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【課程背景】

支行長直接掌握日常經(jīng)營管理活動(dòng)，在很大程度上影響著銀行的經(jīng)營成本，運(yùn)營效率及品質(zhì)，他們還將影響銀行的品牌及聲譽(yù)。所以管理技能發(fā)展，在當(dāng)今比任何一個(gè)時(shí)代都重要。

支行長應(yīng)有的轉(zhuǎn)變：

在時(shí)間分配上，打破自己的時(shí)間，應(yīng)用生物鐘，將部分時(shí)間分配在團(tuán)隊(duì)成員身上，

在工作技能上親力親為，轉(zhuǎn)化為通過他人完成任務(wù)，

在價(jià)值呈現(xiàn)上，工作的績效，體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的整體表現(xiàn)，而非僅僅是個(gè)人績效。

在目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行上， 向“一抓就死，一放就亂”說不。

【課程大綱】

第一部分：支行長的角色與基本管理思維

目標(biāo)：幫助支行長，識(shí)別核心責(zé)任與使命，能夠正確的看待管理工作

一、管理的核心職責(zé)與使命，

二、區(qū)分管理的職責(zé)與執(zhí)行職責(zé)，

三、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的核心管理邏輯，

教學(xué)方法：邏輯講解，圖片故事，互動(dòng)討論，小組討論

第二部分： 目標(biāo)管理：有方法，有技巧，有效果，

目標(biāo)：支行長如何正確的決策，設(shè)計(jì)績效達(dá)成的路徑圖，能夠整體上部署日常工作，提升團(tuán)隊(duì)綜效

一、目標(biāo)規(guī)劃的常見問題，

二、設(shè)計(jì)可以落地的管理規(guī)劃。

三、目標(biāo)規(guī)劃，實(shí)用工具介紹。

1、個(gè)人目標(biāo)規(guī)劃：SMART及T字面談

2、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)規(guī)劃：計(jì)劃列表

教學(xué)方法：邏輯講解，圖片故事，互動(dòng)討論，小組討論

第三部分：計(jì)劃執(zhí)行：走流程按標(biāo)準(zhǔn) 計(jì)劃執(zhí)行無偏差

目標(biāo)：支行長使用任務(wù)推進(jìn)的三個(gè)技能，保證授權(quán)出去的任務(wù)，百分之百的被完成，

一、技能一：澄清，讓員工百分之百的理解任務(wù)，

1、頒布工作六標(biāo)準(zhǔn)

2、因人而異布置工作

二、技能二：輔導(dǎo)，通過輔導(dǎo)提升員工的執(zhí)行力，

1、賦能員工五四模式

2、工作教導(dǎo)四步驟

3、模壓訓(xùn)練

三、技能三：糾偏，通過過程控制，保證計(jì)劃進(jìn)度，

1、嚴(yán)格而不嚴(yán)厲的管理風(fēng)格。

2、節(jié)點(diǎn)控制模型

3、PDCA分解

教學(xué)方法：邏輯講解，互動(dòng)討論練習(xí)，案例研討，

第四部分： 執(zhí)行到位，沒有100%一切等于0

目標(biāo)：幫助管理者確保目標(biāo)計(jì)劃有效執(zhí)行

一、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行穩(wěn)、準(zhǔn)、狠

二、激勵(lì)能力

1、物質(zhì)激勵(lì)

2、容易激勵(lì)

3、表揚(yáng)與批評(píng)的基本原則

三、溝通能力

1、管理者溝通基本功

2、如何處理不同意見

四、營銷能力

1、守住廳堂陣地

2、客戶維護(hù)與開拓

3、營銷活動(dòng)策劃

五、建立注意結(jié)果的思維模式

教學(xué)方法：邏輯講解，互動(dòng)討論練習(xí)，案例研討

第五部分：持續(xù)改善

目標(biāo)：支行長通過自省，及時(shí)反思典型管理事件，持續(xù)提升心智成熟度，

一、管理者持續(xù)性增長的自我凈化膜質(zhì)，

二、使用管理日志持續(xù)改善，

三、自我反省的心智模式，

教學(xué)方法：邏輯講解，工具說明練習(xí)。

孟老師

孟德凱簡介

【專業(yè)資質(zhì)】

管理與營銷專家

2016中國年度好講師，中國百強(qiáng)講師

2016中國最具創(chuàng)新力品牌講師

2017“我是好講師”大賽“優(yōu)秀夢想導(dǎo)師”

國家二級(jí)心理咨詢師

教育部國培計(jì)劃特聘講師

國內(nèi)首家誠信講師鑒證平臺(tái)聯(lián)合發(fā)起人

著有《中層領(lǐng)導(dǎo)力白金手冊》

【從業(yè)經(jīng)歷】

曾任：荷蘭全球人壽分公司 營銷總監(jiān)；英國標(biāo)準(zhǔn)人壽分公司 總經(jīng)理；

三島中融資產(chǎn)管理公司 培訓(xùn)總監(jiān)

孟老師擁有二十多年的金融行業(yè)營銷與管理經(jīng)驗(yàn)，先后在保險(xiǎn)公司、資產(chǎn)公司從事營銷與管理工作深受外資企業(yè)管理理念影響，形成一套領(lǐng)先于國內(nèi)企業(yè)的國際化先進(jìn)經(jīng)營之道，有成功的市場拓展經(jīng)驗(yàn)和豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。前后輔導(dǎo)企業(yè)近數(shù)百家，授課逾數(shù)千場，課程效果得到客戶們的一致好評(píng)。

【主講課程】

管理：《核能團(tuán)隊(duì)——中層領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《核能團(tuán)隊(duì)——高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

《核能團(tuán)隊(duì)——卓越執(zhí)行力》、《核能團(tuán)隊(duì)——卓越領(lǐng)導(dǎo)力》、《核能團(tuán)隊(duì)——有效溝通》

營銷：《銷售精英能力提升訓(xùn)練》、《銀行開門紅課程》、《銀行旺季營銷及產(chǎn)能提升課程》

《營銷活動(dòng)組織與策劃》、《不銷而銷——引導(dǎo)式銷售》、《理財(cái)經(jīng)理營銷技巧》

《存貸款營銷技巧》

TTT：《TTT初級(jí) 講師授課與表達(dá)技巧》、《TTT中級(jí) 培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計(jì)》

《TTT高級(jí) 專業(yè)技能提升與職業(yè)訓(xùn)練》

【課程特色】

1．實(shí)戰(zhàn)性。突破傳統(tǒng)授課理論，傳授更符合中國企業(yè)實(shí)情的方法和技巧；

2．知識(shí)性。傳授來自培訓(xùn)前沿的新知識(shí)，拓寬個(gè)人和企業(yè)的視野；

3．動(dòng)態(tài)性。不斷補(bǔ)充最新案例，加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練與典型案例分析；

4．系統(tǒng)性。自成系統(tǒng)的知識(shí)和思維框架，重視核心環(huán)節(jié)內(nèi)容突破與提高。

【課程風(fēng)格】

復(fù)制性高、注重互動(dòng)、內(nèi)容深入淺出，案例豐富典型，達(dá)到學(xué)以致變；多年實(shí)戰(zhàn)、經(jīng)驗(yàn)豐富、重視實(shí)踐操作，加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，達(dá)到學(xué)以致用；輕松詼諧、感召力強(qiáng)、語言簡潔生動(dòng)，形式靈活多變，達(dá)到學(xué)以致樂。

【客戶評(píng)價(jià)】

敬業(yè)、信息量大、操作實(shí)用性強(qiáng)，互動(dòng)，聽課快樂，注重解決實(shí)際問題，理解中小型企業(yè)、令人欽佩……

【服務(wù)客戶】

銀行金融機(jī)構(gòu)：工商銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、光大銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、招商銀行、民生銀行、中信銀行、華夏銀行、河北銀行、江蘇銀行、南京銀行、甘肅銀行、蘭州銀行、錦州銀行、哈爾濱銀行、濟(jì)南農(nóng)商行、青島農(nóng)商行、福州農(nóng)商銀行、東營商業(yè)銀行、青島銀行、郵儲(chǔ)銀行、中國郵政、南京銀行、浙商銀行、湖北省聯(lián)社、張家口銀行、昆侖銀行、南粵銀行、貴州銀行、中原銀行、多家農(nóng)商行及村鎮(zhèn)銀行；中國人壽、平安人壽、太平人壽、恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽、北大方正人壽、海康人壽、中宏人壽、泰康人壽、陽光保險(xiǎn)、國壽財(cái)險(xiǎn)、紫金保險(xiǎn)、中郵保險(xiǎn)、招商仁和人壽、英大人壽、三島中融、普信資產(chǎn)、春言集團(tuán)、國信證券、招商證券、鵬華基金、貝殼金控、安永商務(wù)

生產(chǎn)制造企業(yè)：海爾集團(tuán)、海信集團(tuán)、青島啤酒、可口可樂、中國五礦集團(tuán)、浦項(xiàng)制鐵、中國電子工程設(shè)計(jì)院、蘇州熱力研究院、東方電氣、中國汽車技術(shù)研究院、三九藥業(yè)、北京紫云英、煙臺(tái)港集團(tuán)、中建筑港、香港康福萊集團(tuán)、施耐德萬高（天津）電氣設(shè)備、綺麗集團(tuán)、三恩集團(tuán)、祥興鋼管、烏姆哈丁船艇制造（挪威）、正大集團(tuán)、首和金海制藥、正航食品、元鼎高合金、中國黃金集團(tuán)、國家電網(wǎng)、平高集團(tuán)、河南高速、哈電集團(tuán)、和澤基因。

服務(wù)企業(yè)：華數(shù)傳媒、利群集團(tuán)、青島地鐵、國美電器、山東各地市國稅、巴黎春天、萬科地產(chǎn)、北京東方紅、夕陽美、山東國創(chuàng)、商聯(lián)集團(tuán)、云南零玖壹、58同城、瑪雅房產(chǎn)

教育機(jī)構(gòu)：中魯工商學(xué)院、恒星學(xué)院、青島酒店職業(yè)技術(shù)學(xué)院、中國企業(yè)培訓(xùn)師網(wǎng)、親親袋鼠國際教育機(jī)構(gòu)、貝諾教育、西客教育、易貝樂國際少兒英語、諾貝爾國際兒童教育中心、侃侃教育等

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