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【課程背景】

以學員為中心能力導向的行動學習法，讓學員努力多多，收獲多多，確保效果85%以上，凡老師要求學員嚴格，學員努力，辛勤付出，訓練能力，收獲多多。

員工管理是企業管理的關鍵，本課程基于對人性分析X理論，Y理論，Z理論，是結合錦興國際控股公司，普源公司，勝美達等公司，通過實際人力資源管理和目標管理，目標的措施，方案與保障，項目推行，領導支持等，主導人力資源管理的基礎上，總結、開發出來的講義，實施中的失敗教訓，成功的經驗總結，為80，90員工管理提供一些方法，思路。其實就是協調人心工程。

人性化管理之道，主動了解員工，使用優點，避免缺點，多給予鼓勵，聚集人心，建立高效團隊，積極正面溝通，提高個人魅力，建立和諧團隊

——以人為本、人性化管理,讓員工有成就感

激勵因素,激勵員工努力追求成就。

工作上的成就感,工作中得到認可和贊賞,工作本身的挑戰性和興趣

工作職務上的責任感,工作的發展前途,個人成長、晉升的機會

【課程對象】

高層管理，部門經理，主管，組長，相關管理人員

【課程目標】

1、明白80，90員工管理對于企業的重要意義；

2、根據對80、90后員工成長的個人特質、家庭與社會環境等綜合因素分析，了解員工的人格與行為特點。

3、激勵員工努力追求成就。工作上的成就感,工作中得到認可和贊賞,工作本身的挑戰性和興趣，

4、掌握對80、90后員工的溝通技巧

5、解決管理者對80、90后員工管理的困惑

6、增加對80、90后員工的有效管理與培養能力

7、掌握X理論，Y理論，80、90后員工的共同心理、行為、職業特征

【課程大綱】：

（領導開訓:強調學習的意義和紀律）

導入

成立項目小組，選出項目組長，編制《和諧項目團隊管理方案》

員工組建方案必須有：

項目名稱；

項目團隊名稱（最好有團隊Logo）；

項目的使命；

項目團隊的口號；

項目組織架構圖（有項目組長、項目助理、項目等崗位設置，擔當者的姓名等）。

由項目組長帶領整個團隊向全班學員介紹項目、團隊和團隊成員。

第一講、 了解80 90后的現狀以及特征

一、80、90后的一般特征

二、80、90后的優點和缺點

案例：從90員工辭職，看如何管理藝術

討論：如何管理80，90的員工

理論基礎：激勵的雙因素理論：

赫茨伯格雙因素理論:

衛生因素（外在因素）

與上級主管之間的人事關系 ,與同級之間的人事關系,與下級之間的人事關系

工作環境或條件,個人的生活,職務、地位,薪金

激勵因素（內在因素）

工作上的成就感,工作中得到認可和贊賞,工作本身的挑戰性和興趣

工作職務上的責任感,工作的發展前途,個人成長、晉升的機會

案例：如何了解她們

三、80、90后的成長環境

四、80、90后員工的行為表現

以自我為中心

一切圍繞著自我，不太考慮別人的感受

個性張揚，追求個人價值

自尊心強，對批評有本能的抵抗

愛發表見解，愛表現，語不驚人誓不休

感恩意識不強

五、80、90后員工的工作表現給管理帶來的挑戰

案例：從90員工辭職，看如何管理藝術

X理論，Y理論

討論： 80、90后員工有什么特點，如何管理

案例：阿里的青年團隊阿里巴巴有五大幫派 每個員工都有綽號

盡管行業不同，工作性質不同，但是出于“讓員工快樂而投入地工作”這樣一個共同目標，有些好辦法好想法是相通的，比如阿里巴巴那些別致的套路。

每個員工都有綽號 在阿里巴巴，每個新進員工都被要求取個綽號，來源于各武俠小說中的人物名字，唯一的要求，要“正面人物”，比如“郭靖”、“黃蓉”、“鐵木真”等。

第二講： 如何跟80、90員工溝通、 情與理并重

一、80、90員工行動的心理學原理

二、80、90員工做事的情、理、法

討論：80、90的情與理那個重要

從員工的工作上引導，生活上關心，開始要多動員大家與公司領導參與，塑造一種開放的環境，接納他們，給予鼓勵，激勵，這樣從心里留住他們，

三、加強溝通，把話說得恰到好處

討論： 員工的面子

四、溝通的P/A/C策略

P--教導概念的說話特征

A--思考概念的說話特征

C--求知概念的說話特征

五、管理者如何跟80、90員工溝通

70后、80后與90后的離奇區別是什么

希望80、90行為改變的溝通技巧

溝通的黃金定律

你想怎樣被對待，你就怎樣對待別人

溝通的白金定律

以別人喜歡的方式去對待他們

（同理心/換位思考）

如何批評與鼓勵80、90員工

賞識--好員工是夸出來的

信任--你來做，你負責

期望--我知道你可以的

六、80、90員工分類與溝通技巧

活潑型

完美型

力量型

和平型

如何與不同類型溝通

七、員工溝通技巧視頻分享

如何溝通，溝通要點是什么？

如何 批評，鼓勵80、90員工？

弄清事實

選擇合適時機和地點(KISS AND KICK)

問清原因

就事論事,要尊重客觀事實

以真誠的贊美做開頭

不要揪著不放，指責時不要傷害部下的自尊與自信

找出解決方法

以提醒代替批評

以關心體諒代替批評

友好的結束批評

第三講：激勵 — 如何激勵泛90員工

一、80、90員工的激勵原理

二、80、90員工的激勵系統

責任系統（員工要知道他們需要干什么）

行為系統（好的行為標準要求是什么）

反饋系統（他們干得怎么樣）

認可系統（他們能從好的業績中得到什么）

如何激勵？

三、如何成為80、90員工認同的上司

討論：

四、決定80、90員工工作滿意度的因素

五、80、90員工管理的成功關鍵

六、結合工作上的成就感,工作中得到認可和贊賞,工作本身的挑戰性和興趣

工作職務上的責任感,工作的發展前途,個人成長、晉升的機會，如何鼓勵員工

結合公司實際，形成80、90員工管理方案

1、領導給予員工要引導、鼓勵塑造良好的環境

2、公開見面會，各部門領導參與，加以重視

3、增加感情和快速融入公司文化

4、人力資源要塑造企業氣氛，

5、讓員工融入公司，接納他們，有效互動

6、關心生活，關心工作，

7、有家的溫暖。

8、主管，上司要從實際的生活，住宿，困難中多了解員工

9、工作上多鼓勵，多認可工作

10、把握溝通技巧，積極，主動的溝通

11、從小事激勵員工，給予正面引導，

12、從感情上著手，讓員工心里上感覺開心

13、讓他們思念家人，離家的情感因素

14、工作上有成就感，讓員工發揮特長。

課程結束：

一、重點知識回顧

二、互動：問與答

三、學員：學習總結與行動計劃

四、企業領導：頒獎

五、企業領導：總結發言

六、合影：集體合影

凡老師

講師資歷

蘭州大學國際工商管理碩士（IMBA）、華中科技大學(電子技術與 計算機應用)，華南師范大學人力資源管理，

資深精益精細化管理師

廣州培訓師協會 副會長

北京大學、蘭州大學客座講師

項目管理專業 廣州科技職業大學 專業負責人

工作經歷：

東莞日本嘉財電業（日本船井，18000多員工）， 工程師

香港普源科技公司， 阿米巴項目經理；

日本勝美達SUMIDA（13000員工，電感世界排名第一）世界500強，精益管理項目負責人，

廣州科技職業大學 講師

中鋼聯新材料公司上海分公司 總經理

凡老師，20多年的日本，臺灣，香港大公司中高層精益生產、精細化管理，人力資源管理經驗，5年大學老師講課，和自己科技創業，營銷開拓，客戶定位，電話聯絡，網絡、市場推廣，激勵，團隊管理，招募股東合伙人，樣板復制，招商會，商業生態鏈上下游互聯網平臺。能夠將企業戰略管理，商業模式，市場營銷，贏利模式、和科技儀器設備、智能化、標準化、信息化，流程化，網絡共享，項目管理、管理技能，團隊領導協調結合,熟悉日本，臺灣，香港，民營企業的企業文化，領導方式和管理思想有深入理解，可以講課和咨詢結合，給企業咨詢輔導落地。

具有創業經驗，帶領團隊，市場開拓，團隊管理等經驗，也有5年在大學教授管理類課程教學經驗。 十多年來，凡老師對于精益管理、市場開拓、商業模式、股東金融思維，人力資源管理、結合項目實戰管理，加以系統的研究總結。分析國家，行業特點和公司優缺點，以客戶為中心導向，制定公司的市場定位，合理的公司組織結構，有效的領導，有力的中層管理和基層執行，從開源節流，方面如何開發市場，營銷渠道，贏利方式如何掙錢，從節流方面如何提升企業效率，降低公司成本，規模化復制，精細化管理，加強公司執行力，提高團隊協作，有很深的實際經驗和理論研究。

?從領導，管理和技術，人力資源，激勵，創新，文化的角度，實際經驗和理論的角度；能夠做到實戰、實用、實效，為企業提供內訓、診斷、顧問一站式的培訓服務。特喜歡研究《商業模式管理》，《阿米巴經營》，《網絡營銷》，《管理方法的研究》和《戰略管理》，《組織行為學》，《領導力》，《工程管理學》，《流程管理》，外教互動式的上課和啟發式行動訓練，對我們很受益。精學和練習《Management》、《Organization Behavior》、《Strategic human Resource Management》、《Cross Culture Communication》、《Leadership》、《GOALS》、《Create Your Own Future》 、《Time Management》，《Marketing research》等，能夠用中英授課。

?曾在《廣州普源科技公司》，3000多員工，成功實施精益生產和阿米巴改革，日本公司《廣州勝美達Sumida電子公司》成功的主導精益生產和阿米巴推廣、應用，生產效率改善，能夠咨詢，培訓。在錦興集團公司，主導績效考核，人力資源培訓項目；在中鋼聯新材料公司上海分公司，負責市場營銷開發，業務開發，渠道推廣，員工心態，銷售培訓，激勵員工，帶領團隊市場開發，跟進客戶，網絡策劃，宣傳，市場推廣，商業樣板規模復制，產品鏈上下游，營銷外包服務商等。

【凡耀勝主要研究課程】：

精益生產和精益戰略，阿米巴經營落地班、工業4.0與精益生產、精細化管理，精益生產，精益營銷，成功項目管理、項目管理沙盤演練、生產現場管理，，工業工程，TPM設備管理，TWI一線主管技能訓練，MTP中層管理技能，80、90管理藝術、職業管理十大技能，優秀班組長管理，卓越班組長，五型班組長，5S、7S、8S管理管理，職業素養，生產效率改善與工業工程，目標管理，技術人員管理技能，

【課程特色】：

1、理論講解 2、實際案例 3、學生為中心練習 4、游戲體驗 5、理論與實際結合 6、問題導向，可咨詢

【授課形式】：

1、課堂講述 2、案例分析 3、腦力激蕩 4、情景演練 5、短片播放 6、圖片展示 7、現場操練 8、沙盤演練

培訓過的企業：

培訓、咨詢行業涉及：電子、通訊、化工、石油、建筑、電力、服裝、食品、機械五金、汽車、注塑、玩具、金融、房地產、貿易、包裝等。

電子行業：日本松下集團公司，北京京東方集團，廣東天虹電纜有限公司，廣州雅耀電器有限公司、深圳創維電子、德國萊尼特電纜集團，珠海格力空調，敏騰(廣州)實業有限公司，廣州普源科技，東莞美吉電器告示。

醫藥保健：廣州保健堂藥業連鎖有限公司、廣州白云山制藥廠。

通訊行業：河南電信公司 、中國移動廣州分公司、中國聯通內蒙分公司、河南電信公司 ，廣東電子信息集團

電力煤碳：國家電網、蘭州二熱、華電裕華熱電、南方電力，長江電力、豐源煤業、南方電網

食品行業：甘肅牛奶中心，蘭州一品紅火鍋連鎖店。

機械行業：江山重工、震德機械、達誠機械

印刷行業：嘉年印刷、旺彩印

石油化工：蘭州沃華農生物肥業有限公司，皋蘭磨沙材料科技公司，中石油蘭州公司、中石化中原油田、江門長優公司

制衣鞋帽：威絲曼，蘭州三毛集團公司，

地產行業：蘭州大陸橋房地產集團公司，廣州東升集團。

蘭州大學，北京大學、廣東教育學院（管理學，人力資源管理）、廣州科學技術學院、廣州大學，等客座講師；

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