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【課程背景】

垂類To B電商平臺，一般是行業專屬的電子商務解決方案服務商。具備本行業全產業鏈整合，可以為行業提供強有力的營銷及品牌推廣渠道，利用電子商務影響面廣，傳播速度快，成本低的特點為全行業商家服務，平臺通過電子商務信息流，資金流，物流等系統支持為行業渠道扁平化服務。

B2B的垂類電商平臺，囿于行業內部發展，所以其營銷核心聚焦在是否能夠整合行業整個業務鏈條，實現客戶對電商網站的需求滿足和高黏性。本節課將從B2B垂類電商平臺的特點到營銷實務系統分享如何做好B2B垂類電商平臺的營銷運營。

【課程收獲】

了解B2B垂類電商平臺的特點

了解B2B垂類電商平臺營銷運營的要點

掌握B2B垂類電商平臺營銷的技巧

【課程對象】

運營推廣人員

【課程內容】

1 B2B垂類電商平臺的特點（1小時） B2B垂類電商平臺的價值

“鏈接”撮合價值，鏈接供給（標的）與需求（交付）

“賦能”推廣價值，讓交易更加高效

“生態”嵌入價值，讓用戶體驗更好

【案例】1688、中國服裝網、萬科采筑

B2B垂類電商平臺的特點

產業鏈上的經營主體：生產、物流、渠道、營銷

行業專業度決定差異化能力

盈利模式取決于平臺的鉗制能力和生態型服務能力

B2B垂類電商互聯網營銷要素

品牌、產品與服務內部要素起到核心作用

傳統區域渠道代理體系仍然發揮重大價值

專家與解決方案，構建平臺電商客戶黏性

內容與平臺活動，成為當下平臺營銷主力

商家的口碑推薦是B2B電商運營的試金石

【案例】中國服裝網、找鋼網等平臺解析

2 B2B垂類電商平臺推廣要素（4小時） 行業整合度

電商平臺客戶豐富度取決于行業的整合度

能源物聯網解析

品牌是最穩定的流量池

【案例】找鋼網全產業鏈電商平臺解析

服務完善度

功能性——場景性問題的解決

客戶心智——行業專業度的呈現

品質——客戶成功與客戶運營服務

【案例】中國服裝網服務完善性解析

互聯網營銷推廣之內容運營

內容打造：企業類、客戶類、方法類、報告類、熱點類

內容渠道：搜索引擎、平臺、垂類媒體、地方媒體、自媒體（公眾號、抖音等）

關鍵點：平臺內容分發規則、獲客路徑與導流誘餌

【案例】拼多多、貝殼、58同城

互聯網營銷推廣之線上渠道

搜索引擎-SEO和SEM

定向分發-信息流與廣告

社交分發-微信與微信社群

【案例】鏈家、攜程

線上線下活動營銷

構建線下大型見面會，提升品牌影響力和流量

統籌資源，確定主題，邀約客戶

活動造熱，平臺推廣

【案例】華師經紀、GO2網

老帶新分享機制

設計老帶新分享機制，完成數字化搭建

設計積分任務，引導客戶完成任務

積分權益兌換，帶動老客分享

【案例】有贊

傳統渠道營銷推廣

發展區域代理商

構建區域專家組團隊

開展線下市場支持活動

【案例】速賣通、拼多多線下招商會

3 B2B垂類電商平臺運營策略（1小時） 優化客戶成功基礎工作

強化客服業務能力，提升客戶使用體驗

構建完善知識體系，整理產品使用文檔

加強客戶產品培訓，統一認知提升效率

強化數據運營能力，定期為客戶做好數據分析

做好客戶溝通咨詢，及時幫助客戶解決問題

【案例】SAP、天貓、美團等2B產品客戶運營策略

賦能機制，提供行業專業級解決方案設計和落地

推廣賦能，讓優質的供應商能更快找到交付方

方案賦能，針對常見的場景性問題能夠提供解決方案

落地賦能，甄選優質區域服務商，輔助客戶成功

【案例】中國服裝網的賦能機制

客戶關系管理，依托數字化系統管理客戶數據資產

數智化運營，動態數據驅動運營決策

精細化運營，精細化業務環節，做好客戶體驗

游戲化運營，借助等級任務權益積分，盤活客戶

極致化運營，構建全媒體分發模式，帶動客戶老帶新

【案例】中國服裝網的精細化運營剖析、1688游戲化運營

王老師

楓影 | 數字化商業模式架構師

【專業資質】

?中國國際電子商務培訓中心特聘專家

?千萬級項目運營操盤手

?世界500強企業前營銷高管

?電子科大科園股份簽約數字化咨詢專家

?中國國際“互聯網+”大賽四川賽區評委

?西南財經大學特聘數字化營銷教授

?有贊學院高級講師

著作：《社會化客戶服務與管理》

《社交電商運營全攻略》

【實戰經驗】

● 2009年-2012年，浙江蘇寧電器有限公司采銷部部長

● 2012年-2014年，阿里巴巴天貓類目運營

● 2014年-2019年，騰訊投資的中國有贊任有贊服務商&有贊學院西南區負責人

● 2019年-2020年，騰訊智慧零售事業部（成都）

● 2020年至今，撥云贏商創始人

【擅長領域】

好老師需要解決實際問題：“培訓是業務知識、產品技術實現和項目運營的結合！出成績=懂業務+給工具+教運營。好的老師，除了分享知識，更多要和學員一起解決實際業務問題。

結果導向，項目制咨詢式培訓：近十年的數字化營銷工作經驗，擅長制定以績效增長為導向的項目制交付方案。深入了解培訓需求背景和期望，研究行業特性，敏捷性，與企業一道共同定制整體解決方案。課程所授內容，真實還原工作場景，構建課前調研出方案+課中培訓出結果+課后驗收出評價的模式，與企業共成長。

任務制游戲化授課： 課程采用游戲化思維，圍繞項目目標制定任務，在培訓過程中以“培訓+任務+積分+權益”的游戲化思維模式，激發學員主動思考、積極應戰的學習氛圍。擺脫學員應付式學習的窘境，切實提升學員的參與度。

【教學實踐】

教學實踐：常年來為各企事業單位、政府機構定制化培訓課程，累計授課場次超過300場+，面授學員累計6萬余人，場均滿意度高達98%，受訓對象涵蓋互聯網、通信、金融、電力、制造、服務等多個行業，主導參與多家知名企業核心骨干、管理人才培養打造等項目的實操工作，受國內數千家客戶的見證，業務能力廣受業界及學員好評，課程返聘率極高。

項目咨詢：近年來主要參與各類政企提供數字化商業模式設計和整體產業鏈數字化升級及企業數字化改造的咨詢服務。先后為新希望商業地產和成都科園股份提供數字化商業模式設計、貴州萬峰湖釣房智慧化改造、北京電信智能客服體系搭建、成都女鞋產業帶和瀘州老窖白酒產業帶的數字化升級提供項目咨詢落地方案。

【主講課程】

數字商業主課程延伸及應用課程

新型電力系統1.《新型電力系統構建》-

2.《數字化轉型及在電網中的應用》-

3.《數字化前沿技術及在電網中的應用》-

4.《數字智慧電廠》-

5.《數字智慧核電》-

數字化商業 1.《數字化創新思維與管理創新》《創新思維》/《互聯網思維》

《創新思維與戰略規劃》

2.《數字化商業模式設計》-

3.《數字化轉型、應用及落地》《數字化轉型及在XX行業中的應用》

數字化營銷1.《平臺電商運營》《淘寶京東拼多多平臺運營》

《美團大眾點評運營》

2.《新零售與數字門店》《直營-D2C用戶直達戰略》

《城市站長線上營銷私域賦能》

《社區零售O2O與生態合作》

3.《新媒體運營》《五步構建MCN化自媒體銷售矩陣》

《新媒體在XX行業中的應用》

4.《短視頻策劃、拍攝剪輯與運營》《XX行業短視頻賬號運營》

5.《直播帶貨技巧》《XX行業直播帶貨技巧》

6.《私域運營的四大核心策略》《精細化運營-價值挖掘與新商業》

《社群運營》、《游戲化運營》、《MCN化運營》、《通證化運營》

7.《數據分析及應用》《電商思維》

數字化客服1.《智能客服系統搭建》《智能質檢》

產品經理1.《C端產品開發實戰》《用戶調研與商業模型設計》

2.《C端產品運營》《基于會員制的新商業模式》

《產品增長模型解析》

《爆款內容策劃及營銷策劃》

3.《B端產品開發實戰》《打造互聯網商業化產品的方法及實踐》

《產品調研與商業模型分析》

4.《To B電商平臺運營》《數據分析及業務報表應用》

《XX行業電商平臺運營》

5.《B端Saas產品市場營銷與渠道推廣》《客戶成功與B端客戶私域運營》

【專業聘書】

五．授課照片

【近期服務客戶】

【實戰數據及學員評價】

【授課風采】

愛奇藝《會員價值挖掘及精細化運營》 成都女鞋產業帶《鞋靴行業數字化轉型》

成都有贊商盟《私域新經濟》系列培訓 五糧液《新零售運營》能力提升訓練營

內蒙移動《短視頻直播戰訓》 天府電網《數字化轉型及在電網中的應用》

四川百盛《直播帶貨技巧》系列培訓 咪咕音樂《新羽計劃-產品運營經營實戰訓練》

【部分授課記錄】

時間企業課程

2021.5.10-12內蒙巴彥移動《直播技巧》

2021.5.14鎮江電網《市場調研與產品研發》

2021.5.24濟南中移在線《直播技巧》

2021.5.25聯通總部四級人才《數字化轉型》

2021.6.2重慶電網《大數據應用》

2021.6.3天府移動《5G+AI》

2021.6.8-6.9邢臺電網《AI、區塊鏈》

2021.6.10綿陽移動《新媒體》

2021.6.15綿陽百盛《直播技巧》

2021.6.17縉云電網《數字化轉型》

2021.6.25福州電網《數字化轉型》

2021.7.8長沙移動研究院《攝影與短視頻》

2021.7.14濟南中移在線《企業微信》

2021.7.23天府電網《數字化轉型》

2021.7.26梅州電網《數字化轉型》

2021.27-28武漢電網《數字化轉型》

2021.7.29北京聯通《數字化轉型》

2021.8.27上海淘創《拼多多小紅書》

2021.9.8咪咕音樂《產品運營》

2021.9.14長沙移動《數字化轉型》

2021.9.16廣州電網《數字化轉型》

2021.9.17咪咕音樂1期《互聯網運營》

2021.9.18江西上饒移動《數字化轉型》

2021.9.24廣州電網《數字化轉型》

2021.9.30陜西農行《數字化轉型》

2021.10.12-13咪咕音樂2期《產品運營》

2021.10.14廣州移動《產品經理》

2021.10.17長沙移動《數字化轉型》

2021.10.18-19中鈔貴金屬《天貓抖音運營》

2021.10.20烏魯木齊農行《新媒體運營》

2021.10.22北京電信《客服智能質檢》

2021.10.27-29成都移動研究院《產品經理》

2021.11.4-5武漢聯通《數字化客服》

2021.11.6上海螞蟻必達《數字化轉型》

2021.11.24中移在線總部線上《數字化營銷》

2021.11.26中移在線杭州《數字化營銷》

2021.11.27中信證券公開課《短視頻直播》

2021.11.29中移在線紹興《數字化營銷》

2021.12.6四川聯通《數字化思維》

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