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【課程背景】

社會高速發(fā)展，環(huán)境變化多端，加上競爭激烈，巨大的壓力之下，員工的情緒和心理問題日益突出，所以，員工心理輔導成為職業(yè)壓力處理以及心理危機管理的一個重要工具，也是管理工作的一大熱點。本課程介紹了中國現(xiàn)實環(huán)境下企業(yè)實施員工心理輔導的技巧和方法，并針對不同員工的心理危機事件采取個性化的危機干預。

【課程目標】

1、讓學員了解關注職場心理問題的重要性

2、讓學員掌握心理問題的基本概念

2、使學員掌握常見的心理問題鑒別的三種方法

3、通過角色扮演和演練，使管理者掌心理問題輔導的四大手法

【參加對象】

企業(yè)中高層管理人員 從事人力資源的工作人員 心理學愛好者等

【課程大綱】

一、把脈企業(yè)員工心理健康

1、從一則心理問題的案例說起。。。

2、“維特效應”在群體中形成的心理現(xiàn)象

案例分析

二、心理問題的基礎知識

1、大眾對心理問題的常見誤解

2、心理問題與精神疾病的區(qū)別

3、常見心理問題的分類

4、企業(yè)員工常見心理問題

視頻短片分析

三、職場心理問題的定義與產(chǎn)生原因

1、職場心理問題案例分析

2、職場心理問題產(chǎn)生的四大原因

四、發(fā)現(xiàn)員工心理問題的三種方法

1、量表法—心理測評技術

練習：量表的使用與評估

2、投射法--圖畫與意象

練習：圖畫心理分析案例

3、觀察法

小組討論

五、企業(yè)管理層心理督導技巧---四大手法

1、心理問題處理的一般程序及原則

2、心理問題輔導的四大手法：

手法一：傾聽問詢—合理宣泄

互動演練

手法二：同理共情—指導支持

案例分析及演練

手法三：洞察力訓練—微表情的解讀與識別技術

視頻分析

手法四：溝通力訓練—邏輯層次溝通法

視頻分析及互動演練

趙老師

實戰(zhàn)派管理專家 趙秀峰

【專業(yè)資質(zhì)】

國際職業(yè)培訓師（高級）資格

富士康（FOXCONN）集團認證講師

廣州提升力管理咨詢公司特約咨詢顧問、高級培訓師

北京鼎意天成管理咨詢公司特約咨詢顧問、高級培訓師

廣西勝度管理咨詢有限公司咨詢顧問、高級講師

廈門千暢文化傳播有限公司資深講師

青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)專家團特聘專家，導師

心理學碩士/國家注冊（二級）心理咨詢師

中國心理衛(wèi)生協(xié)會委員

國家心理咨詢師認證講師

榮格心理咨詢有限公司高級心理咨詢師

青少年心靈成長導師高級講師

【專業(yè)方向】

管理類課程方向：

趙秀峰老師具有豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗：曾任職于全球500強企業(yè)肯德基中國有限公司擔任訓練經(jīng)理，并曾在多家企業(yè)擔任過中高級主管，有著數(shù)十年的管理實操經(jīng)驗，積累了大量的實戰(zhàn)案例。

心理類課程方向：

趙秀峰老師始終致力于把心理學和企業(yè)管理做有機的整合：把10年心理學個案咨詢和團體輔導的經(jīng)驗和10年管理經(jīng)驗相結合，開發(fā)了《性格魔方與管理者魅力》、《領導心靈智慧與員工心理管理》、《企業(yè)管理層的心理輔導技巧》等多門系列性課程，并獲得了企業(yè)的一致認可。

【服務客戶】

制造業(yè)：富士康、大唐電力、廣東廣安石材有限公司、河北邯鄲首特鋼有限公司、鑫源汽配有限公司、榆次澤榆畜牧有限公司、蘭花科創(chuàng)、蘭花望云煤礦、大陽煤礦、東峰煤礦、鳳凰山煤礦、晉煤集團、口前煤礦、寺河煤礦、大陽煤礦、汾酒股份公司、太原鋼鐵集團等。

金融保險業(yè)：中國建設銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國人民銀行河北分行、商業(yè)銀行、中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司、泰康人壽、北京潤恒投資有限公司、PICC、興業(yè)銀行等。

服務貿(mào)易業(yè)：南方電網(wǎng)、中國移動、中國聯(lián)通、湖北中煙集團、臨夏煙草專賣局、山西美特好集團、原平亞美新天地、山西德仁物貿(mào)有限公司、河北美德立邦有限公司、山西和諧健康體檢醫(yī)院等

工程類企業(yè)：廣西華藍設計集團有限公司、國家能源、神華集團、山西恒山實業(yè)有限公司、陽河公路工程有限公司、美標裝飾工程有限公司、朔黃鐵路、山西路野橋遂工程有限公司、太原美嘉樂物業(yè)有限公司等

【主講課程】

溫馨提示：可以根據(jù)客戶的具體需求，提供有針對性的課程服務與支持。

（一）班組長培訓課程系列

《班組長“四會”綜合能力提升訓練》《TWI—現(xiàn)場主管技能提升訓練》

《班組長領導能力提升訓練》 《班組長壓力與情緒管理》

《班組長溝通技能訓練》 《班組長勝任力訓練》

（二）管理心理類課程系列

《沙漠掘金—目標與經(jīng)營沙盤管理模擬訓練課程》

《性格魔方與管理者魅力》/《DISC性格解析與溝通技巧》/《DISC與人際關系》

《企業(yè)管理層的心理輔導技巧》/《員工職場心理診斷與輔導》

《基于心理學的溝通技巧與藝術》/《心理學在管理中的應用》

《領導心靈智慧與員工心理管理》/《心理學賦能管理》

《壓力與情緒管理》/《職業(yè)倦怠與情緒壓力管理》/《情緒疏導與積極心理》

《NLP溝通與心態(tài)管理》/《NLP與職業(yè)溝通技巧》《工作教導與心理輔導》

《企業(yè)管理層的心理輔導技巧》/《員工職場心理診斷與輔導》

《領導力提升與部屬激勵》/《部署培育與開發(fā)》

（三）思維類課程系列

《創(chuàng)新思維訓練與方法》/《創(chuàng)新思維工作坊》

《系統(tǒng)思維：成功領導的六種思維方法》/《六頂思考帽》

《思維導圖》/《思維導圖與問題解決》/《圖謀職場---思維導圖在職場中的應用》

《結構化思維、形象化表達的多元智慧》/《金字塔原理—邏輯思維與有效表達》

《金字塔思維----問題分析與解決的有效方法》

（四）其他類課程系列

《TTT內(nèi)部講師訓練》/《掘金TTT》/《課程設計與開發(fā)》/《內(nèi)訓師經(jīng)驗萃取與能力復制》

《團隊執(zhí)行力建設》/《如何打造團隊與執(zhí)行力》/《打造高績效團隊的方法》

《溝通的藝術與溝通技巧》/《有效溝通與跨部門協(xié)作》《高效能人士的七個習慣》

《MTP中高階主管管理技能提升訓練》《職業(yè)倦怠與情緒壓力管理》

《壓力與情緒管理》/《情緒疏導與積極心理》《職場EQ管理》/《管理者的情商管理》

《如何塑造陽光心態(tài)》《心隨心動》《企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)與訓練》《職業(yè)生涯規(guī)劃》

【培訓風格】

培訓課程分享豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，所提供理念、思路與方法系統(tǒng)明了、簡單實用，易于領悟、掌握和實際操作。授課過程中全身心投入，鼓勵學員參與，同時運用多種培訓方法，使培訓生動活潑，輕松愉快。

【客戶評價】

趙老師用豐富的專業(yè)知識和教學經(jīng)驗給學員講授，思路清晰、案例實用性強，能引發(fā)學員思考，教學效果很好。

——某五百強制造企業(yè)培訓班學員

趙老師授課時重點突出，具備豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，案例通俗易懂、切合實際，語言生動幽默，課程中穿插互動演練，加強了學員的參與性和體驗感，實現(xiàn)“訓中學”的目標。

——某央企干部培訓班學員

趙老師在管理課程中導入心理學的專業(yè)知識與咨詢經(jīng)驗，通俗易懂的進行講授，使課堂內(nèi)容豐富多彩，學員能夠從更寬闊的視角理解、掌握和運用管理技術，收獲頗多。

——某電廠中層干部

以前聽過一些老師講的課感覺收獲較少，所以大家普遍上課的積極性不高，但這次趙老師的課改變了我對培訓講師的認識。趙老師的課程輕松活潑、參與性極強，學員都有機會被關注到，因此課程表現(xiàn)力非常好，希望以后還能聽到趙老師的課。

——某鋼廠TTT學員

趙老師的課堂氛圍輕松活潑，寓教于樂，同時教學思路十分清晰，邏輯思維能力特別強。

——某貿(mào)易公司培訓班學員

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