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課程背景

大多數公司在戰略執行上出現較大偏差，通常是因為市場洞察不足，體現在：1）戰略上懶惰，對于行業和市場研究花費時間和精力不夠，

2）有戰略意識，但缺乏科學的洞察方法和工具。

體現在行動上

1)不能識別真正的市場機會；2）不能識別來自市場風險和威脅。

3）錯過了價值轉移趨勢，即在行業價值鏈上市場地位發生了重大變化，沒有觀察或意識到，導致錯失機會甚至戰略上失誤。

沒有洞察，就沒有方向

沒有方向，就沒有思想

沒有思想，就沒有理論

沒有理論，就沒有戰略

典型企業案例，如諾基亞手機和柯達膠卷。

戰略制定出現方向性偏差，難以做到“方向大致正確”

企業需要洞察市場正在發生什么，以及這些改變對企業意味著什么。

本課程主要目標，是基于騰訊公司在進行個人消費者業務，到產業互聯網轉型（ToC端到ToB端轉向）過程中，逐步發展起來的，從個人消費者用戶需求洞察，到企業市場洞察方法論。

通過學習市場洞察的目的，是通過分析和判斷外部市場的動向和價值轉移趨勢，以及由此帶來的機會和威脅，再結合對自身能力的客觀認知，分析和識別細分市場的機會。為找到自身的目標市場和戰略機會點打下基礎。

課程收益

企業收益

公司或部門在進行重大戰略分析和決策前，具備到市場洞察和用戶研究能力

企業員工培養市場研究和行業分析能力，為企業戰略制定助力。

崗位收益

系統學習用戶研究，學習市場洞察，行業分析方法論

掌握經典商業分析工具（PEST, SWOT, 波特五力, 波士頓矩陣等）并進行實操。系統性學習互聯網，騰訊企業用戶需求分析方法

課程對象：

市場營銷、產品、運營崗位總監/經理

教學方法：

講授法、視頻教學、案例研討、小組演練等

課程大綱

導論：降本增效時代大背景，戰略決策正確是最大的節約

1、降本增效大環境，各種危言聳聽

2、戰略偏差可能給企業帶來災難；或者是極大資源浪費

3、市場洞察不足是戰略偏差最主要原因

4、戰略的價值和定義，規劃的目標

工具學習：第一性原理創新

第一講：看客戶

一、用戶需求定義和分析

1、用戶需求的特性

2、KANO的五類需求分類，定義特性

3、KANO需求分析法優先級排序

4、KANO需求分析法對研發資源投入指導意義

5、KANO需求量表的原理和應用

二、用戶需求挖掘和獲取

1、用戶思維的內涵

2、騰訊產品的經典10-100-1000法則

3、中小企業客戶規劃案例學習

工具學習：KANO工具模型使用

第二講：看競爭

1、競對分析的必要性：市場的復雜性以及應對策略

2、PEST/波特五力/SWOT/波士頓矩陣分析關系

3、波特五力五大競爭對手：通過航司與OTA上下游博弈案例理解

4、競對分析：撰寫報告流程和步驟

案例研討：產品設計競對分析案例

第三講：看自己

1、SWOT：新型SWOT工具，匯總分析

2、平衡輪工具

實戰練習：繪制SWOT分析

第四講：看趨勢

1如何尋找我們的創新焦點：不在“非戰略機會點”上消耗競爭力量。

2市場洞察和“四看”：理解戰略制定整體框架

3、進入市場和行研：洞察行業趨勢和價值轉移的4個工具。

4、桌面研究是什么：去偽存真，謹防掉入二手數據陷阱

分組演練：行業上下游產業鏈實戰練習

5、總結和延申思考：創新戰略思維可以給個人帶來什么

第五講：看機會

1、波士頓矩陣/安索夫矩陣學習

2、機會矩陣工具講解

實戰練習：繪制機會分析矩陣

錢老師

錢德樂 老 師

數字化創新/用戶思維研究專家

8年騰訊科技toC+toB服務經歷

15項國家產品發明/設計專利

原騰訊移動運營業務組業務負責人

曾任-通信運營商業務公司系統分析師

曾任- 運營商私域項目總負責人/運營總監

南開大學EMBA，廣技師等大學客座講師

現任- 某本科院校計算機專業副高職稱教師

講師資歷 ---------------------------------------------

1、在騰訊科技（Tencent）任職8年（2014-2022），擁有國家產品專利15項，涵蓋移動通信，WiFi，手機等領域；在司期間多次獲得個人、優秀團隊獎項。

2、2014年-18年間曾負責騰訊手機管家產品運營工作，帶領團隊所負責功能手機號碼標記、詐騙信息庫模塊半年間用戶量和口碑增長迅猛200%，產品獲得首屆騰訊名品堂獎勵。與瀏覽器，應用寶一道并稱為騰訊MIG“一門三杰“。

3、2018-20年間作為主要負責人，參與手管SDK安全能力與手機廠商合作項目，范圍遍布華為/小米/OPPO/vivo/魅族等，實現用戶量級（月活10億）在業內絕對領先水平。

4、22-23年間在中國聯通運營商體系內，作為私域運營總監，負責百萬級用戶運營管理和操盤，建立“強關聯”內容營銷方法論和運營策略。用戶量增長和轉化效果顯著。

5、錢老師橫跨個人消費C端和企業B端產品業務多年，專注用戶思維研究，擅長數字化，互聯網創新思維課題。

曾服務騰訊集團、阿里國際、富途證券、薩摩耶、酷狗音樂、聯通沃音樂、重慶聯通公司、中金財富、廣東省農信、南開大學EMBA、廣東師范學院、中山大學等知名企業、院校客戶。

主講課程

主打課程：

1、《中小企業的年度規劃與數字化戰略破局》---0.5~1天

2、《降本增效時代下的創新戰略洞察》----0.5~1天

3、《新員工創新思維實戰：從概念到產品》課程大綱----0.5~1天

3、《降本增效時代下產品實戰》---0.5~1天

4、《互聯網演化與生成式AI的創新思維啟示》---0.5天

5、《Web3時代的數字化營銷》---0.5天

6、《向騰訊學創新：超級用戶思維》—0.5~1天

授課風格

1、用戶思維強驅動，善于深入剖析流行科技背后的底層產品邏輯。

2、概念清晰，知識淵博，視野開闊，又注重實戰，關注學員收獲。

3、善于通過解析案例和發問，驅動學員在問題解決過程中收獲知識和概念。

學員反饋

錢老師很擅長調動學員的積極性，討論的東西有一定的深度。能引導學員一步步的進行思考，引導思考的同時又會非常果斷和中肯的給予正確性評價。這種外溢出來的能量會潛移默化的影響到其他人。

——騰訊集團內訓學員

充分感受到了來自大廠員工的能量，您在上課的時候一直在調動學員的積極性，讓他們能夠活躍的投入到課堂中，但是這種調用又不“空”。不像其他老師對于調動群眾積極性這件事情只是浮于“積極”這種形式。內容上沒有東西。

—— 酷狗音樂培訓負責人

老師的分享讓我見識到了當今互聯網世界的另一面，更多的收獲是對互聯網現象的深度思考，打破表象認知，以及個人所需要的創新和協作思維等。這些都是我目前欠缺的，需要從現在開始鍛煉和培養。

——中國聯通集團新員工培訓學員

錢老師講得有理論、有方法、有工具、有案例。我得到的啟發很大。更多的收獲是對現象的深度思考，打破表象認知。很多都是我目前欠缺的。

——南開大學EMBA培訓接口人

老師講得很精彩，對于我們這種新興的科技企業，要做品牌有自身的優勢，但是toB的屬性注定有局限性，老師今天講的也是我們現在積極摸索的放向。希望后期能多多交流溝通學習。

——薩摩耶培訓負責人

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