我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

引子：績效與培訓(xùn)案例分享—員工能力不足，扣錢還是培訓(xùn)？

一，關(guān)于人力資源及管理心理學(xué)小科普

培訓(xùn)能改變成年人的哪些因素

培訓(xùn)中成年人的心理特點

培訓(xùn)中企業(yè)，高層，中層，HR，員工本人的角色定位

培訓(xùn)中的成敗關(guān)鍵：中間力量

二，培訓(xùn)體系概述（重點講述一個中心兩個基本點）

培訓(xùn)需求調(diào)查體系

培訓(xùn)預(yù)算控制體系

內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)體系

培訓(xùn)課程設(shè)計、開發(fā)與管理體系

培訓(xùn)資格審查與報名體系

培訓(xùn)行政支持體系

培訓(xùn)效果評估與效果跟蹤體系

員工職業(yè)生涯規(guī)劃體系

組織學(xué)習(xí)體系

三，培訓(xùn)需求分析（提供具體操作表格）（重點1）

需求分析的三個層面：

1.組織層面：決定組織的培訓(xùn)方向

2.內(nèi)容層面：決定需要培訓(xùn)的技能

3.員工個人層面：決定誰值得培訓(xùn)誰需要淘汰

?需求分析的九個方法（提供具體表格）

1.電話訪談法

2.現(xiàn)場觀察法

3.問卷調(diào)查法

4.案例分析法

5.專家評薦法

6.資料分析法

7.小組面談法

8.面試法

9.自我評估法

四 ，培訓(xùn)年度規(guī)劃樣本實務(wù)講解

年度規(guī)劃制訂的原則

年度規(guī)劃的常用方式

年度規(guī)劃四部曲

關(guān)于培訓(xùn)預(yù)算

年度規(guī)劃中的實施控制體系

具體培訓(xùn)課程的設(shè)置

具體培訓(xùn)課程的分類

五， 培訓(xùn)評估與效果跟蹤（提供具體表格）（重點2）

培訓(xùn)前評估的方法

培訓(xùn)中評估的方法

培訓(xùn)后評估的方法

柯克帕特里克四個層面評估模式及實際運用：

1.反應(yīng)層面

2.習(xí)得層面

3.行為層面

4.績效層面

增進培訓(xùn)轉(zhuǎn)移的二十個方法

六，當(dāng)你自己需要在公司內(nèi)部做一場培訓(xùn)時（可增加內(nèi)容，也可完全刪除，訓(xùn)視客戶具體需求量身定做）

非權(quán)威性的影響力和說服力比講課技巧重要

同理心換位思考比完美課件重要

用心理學(xué)小技巧處理緊張情緒

課后的落地和轉(zhuǎn)訓(xùn)是成敗關(guān)鍵

總結(jié)：培訓(xùn)能否給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢，取決于

員工會不會用

員工愿不愿意用?允許不允許他們用

張老師

國內(nèi)“出道最早的”實務(wù)派人力資源管理講師

最常得到學(xué)員朋友的評價：輕松愉快，行云流水，我們能聽得非常明白，且能吸收，知道回去怎么做

英語和北大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)的背景，擅長將心理學(xué)技巧融入企業(yè)管理中并落地操作

曾職于諾基亞，英美煙草等四家跨國企業(yè)和民企金蝶軟件；從秘書到總監(jiān)，從企業(yè)大學(xué)到專職培訓(xùn)師

被定位于“最早出道”的資深人力資源專家，卻有一個事實常常被忽略：她講的課程更適合企業(yè)各層業(yè)務(wù)部門管理者們?nèi)ヂ牐纾汗芾碓?ldquo;心”-非人力資源經(jīng)理的人力資源管理技巧；新生代員工的敬業(yè)度打造與維護；績效面談；各職位的壓力緩解技巧等

正式介紹：

1990年畢業(yè)于首都師范大學(xué)（原北京師范學(xué)院）英語系；2002年畢業(yè)于北京大學(xué)心理學(xué)系；二級心理咨詢師

1992年至2002年十年間在三家歐美跨國公司就職，其中1994年至2000年就職于諾基亞（中國）投資有限公司人力資源部，先后任人力資源主管，招聘專員，北方區(qū)人力資源經(jīng)理，諾基亞學(xué)院非技術(shù)課課程經(jīng)理。

2002年至2003年任金蝶軟件（中國）有限公司北方區(qū)人力資源總監(jiān)，作為總部HR一員同時參與企業(yè)大學(xué)的建立。

現(xiàn)為專業(yè)培訓(xùn)師及管理咨詢顧問，新浪網(wǎng)鳳凰網(wǎng)中人網(wǎng)等若干網(wǎng)站及其他媒體評選的“國內(nèi)實戰(zhàn)派講師”“杰出十大培訓(xùn)師”之一； 中國人力資源俱樂部理事

1997年開始講授各類講座，公開課及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，至今學(xué)員超20萬人次，內(nèi)訓(xùn)企業(yè)超千家，各行各業(yè)名單備詢；后錄制教學(xué)片及出版書籍，并以親和，深入的實務(wù)派風(fēng)格見長。目前在喜馬拉雅等多平臺有系列微課課程，反響甚佳

已出版的多媒體課程包：

人才的選育用留（上下冊）；績效管理實務(wù)；招聘與選材技巧；高效會議管理技巧；積極的員工關(guān)系管理；問題員工管理；打造高效人力資源顧問

已出版的書籍：

人才的選育用留；員工關(guān)系管理；績效管理實務(wù)；會議管理實務(wù)

已上線的微課（不限于）

張曉彤的人力資源心理課（HRGO）

職業(yè)生涯規(guī)劃課程（喜馬拉雅等多平臺）

非人力資源管理者的人力資源管理技巧（墨菲）

招聘面試實務(wù)（墨菲）

HRGO全系統(tǒng)全模塊人力資源大課

心理解壓技巧（多平臺））

大學(xué)生初入職場必備技巧（學(xué)校圖書館投放）

簡歷不簡-關(guān)于寫簡歷的那些事兒（粉筆）

課程分類及課程簡介

一，全員通用類別（此類別不分行業(yè)和職位，為企業(yè)員工必備技能）

此類別可以按不同職位設(shè)計，如壓力管理可分銷售類，客服類等

1.職場必備之“情商管理”（側(cè)重溝通技巧）

2.職場必備之“逆商致勝”（側(cè)重抗壓能力與情緒調(diào)解）

3.職場必備之“全方位壓力管理”（含4部分：時間，溝通，變革，自我管理）

二，人力資源專業(yè)類別（此類別建議人力資源從業(yè)者參加，分職位和企業(yè)類型量身定做）

所有課題除正規(guī)公開課和內(nèi)訓(xùn)外，均可做成2-3小時的沙龍式分享活動

1.招聘體系的建立與維護（含面試技巧但重點在整個體系，如招聘渠道拓寬，降低爽約率等，HR更適合）

2.面試實務(wù)-如何看人不走眼（含體系概覽，重點在面試技巧，部門經(jīng)理也適合）

3.培訓(xùn)體系建立與年度培訓(xùn)規(guī)劃（重點為培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)效果評估）

4.職業(yè)生涯規(guī)劃與人才梯隊建設(shè)（HR管理者適合）

5.績效考核體系與績效管理實務(wù)（HR全體適合，，而非只負責(zé)績效者）

6.員工關(guān)系管理-打造員工心理契約（此課程側(cè)重除勞動法規(guī)之外所有部分）

7.人力資源未來新趨勢展望與解讀（HR全員適合）

8.人力資源從業(yè)者自身壓力管理技巧

9.做個高效人力資源管理者（HR最新角色認知，涉及如何跟業(yè)務(wù)部門溝通，非影響力的說服技巧等）

10.變革管理-引領(lǐng)員工適應(yīng)變革的實操技巧（各類型變革的流程和策略，及如何管理變革中管理者和員工的情緒動蕩）

三，中層及中高層管理類別（各行各業(yè)中層及中高層管理者均適合，需做詳細需求調(diào)查）

1.從中間到中堅-非人力資源經(jīng)理的人力資源課程（地基+選育用留共5模塊，具體模塊重點需要做詳細需求調(diào)研，然后量身定做）

2.多用薪不如多用心！--管理心理學(xué)在企業(yè)中的落地操作

3.新生代員工的敬業(yè)度建設(shè)與維護（側(cè)重95后00后新生代員工管理）

4.績效面談實務(wù)講解與演練（力薦，涉及考核體系，但重點在與下屬的績效面談）

5.高效會議管理技巧（主持人與與會者）

6.中層管理者的壓力自我管理技巧（另有針對高層及銷售類和客服類員工的）

四，咨詢輔導(dǎo)式課程（培訓(xùn)的費用，咨詢的效果，為期1-6個月不等，階段式授課，跟

蹤落實，點評作業(yè)，輔導(dǎo)工作中具體案例等）

1，面試技巧的講解演練及跟蹤輔導(dǎo)三部曲（HR及中層管理者適合）

2，直線上司績效面談技巧輔導(dǎo)三部曲（基層，中層，中高層管理者均適合）

3，企業(yè)EAP（員工心理幫助計劃）系統(tǒng)的建立與心里解壓（HR適合）

4，職業(yè)生涯規(guī)劃微咨詢（分為企業(yè)和員工兩個類別，側(cè)重點不同）

培訓(xùn)客戶（其他備詢）

國家企業(yè)

中石油；中石化；大慶油田；國家電網(wǎng)；中建各局；中鐵建；地鐵集團（北京，成都）；東航；蕭山機場；中國移動，聯(lián)通，網(wǎng)通；中國海洋局；航天部五院；中南院等

互聯(lián)網(wǎng)類

百度，騰訊，鳳凰網(wǎng)，前程無憂，58同城，宇視科技，智聯(lián)招聘等

金融保險類

廣發(fā)銀行，太平洋保險，平安保險，中國人壽，中國人保，中信銀行，泰康人壽，中國銀行，招商銀行等

制造類

TCL，美的，康佳集團，東風(fēng)小康，戴姆勒奔馳，吉利汽車，南孚電池，長春一汽，等

零售快消餐飲類

三星集團，伊利集團；蒙牛集團；聯(lián)想集團；百威集團；百聯(lián)集團，瀘州老窖，東來順，三九集團，太平鳥等。

房地產(chǎn)

萬科，萬達，綠地集團，陽光100

其他類

新東方等

我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com