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課程背景

新零售越來越火，每個公司都有自己模式，背后的邏輯是什么？

未來的戰爭純空軍會失敗，純線下地面部隊也會失敗，高效協同和融合才是未來，新零售的本質就是線上和線下融合，時代呼喚全能融合的營銷模式，呼喚線上線下全能的特種部隊型營銷人才！

馬爸爸的大數據零售高大上，傳統企業沒有數據，如何做，嚴選或場景新零售是否可行？

馬云爸爸提出了新零售，并購線下超市，開了盒馬鮮生，開了無人超市，未來會怎樣？

用戶個性化和爆品戰略好像沖突，怎么解決？

新零售要線下人貨場數字化，數字化的路徑是什么呢？如何管理和驅動用戶數據？

用戶體驗是根本，體驗點如何尋找？如何設計優化體驗點？如何病毒傳播體驗點？

課程收益

▲理念+案例+方案，悟新零售本質，聽完就會干！

▲理解線下和線上區別和聯系，真正解決渠道沖突！

▲理解新零售主流的7大模式，讓自己眼界更寬

▲掌握新零售主流引流工具

▲熟悉線上數據驅動本質、社交新零售、內容營銷的訣竅

▲提出線下門店新零售數字化和智能化的解決方案

▲掌握新零售驅動供應鏈的解決方案

授課對象：老板、高層、經銷商、銷售部、電子商務部、市場部及新媒體部

授課方式：務實、點睛，互動性強，理論+案例+實踐，圍繞行業提出行業新零售解決方案！

課程大綱

第一講：新零售總覽

一、新零售概念

1.馬云的五新

2.真正的定義

二、新舊零售區別

三、新零售下用戶特征

第二講：線上和線下

一、線下線下運營區別

二、線上和線下未來融合趨勢

1.產品融合

2.價格融合

3.渠道融合

4.促銷融合

5.組織內部融合

三、組織和人員融合趨勢

1.新部門和新崗位變化

2.新零售下的店長職責

3.新零售時代的導購新角色（直播、數據分析、智能化導購）

4.新考核模式

第三講：重構人貨場

一、人數字化

1.客戶VS用戶

2.種子用戶VS用戶畫像

3.用戶資產VS品牌資產

4.用戶畫像

5.用戶數據包含哪些？

二、貨的數字化

1.B2C

2.C2B

3.S2B2C

4.新智造下的貨

5.5G物聯網對商品數字化影響

6.柔性供應鏈打造

7.打造新用戶體驗

8.案例：步步雞、蒙牛智慧供應鏈

三、場的數字化

1.場的演變（百貨、超市、便利店、無人店…..）

2.智慧門店、云店

3.所見即所得的VR+AR時代

第四講：新零售七大模式及案例（核心）

一、大數據零售

1.阿里案例解析：盒馬鮮生、銀泰、零售通

2.騰訊智慧新零售（拉新、活躍和留存）

3.天貓智慧門店

4.大數據下的CRM打造

案例：盒馬、天貓小店、京東便利店、

案例：綾致新零售、良品鋪子、林清軒、TATA、飛鶴乳業

二、效率零售

1.人效、坪效和品效秘密

2.流量、轉化率、復購率提升之道

案例：小米

三、精選零售

1.爆品四大特征

2.打造網紅流量產品

3.案例：好事多、網易嚴選、阿爾迪

四、社交零售

1.社交零售崛起背后

2.拼多多和云集的運作

3.社交新零售分銷模式設計

4.案例：娃哈哈優簡、淘小鋪、小米推手、云集

5.社交新零售的“傳銷陷阱”

6.如何引爆市場？

五、體驗新零售

1.舊體驗VS新體驗

2.如何降低替換成本

3.用戶痛點挖掘（售前、售中、售后）

4.案例：胖東來、雕爺牛腩、孩子王

六、場景新零售

場景案例：無印良品、蔦屋書店、迪卡儂、孩子王

七、無人新零售

1.自動售貨機

2.無人貨架

3.無人店

第五講：新零售下的引流新模式

一、品牌引流

1.品牌定位還有效嗎？

2.品牌IP化

3.品牌人格化

二、新媒體內容引流

1.微博+微信平臺引流

2.抖音+抖店引流

3.短視頻風口：微信視頻號

4.內容營銷及創意核心、工具

三、活動引流

1.拼團模式玩法

2.砍價模式

3.微信紅包玩法

4.秒殺

四、社交引流—社群營銷

1.社群的本質和特征

2.為什么那么多社群都死了？

3.案例分析：伏牛堂

五、用戶資源引流——建用戶池

1.公域流量VS私域流量

2.小程序引流玩法

3.私域流量建設

六、會員體系運營

1.積分體系三大新模式

2.會員權益設計

3.付費會員設計

4.RFM會員分層營銷

七、技術引流

1.智能導購：企業微信/釘釘

2.AR引流：電子試衣鏡

3.引流神器——大數據盒子+AI人臉識別+社群裂變工具

4.WIFI探針、地磁感應……

5.中臺體系建設

侯老師

數字商業實戰專家 螞蟻鏈大學新認證專家

網易官方數智商業講師 涂鴉智能新商業講師

近20年互聯網+500強和上市公司管理經驗

西北工業大學畢業（計算機+營銷雙專業）

曾任：海爾集團工貿寧波分公司丨零售經理

曾任：索尼（中國）有限公司寧波分公司丨銷售經理

曾任：中南集團（民營500強，負責中南卡通）丨副總經理

曾任：吳曉波旗下杭州藍獅子文化創意股份有限公司丨副總經理

曾創業：創辦電商公司 3 年，與阿里巴巴、京東密切合作

現任杭州咸恒科技有限公司戰略顧問和投資人、擔任多家公司商業顧問

跟隨恩師吳曉波老師研究宏觀經濟、商業案例、互聯網領域

中國營銷第一刊《銷售與市場》產業顧問、官方特約講師、專欄作者

浙江省工信廳精品課程《企業數字化之營銷變革路徑》、編著書籍《管理十法》

人人都是產品經理網2020年度TOP作者/鳥哥筆記專欄作者

創業黑馬、銀江孵化器（上市）創業導師

中國海洋大學EMBA/浙江大學總裁班/海爾大學特聘講師

火炬孵化器特聘創業導師、中國地質大學珠寶零售學院榮譽講師

恒源祥大學、浙江總裁班特聘講師、大江商學院特聘教授

賦能實體：參與多個優質互聯網項目會銷，單場轉化率 35%以上，場均成交 100 萬以上！

主講課程：

經濟趨勢

《碳達峰與碳中下機遇與挑戰》

《國際形勢與中國宏觀經濟趨勢》

《數字經濟與新基建機遇》

數字技術

《區塊鏈商業模式創新與實現路徑》—螞蟻鏈大學官方課程主講人

《AIOT商業模式創新與落地》——涂鴉智能官方課程主講人

《大數據基礎與落地應用》

《AI基礎與產業應用落地》

《5G 物聯網基礎與商業應用》

《中臺技術與實戰應用》

數字企業

《網易數智商業突圍》——網易官方課程主講人

《企業數字化轉型與實現路徑》

《數字時代企業組織變革和文化重塑》

《工業大數據下的智能制造》《智慧物流》

《沙漠掘金創業實驗室》——與亞馬遜、寧夏工信廳打造數智創業課程

數字營銷

《數字時代的營銷戰略》—道

《企業數字化時代之營銷變革路徑》—術（浙江省經信廳評選全省精品課程）

《智慧品牌與新媒體營銷》

《重構人貨場 崛起新零售》

《社群營銷與用戶裂變實戰》

《內容引爆：短視頻與直播營銷》

授課案例：

?大企業：

阿里巴巴、螞蟻、網易、涂鴉、捷豹路虎、環球捕手、創業黑馬、海瀾之家、恒源祥、國家電網、南方電網、松下電器、VIVO手機、海爾、中石油、中海油、郵政、順豐、民生藥業、衢州煙草、太倉煙草、臺州煙草、燕之坊、湖北中煙、廣西煙草、飛鶴乳業、酒鬼酒、家有好面、光明、三鳳橋（老字號）、星河地產、元成園林股份、上海張江開發建設公司、天虹百貨、浦東百貨、武漢中商百貨、上海電信、中國移動、郵儲銀行、太平保險、人保財險、江蘇鳳凰新華集團、51job、雷士照明、上海振華重工、三菱電梯、南京大江集團、杭齒集團、華盈體育……

銀行機構：中國銀行、中國建設銀行、浙江農信銀行……

總裁班：上海交大總裁班、交大EMBA班、浙江大學總裁班、中厚明德商學院、國人在線、上海財經大學總裁班

創業平臺：銀江孵化器（上市）、火炬孵化器、聯億家孵化器、共創谷眾創…

高校：北京大學、浙江大學、上海交大、上海財大、中國海洋大學EMBA、廈門大學、湖南大學、南京財經大學、四川大學、中山大學、青島大學、杭州師范大學、常州大學、浙江工商大學、浙江工業大學、河南理工大學、重慶郵電大學、西華師范大學、

政府：鄭州電子商務局、招商局（鄭州電商大講堂）、常州國稅局、浙江玉環財政局…

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