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課程背景

影響力的核心不是你想要什么，而是通過理解他人的立場、無私地給與、盡力爭取雙贏的結果，從而建立起長久的、穩固的人際關系。——馬克•郭士頓 約翰•厄爾曼

“人的成功有85%來自于人際溝通，15%來自于專業技能”（卡耐基），這就是人際影響力的價值。然而我們很多人經常走入誤區，我們經常嘗試說服別人，想讓別人按照自己的想法去做，這經常失敗。尤其是在銷售和客戶關系管理工作中，尤其如此。

發揮影響力的關鍵在于信任關系的建立和同理心的發揮，而其中的關鍵技巧和方法是可以被訓練的，營銷、銷售、公共關系等需要發揮人際影響力的員工可以通過參加《承啟通聯：管理者承上啟下的聯結型影響力》工作坊，并在工作中不斷實踐獲得影響力的提升，從而提升自己的業績。

身心敏銳度和健康指數，用更高的能量水平持續面對挑戰性目標，完成組織交付的使命，并平衡自己的生活。

適用對象

專業人員需要提升開發、服務大客戶的技能時；

To B類客戶不斷流失、客戶忠誠度不高時；

通過培養銷售人員提升公司業績時；

提升管理者和其他關鍵員工的情商技能時。

課程目標

對影響力建立全新的認知，并作出自我改進的行動計劃；

循序漸進投資信任關系和個人信譽，發揮深遠影響力幫助公司達成目標；

通過持續的雙向溝通與關鍵他人達成志同道合的局面。

課程特色

本工作坊是參照《6Ds®：將培訓轉化為商業結果》設計，關注項目前中后三個階段，以及匹配了協調培訓經理、培訓師、學員、學員直接上級等各個角色的團隊協作策略和指引，目標是直接以學以致用，業績改變為最終結果。

深入：理論淵博研究扎實

系統：全面理解各種理論

淺出：形象而且寓教于樂

參與：學員自發高度參與

易學：由淺入深循序漸進

多彩：使用多種學習技術

課程大綱

一、重新定義影響力：對影響力建立全新的認知，并作出自我改進的行動計劃

1.如何深入人心：重新建構對影響力的認知

1.1重新認知影響力

1.2人際行為的2股深層動力

1.3影響力的2種類型

2.影響力之根：剖析影響力的本質和影響因素

2.1人際互動的3個黃金法則：目的明確、多層次、雙向

2.2人際互動的2條平行軌道：完成目的、建立關系

2.3人際技能的6個核心能力：了解他人需求并建立共贏目標、建立信任、有效表達、同理心、共識、傾聽與交互

3.人際3重抗拒：從不被接受的角度剖析如何受歡迎

3.1情感層面：我不喜歡你這個人

3.2態度層面：我不喜歡這件事兒

3.3認知層面：我不了解這件事兒

二、發揮深遠影響力：循序漸進投資信任關系和個人信譽，發揮深遠影響力幫助公司達成目標

1.洞察重要他人需求：利用BEVP四層次需求悅服重要他人

1.1B-E：從例行公事到滿足重要他人期望讓重要他人滿意

1.2E-V：從滿足重要他人期望到創造額外價值讓他人驚喜

1.3V-P：從創造額外價值到洞察重要他人潛在需求折服重要他人

1.4建立共贏目標

2.達成深度共識：在商務合作中追求“志同道合”

2.1解決桌面分歧讓客戶在合作前期和中期放心

2.2識別并解決隱形分歧讓客戶無“前”顧之憂

2.3利用共識5步法與客戶共創完美的合作方案

3.獲得他人信任：投資影響力的前提：信任關系

3.1基于了解的信任：如何通過溝通交流獲得客戶信任

3.2基于契約的信任：如何管理期望和承諾獲得客戶信任

3.3基于能力的信任：如何發揮經驗技能優勢讓客戶信任

三、發揮即時影響力：調整自己的溝通策略，發揮即時影響力幫助公司達成目標

1.換位思考：與他人協作時能夠洞察他人的內在

1.1理解對方的處境

1.2理解對方的心思

1.3理解適合對方的行動

2.發揮共情：通過成為客戶“知己者”產生深度影響

2.1重新評估和認識情緒感受對行為的支配作用

2.2與客戶共情發揮情感同理心的力量獲得客戶信賴

2.3與客戶換位思考發揮認知同理心的力量獲得客戶認同

3.聯結式傾聽：發揮傾聽的優勢聯結合作伙伴

3.1抱持溝通的明確目的

3.2傾聽人際影響的4個層面

3.3傾聽過程中的互動技巧

四、與同事志同道合：在重要的事務中與同事形成伙伴關系

1.發揮自己人戰術：商務合作中逐級調動客戶參與

1.1客戶服務更需要“驅動力3.0理論”：自主、責任、成就

1.2通過參與的階梯逐漸調動客戶參與，即“上船套路”

1.3項目過程中給客戶的參與進行反饋，讓客戶反向被認可和賦予成就感

2.有效管控分歧

2.1警惕分歧破壞合力和關系的負向作用

2.2透徹分析分歧形成的原因

2.3有效管控各種分歧并推動走向共識

3.達成深度共識

3.1綜合利用聯結型影響力

3.2識別利益干系人并調動參與

3.3使用共識五步法實現齊心協力

王老師

大兵（王克民）老師

——專注領導力學習項目設計

《6Ds:將培訓轉化為商業結果》國際認證導師

和理、和動力咨詢首席引導師、培訓師、顧問

ICA TOP 認證引導員

英國Action Learning Center認證行動學習促動師

亞洲體驗教育協會認證高級體驗式學習引導師

國際組織發展與領導力協會認證

GCDF國際職業生涯規劃師協會認證規劃師

培訓經驗 -----------------------------------------

體驗式學習：17年學習、實踐、研究、設計經驗（3年的專業訓練49天脫產被訓練，342天體驗式學習專業技能教授經驗、13門體驗式學習課程多次帶領、引導經驗

引導：4年學習與應用經驗, 18天脫產專業被訓練經歷，83天專業技能教授經驗，6門引導式學習課程、工作坊多次帶領、引導經驗

行動學習：4年學習與應用經驗, 9天國際認證、脫產專業被訓練經歷

課程設計與開發及培訓管理、培訓師訓練：11天國際認證、脫產專業被訓練經歷

組織發展與領導力教練：18天國際認證、脫產專業被訓練經歷，多次企業變革、團隊發展教練經驗

沙盤模擬：17天脫產專業被訓練經歷，獨立開發《連鎖企業經營沙盤模擬》、《戰略中心型組織沙盤模擬》、《職業生涯規劃個人沙盤推演》、《說的科學表達沙盤》完整體系

全球職業生涯規劃師（GCDF國際認證）：6天脫產專業被訓練經歷

資本運營：34天清華總裁班訓練

人力資源：28天清華EMBA、總裁班訓練

授課風格 ------------------------------------------

深入淺出，寓教于樂，深入反思，關注行動轉化

國內一流的體驗式學習、引導式學習、領導力類課程設計與開發專家；

教學和組織手法系列全能，企業管理理論體系成系統，內在學識淵博的引導者和培訓者、顧問。

精通企業管理各大體系，擅長系統化設計與開發課程；熟練應用教練、團隊教練、行動學習、引導技術、案例學習、體驗式學習、測評、反饋等人才發展的方法、工具、體系，擅長以學員為中心的教學模式，在教學和會議中激發參與熱情，促進深入反思.。

主講課程 ------------------------------------------

中層管理者訓練項目：

《統心協力：以結果為導向的團隊領導力》

《明領善導：從專業到管理的勝任路徑》

《業技俱增：以績效為導向的員工帶教法》

《高效能管理者：在繁重的壓力下毅然前行》

《承啟通聯：管理者承上啟下的聯結型影響力》

《問題分析解決與創新思維：循序漸進化解難題推動解決》

《跨部門溝通高手：培養高效能的矩陣式協同關系》

《克服團隊協作的五種障礙》

《團隊執行力：管理者有效執行的7大能力》

培訓與學習技術：

《業務賦能型學習項目設計：使用學習與發展的手段推動業績達成和戰略落地》

《善為人師：受眾中心型的企業內訓師訓練》

客戶（部分）見證 --------------------------------------

最近5年多次重復采購大兵老師的中層管理者訓練項目和培訓與學習技術課程的企業

地產行業：招商蛇口、碧桂園、星河集團、金地集團、華潤置地、華僑城集團、中洲集團、新世界地產

知名外資企業：可口可樂、聯合利華、優儀半導體、阿科瑪化工

知名上市及龍頭企業：中國安防、步步高、深投控、VIVO、OPPO、小米集團、東風汽車、TCL集團、航天信息、中國航天科工、創維集團、九牧集團、順豐集團、東江環保、國藥集團、虎彩、金蝶軟件、南山開發集團、光啟、深圳燃氣、海格物流、金證股份、安徽巨一科技、天虹股份、華強方特、國人通信、慧擇、理邦儀器、中信集團、南方水泥、寧德時代、深南電路、邁瑞醫療、帝邁生物、時代中國、星河集團、深圳中航、中免集團、華潤銀行、奧普家居、斯凱奇、合景泰富、華潤五豐、華夏幸福、華星光電、金地物業、錦江、微貸、光谷金控、星河環境、云南電網、南方電網、長城開發、交通銀行、和而泰、訊聯智付、昇科化工、艾米龍、昂納科技、正揚電子、飛亞達、德誠珠寶、縱維立方、微芯生物、星河商置、星河智善、盛利造價、招商新能源、九州通醫藥、東軟集團、智匯創想、遠古科技、歐菲光、裕同科技、大鏟灣港口、華運昌、小牛資本、中農、萬利達、友和道通、新躍物流、寧德新能源、安克創新、廈門立馬耀、昊一源、浙江交通、廈門金鷺、利泰集團、花王、中融信托、格蘭云天、天安中益、易通達等

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