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【課程背景】

交通運(yùn)輸部發(fā)布的《數(shù)字交通發(fā)展規(guī)劃綱要》提出，要以“數(shù)據(jù)鏈”為主線，加快交通運(yùn)輸信息化向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展，為交通強(qiáng)國建設(shè)提供支撐。

同時(shí)放眼全球，旅客對(duì)出行服務(wù)的便利性和及時(shí)性期望愈來愈高、移動(dòng)數(shù)字化技術(shù)已經(jīng)全面融入普通大眾生活的方方面面，隨著數(shù)字化變革浪潮的深入和消費(fèi)者行為模式的不斷變化，各大機(jī)場(chǎng)已開始通過多種數(shù)字化手段來滿足億萬旅客的多元化消費(fèi)需求。

當(dāng)前，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索新的發(fā)展機(jī)遇，已成為不少航空公司的著力點(diǎn)。航空業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指利用人工智能、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術(shù)，在運(yùn)營、旅客服務(wù)、市場(chǎng)營銷及安全等領(lǐng)域提供創(chuàng)新機(jī)會(huì)和增收紅利。國際咨詢公司弗若斯特沙利文的研究表明，航空業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型每年可在每位乘客身上產(chǎn)生5至10美元的增值。

實(shí)際上，航空業(yè)天然具有數(shù)字化特征。一臺(tái)現(xiàn)代的航空發(fā)動(dòng)機(jī)每10毫秒就能生成幾百個(gè)傳感信息，每次飛行能產(chǎn)生大約1TB數(shù)據(jù)，海量數(shù)據(jù)為航空業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了必要條件。不過，目前航空業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍處于起步階段，只在局部應(yīng)用數(shù)字技術(shù)，數(shù)字化投入也很有限。未來，通過進(jìn)行更深層次、系統(tǒng)化的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營、客戶體驗(yàn)、人才培養(yǎng)等各方面全覆蓋，航空公司將創(chuàng)造更多價(jià)值增長點(diǎn)。

機(jī)場(chǎng)作為承載大量消費(fèi)行為、對(duì)接出行剛需的重要基礎(chǔ)設(shè)施，亟需重新思考其非航業(yè)務(wù)的商業(yè)模式，以利用其獨(dú)一無二的觸點(diǎn)資源優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步提升對(duì)數(shù)字時(shí)代消費(fèi)者的商機(jī)把握能力、充分挖掘“手機(jī)不離手”的個(gè)體消費(fèi)潛力與價(jià)值。

疫情防控期間，航空業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程加速，尤其是無接觸技術(shù)得到快速發(fā)展。比如，阿聯(lián)酋國家航空公司阿提哈德航空開始采用多模式的無接觸式技術(shù)，包括語音識(shí)別、無接觸控制、無接觸身份掃描等，大大降低了旅客因接觸同一設(shè)備而傳播病毒的風(fēng)險(xiǎn)。該技術(shù)還能測(cè)量旅客的體溫、呼吸和心率，識(shí)別潛在患病乘客，對(duì)疾病傳播有一定預(yù)警和防控作用。日本航空近期宣布將與美國馬特尼特?zé)o人機(jī)公司合作，利用無人機(jī)開辟醫(yī)療防疫物資快遞的新業(yè)務(wù)。此外，移動(dòng)辦公、遠(yuǎn)程通信更加流行，意味著能提供更好機(jī)上數(shù)字互聯(lián)服務(wù)的航空公司將贏得更多旅客的青睞。

新一代數(shù)字技術(shù)日新月異，催生了數(shù)字經(jīng)濟(jì)這一新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)。多年來，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的充分發(fā)展為我國數(shù)字技術(shù)的創(chuàng)新、數(shù)字企業(yè)的成長以及數(shù)字產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展提供了重要機(jī)遇。伴隨著數(shù)字技術(shù)的融合應(yīng)用以及我國供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的不斷深化，加快數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合發(fā)展已成為共識(shí)。黨的十九大報(bào)告亦明確提出，“加快發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合”。

積極部署新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施。以5G、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)為代表的數(shù)字化設(shè)施正成為國家新型基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分。面對(duì)企業(yè)低時(shí)延、高可靠、廣覆蓋的工業(yè)網(wǎng)絡(luò)需求，要加快推動(dòng)新一代信息網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，加強(qiáng)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新型信息基礎(chǔ)設(shè)施布局，同時(shí)做好傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施的智能化改造。

對(duì)于航空產(chǎn)業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是利用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行全方位、多角度、全鏈條的改造過程。通過深化數(shù)字技術(shù)在生產(chǎn)、運(yùn)營、管理和營銷等諸多環(huán)節(jié)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)以及產(chǎn)業(yè)層面的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展，不斷釋放數(shù)字技術(shù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的放大、疊加、倍增作用，是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革的重要途徑，對(duì)推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。

課程將以航空產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)為核心，幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心理念；了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型是如何建構(gòu)成的？數(shù)據(jù)本身為什么成為在數(shù)字化轉(zhuǎn)型構(gòu)成的核心價(jià)值？如何利用數(shù)字化工具與方法，全面提升航空企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的生產(chǎn)力？使學(xué)員能夠知其然，更能知其所以然。能夠使企業(yè)經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，能夠具備展望未來的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新思維，協(xié)助企業(yè)提升數(shù)字化產(chǎn)業(yè)升級(jí)，創(chuàng)新能力與生產(chǎn)力；同時(shí)還能提升自身的數(shù)字化管理能力！

【課程收益】

從宏觀、微觀層面講解在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)下，人工智能、5G、區(qū)塊鏈等數(shù)字化技術(shù)的演變與發(fā)展趨勢(shì)，了解海內(nèi)外實(shí)際案例；同時(shí)對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代帶來的產(chǎn)業(yè)變革，對(duì)航空產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略布局，以及企業(yè)應(yīng)如何識(shí)別與規(guī)避在數(shù)字化變革的進(jìn)程中，可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)，提供合理可行的方法。

【課程對(duì)象】

CEO（首席執(zhí)行官），COO（首席運(yùn)營官），CIO（首席信息官），CTO（首席技術(shù)官），CMO（首席市場(chǎng)營銷官），項(xiàng)目管理總監(jiān)，信息科技門相關(guān)主管，市場(chǎng)營銷相關(guān)主管，企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)成員，企業(yè)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)成員，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃部相關(guān)主管

【課程大綱】

一、何謂產(chǎn)業(yè)數(shù)字化？

a)定義及其內(nèi)涵

b)十四五觀點(diǎn)解讀

c)航空產(chǎn)業(yè)數(shù)字化建設(shè)發(fā)展趨勢(shì)

d)航空行業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代所面臨的挑戰(zhàn)

二、航空產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)力為何？

a)整體經(jīng)濟(jì)態(tài)勢(shì)改變

i.經(jīng)濟(jì)成長的驅(qū)動(dòng)力

ii.勞工成本

iii.消費(fèi)方式

b)科技快速創(chuàng)新應(yīng)用（案例分享）

c)商業(yè)模式變革（案例分享）

d)產(chǎn)業(yè)生態(tài)重構(gòu)（案例分享）

e)案例/工具討論

三、航空產(chǎn)業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代所面臨的挑戰(zhàn)與痛點(diǎn)為何？

a)數(shù)字基礎(chǔ)建設(shè)有待夯實(shí)

b)數(shù)字平臺(tái)技術(shù)創(chuàng)新與規(guī)模效應(yīng)不足

c)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化采購與滲透率較低

d)企業(yè)數(shù)字化人才儲(chǔ)備不足

e)分組討論

四、構(gòu)建航空行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心科技為何？

a)5G（業(yè)界案例分享）

b)云計(jì)算（海外案例分享）

c)大數(shù)據(jù)平臺(tái)（海外案例分享）

d)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)（業(yè)界主要架構(gòu)介紹）

e)敏捷開發(fā)運(yùn)維管理（海外案例分享）

f)區(qū)塊鏈（業(yè)界案例分享）

g)人工智能（業(yè)界案例分享）

h)機(jī)器學(xué)習(xí)（業(yè)界案例分享）

i)人機(jī)互動(dòng)（業(yè)界案例分享）

j)虛擬實(shí)境（業(yè)界案例分享）

k)智能化運(yùn)維（AIOps，業(yè)界案例分享）

l)案例工具研討

五、航空產(chǎn)業(yè)數(shù)字化未來的發(fā)展趨勢(shì)為何？

a)大數(shù)據(jù)成數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展驅(qū)動(dòng)力

b)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)展帶動(dòng)工業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用價(jià)值持續(xù)深化

c)龍頭企業(yè)積極構(gòu)建數(shù)據(jù)服務(wù)生態(tài)，引領(lǐng)行業(yè)快速整合

d)大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)提速，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)精準(zhǔn)施策加快普及

e)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)政策生態(tài)鏈建立，引爆數(shù)據(jù)創(chuàng)新應(yīng)用新增長

六、開展產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的當(dāng)前要?jiǎng)?wù)為何？

a)夯實(shí)數(shù)字基建，增強(qiáng)創(chuàng)新能力

b)優(yōu)化供應(yīng)鏈，降低不確定風(fēng)險(xiǎn)

c)拓展產(chǎn)業(yè)鏈，擴(kuò)大規(guī)模效應(yīng)

d)延伸價(jià)值鏈，深化產(chǎn)業(yè)端數(shù)字化

e)成立數(shù)字化團(tuán)隊(duì)，并予以賦能

f)分組討論

七、如何識(shí)別與規(guī)避，在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化變革期間，所可能產(chǎn)生的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)？

a)企業(yè)決策層數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略清晰度

b)數(shù)字化改造成本偏高

c)企業(yè)多層組織模式

d)數(shù)據(jù)安全保護(hù)機(jī)制

e)人才梯隊(duì)建設(shè)進(jìn)度過快

八、課程總結(jié)

a)學(xué)員總結(jié)分享

b)重點(diǎn)摘要

c)答客問

蘇老師

蘇忠彥老師（北京）

——企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家

【講師背景】

原華為云解決方案 全球業(yè)務(wù)拓展資深總監(jiān)暨總咨詢架構(gòu)師

原賽門鐵克（Symantec）大中國區(qū) 咨詢顧問部總經(jīng)理

原美國網(wǎng)域存儲(chǔ)（Netapp）北亞區(qū) 全球服務(wù)部總經(jīng)理

原易安信（EMC）世界最大存儲(chǔ)公司大中國區(qū)專業(yè)顧問 服務(wù)部總經(jīng)理

原戴爾（Dell）存儲(chǔ)解決方案部 大中國區(qū)銷售總經(jīng)理

原甲骨文（Oracle）臺(tái)灣區(qū) 售前總監(jiān)

世界知名開源軟件運(yùn)管平臺(tái)供應(yīng)商Click2Cloud 東北亞區(qū)總經(jīng)理

美國ICT科技咨詢顧問公司合伙人暨數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢架構(gòu)師

美商Business Coach 認(rèn)證企業(yè)商務(wù)教練

美國紐約大學(xué) Stern 商學(xué)院MBA 碩士; 臺(tái)灣中國文化大學(xué) 生物科學(xué)學(xué)士

PMP, BCP, ITIL, ITSM 認(rèn)證

【個(gè)人簡介】

蘇老師擁有為多家世界500強(qiáng)，知名企業(yè)服務(wù)的數(shù)字化服務(wù)和轉(zhuǎn)型的咨詢、顧問經(jīng)驗(yàn)。

蘇老師在華為期間，曾帶領(lǐng)華為及其合作伙伴，成功完成對(duì)某拉丁美洲電信運(yùn)營商客戶，云整體架構(gòu)升級(jí)以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型。透過轉(zhuǎn)型過程中，對(duì)于商務(wù)流程，組織架構(gòu)，市場(chǎng)洞察，營銷體系，以及服務(wù)能力等核心職能進(jìn)行優(yōu)化與提升， 締造整體資源利用率增長80%，人力成本減少50%，整體產(chǎn)品上市速度提升135%，整體客戶滿意度提升75%，預(yù)期年度營收增長165%。

曾擔(dān)任華為首發(fā)產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理，帶領(lǐng)近500人之研發(fā)團(tuán)隊(duì)，開發(fā)業(yè)務(wù)連續(xù)性解決方案，打通從研發(fā)到市場(chǎng)的重重關(guān)卡，建立大IT生態(tài)鏈；同時(shí)與華為內(nèi)部IT進(jìn)行合作，建立逐步取代外商獨(dú)占的扎實(shí)基礎(chǔ)。在海外建立客戶體驗(yàn)中心，達(dá)成客戶滿意度的顯著提升；同時(shí)將客戶反應(yīng)的問題或是需求，高效地回饋至總部以及研發(fā)中心，建立整體賦能基礎(chǔ)。在此期間，該解決方案350%超額完成年度業(yè)績，從而帶動(dòng)其他產(chǎn)品銷售達(dá)一億四千萬美金，建立海外3個(gè)快速反應(yīng)中心，將首次問題解決率提高至85%，客戶滿意度達(dá)70%，實(shí)現(xiàn)“以客戶為中心“的核心價(jià)值觀，同時(shí)成為IT產(chǎn)品線業(yè)務(wù)拓展的尖刀；

曾擔(dān)任阿里巴巴在匯豐項(xiàng)目中軟件開發(fā)項(xiàng)目總監(jiān)和首席架構(gòu)師，該項(xiàng)目提升匯豐銀行市場(chǎng)，采購，銷售部門的自我服務(wù)能力，降低外包的成本，通過項(xiàng)目的運(yùn)作近100萬美金的運(yùn)營成本。同時(shí)解決目前的軟件是沒有辦法隨著技術(shù)的發(fā)展而迭代的兼容問題。

蘇老師曾協(xié)助某臺(tái)資企業(yè)，在不增員的前提下，整合其位于中國， 臺(tái)灣，越南以及印尼的營銷市場(chǎng)資源，利用云技術(shù)優(yōu)化其設(shè)計(jì)生產(chǎn)設(shè)施，輔之以所屬行業(yè)大數(shù)據(jù)市場(chǎng)洞察分析技術(shù)，預(yù)期可實(shí)現(xiàn)三年?duì)I收的五倍成長，五年利潤翻番的企業(yè)目標(biāo)。

蘇老師總結(jié)了近三十年企業(yè)數(shù)字化升級(jí)及外企高端管理高效模型與理念，搭配帶領(lǐng)企業(yè)轉(zhuǎn)型持續(xù)成長的經(jīng)驗(yàn)，秉承以人為本的管理理念，以及利用自身強(qiáng)大的技術(shù)背景，對(duì)因應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代來臨，企業(yè)應(yīng)該具備的升級(jí)轉(zhuǎn)型的能力進(jìn)行了深入研究，總結(jié)出了一套關(guān)于民營企業(yè)數(shù)字化升級(jí)與轉(zhuǎn)型的方法，在海內(nèi)外獲得多家企業(yè)家的高度認(rèn)同，并用于實(shí)戰(zhàn)，取得良好的效果。

蘇老師現(xiàn)全身心的致力于大中國區(qū)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)事業(yè)，為幫助中國企業(yè)通過價(jià)值創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長！

【主講課程】

《數(shù)字化變革中卓越領(lǐng)導(dǎo)力的建構(gòu)-- 師從華為，審視自我》

《數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ) – 將ICT價(jià)值高光體現(xiàn)》

《夯實(shí)“大數(shù)據(jù)”– 云數(shù)字化轉(zhuǎn)型5部曲》

《數(shù)字化應(yīng)用快速迭代下的項(xiàng)目管理變革》

《從“花錢”到“賺錢”– ICT部門如何高效安全的轉(zhuǎn)身》

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

蘇老師的課程把強(qiáng)大的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)與理論基礎(chǔ)相結(jié)合，條理清晰，具備很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性！

——PAT HEALEY德意志銀行首席技術(shù)官

蘇老師的課程在應(yīng)用的現(xiàn)代化的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)以及理論，非常有效地協(xié)助我們加速推向市場(chǎng)，加速實(shí)現(xiàn)價(jià)值……加速交付產(chǎn)品。我們過去每季發(fā)布新產(chǎn)品，現(xiàn)在，我們每周、每月都能發(fā)布。完全體現(xiàn)數(shù)字轉(zhuǎn)型應(yīng)有的快速高效！

——JOHN HODGSON Optum IT 項(xiàng)目管理高級(jí)總監(jiān)

蘇老師的課程實(shí)戰(zhàn)性非常強(qiáng)，理論的系統(tǒng)性也很完整，同時(shí)具備很合理的前瞻性，給我們的可持續(xù)發(fā)展與優(yōu)化，指明了整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路。

——Khalid A. AL-Mansour Aramco（沙特石油） 亞太區(qū)首席信息官

蘇老師的課程深入淺出，通過實(shí)際案例的詳細(xì)解剖，對(duì)我們整體信息架構(gòu)帶來很大的啟發(fā)，同時(shí)更搭配他在全球商務(wù)拓展的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于將要實(shí)踐的數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，感到信心十足！

——Eng.Ahmed Ali Al-Ebrahim GCCIA（海灣石油國際聯(lián)合組織）CEO

蘇老師的課程，有理論有實(shí)戰(zhàn)，同時(shí)還導(dǎo)引了有效的討論！為我們?cè)妻D(zhuǎn)型以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型，樹立了一個(gè)良好的建構(gòu)基礎(chǔ)。

——Raul Reyes Gonzalez AM（美洲電信） 全球首席信息官

【服務(wù)客戶】

國家電網(wǎng)，中國工商銀行，中國農(nóng)業(yè)銀行，匯豐銀行，光大銀行，中國移動(dòng)，中國網(wǎng)通，中國聯(lián)通，臺(tái)積電，富士康/鴻海精機(jī)，香港地鐵，香港水利署，華為，阿里巴巴，騰訊，百度，7-11，軟通動(dòng)力，神州數(shù)碼，豐田汽車（日本），寶馬（德國），日本電信（NTT, 日本），美洲電信（拉丁美洲），西班牙電信（歐洲），德意志電信（歐洲），沙特石油（中東），科威特銀行（中東）。

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