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【課程背景】

在快速變革與高壓競爭的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)常面臨以下困境：

制度完善，但執(zhí)行偏差不斷——員工情緒波動(dòng)影響決策質(zhì)量；

高薪留人，卻難阻人才流失——缺乏情感連接與內(nèi)在激勵(lì)；

團(tuán)隊(duì)協(xié)作低效，創(chuàng)新乏力——管理者無法駕馭情緒資源，難以激發(fā)團(tuán)隊(duì)能量。

蓋洛普研究顯示：善用情緒資源的管理者，其團(tuán)隊(duì)在人員留存率、客戶滿意度及盈利能力上提升40%以上。然而，多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者仍陷于“重技能輕情商”的誤區(qū)，忽視情緒對績效的底層驅(qū)動(dòng)作用。

本課程基于美國情商機(jī)構(gòu)30年研究成果，融合神經(jīng)科學(xué)與管理實(shí)踐，系統(tǒng)拆解情商領(lǐng)導(dǎo)力三大維度八項(xiàng)能力，幫助管理者識(shí)別情緒數(shù)據(jù)、駕馭情緒能量、激活團(tuán)隊(duì)內(nèi)驅(qū)，將情緒轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)持續(xù)增長的核心動(dòng)力。

【課程收益】

掌握3大核心模型：冰山情緒模型、情商行動(dòng)循環(huán)、FAT決策工具

應(yīng)用5項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)工具：情緒矩陣、價(jià)值觀卡、同理心溝通表、轉(zhuǎn)換表、情商教練卡

實(shí)現(xiàn)4維提升：

個(gè)人層面：識(shí)別自身情緒模式，減少?zèng)Q策沖動(dòng)（案例：情緒綁架循環(huán)分析）

團(tuán)隊(duì)層面：化解沖突、建立信任，提升協(xié)作效率（工具：同理心三步驟）

組織層面：通過內(nèi)在動(dòng)力驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)變革（演練：價(jià)值觀卡匹配戰(zhàn)略目標(biāo)）

業(yè)務(wù)層面：優(yōu)化績效管理，降低人才流失率（數(shù)據(jù)：過往企業(yè)參訓(xùn)案例）

【課程對象】

企業(yè)核心管理者：總監(jiān)、部門負(fù)責(zé)人、高潛中層；

HR決策者：人力資源總監(jiān)、組織發(fā)展負(fù)責(zé)人。

【課程大綱】

一、為什么情商是領(lǐng)導(dǎo)力的“隱形引擎”？

1. 從“管人”到“馭心”：情商領(lǐng)導(dǎo)力的商業(yè)價(jià)值

時(shí)代、組織變化需要高情商領(lǐng)導(dǎo)者

情緒推動(dòng)績效

視頻：Headcount vs. Heartcount

案例：某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何通過情商訓(xùn)練降低高管離職率30%

2. 傳統(tǒng)管理與情商管理的核心差異

傳統(tǒng)管理者與情商管理者區(qū)別

測評-自我情商評估

情商勝任力模型

討論：工資翻倍，為何員工仍選擇離職？

工具：情緒代數(shù)學(xué)——量化情緒對決策的影響

二、如何打破情緒綁架，成為團(tuán)隊(duì)“定海神針”？

1. 識(shí)別情緒模式：從本能反應(yīng)到主動(dòng)選擇

情商與情緒（大腦神經(jīng)科學(xué)）

情緒地圖與情緒矩陣圖

情緒綁架

視頻：Parking Slot（我不知道我做了什么）

工具：情緒矩陣圖——快速定位團(tuán)隊(duì)情緒狀態(tài)

2. 駕馭情緒的三大機(jī)會(huì)點(diǎn)

情緒模式識(shí)別（識(shí)別”沖動(dòng)與綁架模式“）

駕馭情緒的三大機(jī)會(huì)點(diǎn)

情緒管理的4個(gè)辦法

案例：某500強(qiáng)企業(yè)CEO的“冷靜6秒”決策法

演練：TFA卡片應(yīng)對高壓會(huì)議沖突

三、攻堅(jiān)：如何激活團(tuán)隊(duì)內(nèi)驅(qū)力，讓員工“為自己而戰(zhàn)”？

1. 從外在激勵(lì)到內(nèi)在驅(qū)動(dòng)

PPR驅(qū)動(dòng)模型-了解你與團(tuán)隊(duì)成員的驅(qū)動(dòng)

價(jià)值觀排序-匹配個(gè)人與組織目標(biāo)

案例：阿里“中供鐵軍”的內(nèi)在激勵(lì)體系

工具：價(jià)值觀卡片——匹配個(gè)人動(dòng)力與組織目標(biāo)

2. 悲觀思維轉(zhuǎn)型：打造高韌性團(tuán)隊(duì)

樂觀思維與悲觀思維

跨越悲觀思維三座橋

激發(fā)團(tuán)隊(duì)樂觀思維

模型：樂觀思維三座橋（接納→重構(gòu)→行動(dòng)）

工具：思維“轉(zhuǎn)換表”化解團(tuán)隊(duì)消極反饋

四、攻堅(jiān)：如何用同理心構(gòu)建深度信任，提升協(xié)作效率？

1. 從“同情”到“同理”：建立情感連接的秘訣

同理心vs.同情心

神經(jīng)科學(xué)：鏡像神經(jīng)元與信任速建

視頻：同理心與同情心的差異

討論：構(gòu)建同理心表達(dá)（不同場景如何進(jìn)行同理心表達(dá)）

2. 化解沖突的實(shí)戰(zhàn)策略

4種沖突信號(hào)

沖突解決：托馬斯模型的實(shí)踐應(yīng)用

課題分離：破除偏見，情商溝通

演練：CEO與兩位高管下屬的沖突風(fēng)波（調(diào)解實(shí)錄）

工具：高情商溝通模型與同理心溝通表

五、如何將情商能力轉(zhuǎn)化為可持續(xù)的領(lǐng)導(dǎo)力習(xí)慣？

1. 情商領(lǐng)導(dǎo)力落地四步法

落地四步法

情商教練

案例：西門子高管的情商成長日記

工具：《情商健身房》——每日5分鐘微行動(dòng)清單

2. 從個(gè)人到組織：構(gòu)建情商驅(qū)動(dòng)文化

尋找超我目標(biāo)

領(lǐng)導(dǎo)力賦能金字塔（意識(shí)自我→領(lǐng)導(dǎo)他人）

匯報(bào)：我想送出的禮物（今日收獲）

復(fù)盤：定制團(tuán)隊(duì)情商提升方案

簡老師

簡丹老師

——情商領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)用與跨文化溝通實(shí)戰(zhàn)專家

曾任：TI國際溝通學(xué)院 (全球非盈利教育組織TOP3） 區(qū)域總監(jiān)

曾任：富達(dá)投資 (全球資管機(jī)構(gòu)TOP5）高級人才發(fā)展專家

曾任：Fidelity International 總裁助理與團(tuán)隊(duì)經(jīng)理

中科院心理咨詢師

Aperian跨文化溝通 認(rèn)證導(dǎo)師

管理3.0認(rèn)證卓越管理者 主題導(dǎo)師

中國大連人力資源產(chǎn)業(yè)園 特聘創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

6Seconds國際最大情商機(jī)構(gòu)認(rèn)證情商實(shí)踐家

IPMA英國國際管理公會(huì)認(rèn)證國際職業(yè)培訓(xùn)師

17年國際企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；10年職業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)

累計(jì)培訓(xùn)10000+小時(shí)，累計(jì)培訓(xùn)人數(shù)20000+，復(fù)購率97.6%

可全英文授課

【個(gè)人簡介】

簡丹老師擁有多年國際化公司管理經(jīng)驗(yàn)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，憑借17年豐富的項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)（10年金融企業(yè)項(xiàng)目與團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，10年培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)），她擅長情商領(lǐng)導(dǎo)力，跨文化溝通等方面的工作。她有流利的中英文溝通能力。簡丹老師累計(jì)交付了近累計(jì)培訓(xùn)場次超過280場，累計(jì)培訓(xùn)10000+小時(shí)，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)接超20000人，復(fù)購率97.6%。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

1、從0到1組件跨文化溝通團(tuán)隊(duì)——支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)型組織戰(zhàn)略目標(biāo)

在擔(dān)任TI國際溝通學(xué)院區(qū)域總監(jiān)期間，從0到1組建2支20人跨文化溝通團(tuán)隊(duì)，成員覆蓋金融、科技、制造等多領(lǐng)域精英，并建立“選拔-培訓(xùn)-實(shí)戰(zhàn)”三級培養(yǎng)機(jī)制。通過設(shè)計(jì)線上線下混合式學(xué)習(xí)平臺(tái)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)跨文化溝通能力提升. 融合中西方表達(dá)邏輯，幫助90%成員通過國際演講認(rèn)證，2年內(nèi)團(tuán)隊(duì)成員晉升率提升96%，其中12人進(jìn)入跨國企業(yè)關(guān)鍵崗位；跨部門協(xié)作效率提升，客戶滿意度提升35.8%：主導(dǎo)完成15場跨部門聯(lián)合演講活動(dòng)，聯(lián)動(dòng)職能、技術(shù)，研發(fā)等部門產(chǎn)出戰(zhàn)略級提案，被企業(yè)采納為年度重點(diǎn)項(xiàng)目。

2、高管領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目——跨部門協(xié)同增效53%與人才穩(wěn)盤實(shí)戰(zhàn)

在某企業(yè)以首席人才官主導(dǎo)高管領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目時(shí)，公司存在跨部門協(xié)作不暢難題與高管人才流失風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)深入分析，根源在于高管人才個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)價(jià)值發(fā)揮受限。為此，定制一對一高管領(lǐng)導(dǎo)力教練項(xiàng)目，助力高管突破個(gè)人發(fā)展瓶頸。搭建跨部門項(xiàng)目制溝通協(xié)作平臺(tái)，打破部門壁壘。項(xiàng)目實(shí)施后，公司內(nèi)部跨部門協(xié)作效率增長53%，人才流失率未增長。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

1、情商領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) —— 3階段，12個(gè)專題、32場工作坊、224小時(shí)

簡丹老師自2022年起擔(dān)任BMW中國領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目顧問，成功執(zhí)行《高情商領(lǐng)導(dǎo)力賦能項(xiàng)目》，累計(jì)630多名高級經(jīng)理，12門專題課程，交付32場工作坊，總課時(shí)長達(dá)224小時(shí)。

該項(xiàng)目為“領(lǐng)導(dǎo)力最佳項(xiàng)目”。

2、跨文化溝通項(xiàng)目——大連理工大學(xué)國際學(xué)院

簡丹老師為各大學(xué)國際學(xué)院提供跨文化溝通項(xiàng)目，設(shè)計(jì)并實(shí)施了多元文化工作坊，通過案例分析、角色扮演和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等活動(dòng)，幫助全球各地學(xué)員提升跨文化意識(shí)和溝通技巧。助力他們在國際環(huán)境中建立良好的人際關(guān)系，提升團(tuán)隊(duì)合作能力，取得了顯著進(jìn)步，為他們的國際學(xué)術(shù)和職業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3、一線班組長情商溝通課程 — 近100場培訓(xùn)、累計(jì)學(xué)員10000人、復(fù)購率97.6%

簡丹老師以專家顧問身份為蒂森克虜伯，IBM，三菱集團(tuán)，中國煙草，盤起工業(yè)，聯(lián)想，意大利再生資源大連有限公司，國家電網(wǎng)等單位提供一線班組長情商溝通課程，覆蓋人員超過10000人，課程滿意度達(dá)到98.67%

4、情商之職場情緒壓力管理課程 — 近20場培訓(xùn)、累計(jì)學(xué)員1000人、學(xué)員滿分率97.6%

簡丹老師以成長導(dǎo)師身份為國浩律所，大連市民政局，TDK，中國銀行，阿自倍爾，索尼等單位提供情緒壓力管理課程，覆蓋人員超過1000人，課程滿意度達(dá)到97.6%。

【愿景使命】

培訓(xùn)師的使命是影響他人做積極改變，也是我的使命和愿景。希望未來十年，成為知識(shí)與實(shí)踐的橋梁，通過跨文化溝通系列課程，賦能千家企業(yè)，影響十萬名國內(nèi)外職場人，為企業(yè)人才發(fā)展助力，為個(gè)人成長賦能，讓每一次培訓(xùn)都成為學(xué)員成長與企業(yè)進(jìn)步的催化劑。

【授課風(fēng)格】

互動(dòng)性強(qiáng)：用情境重現(xiàn)和角色扮演，將理論與實(shí)際相結(jié)合，創(chuàng)造出真實(shí)而生動(dòng)的情境，讓參訓(xùn)學(xué)員深度參與其中真實(shí)面對挑戰(zhàn)，能夠讓人有很強(qiáng)的啟發(fā)和收獲；

聚焦實(shí)戰(zhàn)：內(nèi)容圍繞相關(guān)管理日常情境中沖突、難題、棘手問題，聚焦實(shí)際情境，學(xué)員深度參與，有數(shù)據(jù)直接給出反饋且情景可分析遷移至實(shí)際工作中，既有娛樂性又聚焦實(shí)戰(zhàn)收獲；

寓教于樂：授課風(fēng)趣幽默，風(fēng)格穩(wěn)重，活潑愉快，內(nèi)容豐富且邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，深入淺出傳授企業(yè)管理知識(shí)，讓學(xué)員在輕松下氛圍下啟發(fā)與收獲；

實(shí)戰(zhàn)案例：每個(gè)情景及案例老師會(huì)給出有針對性的引導(dǎo)及點(diǎn)評，不僅有數(shù)據(jù)直接給出反饋，還有情景可分析遷移至實(shí)際工作中，讓沙盤課程既有娛樂性，又聚焦實(shí)戰(zhàn)收獲。

【主講課程】

情商應(yīng)用系列

《高情商領(lǐng)導(dǎo)力》

《管理者高情商溝通》

《情商管理與高效溝通》

《職場情緒與壓力管理》

跨文化溝通類

《跨文化溝通與協(xié)作》

《跨文化團(tuán)隊(duì)管理》

《外派人員跨文化溝通課程》

【服務(wù)客戶】

制造業(yè)：寶馬，大眾，利勃海爾，盤起工業(yè)，蒂森克虜伯，阿自倍爾，德邁仕

高校類：大連理工大學(xué)，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)，民族大學(xué)，文盛教育

國企央企：中國煙草，中國銀行，國家電網(wǎng)，云南昭通高速

醫(yī)療醫(yī)院類：JSM醫(yī)療，大連渤海醫(yī)院，大連醫(yī)科大學(xué), 紅十字會(huì)沈陽...

互聯(lián)網(wǎng)IT類：IBM，聯(lián)想，索尼，金雅拓，富達(dá)科技，極客邦

工業(yè)自動(dòng)化類：久茂自動(dòng)化，羅克韋爾自動(dòng)化，江森自控

【學(xué)員評價(jià)】

簡丹老師講課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，能用通俗易懂的故事和案例呈現(xiàn)復(fù)雜的管理理論。在講解領(lǐng)導(dǎo)力時(shí)，分享的跨國企業(yè)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)沖業(yè)績的實(shí)戰(zhàn)故事，讓學(xué)員迅速掌握領(lǐng)導(dǎo)力關(guān)鍵要點(diǎn)。

-----利勃海爾 人力資源高級經(jīng)理 Celica

簡丹老師的課程內(nèi)容深淺度把握得當(dāng)，既有理論深度，層層遞進(jìn)又能落地實(shí)操，效果顯著。

——BMW學(xué)習(xí)與發(fā)展經(jīng)理 Kimi

她不僅是培訓(xùn)師，更是教練！通過3個(gè)月的陪伴式學(xué)習(xí)項(xiàng)目，我們的員工在情商管理與溝通方面的效率改善顯著，溝通有效性從4.2分躍升至4.8分。

——國家電網(wǎng) 培訓(xùn)中心王主任

喜歡簡丹老師的溫柔，專業(yè)，幽默，課程既有高度又接地氣。祝福更多人遇見簡丹老師！

——富達(dá)人才發(fā)展總監(jiān) Linda

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