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課程背景

移動互聯的平臺經濟時代已經來臨，這個時代最鮮明的特點是產品的同質化和客戶要求的極端化。潘多英老師有深厚的營銷線和產品線的從業經歷，其間深感傳統的“功能切割式”組織架構對營銷問題的發現和解決帶來極大的限制，為此提出“全景式”營銷培訓模式，以求得問題的更系統、更徹底解決。

營銷戰場花樣翻新，我們像庖丁解牛一般將營銷過程解剖到了極致，將每一種手法也練就到了極致。但是，我們也發覺這似乎遠離了我們整體問題的解決目標，營銷問題本就不該像“頭痛醫頭，腳痛醫腳”般切割開來解決，就象倍受責難的醫院科室細分，患者在紛繁復雜的細分科室之間兜了一圈，發覺診治卻變得越發困惑。培訓亦如此，無論是培訓供應機構還是培訓師本人，他們應該比客戶更了解問題的癥結和解決思路，客戶往往并不在乎問題在哪兒，他們只在乎問題的解決，但對問題的尋找又何其重要。問題的整體解決方案，這是一個系統工程，我們需要從中醫的辨證施治中受到啟發，重新審視被我們切割開來的每一個局部的內部聯系，以期系統解決問題。

希望能夠通過《全景營銷》系列課程的分階段實施，在營銷全景的“望聞問切”中，從客戶的現實問題出發，探究真實的需求所在，審視自身存在的價值，探討營銷策略，以期厘清整體問題的解決思路。

全景營銷是 “以客戶為中心”，從了解問題和需求開始，通過挖掘客戶真實需求，進而服務客戶，最終形成互動的銷售生態全景系統，把傳統意義上的“產品經理”、“研發主管”、“營銷主管”等不同功能通過客戶需求洞察、價值創造和價值互動緊密捆綁在一起，合力打造客戶滿意。

潘老師20年世界500強企業的大平臺營銷實踐，所涉行業和產品非產豐富，對營銷各環節和企業管理有深刻的理解；同時在咨詢業長期參與咨詢項目，講授營銷和管理課程，對市面上的營銷培訓課程非常熟悉；傳統的中醫理論講求辨證施治，是一種系統解決問題的哲學，潘老師“向中醫學習，系統解決營銷問題”的主張，追求從客戶的問題出發，探究真實需求，以期釜底抽薪的徹底解決之道，值得營銷同行和企業界關注、嘗試。

課程特色

同步性：《全景營銷》“1+6”咨詢式營銷培訓體系是由《平臺經濟時代的全景營銷戰略》、《市場細分&需求洞察》、《價值創造&呈現》和《顧問式銷售技能訓練》、《平臺經濟下的渠道創新》、《全員服務粘住客戶》、《打造激情飛揚的營銷團隊》等7門課程構成，建議分階段授課，以便于學員結合實際工作消化提升，讓學員帶著問題來，結合問題聽講，而后再回到崗位實踐思考，講師全程貼身指導（如下圖）。

系統性：從企業面臨的問題和困惑出發，探究客戶需求，審視自身存在理由——價值創造，把脈渠道和服務互動的價值傳遞模式，最終落腳到激情飛揚的團隊建設，我們堅信一流的員工成就一流的市場。

實戰性：采用培訓的形式，運用咨詢的工具，結合場景式演練。通過課堂案例研討、實際問題分析、方案演練等實用的互動，來提高學員的實戰參與性。

超值性：結合實際問題，將課程貼身輔導落地，本身就是一個非常適用的營銷咨詢項目，讓企業用培訓的價格實現了咨詢的價值。

課程收獲

讓全價值鏈相關人員“會想、會干、會管”營銷；

確立作為營銷人的作用、意識和基本態度；

掌握營銷人所需的基本技能；

能將營銷理論和方法應用于自己的業務及部門；

為所在公司的業績最大化做出貢獻。

課程對象

市場部、營銷部、渠道部、產品開發部等相關人員

建議全員營銷相關內容作為全體職工必修的基礎課

課程大綱

互聯網和移動終端背景下的渠道創新

一、渠道類型和特點

二、平臺經濟下常見渠道模式及其特點

1、線上直銷渠道模式

2、線下直銷渠道模式

3、線下中間商間接渠道模式

4、線上中間商間接渠道模式

5、混合渠道模式

三、中間商選擇步驟及要點

2、目標篩選階段

2、合作階段

3、制度保證階段

四、新形勢下部分渠道面臨的沖突和挑戰

1、線上和線下沖突

2、直銷和中間商之間的沖突

3、中間商之間的沖突

五、渠道模式評估

六、移動互聯平臺經濟背景下的渠道創新解析

1、撮合+信息+在線交易平臺

2、線上撮合+信息+線下撮合+自營平臺

3、眾籌+配資+團購+在線交易平臺

4、線上撮合+信息+技術服務平臺

5、通用網絡交流、交易平臺

6、跨行業、跨產品渠道聯合

潘老師

就職于上海大學悉尼工商學院，高級工程師、講師，面向全球學員中英文講授《全球化營銷》、《客戶關系管理》、《國際商務》、《跨文化管理》、《管理學》、《項目管理》等課程。

曾任中國藍星集團工程塑料事業部全球產品經理，上海藍星聚甲醛有限公司營銷總監，上海敦為應用材料有限公司合伙人總經理，上海瞰聚市場營銷策劃有限公司合伙人。

品牌企業20年跨領域多產品營銷實踐，涵蓋消費品和工業品，主張并致力于打造工程師級的工業品營銷團隊，熟悉海內外工業品市場。

擔任多家企業營銷顧問。

出版專著《全景營銷》。

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