責人，從0-1建設3大學院培訓體系，有效支撐戰略轉型/落地、組織能力提升。搭建并落地各學院培訓體系、設計并交付人才培養項目，獨立開發及授課領導力系列課程。

領導力體系建設，首次全面構建京東集團零售全體系前-中-后臺管理者培訓體系；為字節跳動等客戶定制開發《高情商管理技巧應對挑戰情景》、《卓越管理者的核心競爭力》等課程，受到客戶一致好評，NPS（滿意度）高達9.95。

牟定京東集團業態分層精準聚焦，首創前中后臺管理者培訓體系，幫助機構負責人短平快的解決管理問題，達成有效提升復雜業務場景下的管理能力。

先后為字節跳動、蒙牛集團、瑞興咖啡等組織內部關鍵人才培養項目，獨立開發領導力發展項目和課程，累計交付授課10+期，受到客戶及學員一致好評。

2024年被字節跳動選聘為公司內部4位副總裁/機構總經理提供一對一的領導力輔導，涵蓋領導才能的進階提升，包括個人影響力塑造、高情商管理與溝通藝術、卓越的大型商業演講技巧等方面，幫助高層管理者有效構建并強化高情商領導力。

賦能破局業務增長，有效助力業務GMV增長超過100%，業務指標同環比增長超123%

搭建零售集團16個品類生態賦能內循環體系，助力業務戰略落地，打造多類型商家垂直學習陣地、培訓地圖及成長路徑，實現內外訓融合，快速打造零售生態建設能力及資源儲備，建設快速迭代、快速沉淀、快速賦能的組織能力。

系統化提升組織業務能力，自集團中心向業務區域逐步落地，整體覆蓋全國8個戰區共2000余位管理者。

聚焦集團戰略業務板塊，診斷組織和業務發展痛點，建設人才培養體系并賦能業務團隊，打造京東零售下沉市場唯一地面鐵軍人才成長體系及培養項目。

【培訓經驗】

2024年，作為項目主責人及交付講師，帶領團隊為某上市零售集團定制《領導力發展進階咨詢項目》：項目周期6個月，共4大主題模塊，線上+線下形式，線上課25節課，線下面授8節課，線上輔導10+次；覆蓋核心管理者200+人，賦能業務核心骨干累計超過3000+人；首創設計并實施“訓戰結合：N+X極簡賦能模型”

2023年，作為項目主責人及交付講師，帶領團隊為某頭部上市互聯網集團總部，定制《領導力提升內訓講師賦能及認證咨詢項目》：項目周期2個月，共計6天3關設計，賦能并認證內部業務管理者及培訓崗成為認證講師共80人，賦能業務團隊核心骨干累計超1000+人

2017-2022年，作為京東集團各學院創始人/部門管理者/項目主責人，帶領團隊為京東集團從0-1搭建并落地京東品類商學院（8大學院）：定制并交付各品類學習項目，有效助力業務GMV增長超過100%，業務指標同環比增長超123%，真正實現“培訓助力業務業績增長”的價值；帶領團隊從0-1搭建并落地京東大學零售學院培訓體系和管理者培養項目；從0-1搭建并落地京東大學通用力學習中心培訓體系和管理者培養項目。5年整體培訓覆蓋≥18萬學員、180余位領軍人才、1.8萬核心管理者（VP占比8%；高M、高P占比82%）。

【授課風格】

專業深入，貼近業務：課程以企業實際業務場景為導向，聚焦管理痛點與業務卡點，注重內容的實用性和落地性。擅長用案例分析與數據支持，讓理論和實踐無縫對接，幫助學員快速將知識轉化為行動。

實戰導向，落地見效：與傳統在甲方企業HR出身的專家不同，魏亮老師擅長“融合業務+培訓、客戶+用戶、頂層戰略+基層執行”的全方位視角，與自身的管理實踐和學員的實際工作結合，確保課程“接地氣兒”，能夠讓學員“聽得懂、學的會、用的好”！

互動性強，激發參與：通過情景演練、分組討論、角色扮演等多樣化互動形式，充分調動學員參與熱情，提升學習體驗。善于引導學員分享工作中的實際問題，通過現場解析和共創解決方案，增強課程的針對性。

趣味性與感染力：善于通過幽默風趣的語言、生動的案例故事，營造輕松高效的課堂氛圍，降低學員學習壓力。講解條理清晰，表達感染力強，能夠在邏輯性和感性體驗之間找到最佳平衡點，激發學員的學習興趣。

數據驅動與成果導向：在項目設計與課程交付中，以實際業務成果為導向，監控核心業務指標增長，團隊協作效率、人才保留率等落地效果

【主講課程】

領導力提升系列

《卓越領導力——角色轉變與結果導向的明星經理人修煉®》版權課程，高復購

《協作型領導力——卓越管理者的核心競爭力®》版權課程，高復購

《高情商領導力——應對挑戰情景的管理技巧》獨創課，高復購

《鍛造高績效團隊——中高層管理者的領導力核心修煉》

《領導力躍遷——6年7躍，激勵輔導成就高管之路》獨創課，極高復購

《戰略領導力——解讀京東戰略的設計理念與實踐》獨創課

《文化驅動的領導力——打造價值觀驅動型高效團隊》獨創課

人才培養與體系建設

《管培生的領導力起點——職場轉身與核心素質修煉》版權課程，高復購

《賦能業務增長——設計與實施高價值培訓項目》

《內訓師領導力——高效TTT實戰技巧與影響力打造》

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