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【課程背景】

我們身處一個(gè)不確定的時(shí)代，在這個(gè)時(shí)代下，環(huán)境的變化、政策的變化和消費(fèi)趨勢的變化等等都瞬息萬變、不受控制。作為管理者，根據(jù)過往的經(jīng)驗(yàn)來做到準(zhǔn)備的統(tǒng)籌規(guī)劃，越來越難。這就要求管理者必須具有超強(qiáng)的信息捕捉能力和渠道。

與此同時(shí)，隨著Z時(shí)代新新人類越來越多的步入職場，他們的信息獲取渠道更廣、信息更新更快更靈活，在信息不對等，甚至落后的情況下，如果沿用傳統(tǒng)的管理模式很難激發(fā)員工的工作動(dòng)力、認(rèn)同感、參與感。

因此，在外部變化的不確認(rèn)性和內(nèi)部新時(shí)代員工特點(diǎn)的雙重挑戰(zhàn)下，企業(yè)的管理者必須對舊有的管理模式進(jìn)行革新，適應(yīng)時(shí)代和環(huán)境的發(fā)展，充分激發(fā)員工的潛力，激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性，讓他們參與且具備自主解決問題的能力，從而為最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)高績效的達(dá)成。

教練式領(lǐng)導(dǎo)力是一門有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力能力提升的課程，旨在讓學(xué)員了解自我、突破自我、全面提升管理者的綜合領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，從而成為一個(gè)有影響力的人。

【課程收益】

1、讓管理者認(rèn)識新形勢下領(lǐng)導(dǎo)角色的變化和職責(zé)。

2、促使學(xué)員掌握教練式領(lǐng)導(dǎo)力的工作技巧，主動(dòng)承擔(dān)培養(yǎng)直接下屬的職責(zé)。

3、運(yùn)用有效的教練技術(shù)輔導(dǎo)下屬，以實(shí)現(xiàn)高水平的績效表現(xiàn)和員工滿意度。

4、運(yùn)用教練型領(lǐng)導(dǎo)技能，與下屬建立伙伴關(guān)系，幫助并激發(fā)員工從“初學(xué)者”成長為“獨(dú)立自主的完成者”。

5、獲得一整套教練式領(lǐng)導(dǎo)的管理工具包。

【課程特色】

1、簡單：所有的教學(xué)內(nèi)容全部實(shí)現(xiàn)模塊化和工具化，課后學(xué)員就可以輕松掌握。

2、實(shí)戰(zhàn)：采用案例、錄像、模擬演練來推進(jìn)課程教學(xué)，所有教學(xué)環(huán)節(jié)都圍繞現(xiàn)實(shí)的案例。

3、有效：不僅能掌握工具和流程，并且力求解決現(xiàn)實(shí)工作中的實(shí)際問題。

【課程大綱】

序言 ：管理者的改變對于企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)

案例：D公司運(yùn)用教練技術(shù)成功轉(zhuǎn)型的案例

一、新形勢下管理者遇到的挑戰(zhàn)

1、小組互動(dòng)環(huán)節(jié)：

（1）您覺得Z時(shí)代的人個(gè)性、價(jià)值觀是？

（2）每個(gè)小組用團(tuán)隊(duì)的智慧畫一張圖來演示該主題。

2、大環(huán)境變化的不確認(rèn)性

3、授權(quán)與放權(quán)的兩難

現(xiàn)場測試：參考打分表，您覺得自己的授權(quán)做的怎樣？（1~10分打幾分）

二、教練式領(lǐng)導(dǎo)力的價(jià)值

視頻：運(yùn)動(dòng)教練激勵(lì)運(yùn)動(dòng)員成功贏得比賽

1、教練的定義

2、教練式管理與傳統(tǒng)管理者的區(qū)別

案例分析：馬總監(jiān)的“忙”與“盲”

（通過馬總監(jiān)的管理案例，讓學(xué)員找到管理者的“盲點(diǎn)”）

工具：教練與傳統(tǒng)管理者區(qū)別一覽表

3、教練式領(lǐng)導(dǎo)力的三大作用

案例：劉備的管理之道

（1）作之師

（2）作之君

（3）作之親

三、教練式領(lǐng)導(dǎo)力修煉的三個(gè)路徑

1、教練式領(lǐng)導(dǎo)力的原則及目標(biāo)

（1）三項(xiàng)原則

A．信任

B．賦能

C．行動(dòng)

視頻分享：《摔跤吧 爸爸》中老二戰(zhàn)勝老大的故事分析

（2）四大目標(biāo)

A．育才

B．增效

C．合力

D．共贏

小組討論：《狂飆》中“高啟強(qiáng)逆襲因素有哪些”?

2、對自己：成為教練型領(lǐng)導(dǎo)者的GROW工作流程

（1）G聚焦目標(biāo)

（2）R了解現(xiàn)狀

（3）O探索方案

（4）W強(qiáng)化意愿

案例分析:結(jié)合開課案例，回顧GROW教練領(lǐng)導(dǎo)者工作流程

3、對下屬：教練型領(lǐng)導(dǎo)者提升下屬能力的四步驟

（1）自我認(rèn)可（潛能四步法）

（2）聚焦方法（資源一覽表）

（3）學(xué)會決策（思維決策法）

（4）兌現(xiàn)行動(dòng)（目標(biāo)錨定法）

小組互動(dòng)游戲：給領(lǐng)導(dǎo)貼“標(biāo)簽”

四、教練式領(lǐng)導(dǎo)力兩項(xiàng)核心技術(shù)的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

視頻分享：教練技術(shù)型對話視頻分享

1、教練式領(lǐng)導(dǎo)力輔導(dǎo)核心技術(shù)之一：對話技術(shù)

案例分析： 馬總監(jiān)跟部門經(jīng)理溝通年度計(jì)劃

（1）兩聽

（2）兩看

（3）兩問

（4）兩不給

實(shí)操演練：AB對話-現(xiàn)場演練教練式對話

2、教練式領(lǐng)導(dǎo)力核心技術(shù)之二:目標(biāo)檢視技術(shù)

案例分析：員工跟馬總監(jiān)匯報(bào)第一季度工作進(jìn)度

（1）M目標(biāo)達(dá)成

（2）Y應(yīng)急對策

（3）F復(fù)盤計(jì)劃

（4）J經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

案例研討：

（1）根據(jù)案例情況進(jìn)行小組研討，派代表進(jìn)行分享。

（2）其他小組運(yùn)用積分卡片給其他組打分。

五、學(xué)習(xí)復(fù)盤及行動(dòng)計(jì)劃

1、小組代表學(xué)習(xí)心得總結(jié)分享。

2、行動(dòng)計(jì)劃。

備注：課程附屬

1、工具卡片

（1）“領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)簽”畫布

（2）MYFJ積分卡片

2、學(xué)習(xí)配套書籍推薦

《高績效教練》（英）約翰.惠特默

《人本教練》（中）黃榮華/梁立邦

《性格領(lǐng)導(dǎo)力》（楊濱著）

《當(dāng)教練不當(dāng)經(jīng)理》（迪克.萊爾斯著）

《管理教練》（沈軍著）

午老師

午月老師——門店/網(wǎng)點(diǎn)銷售運(yùn)營管理專家

現(xiàn)任廣東康力醫(yī)藥有限公司銷售總監(jiān)，社區(qū)門店商學(xué)院負(fù)責(zé)人。

曾任世界500強(qiáng)企業(yè)康寶萊公司銷售運(yùn)營總監(jiān)。打造從零到50億

市場份額，開拓社區(qū)門店?duì)I銷創(chuàng)新思路。

曾任香港恒基投資集團(tuán)銷售營運(yùn)總監(jiān)，從零打造一家公司，主打線

上線下相結(jié)合的營銷體系。

曾任康寶萊、漢德森等知名企業(yè)注冊資深高級管理培訓(xùn)講師。

美國布魯克斯大學(xué)管理心理學(xué)碩士。

中國科學(xué)院心理研究所注冊心理咨詢師。

企業(yè)注冊個(gè)人職業(yè)規(guī)化教練。

擅長領(lǐng)域：

門店/網(wǎng)點(diǎn)銷售運(yùn)營（包括引流、拓客、線上線下互動(dòng)、銷售技巧）

銷售型管理人才選撥和培養(yǎng)（側(cè)重在中層、基層核心人才的選撥培養(yǎng)）

銷售型團(tuán)隊(duì)的規(guī)化培訓(xùn)（目標(biāo)、心態(tài)、行動(dòng)力）

與銷售有關(guān)的心理學(xué)技能

【個(gè)人簡介】

午月老師擁有世界500強(qiáng)企業(yè)高管工作經(jīng)歷，憑借二十余年豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)（其中13年伴隨一家外企從零到50億從基層做起，創(chuàng)業(yè)成功的管理經(jīng)驗(yàn)，與此同時(shí)22年行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)），在二十多年從基層到成長為高級管理型人才的實(shí)踐工作中，積累了大量實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，同時(shí)在業(yè)務(wù)發(fā)展及人才培養(yǎng)方面均取得顯著工作成績。

?業(yè)務(wù)能力：擅長招商培訓(xùn)，線上線下相結(jié)合模式打造，門店銷售運(yùn)營，社區(qū)店運(yùn)營，有團(tuán)隊(duì)運(yùn)營模式建立的成功經(jīng)驗(yàn)，能從0開始，組建團(tuán)隊(duì)，開發(fā)市場和經(jīng)銷商，帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展及穩(wěn)定增長。

?人才培養(yǎng)：有很強(qiáng)的識人用人育人能力，帶過幾百人銷售管理團(tuán)隊(duì)，管理過15家分公司，能獨(dú)立規(guī)劃團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，知人善任，激發(fā)員工潛能，培養(yǎng)行業(yè)多元型銷售型服務(wù)人才：跨國公司副總裁1人，大區(qū)總監(jiān)8人，行業(yè)內(nèi)各大公司經(jīng)理級員工40余人。

核心項(xiàng)目內(nèi)容：

《社區(qū)店孵化項(xiàng)目》 某醫(yī)藥有限公司

項(xiàng)目描述：擔(dān)任社區(qū)店運(yùn)營商學(xué)院負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)全國店面的管理工作，為保證各地門店成為未來企業(yè)業(yè)績持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的源泉，同時(shí)為適應(yīng)特殊時(shí)期轉(zhuǎn)型，自創(chuàng)全套培訓(xùn)體系及教材及12門課程，獨(dú)創(chuàng)社區(qū)店多元化場景營銷，打造孵化模式。磨合出借店發(fā)展線上線下協(xié)調(diào)發(fā)展的模式。

項(xiàng)目職責(zé)：建立包括活動(dòng)，技能，單店運(yùn)作的門店運(yùn)營體系，把握市場方向，進(jìn)行店鋪未來發(fā)展規(guī)劃，促銷政策制定等

項(xiàng)目業(yè)績： 經(jīng)過三期店鋪孵化的淘汰和新增，用一年時(shí)間全國店鋪穩(wěn)定在800家，月5萬以上營業(yè)額店面由20%提升到40%，新疆哈密、武漢、福建三明樣板地區(qū)業(yè)績增長50%以上，其中武漢業(yè)績增長56%，由5家店擴(kuò)張到23家店。

《從零開拓業(yè)務(wù)，布局市場》 恒基集團(tuán)漢薇商城 銷售營運(yùn)總監(jiān)

工作描述：根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，制定銷售戰(zhàn)略、銷售計(jì)劃及量化銷售目標(biāo)；拓展市場、建設(shè)營銷團(tuán)隊(duì)管理體系；協(xié)調(diào)渠道關(guān)系，調(diào)整銷售區(qū)域布局及業(yè)務(wù)評價(jià)，組織、領(lǐng)導(dǎo)渠道銷售隊(duì)伍完成銷售目標(biāo)，協(xié)調(diào)處理各類市場問題。

市場開發(fā)：尋找資源，溝通行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，舉辦線上線下會議培訓(xùn)，從0開發(fā)經(jīng)銷商，啟動(dòng)市場，用短短4個(gè)月時(shí)間，打造到每月3000萬的營業(yè)額，在全國三個(gè)大區(qū)中，業(yè)績一直排名第一，業(yè)績貢獻(xiàn)50%以上，成為全國業(yè)績貢獻(xiàn)最高區(qū)域。

業(yè)務(wù)模式：結(jié)合公司發(fā)展階段和產(chǎn)品線，打造線上線下相結(jié)合模式，進(jìn)行品牌規(guī)劃和線上裂變。

團(tuán)隊(duì)管理：按區(qū)域搭建建構(gòu)，設(shè)立分公司，提升團(tuán)隊(duì)線上裂變和品牌精細(xì)化運(yùn)營能力，提升小區(qū)長和城市主管抗壓能力，計(jì)劃和目標(biāo)管理能力，帶團(tuán)隊(duì)能力（增員能力、留人能力、做業(yè)績的能力）。

《從零開拓業(yè)務(wù)，布局市場》 康寶萊公司 銷售營運(yùn)總監(jiān)

成長軌跡：正值公司剛剛進(jìn)入中國，入職時(shí)任大連分公司經(jīng)理，之后歷任東北三省，湖南湖北、廣東助理業(yè)務(wù)營運(yùn)總監(jiān)，之后晉升為北區(qū)業(yè)務(wù)營運(yùn)總監(jiān)，管理東北、西北、華北，業(yè)績最高一年15-18個(gè)億。

大連分公司經(jīng)理：帶領(lǐng)一支沒有銷售經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)，建立培訓(xùn)、招商體系，提升系統(tǒng)化運(yùn)作能力，連續(xù)11個(gè)月全國第一，至今無人超越。

東北助理業(yè)務(wù)營運(yùn)總監(jiān)：排兵布陣，調(diào)動(dòng)大連市場骨干開發(fā)東三省空白市場，從招商支持，業(yè)務(wù)指導(dǎo)，會議培訓(xùn)技能方面，給予經(jīng)銷商全力資源支持，東三省成為全國第一個(gè)過百萬積分小區(qū)，大連，哈爾濱，長春多次成為全國第一。

二湖、廣東助理業(yè)務(wù)營運(yùn)總監(jiān)：接受公司外派政策，走出舒適區(qū)，融入陌生環(huán)境鍛煉，通過公司360度測評后，晉升為北區(qū)業(yè)務(wù)營運(yùn)總監(jiān)，管理東北、西北、華北。

北區(qū)業(yè)務(wù)營運(yùn)總監(jiān)：圍繞全國戰(zhàn)略規(guī)劃，進(jìn)行經(jīng)銷商整體布局，制定營銷方案，狠抓分公司執(zhí)行；開展人才梯隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)崗位接班人，開展城市健康跑等品牌活動(dòng)，負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營、外事管理（政府關(guān)系、媒體合作）、業(yè)務(wù)管理。

職業(yè)收獲：經(jīng)歷公司從默默無聞到連續(xù)7年2位數(shù)增長全過程，參與落地諸多顛覆快消行業(yè)的創(chuàng)新舉措，建立全國上千家門店網(wǎng)絡(luò)，將線下店融入運(yùn)動(dòng)時(shí)尚，打造成為人文交流場所。

從業(yè)24年，積累了很多豐富的市場開拓實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)以及管理、人才培養(yǎng)的經(jīng)驗(yàn)，個(gè)人感覺在這個(gè)年齡和社會閱歷下，一方面基于多年的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，希望能幫到曾經(jīng)跟我當(dāng)初某個(gè)階段的人；另一方面，在本職工作的同時(shí)也在授課方面，因?yàn)楸容^接地氣，也獲得很多好的口碑，所以，希望能夠?qū)⒍嗄甑乃?、所失、所思、所想，借助培?xùn)這個(gè)平臺與大家一起分享探討，同時(shí)，基于多年一線銷售和門店經(jīng)營，總結(jié)出的“三來場景模型”，以及門店銷售的十步法等經(jīng)營方法，希望能幫到在疫情與互聯(lián)網(wǎng)多重沖擊下的門店，找準(zhǔn)自己的定位與發(fā)展，從而為門店轉(zhuǎn)型和升級獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，也希望借此給到大家真正的實(shí)操借鑒。從而實(shí)現(xiàn)共同富裕，創(chuàng)新成長。

【授課風(fēng)格】

針對性強(qiáng)：憑借多年在多年內(nèi)外資企業(yè)一線的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，過硬的實(shí)操技巧、成功推廣的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，可以根據(jù)受眾的痛點(diǎn)和需求，找準(zhǔn)定位，因人施教。

實(shí)用落地：憑借二十余年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、成功案例資源，成為管理實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用、實(shí)施專家；

引導(dǎo)啟發(fā)：案例逐一解析，復(fù)盤失敗原因；分享成功經(jīng)驗(yàn)，點(diǎn)評一針見血；問題舉一反三，技巧現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

對癥下藥：找出問題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設(shè)計(jì)，落地實(shí)施。

親和幽默：輕松愉快，深入淺出；生動(dòng)活潑，通俗易懂；談笑風(fēng)生，印象深刻。

【主講課程】

門店運(yùn)營管理課程：

《突破瓶頸、引爆社區(qū)店》

《社區(qū)店運(yùn)營孵化》

《門店銷售技能工作坊》

《金牌店長養(yǎng)成記》

《從優(yōu)秀到卓越---教練型銷售團(tuán)隊(duì)管理者》

《Z時(shí)代，銷售型團(tuán)隊(duì)管理者的管理迭變力》

《社區(qū)店運(yùn)營—選址、裝修》

《社區(qū)店運(yùn)營—如何引爆社區(qū)店》

《社區(qū)店運(yùn)營---如何增加粘性》

《社區(qū)店運(yùn)營---線上線下互動(dòng)》

心理類課程：

《情緒與壓力管理》

《職場女性如何平衡工作與家庭》

《家庭與親子教育》

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