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【課程背景】

一個強大的企業文化可以提高員工滿意度，增強團隊協作，促進創新，從而提升企業的競爭力。尤其在數字化這個快速變化的商業時代中，擁有清晰而有力的文化氛圍變得尤為重要。

本課程核心在于回答“如何確立清晰的核心價值觀、營造積極的企業文化氛圍？”這一關鍵問題，通過：

1、文化要反映公司的愿景和使命；

2、領導層的言行一致成為文化模范；

3、鼓勵員工參與制定和反饋企業文化；

等方式，使每個人都成為文化的一部分，而非僅僅是被動接受者。也讓文化領導力成為企業在數智時代獲得效益的核心競爭力。

【課程收益】

1、了解企業文化的重要性，以及在促進組織生產效益的必要性

2、通過解讀五個不同企業的案例，了解企業文化落地的5層次保障

3、了解企業文化氛圍打造的5個實操步驟

【課程特色】

1、理論結合實際，聚焦企業文化落地實踐的真實工作任務，提供實戰型解決策略及步驟

2、豐富互動及演練，激發學員思考，促進知識理解，強化操作記憶

【課程對象】

本課程適用于企業內的管理層和HR負責人，以及公司內企業文化落地負責人

【課程大綱】

模塊一：企業文化基礎與數字化轉型概述

1.1 企業文化的重要性與數字化轉型趨勢

- 企業文化定義與作用

- 數字化轉型的概念與重要性

1.2 企業文化與數字化轉型的結合

- 企業文化在數字化轉型中的作用

- 轉型過程中的企業文化建設

模塊二：企業文化建設的關鍵步驟

2.1 明確企業文化核心價值觀

- 內外部調研

- 文化溯源與生成

- 確定核心價值觀

2.2 制定企業文化建設規劃

- 設計文化體系框架

- 規劃實施路徑

2.3 傳播與培訓

- 內部傳播

- 新員工導入

2.4 落實與實踐

- 制度與政策支持

- 企業文化活動

2.5 反饋與調整

- 建立反饋機制

- 持續優化

模塊三：企業文化與價值觀構建實踐

3.1 以阿里巴巴企業文化演進歷程為例

- 從業務生死中誕生的企業文化

- 阿里文化演進史案例

- 阿里文化故事與價值觀提煉

- 原漿提取：如何提煉文化

3.2 文化宣導與落地保障

- 將心注入：如何宣導文化

- 企業文化和團隊建設的落地工具

- 文化落地的五大保障

- 基業常青：如何傳承文化

3.3企業文化落地成功案例分析

（1）海爾集團：人單合一模式

- 模式簡介

- 成效展示

（2）華為：以客戶為中心的企業文化

- 文化核心

- 成功應用

（3）Zappos：卓越客戶服務文化

- 文化特色

- 實踐成果

（4）Google：創新與自由文化

- 自由工作環境

- 全球影響力

模塊四：企業文化落地的難點與策略

4.1 認知差異與接受度問題

- 理念理解不一

- 信息傳遞失真

4.2 組織結構與制度障礙

- 制度不配套

- 層級壁壘

4.3 資源與投入限制

- 投入不足

- 時間與精力分配

4.4 行為習慣與變革阻力

- 習慣固化

- 領導示范效應缺失

4.5 可持續性與適應性挑戰

- 文化僵化

- 維護與迭代

模塊五：企業文化氛圍營造與落地

5.1 企業文化打造的目標設定

- 理解企業文化核心價值

- 需求調研與分析

5.2 內容設計與流程規劃

- 主題模塊構建

- 互動體驗活動

5.3 促進參與與互動

- 多元化參與機制

- 強化團隊合作

5.4 跟進與評估機制

- 實施跟蹤

- 效果評估

5.5 持續文化滲透

- 內部傳播平臺

- 員工認可與激勵

模塊六：學習總結

6.1 學習要點回顧

6.2 團隊交流分享

6.3 行動計劃

余老師

余星冰老師

——組織數字化轉型與戰略落地實戰專家

曾任：湖畔創研中心（原湖畔大學，中國知名企業家商學院）CEO與核心高管戰略組織商業訓戰產品經理、企業教練和數據運營專家

曾任：釘釘大學數字化轉型總裁班負責人，全國部署生態數字化轉型訓戰項目負責人

曾任：阿里巴巴淘天集團業務OD，協助事業部數智化戰略落地；并兼任業務骨干與領導力轉型項目負責人、百年阿里文化傳承班主任

曾任：阿里金融（現支付寶網商銀行）業務運營，兼人才轉型項目組組長

曾任：阿里巴巴B2B業務增長項目內訓師，阿里學院電商總裁班首批特聘講師，阿里巴巴組織文化第一屆員工俱樂部參謀部部長

斯坦福大學中國區首批創新商業導師

北京大學全球雙創中心創新商業引導教練

英國CIPMT認證國際職業培訓師

新加坡SPOT國際認證引導師

中智咨詢（國資委直管的央企）戰略模塊簽約老師

阿里巴巴旗下智篆商業智庫專家、釘釘大學和支付寶數智化合作講師

阿里巴巴達摩院認證人工智能訓練師(高級)

阿里巴巴釘釘認證AI應用工程師

阿里巴巴釘釘認證數字化管理師

嘉賓商學數字化轉型企業家導師

【個人簡介】

余星冰老師（花名：莊妃）擁有阿里巴巴17余年工作經驗，歷經B2B、阿里金融(現支付寶網商銀行)、淘天集團、釘釘、湖畔大學等多家子公司和關聯公司，擁有企業級電商、互聯網金融與移動支付、新零售電商、協同辦公軟硬件與AI、企業家商業教育等多個行業從業背景。

歷任業務與數據運營、培訓與組織發展等多個經理級別專家崗，既做過業務也做過HR。期間參與、負責過多個戰略級業務增長和組織提效轉型項目成功落地，擁有超14年的數字化轉型項目經驗和超10年的戰略級會議引導經驗，期間獲得阿里巴巴多項榮譽：

2008-2010年：期間參與的增長項目連續3年被“B2B十佳講師”；

2012-2013年：期間負責的轉型項目榮獲阿里金融“步月登云獎”；

2015年：期間負責的轉型項目獲阿里巴巴“最佳風尚獎”；

2016年：期間負責的轉型項目獲阿里巴巴“最無私奉獻獎”；

2017年：期間榮獲“阿里巴巴文化傳承班主任認證”；

2018-2020年：多次擔任全國性的千人規模的戰略級增長戰役訓戰項目負責人，榮獲2019年釘釘“閃電俠獎”；

2023年：負責的運營項目借助數字化媒體使直播IP當日UV達21萬。

憑借17余年企業級數智化轉型與戰略落地的項目落地實施經驗（其中12年內訓，8年外訓；4年數字化戰略落地與人才轉型項目；10年總裁班與總裁班與核心高管戰略級會議引導經驗），支持多個業務團隊在關鍵戰役中實現了業績倍增和組織提效。

余老師累計開發獨立開發數字化轉型領域課程超200門，授課場次超2000次，累計培訓學員超15000人，其中80%為數字化轉型方向。并已為多家創業團隊和上市公司的關鍵決策生成與數智戰略落地提供寶貴的指導。

【實戰經驗】

1、業務人員轉型項目組負責人——阿里金融業務轉型人效提升項目

余老師在2010年5月-2013年5月期間，經歷了阿里金融從初創期進入依托云計算進行業務轉型的階段，作為業務人員轉型項目組負責人，帶領組員從0到1開發了67門轉型課程，梳理了一套運營機制和手冊，培養了20多名功底扎實的內訓師和品控師，實現了“人力減半，人效翻倍”的轉型目標。該貢獻獲阿里金融2013年“步月登云獎”。

2、戰略落地與人才轉型體系落地負責人——阿里淘天集團all in無線戰略級項目

余老師在2013年6月-2017年5月期間，擔任淘天集團業務線業務OD，和HR一起支持事業部一號位及核心高管的戰略落地、新人-高P-管理骨干轉型體系建設及落地，主導搭建了“樂得堂”在線學習平臺，萃取組織經驗沉淀了60多門在線微課，將新高P落地率提高到83%（當時業內均值＜40%）。

余老師參與支持業務團隊試驗田的關鍵流程SOP梳理及阿里小蜜智能機器人在降本增效上的應用，在雙十一GMV過千億大關的同時實現90%的售后服務訴求由系統自動判斷并在3秒內響應。該項目成為曾鳴教授《智能商業20講》的智能決策案例。

這些貢獻獲阿里巴巴2015年“最佳風尚獎”和2016年“最無私奉獻獎”。

3、釘釘總裁班和業務增長戰役訓練負責人——釘釘軟硬一體增長關鍵戰役

余老師在2017年5月-2020年5月期間，是釘釘大學創始成員之一，負責釘釘內部員工、全國數字化生態服務商、客戶一號位及管理層3大群體的培訓體系建設。余老師參與實戰并梳理的部署標準化打法幫助釘釘服務商扭虧為盈，也使釘釘硬件售賣率翻了3倍。

余老師負責釘釘DMBA總裁班期間，與數字化前沿實踐的企業創始人及核心班子深度共創戰略-組織數字化先進工作方式，沉淀了40多個企業數字化案例，為釘釘帶來了50萬DAU增量和35家中大型客戶的拉新。該杰出貢獻獲2019年釘釘“閃電俠”獎項。

4、老學員運營負責人——湖畔選修課老學員返校項目

余老師在2022年5月-2024年1月期間，擔任湖畔創研中心（民辦非盈利機構）數據運營專家和老學員運營負責人，以數據技術驅動業務運營，橫向協同班主任、課程制作人、行政保障、技術等團隊多次出色完成校級課程項目交付，推動老學員返校率了43%。

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