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【課程背景】

作為一個成功高效的團隊，最佳的狀態是團隊成員各司其職，并且充分發揮自己的特長和優勢。很多人會認為經理人最重要的工作是管人。但是僅僅懂得管人還是遠遠不夠的，還要具備帶領下屬在制定的時間里實現目標的能力，既要使下屬形成協同、互助，還要確保團隊完成出色的業績。

【課程目標】

管理的實質是什么；高績效團隊的特征和表現

設定合理的目標；如何解決團隊沖突；

團隊管理工具；建立企業團隊文化方法

【課程大綱】

第一講：職業經理人成敗的表現——團隊績效

一、管理的本質——團隊績效提高

1.何為管理？

2.企業成功的本質是什么？

3.何謂團隊？

4.績效=效率+效果

二、高績效團隊的六大特征

1. 一致目標

2.結果指引

3.角色明確

4.效率第一

5.協同配合

6.反應迅速

三、高績效團隊成員的六種表現

1.勇擔責任

2.自信與激情

3.有效溝通

4.尊重與互助

5.積極主動

6.堅持達成

第二講：高績效團隊基礎——設定合理的目標

一、何謂目標？

1.目標是什么？目標在團隊中的價值和意義

2.管理之本—目標

二、如何設定正確的目標

1.正確目標的六個特征

2.設定目標的法則和原則

三、如何使目標得到執行

1.把目標刻在煙灰缸上

2.人人都有關聯性

研討：為什么需要設定目標

工具：目標設定的方法

第三講：高績效團隊技巧——最恰當的激勵

一、激勵優先、懲罰其次

1.每個人都需要得到肯定

2.積極與消極的影響

二、制定激勵計劃

激勵計劃法則和步驟

三、有效激勵方式

1.金錢與尊重

2.表揚和信任

研討：最好的激勵方式是什么？

視頻：他是如何激勵員工的

3.用好負激勵——批評的藝術

第四講：高績效團隊技巧——有效授權

一、經理人為什么害怕授權

1.害怕授權的原因分析

2.害怕授權的經理處境

二、有效授權的技巧

1.確定員工的責任

2.團隊管理制度完善

3.培養員工團隊忠誠度

三、建立自我管理的團隊

1.培養員工自我管理的習慣

2.幫助員工設計職業規劃

第五講：高績效團隊技巧——甄別與管理問題員工

一、如何甄別問題員工

1.問題員工會影響什么

2.如何甄別問題員工

二、問題員工的類型

1.問題員工的幾種類型

2.性格分析原因癥結

三、如何管理問題員工

1.性格分析問題員工的癥結

2.對癥解決用最佳方式解決

四、經理人管理問題員工的六大技能

1.明察秋毫

2.換位思考

3.耐心傾聽

4.針對性培訓

5.適度的批評技巧

6.建立淘汰機制

第六講：高績效團隊技巧——團隊沖突處理

一、團隊沖突原因

1.常見的團隊沖突

2.團隊沖突的不良后果

二、如何有效解決團隊沖突

1.學會首先冷靜

2.消除沖突的消極行為

3.解決團隊沖突步驟

工具：沖突問題解決方法

第七講：高績效團隊技巧——塑造高績效團隊文化

一、建立團隊的價值觀

1.如何建立團隊使命感和價值觀

2.實踐中貫徹團隊價值觀

二、建立企業文化的四大法則

1.協作

2.激情

3.公正

4.責任

三、建立非正式溝通

1.團建活動的意義——很多管理者把團建真搞成了玩

2.親密無間的團隊始于積極非正式溝通

馬老師

馬能艷-Jane

——組織文化及變革發展顧問

20多年人力資源從業及管理實戰經驗，在歐美500強外企工作15年，積累了豐富的跨文化工作經驗，

專注于組織文化及變革、領導力培育、人才選拔及發展等；2016年加入消費品行業頭部民企，負責組織

文化及人才發展，從0到1搭團隊，建體系，持續打造組織能力以支持業務快速發展。

曾任挪威級社亞太及中東地區人力資源業務伙伴（負責大中華區、韓國、印度、新加坡及迪拜）。

亞太區高級領導力及組織發展顧問，負責組織文化及發展、跨文化領導力以及人才發展。

在打造組織文化及跨文化領域積累了豐富的實戰經驗，負責集團的企業文化推動及落地工作，從企業戰略

出發，自上而下達成團隊共識并實踐企業文化，推動業務發展。

專業資質：

? ICF 國際教練聯盟 PCC 教練

? 英國教練學院 AoEC 認證系統團隊教練

? 斯坦福設計人生教練

? POY認證教練

? 歐洲文化研究中心BCD 企業文化設計導師

? 組織文化重塑引導師

? IPP 國際績效改進師

? AACTP 美國培訓協會行動學習促動師

? 輕戰略認證引導師&構架師

? 情商領導力認證講師

主講課程及工作坊（方案可定制，可中英文混合授課）：

企業文化設計工作坊（BCD 工作坊）由 Simon Sagmeister 博士和 The Culture Institute 開發的國際版權

課程。BCD 已經成為歐洲及其他地區文化發展的領先標準，成為各行各業領導者首選的方法，以有效推動

并實施目標文化變革——無論是在公司、部門還是團隊層面。通過坊前測評、坊中混合教學及坊后復盤，

持續為企業打造文化藍圖。

《跨文化領導力》

《企業文化落地工作坊》

《團隊文化融合工作坊》

《企業文化重塑工作坊》

《用故事打造文化力》

項目經驗

連續四年作為企業內部顧問，負責領導力及組織發展項目的開發、設計及實施：通過打造中高管領導力，

以文化價值觀撬動，匹配員工敬業度調研，實現業務的持續增長；培養核心青年人才，為未來發展做儲備。

連續三年作為項目經理負責亞太及中東區《APAC Mentoring Program》輔導人項目，共計培養40位高潛

管理人員，60%人員在三年內得到晉升或全球輪崗。

連續五年負責集團企業文化，通過培訓、引導及教練方式設計、開發并落地企業文化項目，其間經歷兩任

CEO，完成文化重塑及價值觀考核，為企業持續提升組織能力打下扎實基礎。

交付照片（部分）：

與某千億集團越南管理團隊共創跨文化 大聯大《海外人才盤點》

杭州銀行《企業文化落地》 出海團隊領導力課程

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