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課程背景

有職場(chǎng)的地方就離不開(kāi)系統(tǒng)分析和決策，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是員工、不管是內(nèi)部會(huì)議還是外部溝通，我們都需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治龊颓逦乃伎迹欢F(xiàn)狀卻往往不如人意：抓不到問(wèn)題的要點(diǎn)、雜亂無(wú)章的思考往往對(duì)對(duì)方?jīng)]有說(shuō)服力，解決不了問(wèn)題甚至降低整個(gè)組織的工作效率，究其原因是沒(méi)有構(gòu)建一個(gè)有效的思維系統(tǒng)；

如何系統(tǒng)化思考與決策，以迅速看透形勢(shì)并把握重點(diǎn)，在混亂的信息中發(fā)現(xiàn)突破的關(guān)鍵點(diǎn)

如何系統(tǒng)化思考與決策，以透過(guò)層層現(xiàn)象，去偽存真，迅速找到問(wèn)題的根本原因，

如何系統(tǒng)化思考與決策，以增加分析的廣度，解決方案都考慮周全而沒(méi)有遺漏

如何系統(tǒng)化思考與決策，提升分析的格局，能夠迅速達(dá)成共識(shí)而不再陷入無(wú)盡的推諉和兩難

如何系統(tǒng)化思考與決策，化解部門(mén)利益沖突，提升協(xié)作水平，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

《系統(tǒng)思考與決策》可以幫助我們把隱形思維明顯化、系統(tǒng)化，從而做到清晰的思考和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治觥?/p>

具備系統(tǒng)思考力 不具備系統(tǒng)思考力信息匯報(bào)系統(tǒng)描述問(wèn)題，掌握全面信息難以把握問(wèn)題關(guān)鍵信息，經(jīng)常遺漏關(guān)鍵要素形勢(shì)分析，把握關(guān)鍵系統(tǒng)分析當(dāng)前所處形勢(shì)，找到關(guān)鍵問(wèn)題，破局難以找到問(wèn)題的突破方向，拍腦袋選擇問(wèn)題尋根究底探究本源系統(tǒng)分析問(wèn)題的所有差異，找到根本原因難以找到根本原因，被假原因蒙蔽，不能徹底解決問(wèn)題系統(tǒng)思考，算無(wú)遺策系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)所有可行方案，創(chuàng)新憑經(jīng)驗(yàn)解決，找不到更好的解決方案科學(xué)決策，格局高遠(yuǎn)能果敢且科學(xué)做出決策并達(dá)成共識(shí)，格局個(gè)人主義，本位主義，推諉扯皮、議而不決完美計(jì)劃一次成功事先系統(tǒng)分析計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)并防患于未然，計(jì)劃不周，漏洞百出，執(zhí)行難以落地

課程收益

通過(guò)2天的學(xué)習(xí)，使學(xué)員和組織能夠：

提升獨(dú)立系統(tǒng)思考與決策能力，提升自己分析和思考能力的核心理念，能清晰而全面的進(jìn)行系統(tǒng)思考，避免經(jīng)驗(yàn)主義和問(wèn)題重復(fù)發(fā)生，從而徹底解決問(wèn)題，提升組織績(jī)效

理解系統(tǒng)思考與決策的基本方法和步驟，能夠形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)化系統(tǒng)思考習(xí)慣，在面臨任務(wù)和問(wèn)題時(shí)，跳出固有的思維習(xí)慣，從多個(gè)側(cè)面全面分析各種可行方案并進(jìn)行創(chuàng)新性思考和決策.建立組織共同的溝通語(yǔ)言，降低組織溝通成本

突破個(gè)人主義和本位主義，提升學(xué)員看待事情的格局；能夠站在組織的角度分析和思考，同時(shí)有效的與部門(mén)達(dá)成共識(shí)，減少推諉扯皮，提升學(xué)員的職業(yè)化素養(yǎng)和組織的協(xié)作能力

事先進(jìn)行系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)分析，提升計(jì)劃的嚴(yán)謹(jǐn)性和可執(zhí)行性，盡可能防患于未然，確保計(jì)劃的如期落地。提升組織的執(zhí)行力

培訓(xùn)對(duì)象

希望深入訓(xùn)練思考能力、學(xué)習(xí)掌握系統(tǒng)分析和決策技術(shù)，需要解決復(fù)雜經(jīng)營(yíng)、管理、生產(chǎn)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題的所有中高層經(jīng)理、主管和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人士

授課形式

課堂講授、小組發(fā)表、管理游戲、教學(xué)視頻、案例研討、工具演練、翻轉(zhuǎn)課堂，團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、、、

課程大綱

1.破冰和學(xué)員期望收集

學(xué)習(xí)小組組建

學(xué)員期望收集

2.問(wèn)題/任務(wù)描述的結(jié)構(gòu)

問(wèn)題描述的基本原則

問(wèn)題是感覺(jué)還是事實(shí)？

問(wèn)題描述的系統(tǒng)信息：

問(wèn)題與任務(wù)

教學(xué)目標(biāo)：掌握問(wèn)題和任務(wù)描述的結(jié)構(gòu)化技巧，掌握問(wèn)題的全面信息。解決如何向上級(jí)清楚的匯報(bào)問(wèn)題、如何向下屬清楚的描述問(wèn)題和任務(wù)的管理問(wèn)題

教學(xué)手法：動(dòng)畫(huà)視頻《倒鴨子》

行動(dòng)轉(zhuǎn)化工具：《系統(tǒng)信息收集表》

催化和演練：請(qǐng)描述一個(gè)實(shí)際發(fā)生的問(wèn)題

3.把握現(xiàn)狀，找出問(wèn)題癥結(jié)和突破口-形勢(shì)分析的系統(tǒng)思考與決策

確定并列出每件事情和問(wèn)題（找出問(wèn)題，不加遺漏）

將各個(gè)問(wèn)題相互分離開(kāi)并細(xì)化

系統(tǒng)分析輕重緩急和趨勢(shì)

確定處理事情的先后順序

教學(xué)目標(biāo)：掌握面對(duì)復(fù)雜的工作形勢(shì)的時(shí)候，如何確定工作任務(wù)的優(yōu)先順序的方法，提升看問(wèn)題的系統(tǒng)性和全局觀，提升作為職業(yè)人的“本分”意識(shí)，增強(qiáng)管理協(xié)作中的同理心

教學(xué)手法：《管理者的一天》

行動(dòng)轉(zhuǎn)化工具：《情景分析工作表》

課后作業(yè)：學(xué)員根據(jù)自己的實(shí)際工作安排工作任務(wù)的順序

4.尋根究底，探究本源-尋找和確認(rèn)根本原因的系統(tǒng)思考與決策

找事實(shí)

找差異

串起來(lái)

驗(yàn)證

教學(xué)目標(biāo)：學(xué)習(xí)面對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題的時(shí)候如何運(yùn)用邏輯思維找出問(wèn)題的根源并在行動(dòng)前加以驗(yàn)證，解決遇到復(fù)雜技術(shù)性問(wèn)題往往沒(méi)有深究根本原因，只是應(yīng)付解決了，但類(lèi)似問(wèn)題不斷發(fā)生；解決解決問(wèn)題中的經(jīng)驗(yàn)主義和技術(shù)依賴(lài)：解決原因分析過(guò)程中的推諉扯皮和職責(zé)不清

教學(xué)手法：翻轉(zhuǎn)課堂《手機(jī)廠的客訴》

行動(dòng)轉(zhuǎn)化工具：《原因分析工作表》

課后作業(yè)：學(xué)員針對(duì)自己面臨的問(wèn)題分析根本原因

5.第一天知識(shí)回顧和答疑

Me/we/us

小組發(fā)表

6.系統(tǒng)思考，算無(wú)遺策，創(chuàng)新發(fā)展多種解決方案的系統(tǒng)思考與決策

關(guān)鍵點(diǎn)分析、第一性原理

造差異-開(kāi)發(fā)多種方案

結(jié)構(gòu)化驗(yàn)證

教學(xué)目標(biāo)：掌握如何制定開(kāi)發(fā)盡可能全面的解決問(wèn)題的方案，打開(kāi)創(chuàng)新之門(mén)，提升開(kāi)發(fā)問(wèn)題解決方案的系統(tǒng)性，解決不能創(chuàng)新和因循守舊靠經(jīng)驗(yàn)解決問(wèn)題，）

教學(xué)手法：《過(guò)隧道》

課后作業(yè)：針對(duì)自己面臨的問(wèn)題，開(kāi)發(fā)創(chuàng)新式方案

7.方案選擇，格局高遠(yuǎn)的系統(tǒng)思考與決策

描述決策目的

建立和比較多種方案

確定和劃分決策標(biāo)準(zhǔn)

確定和評(píng)估決策風(fēng)險(xiǎn)

科學(xué)決策思維工具的練習(xí)與評(píng)點(diǎn)

教學(xué)目標(biāo)：掌握學(xué)習(xí)如何制定高質(zhì)量的決策，以及在最優(yōu)方案不明朗的時(shí)候如何做出最佳決策；掌握打破部門(mén)墻，化解部門(mén)利益沖突和推諉扯皮，集體決策的會(huì)議技巧，提升看問(wèn)題的格局，確保能站在集團(tuán)的高度解決問(wèn)題。

教學(xué)手法：翻轉(zhuǎn)課堂《安吉拉的任務(wù)》或者《女怕嫁錯(cuò)郎》

行動(dòng)轉(zhuǎn)化工具：《決策分析工作表》

課后作業(yè)：針對(duì)自己面臨的問(wèn)題，做出最佳解決方案的決策

8.完美計(jì)劃，一次成功的系統(tǒng)思考與決策

描述計(jì)劃的目標(biāo)

找出問(wèn)題和機(jī)會(huì)

設(shè)計(jì)預(yù)防問(wèn)題和促進(jìn)機(jī)會(huì)的措施

制定預(yù)警指標(biāo)和備用方案

教學(xué)目標(biāo)：掌握風(fēng)險(xiǎn)分析與預(yù)防的計(jì)劃思維技巧，提升計(jì)劃的可執(zhí)行性和風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)見(jiàn)性，盡可能減少計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中的突然變更和一次成功率，提升下屬執(zhí)行力

教學(xué)手法：《諸葛亮三錦囊智助劉備東吳招親》

行動(dòng)轉(zhuǎn)化工具：《計(jì)劃分析工作表》

課后作業(yè)：針對(duì)自己面臨的問(wèn)題，開(kāi)發(fā)執(zhí)行計(jì)劃

9.總結(jié)答疑

知識(shí)回顧

學(xué)員提問(wèn)和講師答疑

課后作業(yè)布置和行動(dòng)計(jì)劃

劉老師

實(shí)戰(zhàn)型ISPI企業(yè)管理績(jī)效改進(jìn)與問(wèn)題解決專(zhuān)家；

Motorola六西格瑪黑帶冠軍

國(guó)際PDP企業(yè)管理教練

“五眼培訓(xùn)法”創(chuàng)始人

《工作效益加速器》版權(quán)課程所有者，金牌課程《有效問(wèn)題分析與解決》始創(chuàng)者

專(zhuān)業(yè)背景

曾任職博世電動(dòng)工具（中國(guó)）有限公司生產(chǎn)部經(jīng)理，MOTOROLA移動(dòng)通信設(shè)備有限公司品保部經(jīng)理和六西格瑪黑帶冠軍。整個(gè)職業(yè)生涯致力于研究企業(yè)實(shí)際管理問(wèn)題的分析與解決并提供專(zhuān)業(yè)實(shí)效的培訓(xùn)和咨詢(xún)，以助力客戶(hù)績(jī)效改善。

專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域

解決問(wèn)題類(lèi)：《有效問(wèn)題分析與解決》，《群策群力-8D團(tuán)隊(duì)問(wèn)題分析與解決》，《現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的分析與解決》，《系統(tǒng)思考與決策》《卓業(yè)管理者思維訓(xùn)練》

綜合管理類(lèi)：《新任管理者綜合管理技能訓(xùn)練》，《中層干部管理技能（MTP）》，《從技術(shù)走向管理》，《管理者高效溝通技能訓(xùn)練》

效率改善類(lèi)：《工作效益加速器》©《從時(shí)間管理到效益管理》《目標(biāo)與任務(wù)管理》

授課風(fēng)格

善于運(yùn)用簡(jiǎn)單易懂的管理語(yǔ)言“翻譯”艱澀難懂的管理術(shù)語(yǔ)，從而使課程內(nèi)容極易理解。大量實(shí)際案例的研討，使學(xué)員對(duì)于管理中的實(shí)際工作應(yīng)用技巧有深刻的體驗(yàn)和透徹的領(lǐng)悟。

基于多年的深入研究和實(shí)際實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合高超的教練技術(shù)，講師洞察學(xué)員課堂上的言談舉止并針對(duì)學(xué)員個(gè)案提供針對(duì)性的輔導(dǎo)，啟發(fā)學(xué)員的心智，80%的知識(shí)觀點(diǎn)由學(xué)員自己從體驗(yàn)和反思中自如的總結(jié)獲得，培訓(xùn)效果立竿見(jiàn)影。

基于庫(kù)伯學(xué)習(xí)圈的課程設(shè)計(jì)和演繹手法，以學(xué)員體驗(yàn)和成長(zhǎng)為導(dǎo)向，兼顧用戶(hù)企業(yè)，HR和學(xué)員三方利益平衡的課程設(shè)計(jì)理念，課程全程以客戶(hù)的案例進(jìn)行分析討論，具有極強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)效性。

服務(wù)企業(yè)（近五年）半導(dǎo)體化工行業(yè)：圣戈班、上海氯堿化工、鎮(zhèn)江奇美化工、上海遠(yuǎn)紡工業(yè)、無(wú)錫瀚宇博德化工、亨斯邁（上海）化工、海力士半導(dǎo)體

電子通訊：MOTOROLA、三星電子、樂(lè)金（杭州）記錄媒體有限公司索尼愛(ài)立信、松下電子、冠捷電子、諾基亞、富士康集團(tuán)、貝迪科技、安費(fèi)諾、瑞侃電子、日立電子、、、

電氣電器：卡斯碼汽車(chē)系統(tǒng)、青島海爾電器、博西華電器、賽博電器、九陽(yáng)集團(tuán)、松下電器、三花集團(tuán)、得邦照明、、、

汽車(chē)交通：大眾、輝門(mén)、采埃夫、延鋒彼歐、宇通集團(tuán)、金龍客車(chē)、韓泰輪胎、中車(chē)集團(tuán)、納鐵福、博格華納、、、

醫(yī)藥醫(yī)療：施貴寶制藥、德?tīng)柛襻t(yī)療器械、西安楊森制藥、諾和諾德醫(yī)藥、泰德制藥、天士力、揚(yáng)子江藥業(yè)、昆中藥、華海制藥、、、

機(jī)械行業(yè)：博世電動(dòng)工具、西門(mén)子歌美颯風(fēng)電、科世達(dá)、麥太保、震德注塑、中國(guó)鐵建、中聯(lián)重工、徐工機(jī)械、龍工機(jī)械、烽火科技集團(tuán)、中聯(lián)科技集團(tuán)、蘇斯蘭能源、時(shí)代電器、招商重工、揚(yáng)子江造船、、、

食品飲料：太太樂(lè)（雀巢）、伊利集團(tuán)、邦士食品、今麥郎、光明奶業(yè)、惠爾康、、、

服務(wù)行業(yè)：艾融金融軟件、國(guó)電樂(lè)山電網(wǎng)、中國(guó)銀聯(lián)、T3出行、掌門(mén)一對(duì)一、、、

企業(yè)反饋

干了八年培訓(xùn)，第一次有學(xué)員晚上激動(dòng)的跟我電話表達(dá)學(xué)習(xí)的體會(huì)，說(shuō)“我終于知道我為什么14年不升職了！”一個(gè)在公司工作十四年的技術(shù)人員能有如此大的觸動(dòng)，對(duì)人力資源表示感謝，我真的受寵若驚！為劉老師點(diǎn)贊！

——金龍客車(chē)人力資源部徐經(jīng)理

與劉老師合作三年多了，劉老師對(duì)課程、學(xué)員都很認(rèn)真、負(fù)責(zé)。課前充分了解學(xué)員管理層、HR和學(xué)員自身對(duì)于課程學(xué)習(xí)的目的與期望，并把這些期望結(jié)合課堂上將所授內(nèi)容明確、生動(dòng)的傳授給每一個(gè)學(xué)員，通過(guò)洞察每個(gè)學(xué)員個(gè)性化的行為并加以引導(dǎo)，讓每個(gè)學(xué)員都感覺(jué)到學(xué)有所得，易于學(xué)員的課堂掌握和課后成果轉(zhuǎn)化，促進(jìn)三方多贏！

——上海施貴寶藥業(yè)有限公司 Jane黃

以前也聽(tīng)過(guò)一些培訓(xùn)課，感覺(jué)走形式，沒(méi)有實(shí)質(zhì)性適應(yīng)自己或者公司的。說(shuō)實(shí)話，這次培訓(xùn)本來(lái)也是抱著這種心態(tài)，但聽(tīng)了您半天的內(nèi)容，就發(fā)現(xiàn)您講的內(nèi)容和形式與其他培訓(xùn)截然不同，讓人受益匪淺，不禁讓人感覺(jué)有無(wú)數(shù)的問(wèn)題想向您請(qǐng)教。

——遠(yuǎn)大集團(tuán)技術(shù)部賈總

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