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【課程背景】

信任危機，是當今社會的常見話題。無論是個體與個體之間，個體與組織之間，還是組織與組織間，甚至組織與社會之間，缺乏長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，每一個環(huán)節(jié)都需要耗費大量人力物力去消除對方的戒備心理。

本課程將引導領(lǐng)導者和員工，從心理學和管理學的角度，揭示信任密碼，學習如何更快、更深度地獲取他人信任，達到提高團隊內(nèi)工作效率，增加團隊外工作對接，達成協(xié)議的目的。

【課程收益】

掌握信任密碼的4個關(guān)鍵因子

掌握加速信任關(guān)系構(gòu)建的技巧

學習極限共情看透他人，找到對方的隱藏需求

學習如何建立和意見不合的人的信任關(guān)系

【學員對象】

中層管理者、部門主管、團隊主管、后備干部、資深員工等

【課程大綱】

一、建立和培育信任的密碼是什么？

1.信任的加速者與破壞者

組織討論什么行為會加速信任，什么會破壞信任

匯總大家的回答，并補充分享要點

請大家進行自我評估

2、解密信任密碼（誠實，動機，能力，成果）

揭示4個因子及子維度

解釋各因子之間的關(guān)系

邀請學員舉出4因子的實例

練習

二、加速信任的技巧有哪些？

1.“坦誠和好奇”

請大家列舉低坦誠和低好奇的行為，并分享會帶來何影響

講解高坦誠和高好奇的4維度關(guān)鍵動作

請大家聯(lián)系實際舉出自己的改進行為

討論如何自己能做些什么培育“坦誠&好奇”的文化

2、如何在生活中培養(yǎng)坦誠和好奇

如何確保日常互動中不偏見

如何確保日常互動中保持真誠

體會遇到?jīng)_突時怎么做是把人推遠破壞信任關(guān)系

練習在觀點意見不一致也能維護信任關(guān)系

三、“看透他人”——超限共情的訓練方法

1.共情能力原理

原理：鏡像神經(jīng)元

案例：三個王者級的說客和一個開溜的神醫(yī)

催眠體驗：“安全地”技術(shù)

2.共情能力不是天賦，是經(jīng)驗

原理：拓展接觸面，找到對立面

事例：氣功大師與“如”字開頭的成語背后

練習：微博熱搜榜單的不同聲音

練習：短視頻留言的不同聲音

練習：添加不同職業(yè)和階層的好友

3.九次實戰(zhàn)演練：提高你的共情能力

練習：武則天怕貓

練習：唐太宗與門神

案例：醫(yī)美10倍收益升大單

練習：滯銷的翡翠貓頭鷹

練習：如何讓馬總成為你的人脈

案例：白酒鋪貨的業(yè)務(wù)員

練習：白酒鋪貨業(yè)務(wù)員

練習：可樂對臺戲促銷員

案例：“我”帶媳婦逛首飾店

四、看透對方需求，如何能和自己處不來的人維護信任？

1.解碼天性差異汲取天賦優(yōu)勢

什么是天性，并開展天性測評

解釋4維度下的8個因子含義

通過系列互動看見不同天性的個體差異

2.發(fā)展天性

總結(jié)8個因子的優(yōu)勢與盲區(qū)

揭示特定情境如何借助天賦優(yōu)勢發(fā)展信任

結(jié)合自己的天性差異設(shè)計發(fā)展領(lǐng)域

粟老師

粟長風老師

——管理能力提升專家型教練

現(xiàn)任鯤騰資管責任有限公司（私募基金）人力資源總監(jiān)

曾任軍校部隊管理教研室協(xié)和組長、空軍中校軍銜退役

十六年部隊管理經(jīng)驗

中科院心理所全國心理援助聯(lián)盟成員

社會心理指導師專家組成員

全日制碩士 心理咨詢師

【個人簡介】

粟老師從事管理工作20余年，擁有16年部隊管理和教學經(jīng)驗和5年企業(yè)管理經(jīng)驗。心理工作14年，個案1萬人次。歷任空軍排長、干事、指導員、教員、管理教研組長，企業(yè)人力資源總監(jiān)。

粟老師在長期的管理與心理實踐中，讓粟老師對人性的把握和團隊的管理運營有非常深入且獨到的見解，有自己的一套，“發(fā)展于軍隊，完善于企業(yè)”，高效，精煉，實用的管理思路和方式。粟老師已經(jīng)先后服務(wù)于軍方、阿里、聯(lián)通、汽車行業(yè)、民航行業(yè)、白酒行業(yè)等上百家企業(yè)和單位。

粟老師在為民航行業(yè)授課培訓《收放自如——職場情緒管理與高效溝通》期間，返聘6次，共培訓全行業(yè)1800人，幫助他們獲得突發(fā)情緒管理能力，在危機應(yīng)對中獲得穩(wěn)定狀態(tài)應(yīng)對情況。為白酒行業(yè)授課培訓《運籌帷幄——團隊管理者能力訓練》期間，返聘8次，共培訓全行業(yè)2600人，幫助他們強化帶領(lǐng)團隊達成績效的能力，助力公司業(yè)績連續(xù)三年雙位數(shù)增長。

粟老師以部隊“高效，務(wù)實”風格，以上萬的案例作為材料支撐，通過管理學，心理學理論基礎(chǔ)作為依據(jù)，希望能為企業(yè)打造出一批“敢拼能拼，執(zhí)行力強”的高績效團隊，以及能夠駕馭任何團隊，有堅實能力，有人格張力，有溝通技巧的管理者。幫助企業(yè)調(diào)動團隊所有人的潛力，將內(nèi)在的動力轉(zhuǎn)換為前進的執(zhí)行力。

【主打課程】

《雷厲風行——團隊執(zhí)行力能力訓練》

《銳不可當——培養(yǎng)高績效團隊》

《士別三日——新上任管理者角色轉(zhuǎn)換與能力提升》

《收放自如——職場情緒管理與高效溝通》

《運籌帷幄——團隊管理者能力訓練》

《知人善任——管理者性格兼容及崗位匹配能力訓練》

《左膀右臂——核心員工能力提升訓練》

《左右逢源——橫向領(lǐng)導力與沖突管理》

《后生可教——90、95、00后的管理方法》

《抽絲剝繭——問題分析與解決》

《相得益彰——培養(yǎng)信任關(guān)系能力訓練》

【授課風格】

實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富：從事管理工作20余年，心理工作14年，在各行各業(yè)形形色色的個案中，積累了豐富的實踐經(jīng)驗和鮮活案例。

思維發(fā)散學識廣博：熱愛學習與實踐，應(yīng)用組織行為學、博物學、教練技術(shù)、顧問技術(shù)、引導技術(shù)、領(lǐng)導力、NLP等理論和實操為解決現(xiàn)實問題提供有效方案。

課前+課中+課后全程起效：

課前電話訪談（或面談）+問卷調(diào)研+學員能力測試，聚焦培訓目標，個性化設(shè)計課程。

課中強調(diào)知識的系統(tǒng)性，并通過數(shù)十個實戰(zhàn)案例現(xiàn)場演練，提升模塊化能力。

課后可安排輔導，協(xié)助企業(yè)做“學習成果轉(zhuǎn)化為績效”的指導。

教練技術(shù)貫穿始終：粟長風教練功底深厚，以軍隊的高效務(wù)實理念，全程使用教練的啟發(fā)式教學，調(diào)動學員積極思考，發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)秀潛質(zhì)，提升自我效能，對崗位的實操充滿信心。

緊扣痛點 多維加持：粟長風善于發(fā)現(xiàn)隱藏在問題之后的深度痛點，讓學員豁然開朗，發(fā)現(xiàn)自己未曾注意到的問題，并通過相關(guān)的案例研討和事例論證，幫學員找到提升的方向，和思維的索引，化痛點為強項。

【學員評價】

長風老師的管理培訓結(jié)合行業(yè)和企業(yè)的實際，針對性很強！注重訓練能力，能有效抓住痛點，解決問題，形成機制。互動性強，幽默風趣，課堂氛圍活躍，學員反響熱烈。

-----天佑德大學負責人趙總

長風老師對管理和心理都研究得相當透徹，能把行業(yè)趨勢和友商做法都如數(shù)家珍，很有啟發(fā)。對現(xiàn)場員工們的能力訓練收效明顯，超出預期！

-----七彩通航HR孫女士

講心理學、情緒壓力、高效溝通的課聽過不少，但長風老師的專業(yè)視角和思路非常獨到。有上萬的個案實操積累確實給我們驚喜。現(xiàn)場教學的技術(shù)很管用，優(yōu)秀！

-----阿里客如云HR鄭女士

【服務(wù)客戶】

企業(yè)類：阿里客如云、聯(lián)通、聯(lián)贏激光。

金融類：江泰保險經(jīng)紀、鯤騰資本管理。

民航類：南方航空、天驕航空、七彩通航、桂林航空、廣西機場管理集團。

消費類：博聯(lián)晟投-辣子千紅。

白酒類：天佑德酒企，茅臺、五糧液、瀘州老窖、汾酒、洋河、天佑德、舍得、酒鬼、水井坊、古井貢、迎駕貢、國臺等經(jīng)銷商。

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