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課程對象：

內訓師 、業務專家

課程方式：

講師講授 + 團隊共創 + 實操演練

課程大綱

一、崗位經驗萃取概述

1.核心價值——提升能力成熟度

一級——能完成（能做）

二級——可重復（再做）

三級——已定義（做好）

四級——已管理（做精）

五級——能優化（做新）

二、一對多萃取

1、團隊共創法——加減乘除四步

1.隱性經驗顯性化（加）

2.顯性經驗結構化（減）

3.結構經驗再細化（乘）

4.結構經驗模型化（法）

2、世界咖啡法——交叉萃取

1．聚焦問題

2．提供方案

3．交叉萃取

4．結構輸出

三、一對一萃取

3.1常規工作技能萃取（初級）

萃取工具 《工作技能萃取表》

1.工作標準

定義整體工作標準

定義階段工作標準

2.工作步驟

階段切分

步驟命名

3.關鍵動作

動作分解

動作命名

要點描述

4.異常處理

異常描述

異常處理

5.工具使用

工具設計

工具使用

3.2問題型案例萃取（中級）

萃取工具 《問題型案例萃取表》

1.背景描述

工作場景描述

工作任務描述

2.問題描述

標準要求描述

客觀現狀描述

問題全面描述

3.問題分析

表面原因分析

深層原因分析

約束條件描述

4.問題解決

試探解決結果

最佳解決結果

5.問題規避

有效預防措施

關鍵補救要點

3.3 任務型案例萃取（高級）

萃取工具 《任務型案例萃取表》

案例正文

1.背景描述

時間地點

人物介紹

項目介紹

2.任務與挑戰

具體任務

困難沖突

約束條件

3.行為過程

大步驟

小步驟

圖文說明

4.結果描述

數據結論

結果評價

案例分析

1.案例原文

復制原文

概述原文

2.分析啟發

優點分析

理論挖掘

3.推廣應用

可應用場景

可執行步驟

鄭老師

鄭少華 ——接地派TTT講師

杭州師范大學 物理學本科（師范）

工商管理碩士(MBA)

浙江省培訓師協會副會長

浙江省高級企業培訓師

Mini-TTT培訓師速成法 創始人

榮譽榜

2018 浙培協“最佳培訓師”

2020年浙培協“優秀導師”

2020年全國推優大賽金牌導師

工作履歷

先臨三維 學習發展總監

商源集團 培訓總監

老板電器 培訓師/培訓總監

TTT版權課

《企業內訓師課程開發——四步法》版權人

《企業內訓師教學設計——三步法》版權人

《企業內訓師授課技巧——三段九步法》版權人

《崗位經驗萃取——三級五步法》版權人

培訓特色－系統＋實戰：

更實戰——針對企業內訓師定制。

更落地——提供TTT實戰工具，更落地。

更系統——從課程開發到教學設計到授課技巧系統化。

核心課程:

TTT類：

《Mini-TTT課程開發與教學設計》

《Mini-TTT授課技巧》

《金字塔思維(結構性思維)》

《基于萃取的案例撰寫工作坊》

《崗位經驗萃取——三級五步法》

《Mini-TTT課程（微課）開發與制作》

《匯報型PPT五步成品》

《思維導圖在企業中的應用》

培訓過的企業：

流通、連鎖門店業：瑞萊克斯酒店集團、易行機場服務公司、第六空間、味捷集團、瑪格利塔、壹向咖啡、久加久、樓蘭酒莊、芬格富酒業、艾德赫茲地板、聯合康康、大圣玩具、景文百貨、紅牛集團（華中、西南戰區、西北戰區）

生產制造業：老板電器 、林內熱水器（杭州）、美的集團、蘇泊爾 、帥康集團、海信集團、諾邦股份有限公司、南都電源、吉利控股集團、奧光集團、寧波申洲制衣集團、西子重工、正凱集團、東風汽車、泰瑞機器、錢江電氣、松下電器、旭格門窗、千年舟集團、駝人集團

科技、能源與互聯網公司：杭州華數傳媒、溫州廣電、先臨三維、圖維科技、馭寶科技、鼎永科技、快點新能源、九聯科技、中國石化浙江、國家電網、浙能錦江

保險、金融業：中國人壽、中國銀行、平安集團、浙江省農信社、杭州聯合銀行

地產與物業：保利地產、綠城服務集團、杭州交通資產管理有限公司

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