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【課程背景】

人力資源管理中的選、用、育、留，其中“選人”是第一步、也是最重要的一步，一旦企業(yè)的人選錯了就會帶來一系列的后續(xù)管理問題。

在實際工作中諸如“選才的標準不明確”、“缺少識別人才的技能”、“面試就是隨便聊聊”、“無法辨析候選人回答的真?zhèn)?rdquo;等情況，勢必會造成選才成功率的降低。

本課程從理念到知識點到實操，通過現(xiàn)場案例分析、模擬演練幫助學員建立正確的面試習慣，幫助學員掌握實用且落地的面試技能，進行有效的提問和深度交流、快速甄別人才。

課程一方面將理論轉化為核心技能，可以幫助人力從業(yè)者梳理并提升面試官招聘面試技巧，另一方面也可以讓用人部門更了解人力的工作，實現(xiàn)業(yè)務管理者與人力的共舞。

【課程收益】

模塊一：學會在面試中找到對的人方法

模塊二：學會用性格分析的方法搭建團隊

模塊三：掌握無領導小組的落地實施

模塊四：帶走讓HR在面試中更專業(yè)的方法和工具

【課程特色】

授課富有激情，擅長總結，深諳學員需求，授課啟發(fā)性強，課程內(nèi)容接地氣，可操作性強、實用性強。

【課程對象】

人力總監(jiān)，人力經(jīng)理，人力資源從業(yè)人員

【課程大綱】

第一模塊：面試——面對面交流的威力

一分享：如何在雙向選擇中找到我們要的人？

1、面試究竟怎么做？

2、面試要達到什么效果？

3、面試的流程如何設計？

4、面試怎樣做工作分析？

5、BEI面試怎樣做？

6、基于STAR的面試如何做？

二、思考：如何才能精準的找對人？

1、我們要通過面試了解什么？

2、勝任力究竟是什么？

三、洞察：如何最有效與業(yè)務部門溝通？

1、面試結果如何評估？

2、如何與上級或具體用人部門溝通？

第二模塊：性格分析——在企業(yè)中如何搭建團隊？

一、解密：究竟怎樣了解性格？

1、心理測驗的原理

2、MBTI是什么？如何破？

3、了解自己和他人的性格，作用在哪里？

4、電影教學法讓你明白什么是性格特點

二、落地：在企業(yè)當中如何通過性格分析搭建團隊？

1、搭建團隊的核心要素是什么？

2、性格差異如何規(guī)避？

第三模塊：團隊協(xié)作——無領導小組討論如何應用？

一、探索：無領導小組討論如何應用？

1、討論題目如何設置？

2、應用中主要考察哪些方面？

二、實踐：參與無領導小組討論

1、測評評分表的設計

2、測試中的注意事項

三、思考：在無領導小組討論中我們到底要關注什么？

1、個性的差異如何適應崗位要求？

2、人的潛質(zhì)是什么？如何觀察？

3、目標崗位做需要的核心素質(zhì)究竟是什么？

第四模塊：專業(yè)之道——HR如何成為專業(yè)素養(yǎng)高的面試官

一、HR的基礎修煉

1、HR的基礎勝任力模型

2、HR的崗位要求

二、HR的專業(yè)修煉

1、如何成為面試官、人才測評師

2、如何在工作中積累

三、HR的職業(yè)修煉

1、優(yōu)秀HR的勝任力模型

2、具有職業(yè)素養(yǎng)的面試官是怎樣的

3、HR的成長之路

馬老師

馬曉雯老師

——企業(yè)中高層人才管理專家

曾任全球500強企業(yè) 中海油能源股份有限公司北京分公司、人力資源研究所人才管理首席顧問

曾任北京市國資委后備干部選拔專家組成員、中海油三支隊伍改革專家顧問小組成員

曾任中國北車集團陜西南梁礦業(yè)發(fā)展有限公司干部人才隊伍規(guī)劃項目組專家、人才培訓高級顧問

曾任中國蒙牛乳業(yè)集團人才盤點、人才隊伍建設專家組成員

曾任安溪鐵觀音集團人才隊伍重組專家顧問、中國中包精力托盤有限公司人才管理高級顧問、中國一拖人才管理高級專家顧問

中國CHRA人力資源注冊高級測評師

原中國人力資源開發(fā)研究會考試認證中心特聘講師

【個人簡介】

馬曉雯老師擁有相關政府工作管理經(jīng)驗、全亞洲最大咨詢公司人才管理咨詢工作經(jīng)歷，以及世界500強企業(yè)首席專家顧問咨詢工作經(jīng)歷，憑借二十余年豐富的管理咨詢實戰(zhàn)經(jīng)驗，結合縱深的專業(yè)知識，在人力資源管理方面均取得顯著工作成績。特別在人才管理領域，馬曉雯老師具有上百個人才管理咨詢項目經(jīng)驗，始終致力推廣“打造人才生態(tài)環(huán)境”的人才管理體系。在不同領域、不同行業(yè)的中通用性極強，并良性運轉至今。

馬曉雯老師在全亞洲最大的咨詢公司和君集團工作期間，負責多個人才管理咨詢項目的實踐與落地，同時為和君商學院的企業(yè)家學員進行授課，并從26年的人才管理工作中精選出800多個實戰(zhàn)案例，總結經(jīng)驗教訓，系統(tǒng)分析問題，設計實操工具，提煉管理技巧，自主研發(fā)了27個培訓課件，總課時達到150小時。

馬曉雯老師在世界500強企業(yè)擔任人才管理首席專家顧問，具有100場集團高級管理人員人才管理培訓授課經(jīng)驗，其中包括該企業(yè)的嗨學平臺線上視頻授課，以及線上進階系列課程，參與聽講的企業(yè)管理者和員工達到千人。

馬曉雯老師以人才管理顧問的身份為國資委、中國北車集團、安溪鐵觀音、梅花集團、中國一拖、青海天橋、中冶金誠、天邦集團、漢威電子等多家國企、民企進行人才管理項目咨詢落地，交付率100%，續(xù)單率達到80%以上。

核心咨詢項目內(nèi)容：

主導并實施福建安溪鐵觀音集團破產(chǎn)重組后的人才隊伍建設項目，幫助制定重組后的人才發(fā)展戰(zhàn)略并給與實施指導，推廣“打造人才生態(tài)環(huán)境”的理念與方法，幫助企業(yè)吸引人才、留住人心，指導各部門分解集團總部制定的重組后的年度績效總目標，指導中高層管理者分層分區(qū)制定人才培養(yǎng)和發(fā)展的績效目標考核標準，集團年度人才發(fā)展與培養(yǎng)落實實現(xiàn)年度 50%+增長。

為梅花集團實施定制化人才發(fā)展戰(zhàn)略。接手并重新梳理麥肯錫留下的實操性不足的人才發(fā)展戰(zhàn)略框架，設計不同崗位和層級的人才能力素質(zhì)模型，從企業(yè)發(fā)展歷程與企業(yè)文化形成的強關聯(lián)性入手，通過戰(zhàn)略拆解，重新確定各崗位和層級不同人才勝任的核心素質(zhì)，充分發(fā)揮人才能力評估的關鍵作用。集團連續(xù)3年實現(xiàn)員工流失率下降10%，選用育留的激勵機制與競爭平臺帶來了人員、團隊穩(wěn)定，集團人均業(yè)績創(chuàng)收連續(xù)3年增加15%。

為中冶京誠集團規(guī)劃高管培養(yǎng)項目。設計制定了高層干部達標計劃，確立了“德、能、勤、績、廉”五大模塊的達標標準，并制定了跟蹤計劃。 為集團實現(xiàn)管理“四個現(xiàn)代化”（系統(tǒng)化、標準化、簡潔化、落地化）提供強大專業(yè)技術支持，并獲得集團高管的高度評價，實現(xiàn)了緊貼企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的定制化、個性化的項目實施落地過程。

中國北汽新能源科級后備人才盤點項目。作為項目總監(jiān)，整體設計實施了該項目運行。基于北汽新能源近十年的發(fā)展歷程，企業(yè)進入擴張和急速發(fā)展階段，人才隊伍結構亟待與時俱進。從戰(zhàn)略、組織、人才三個層面和角度對北汽當前科級干部隊伍進行盤點，并對新階段的崗位能力構建新型素質(zhì)模型，實現(xiàn)對高潛人才的精準識別，并進行分類管理。項目實施后，實現(xiàn)連續(xù)三年銷量提升50%以上。

中海油集團三支隊伍改革項目。作為改革小組專家成員，幫助集團實施地毯式摸底人員狀況，分析集團未來5年的發(fā)展戰(zhàn)略，并拆解戰(zhàn)略，制定基于整體戰(zhàn)略的人員隊伍改革方案，員工職業(yè)晉升通道，嚴格按照國資委的相關要求，歷時6個月實現(xiàn)了管理層精簡10%、普通員工層和專業(yè)技術人員重新歸位的最終要求，有效增加了企業(yè)當年23%勞動生產(chǎn)率。

培訓與授課大多產(chǎn)生于項目實施期間，或項目交付之后。課程主要分為中高管課程與企業(yè)hr課程，特別是《企業(yè)高管的培養(yǎng)與發(fā)展》、《企業(yè)精準識人與人才評價技術實踐》課程好評率較高，返場率85%以上；受邀前往中央財經(jīng)大學、北京信息科技大學、北京石油化工學院、對外經(jīng)貿(mào)大學等進行《大學生職業(yè)規(guī)劃》課程授課，返場率達到87%以上。

馬曉雯老師從事并深耕于人力資源領域，致力于“打造新型健康的人才生態(tài)環(huán)境”，多年來一直將專業(yè)技術與企業(yè)發(fā)展階段、實際崗位勝任力全面結合，幫助企業(yè)實現(xiàn)科學、合理的人事決策。參與并主導了多個大型企業(yè)，中小企業(yè)人才盤點、人事決策管理、高管人才輔導項目，在實際工作中積累了大量的實操經(jīng)驗和個案分析經(jīng)驗，實現(xiàn)對人才測評技術的運用不斷進行完善和提高。具有精準的判斷力，以及識人、選人和用人的能力經(jīng)驗。多年來致力于為企業(yè)提供全面人才管理咨詢，幫助企業(yè)實施戰(zhàn)略人事決策。包括企業(yè)診斷、戰(zhàn)略和組織架構調(diào)整、班子搭建，高管團隊建設，人才梯隊搭建、人才盤點、素質(zhì)模型構建、人才體系規(guī)劃等一系列專業(yè)服務。同時縱深研究企業(yè)高層人才價值體現(xiàn)，以及高端人才的管理方向和方法。

【授課風格】

專業(yè)性強：專業(yè)度高，咨詢項目經(jīng)驗豐富，講課自然流暢、親切隨和，通俗易懂，精彩投入；能將復雜的專業(yè)知識轉化為深入淺出的簡單技能，被聽課學員一致評價為“接地氣，合實際，易操作，內(nèi)涵深”。

實用落地：憑借二十余年豐富的工作經(jīng)驗、成功案例資源，成為管理實戰(zhàn)、實操、實用、實施專家；

對癥下藥：找出問題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設計，落地實施。

風趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂；談笑風生，印象深刻。

啟發(fā)深度思考：通過授課引發(fā)學員的深度思考，對過往咨詢案例逐一解析，復盤失敗原因；分享成功經(jīng)驗，點評一針見血；問題舉一反三，技巧現(xiàn)學現(xiàn)用。

【主講課程】

企業(yè)高層領導系列

《成長型企業(yè)的人才資本管理》

《基于人才盤點的股權激勵》

《新經(jīng)濟時代下的人才管理》

《人才盤點對企業(yè)究竟有什么價值》

《企業(yè)中的組織發(fā)展》

《企業(yè)高層領導培養(yǎng)的模式和方法》

《國企里的企業(yè)家精神》

《企業(yè)文化不是塑造出來的》

企業(yè)中層管理系列

《看電影學分析——MBTI在企業(yè)團隊搭建中的妙用》

《企業(yè)人才管理的核心：掌握員工的個性與工作動機》

《崗位價值分析方法和效果》

《團隊的有效溝通與合作》

《人才評價與發(fā)展》

《企業(yè)中的識人用人》

《90后員工的管理藝術》

《人力資源精準面試技術應用》

《企業(yè)人才管理——人才職業(yè)發(fā)展》

《從普通人到大神的10個臺階》

【服務客戶】

高校總裁班類：和君咨詢總裁班、首都經(jīng)濟貿(mào)易大學

通訊銀行行業(yè)：中國移動成都移動分公司、中國電信、天翼電信、天音通信、浦發(fā)銀行、建設銀行、中國人壽、中國人保

生物制藥行業(yè)：上海天邦集團、湖南迪諾制藥有限公司、梅花集團

電子能源行業(yè)：河南漢威電子有限公司、吉林風雷電子集團

煤業(yè)電力行業(yè)：大唐煤業(yè)、國華電力、忻州廣宇煤電、中國華能

房地產(chǎn)行業(yè)：山東綠地、天恒地產(chǎn)、京漢置業(yè)、青海天橋

制造業(yè)：安溪鐵觀音集團、中冶京誠、北汽新能源、北汽整車、廣東名門鎖業(yè)、圣勞倫斯公司

國企政府：中冶京城、中國北車集團陜西南梁礦業(yè)、國資委、中國一拖、北京燃氣、中國國航、中石化、中海油、中國管網(wǎng)

【學員評價】

馬曉雯老師對人才管理的理解和感悟很深刻，不是人云亦云的理念，而是有很多創(chuàng)新的想法，非常具有可探索性的價值，這對我今后的管理也有很大的啟發(fā)，促使我今后要對很多問題進行重新的審視與思考。

-----湖南迪諾制藥有限公司 董事長王石齊

馬曉雯老師課程里的“識人二五八定律”給我們今后的招聘實施帶來了很大幫助，我們從以前的經(jīng)驗式判斷轉變?yōu)榱爽F(xiàn)在的相對科學、有依據(jù)的判斷，有效避免了選人失敗、識人不準的企業(yè)招聘難題。

-----中國移動公司成都移動培訓經(jīng)理 王麗蓉

馬曉雯老師的課程非常有價值，每次都是干貨滿滿，令人聽后總會陷入沉思。正如她所說，“人才管理就是對人本質(zhì)的探索，也是對人靈魂的深度探索”，她沒有宏大的理論，也不喜歡套用各種模型，她講述的內(nèi)容都是她多年來活躍在咨詢第一線的經(jīng)驗和感悟，簡單實用、極易落地。我們拿回自己的企業(yè)以后，就能馬上用起來。

-----和君總裁班股權激勵班學員洪云雨

馬曉雯老師對組織的診斷方式令我耳目一新，她摒棄了傳統(tǒng)的模式化方式，用一種非常新穎和全面的角度對組織的活力和能力進行診斷，并愿意將這些方法毫無保留的傳授給我們，啟發(fā)我們用全新的視角看待企業(yè)長遠發(fā)展，切實避免了企業(yè)組織運行的“無效努力”現(xiàn)象，并能制定出有針對性的提升和改善方法。

-----前忻州廣宇煤電集團人力資源總監(jiān) 尹力

馬曉雯老師做項目非常認真，很有自己的見地，項目結束后的培訓也很深入人心，沒有復雜的理論，也沒有高深的理念，對于如何管人講的簡單易懂，不生搬硬套，也不故作高深，對于我們這種文化學歷不是很高的人群來說，確實非常實用。

-----梅花集團人力資源總監(jiān) 薛海燕

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