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【課程背景】

今天的中國，越來越多的培訓者意識到在企業的人才培養項目與培訓中，最讓人期待的事情是以業務為中心，以解決組織績效問題為目的，做有“結果”的培訓，最終實現業務價值的轉化或績效提升。但是實現這種轉變卻非常的不容易，甚至很痛苦。因此，培訓部門常常遭遇以下這些情況：

多數學習和人才發展項目沒有顯示出他們給組織帶來有價值的數據

多數學習和人才發展項目很少能夠獲得高管期望看到的結果。

大部分的學習和人才發展都被認為是浪費了。

大多數培訓管理者由于不敢也不知該如何面對這些錯綜復雜的內在問題，以至于業務部門不由自主地將其投射于外，繼而演變成對他人的憤怒、敵對與不滿，整個組織的問題就這么像滾雪球一般變得越來越嚴重，越來越離譜，從而嚴重影響了組織的績效提升。那么

如何凝聚團隊智慧？

如何真正達成有效共識？

有什么方法讓學習更有效？

如何通過學習讓組織績效提升？

這是每一位培訓管理者的困惑，也是當前培訓面臨的世界級難題，而早在1965年，英國瑞文斯（Reg Revans）就已經給出了答案：行動學習將提供有益的幫助。

本課程以組織績效問題的解決和在工作中的落地進而最終實現績效提升為終極目標，通過質疑與反思，以小組為單位對績效問題進行深入的探討，以“知識傳遞+行為轉變+技能提升+績效改善和提升” 為課程目標，聚焦學員個體技能提升和行為改變，綜合運用行動學習法中的工具方法，促進學員實現技能提升和行為轉變，進而能夠將課堂所學在組織落地、最終實現組織績效整體提升。

【課程收益】

（1）凝聚共識：每位參與者都全程高度參與，在合作中解決組織面臨的真實難題

（2）掌握方法：在實戰模擬中掌握一套預防問題、解決問題和科學決策的思維工具

（3）帶走方案：帶著問題來,帶著團隊達成共識的解決方案

【培訓對象】

企業核心高管、業務團隊負責人，業務骨干、培訓管理者

【授課形式】

可視化過程、行動學習技術講解、行動學習技術創新、行動學習過程設計，確保掌握已經在眾多大企業驗證過真實有效的一整套完整的行動學習模式

【課程內容】

00 出發篇-因時而變

Q1-我們面臨什么

環境變了

答案變了

案例：愛因斯坦連續2年出一樣的考題

Q2-我們如何應對

-應對思考

--應對衰退的辦法在哪里？

--新的增長點在哪里？？

--活下去的底氣在哪里？？？

-常規的三種應對應該選哪個？

--維持

--改善

--顛覆

Q3-如何一起應對

困境：管理者的五大煩心事

啟發：高鐵時代為什么又快又穩

方法：應對的秘密武器-行動學習

團隊：真實的跨職能/跨層級團隊

難題：圍繞自身所面對的、企業中真實存在的共有難題

學習：從這一過程中獲得能力的提升和團隊的融合

出路：如何用行動學習提升績效

什么是真正的問題

站在誰的視角看問題

思考：解決問題還是持續改進

運用行動學習持續改進績效的五個關鍵點：

情景分析：弄清事實，分析利益（是什么）

全局思考：梳理對策、凝聚共識（做什么）

聚焦關鍵：明確目標、匹配對策（做關鍵）

決策制定：集體決策、提升概率（做正確）

計劃落實：落實方案、計劃改善（拿結果）

輸出：需要運用行動學習進行改進的課題

源自公司戰略或經營指標

源自直接上司的需求

與我們的工作實際相關，具有相關的能力和資源去推動，以點帶面

第一部分 情景分析：弄清事實，分析利益（是什么）

對事：信息分析

思考：需要了解的信息

demo：提升VoLTE語音質量

分析：運用SWOT進行標記

輸出：課題需要收集的信息清單

工具：SWOT分析法

對人：利益分析

思考：為什么好的政策總會在執行過程中變形

區分：目標和目的

研討：輸出對內對外的關鍵利益相關方

分析：同意的三階九梯法

金句：績效提升的關鍵是盡可能讓不同利益相關方達成共識

輸出：課題利益相關方分析圖

工具：白色思考帽、FACT事實描述法、三階九梯法

第二部分 全局思考：梳理對策、凝聚共識（做什么）

初步共識方案

提出對策

觀點聚類

命名群組

全局思考完善

核對對策少的關鍵信息

核對對策少的利益相關方

補充全局思考后的對策

輸出：課題完整解決方案1.0

工具：團隊共創法、世界咖啡法

第三部分 聚焦關鍵：明確目標、匹配對策（做關鍵）

聚焦關鍵結果

區分：目標、期望和任務

把領導的希望轉變為具體的目標

思考：指標分解和引領性子目標

共識關鍵目標

輸出：設定要達成的目標（Goal Setting）

優化：運用目標設定公式檢驗目標

匹配有效對策

將關鍵子目標的對策逐一匹配

檢查是否能支撐子目標的實現

補充針對性對策

輸出：和目標匹配的有效對策

工具：先導指標法、目標檢驗公式

第四部分 決策制定：集體決策、提升概率（做正確）

完善備選方案

思考：決策和決定有什么不同？

區分：建議、對策和任務

細化具體任務

思考：純頭腦風暴的弊端

方法：吉爾伯特工程模型

輸出：關鍵對策的可落實細分任務清單

明確決策標準

思考：團隊決策和個人決策

方法：FEBCIU團隊決策法

引導：最重要的兩大標準

決策關鍵任務

輸出：二維矩陣決策圖

工具：吉爾伯特工程模型、FEBCIU法、二維矩陣圖

第五部分 計劃落實：落實方案、計劃改善（拿結果）

制定行動計劃

確認了解

區分：計劃和計劃管理

明確行動

檢討修正

四步落實達成

行動計劃制定需要注意的細節

落地資源匹配

實現目標的資源匹配和障礙點分析

輸出：共識行動計劃表

01 行動篇-行動達成

承前：學習成果盤點

知識點總結

行動計劃

課題成果的展示匯報

啟后：運用行動學習成為績效提升高手

注重過程，而不僅是結果

注重工具系統流程，而不僅是理解知識點

注重實踐，而不僅是理論學習

注重團隊運用，而不僅是個人使用

注重以點帶面，而不是一口吃個胖子

夏老師

夏瑞琴 老師簡介

中國行動學習催化師協會 行動學習催化師

行動學習實踐者，高級學習設計師

國際職業培訓師認證講師

國家認證可視化黨史指導師

國家注冊企業培訓師二級

國家注冊高級職業指導員（三級）（人社廳備案）

國際注冊高級禮儀培訓師

高級銀行服務管理師、

多門版權課程授權導師

廣東省培訓研究會理事理事&講師

曾任：廣州市頂點企業顧問有限公司總監、資深講師

資歷優勢

從事企業管理培訓與咨詢16年，其中10年+的行動學習推廣與項目實施經驗，致力于讓企業培訓真正落地。輔導項目涉及到領導力發展，績效提升、人才培養、內訓師培養、黨建系列、精益管理等領域，曾為廣州地鐵、廣州港集團、南方航空集團、南方電網、國家電網、工商銀行、湖北電信等國有企業開展行動學習相關課程培訓及項目輔導，積累了豐富的實踐案例和實戰經驗。

夏瑞琴老師行動學習系列聯合研發版權課程

行動學習版權課程-《行動學習-4I全員績效改善》

行動學習版權課程-《行動學習-問題分析與解決（小組課題版）》

行動學習版權課程-《左圓右方創新®創新思維與問題解決》

行動學習版權課程-《戰略解碼-跨越戰略與執行的鴻溝》

行動學習版權課程-《執行復盤：更快更好的達到預期目標》

行動學習版權課程-《經驗復盤：讓團隊經驗變成組織資產》

行動學習項目-《行動學習-組織績效提升©項目》

全員績效改善項目-《行動學習-績效改善項目》

夏瑞琴老師創新黨建系列課程

可視化百年黨史—重溫百年黨史，踐行初心使命

可視化百年黨史—二十大專題沉浸式黨史桌游

可視化百年黨史-芝視桌游系列工作坊（0.5天版）

黨業融合-黨建引領下的基層黨支部問題改善

黨業融合-行動學習助推黨建創新工作坊

服務過的部分客戶（不限于）

廣州地鐵、廣州港、廣州政府系統培訓中心、廣州工控集團、華電集團、南方電網、廣東電網、貴州電網、云南電網、廣州供電局、清遠供電局、深圳供電局、佛山供電局、凱里供電局、北京電網、國網湘電、中信銀行卡中心、中國銀行、工商銀行、廣東建行、民生銀行、東莞銀行、遠東普惠、際華集團、毆士機（日資）、湖北電信、廣州移動、南方航空、安踏兒童、東風汽車、廣汽集團、美的集團、新中源集團、云南機場、佛岡民政、廣西隆安組織部、德永佳、廣東大夏、碧桂園、深圳順電、東莞銘冠、賽百威、廣東省培訓研究會公開課、廣東人才港公開課等等……

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