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課程背景：

DISC是全世界應用最廣泛的評測系統，全球500強企業半數以上都在使用。DISC行為風格可以有效應用于多個方面，如溝通技巧、人才招募、領導力提升、銷售技巧、管理應用等等，可以準確高效地對員工進行職業動機、職場表現進行分析，從而更好的發揮其特長以及組建團隊；還可用于對大客戶購買動機及消費習慣的分析，利于成交。

如何讓員工遇見自己，認識自己，了解自己，發揮最大的優勢，為企業創造最大價值？

如何讓員工了解他人，快速和他人建立良好人際關系？

如何讓員工學會與組織內部同事、跨部門同事、對客戶、對合作伙伴的溝通？

如何讓管理者認識到每個人的優勢與挑戰，做到知人善用？

如何根據不同行為風格選擇不同的管理與激勵方式？

如何打造互補型團隊，激發團隊的凝聚力與戰斗力？

本課程以職場從業者應該具備的能力模型為出發點，從DISC的印象與行為風格判定四種行為風格的優勢與挑戰、與四種行為風格的相處之道、與四種行為風格的溝通之道、使用DISC原理指導團隊建設等版塊進行系統設計，相信通過系統學習，學員一定能全面掌握DISC性格分析與應用，快速成長為一名優秀的職場從業者。

課程收益：

了解認知什么是DISC行為風格理論；

通過DISC能夠初步判斷員工的行為風格，

學會使用簡單易行的方法鑒別四種DISC行為風格，

學會與四種行為風格的相處之道，

學會運用自己的優勢，并迎接自己的挑戰

根據不同行為風格選擇不同的管理與激勵方式；

學會使用DISC理論識人用人，通過DISC理論來組建完美團隊，

探索使用DISC理論搞定親密關系、贏得客戶、向上管理。

課程受眾：

企業員工、高潛員工、儲備人才、基層管理者，中高層管理者。

課程大綱：

一、為什么要學習DISC測試？

1. 性格決定命運

①性格，是一個人經常性的行為特征，以及因適應環境而產生的慣性行為傾向。

【案例】“八卦”明星們

【案例】愛笑的人運氣不會太差

②習慣的力量，根據行為科學的結論，人的行為90%以上的都是按照習慣行事，因此信念的力量之所以巨大是因為人的行為按照自己大腦潛意識中的習慣看法，即信念的指揮而行事。

【案例】開車技能差的“女司機”

【模擬體驗】習慣的力量

2. 關于DISC

①DISC介紹 DISC是用來衡量個人的行為特質、活力、動能、壓力、精力及能量變動情況的系統

②DISC測試 根據人的天生特質，將人群分為四種類型，包括：指揮者、影響者、支持者、思考者，利用行為測試進行確認。

③DISC分析 針對行為表現探究每種特質的特點、缺點、注意點以及做事風格，更清晰地進行自我認知和識別他人。

③DISC應用 DISC是一個進行人才管理的專業系統，能夠幫助人們認識與管理自己，幫助組織做到“人盡其才”。

二、DISC 測試問卷

要求測試者對40道測試題，快速作答，是基于行為習慣的測試，沒有對與錯，更沒有正確答案，迅速出結果。

【模擬體驗】極速六十秒

三、四種性格分別有哪些個性特征？----DISC分析

1.四種性格不同的行為表現（特點、情緒、作風）

① 影響型性格，是樂觀且感性的，以人為重心，屬于外向型；

② 指揮型性格，是樂觀且理性的，以事為重心，屬于外向型；

③ 思考型性格，是悲觀且理性的，以事為重心，屬于內向型；

④ 支持型性格，是悲觀且感性的，以人為重心，屬于內向型。

2.四種性格代表人物

① 直接、控制與獨斷的激烈特質；

代表人物：拿破侖

② 爽朗、友善、外向、溫柔與熱情；

代表人物：克林頓

③ 思考型性格，是悲觀且理性的，以事為重心，屬于內向型；

代表人物：比爾蓋茨

④ 支持型性格，是悲觀且感性的，以人為重心，屬于內向型。

代表人物：圣雄甘地

3.不同性格的自我提升

① 影響型性格

學會聆聽，少說一點，關注他人的興趣，記住別人的名字，做好計劃，并切實執行

關鍵詞：say please

② 指揮型性格

學會放松，給自己安排娛樂活動，耐心，減低對別人的壓力，請別人協助，學會道歉

關鍵詞：say sorry

③ 思考型性格

不要自找麻煩，關注積極面，不要花太多時間做計劃，放寬對別人的要求

關鍵詞：say ok

④ 支持型性格

學會拒絕，有主見，嘗試新事物，盡力獲得熱情，激發自己的激情，果敢、不拖沓。

關鍵詞：say no

四、如何與不同性格特質的人相處？----DISC應用

1. 行為特征

① 影響型性格

運用快速的手勢；面部表情特別豐富；運用有說服力的語言。

② 指揮型性格

交談時進行直接的目光接觸；有目的性且能迅速行動；說話快速且具有說服力；運用直截了當的實際性語言。

③ 思考型性格

很少有面部表情；動作緩慢；使用精確的語言、注意特殊細節。

④ 支持型性格

面部表情和藹可親；說話慢條斯理，聲音輕柔；用贊同型、鼓勵性的語言。

2. 人際溝通

① 影響型性格

切忌當面給予否定或諷刺，不要告訴他們該怎么做

【案例】影響型特質的溝通

② 指揮型性格

最忌羅嗦，直切主題最好

【案例】指揮型特質的溝通

③ 思考型性格

不要急著告訴結論，要注意邏輯推理

【案例】思考型特質的溝通

④ 支持型性格

多營造溫馨和諧的氣氛，不要逼他們

【案例】支持型特質的溝通

3. 完美團隊--互補型團隊

唐僧團隊---唐僧（思考型）、孫悟空（指揮型）、豬八戒（影響型）、沙僧（支持型）

世界需要勇敢、決斷；

世界需要微笑、熱情；

世界需要嚴謹、毅力；

世界需要冷靜、原則。

4. 識人用人--正確激勵

挑戰與優勢

需求與動機

5. 快速識別

場景①辦公桌上

場景②開會時

場景③乘電梯

場景③講故事

楊老師

講 師 簡 歷

楊洪波老師（北京）

----企業中基層職業素養/管理技能提升專家

人力資源管理師

國家二級心理咨詢師

九三學社社員

“幸福績效”認證講師

順鑫集團（000860）前高管

中鐵集團、中建集團、空港股份等企業特聘內訓師

北京大學、清華大學MBA特聘講師

累計培訓場次1000+，受訓人次25000+

【個人簡介】

楊老師15年員工職業素養、職業化團隊打造實踐及咨詢培訓經驗、曾幫助多家不同類型的企業成功打造職業化團隊、凝聚力提升、業績增加。獨創的模擬體驗模型指導多家企業績增長，親自指導的企業綜合增長率平均不低于30%，有超過20%的企業業績翻倍。

幫助空港股份各分子公司管理人員培訓25+，累計受訓800人次，幫助管理人員提升職業化素養，打造團隊凝聚力、戰斗力；

為華為公司北京研究所實施“跨部門合作溝通”專項咨詢項目，被該研究所所長指定這一課題指定合作講師；

作為山東維眾傳媒顧問，幫助企業突破成長瓶頸，2020年市場業績翻2倍，疫情期間逆勢增長，成為地區業內黑馬，創造了行業奇跡；

幫助山東著名企業商道會計在疫情之后企業再造，突破發展瓶頸，穩定住行將渙散的人心，招生增加35%，利潤增長超過40%。

中鐵十六局軌道公司、十四局房橋公司青島分公司、魯抗醫藥、魯泰控股等企業“新人融入”職業化培訓課程指定導師。

楊老師管理學科班出身，汲取中華優秀傳統文化營養并結合西方管理學理論，對于中高層領導力、職業化、團隊凝聚力方面深入研究，總結出“模擬體驗“培訓模型、“以學員為中心”理論，并在數十家企業深度實踐、效果顯著。用深入淺出理論體系、工具模型及案例應用，獲得眾多企業、機構的高度認同。

楊老師現致力于企業職業化團隊的打造，幫助員工從職業化心態、技能、行為規范等方面提升，實現持續成長進步，立志指導一萬家企業，為實現職場人身心健康、中華民族的偉大復興貢獻一份力量！

【授課風格】

實用性與趣味性的完美結合，寓教于樂，深入淺出、善于和學員互動、親和力強，幽默風趣；

特色：1/3理論講解，1/3模擬體驗，1/3互動分享。

以學員為中心，在模擬中學習，在互動中學習，在體驗中學習。

【主講課程】

職業素養：

《這樣才叫職業化----職業素養提升》 《華麗轉身----從校園人到職場人》

《匯聚你我 共進共贏----團隊協作》 《做自己情緒的主人----情商與情緒管理》

《做好工作的70%----溝通技能提升》 《自知者明、識人者智----DISC測試分析與職場應用》

《關鍵對話----高效能溝通》 《讓溝通精準有效----高效溝通》

《讓事情按照你的想法推進----高情商溝通》《職業生涯規劃》

《快樂是自找的----陽光心態與身心健康》

管理技能：

《正確地做事情----領導力提升》 《高效能人士的七個習慣》

《對結果負責，做問題的解決者----中層賦能》 《推倒部門墻--跨部門溝通與協作》

《凝心聚力 共創高效----團隊建設與管理》

《激活新生代----00后的管理》 《管理正確 執行到位----企業執行力》

《遇見更好的自己--自我管理與驅動》

【成功案例】

①魯泰控股集團，《職業化做事》課程，復訓8期，通過理論分享、案例教學、模擬場景等方法，幫助新員工快速融入團隊、融入組織、融入企業，實現身份、心理、技能的全面轉化，課程完成后獲得集團公司和各分子公司一致好評。

②商道會計，《職業化做事》課程，復訓20次+，從職業化身份轉化、職業化團隊打造、職業化素養提升三個方面展開，幫助員工將個人意識觀念轉變為集體、團隊協作觀念；做“三好員工”，好起點，好習慣，好環境；認識什么是真正的職場；從進入組織開始對職業生涯負責任，幫助組織快速打造出職業化團隊。

③中鐵十四局房橋公司，《正確的做事情》領導力課程，復訓5次，從管理者必備素養、員工為什么要聽你的、企業需要什么樣的管理者等幾個方面幫助管理者實現技能提升；《職業化做事》職業化課程，從職業化心態、職業化技能、職業化行為規范三方面對員工職業化素養進行全面提升。員工精神面貌煥然一新，組織內部氛圍積極向上，企業效益顯著提升。

④中鐵十六局軌道公司，《職業化做事》職業化課程，復訓10次+，幫助員工提升職業化素養、幫助管理者提高情商及管理技能，大大提升了團隊職業化素養，企業核心競爭力。

⑤空港股份，《情商與情緒管理》課程，《做好工作的70%--溝通》職業化課程，為空港股份公司及其下屬子公司授課25次+，從克服溝通障礙、搭建溝通渠道、營造溝通氛圍、提升溝通技巧幾個方面對員工賦能，幫助員工提升職業化技能。

【服務客戶】

國企：中鐵十六局軌道公司、中鐵十六局城發公司、中鐵十四局青島房橋、中建一局二公司、空港股份

通訊：華為研究所、中國移動、中國聯通、中視科華、神州數碼

能源：國家電網、中國綠發、中化能源、中冶海外、華能財務、北京天然氣、順政能源

醫藥：魯抗醫藥，潤美康醫藥、康仁堂藥業、致新醫療，天助醫療、思派醫療、北京按摩醫院

金融保險：中國農業銀行、工商銀行、包商銀行、平安保險、人保財險、太平財險、長城人壽

快消：寶潔公司、雀巢中國、星巴克、真功夫、牛欄山酒廠

文化教育：北京大學MBA、清華大學MBA、、北京國際職業教育學院、商道會計、西城教育研修學院

地產服務：萬科地產、大龍地產、龍湖地產、政城物業、環亞物業

【客戶評價】

公司第一次外聘老師到企業來做內訓課，非常幸運邀請到了楊老師，深入淺出的管理理論，幽默風趣的授課風格，貼合實際的模擬體驗都給大家留下了深刻印象，對我們的工作給予了大力的幫助，感謝楊老師，我們要繼續深度合作！

----中鐵十四局青島房橋公司人力資源李部長

楊老師的職業化系列課程，幫助新員工快速實現從學生到職場人士身份的轉換；從職業化心態、職業化技能、職業化行為規范幾方面提升員工職業素養；幫助我們打造職業化團隊，感謝楊老師的專業、敬業！

------魯泰控股人力資源康部長

楊老師的現場掌控能力太強了，我們采購部的人本身非常活躍，100多人的現場氣氛火爆而不混亂、活躍而不失控，我們切實感受到了來自團隊的力量，尤其是精彩體驗“不可能的任務”讓我們所有人都震撼了！

----雀巢中國采購部李經理

聽了楊老師的“DISC測試與人際溝通”課程很受用，已是第二次參加。職場人士性格分析及職場溝通應用太實用了；之前都是看的書，這次聽楊老師再講一遍，理解更深……感謝楊洪波老師 ！！

----中航鑫港人力資源趙經理

聽完楊老師的“情商與情緒管理”課程以后，讓人一下子覺得自己活得更明白了，可以更積極的科學的管理自己的情緒和壓力，讓自己的身體和心靈一樣健康。運用楊老師介紹的方法有利于提高我們的工作效率，提升管理技能，提高幸福感，讓我們能成為高情商、高幸福感的人。

------魯抗醫藥崔總

聽了楊老師的課程真是受益匪淺，對我們的工作帶來實際的指導意義，尤其是“跨部門溝通合作”內容一直是我們的困擾，所里領導確定這方面的培訓指定與楊老師合作。

----華為研究所張部長

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