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【課程背景】

在現代日益發展的市場環境下，互聯網因其方便、快捷、成本低等優勢，已經逐漸成為人們一種主流的溝通形式。但是網絡自媒體溝通看不到客戶的表情，更無法現場演示，在這樣的條件下銷售如何進行？有什么方法可以借助互聯網提升銷售的成功率？

本課以實戰銷售案例為藍本，解開互聯網式銷售的每個細節

【培訓目標】

認識互聯網式銷售的重要性和特殊性

掌握互聯網式銷售的原理及規律。

學會運作技巧和工具。

【課程對象】

電話銷售代表和主管

【課程大綱】

一、互聯網式銷售特點

1 文字+語音+圖片+視頻的展示形式。

2 關注個人生活動態尋找需求

3從點贊開始的溝通

二、互聯網式銷售原則

1 建立互聯網聯系媒介

2從客戶自媒體為突破口找機會

3從客戶的網絡足跡收集資料，精細分析。

4互動中的話術編寫。

三、互聯網式銷售的原理

1、個人品牌的營銷

2、提供專家級顧問式服務

A站在專業角度和客戶利益角度

B提供專業意見、解決方案、增值服務

C使客戶能正確選擇產品并充分發揮產品價值

D讓客戶對銷售人員產生信任并培養出極高的忠誠度

E形成長期穩定的合作關系，進而達成戰略聯盟

F顧問式銷售是獨一無二的市場競爭力。

四、互聯網式銷售全過程

1 找到客戶千條路—互聯網獲客渠道

A:微信群

B：微博

C：貼吧

D：第三方機構

2展示個人—推銷自己

A發布自己可以提供給別人的免費服務

B發布自己的個人愛好

C發布自己的態度

3 篩選目標客戶

A：互動頻率

B：朋友圈展示

C：發起求助

4建立溝通媒介之后

A收集客戶資料

B客戶分類

5直接通話

A開場白

B情緒識別、關注識別、語言表達習慣

C辨別客戶的謊言

D 樹立專家形象

E遇到對抗點的兩個技巧

F產品介紹的話術

G處理異議

6 話術和文字表達

A提問

B調查客戶資料

C建議訂單

D 挖掘需求

E處理異議

7客戶拜訪的頻率設計

A成熟度劃分

B 開發重點劃分

C相關策略劃分

8 日常維護跟進客戶。

A 服務跟進法

B 增項服務法

C 找同活動法

于老師

?講師背景:

蒙牛全國銷售培訓經理

中國獨角獸企業瓜子二手車全國銷售培訓經理

東北大學特聘專家級講師

遼寧經濟管理干部學校客座副教授

遼寧企業家協會授課專家

拆書幫-盛京分舵前培訓教育負責人

11年可口可樂公司工作經歷

7年銷售高管

4年中國區高級培訓師

?培訓成果：

獨立編寫的《教練式團隊管理》課程在《培訓》雜志社主辦的“2012年度中國企業培訓精品課程”評選活動中，榮獲“2012中國企業培訓百佳精品課程”。

管理體系課程

課程名稱 課程內容

1 教練式的溝通技巧如何領導一個人

2 情景管理如何領導不同的人

3 教練式的團隊管理如何領導一群人

4 提升團隊執行力如何制定組織流程，激發每個人的潛力

5 創新思考解決不能突破的難題

6 沙盤-團隊博弈-獵鹿者檢測團隊凝聚力和領導力

職場高效工作的核心技能

課程名稱課程內容

1目標管理目標的設定，目標監控，目標回顧，達成目標收集資源

2結構思考力把信息整理出方便易懂的格式輸出，提高職場溝通和表達的效率

3系統思考打破越干越累的瓶頸，找到真正問題，推動關鍵要素

4時間管理把事物分成4個象限，用加減乘除法去提高時間效率

5績效管理團隊中如何建立績效標準和考核

6情緒壓力與管理內部員工分享和推廣

7高效溝通技巧與其他同事和部門溝通的技巧和方法

企業內培訓管理

課程名稱課程內容

1企業內培訓體系搭建企業中如何開展有效的培訓

2培訓需求挖掘調研一線實際問題，訪談管理者的提煉總結的技術

?服務客戶:

統一飲品有限公司、萬達廣場、中海物業、保利物業、北京華商電燈有限公司、蒙牛乳業（集團）股份有限公司、一汽大眾公司、遼寧省環保集團有限責任公司、沈陽防銹包裝材料有限公司、中國鐵塔、中國銀聯、泰康人壽、磐石國家電網、英大泰和保險、浙商證券、一 汽大眾、長春國家電網、通化國家電網、雙遼國家電網、白山國家電網、撫松國家電網、臨江國家電網、長春供電公司、吉林省中小型企業服務中心、符拉迪商貿、海南君萊醫藥有限公司、雀巢長春辦事處、通化市紅衛食品銷售有限公司 、齊齊哈爾鑫鼎暉商貿有限公司、哈爾濱市弘高食品有限公司 、大慶市慶百豐食品有限公司 、牡丹江市翼宏商貿有限公司 、綏化市騰輝商貿有限公司 、哈爾濱佳秋商貿有限公司 、哈爾濱慶惠經貿有限公司 、蒙牛大慶分公司 、蒙牛齊齊哈爾分公司 、蒙牛長春分公司 、蒙牛哈爾濱分公司 、蒙牛沈陽分公司 、哈爾濱淳羽經貿有限公司、延吉市螞蟻物流有限公司 、吉林市澳嘉躍進有限公司、白城市麗恒商貿有限責任公司 、四平市鼎圣商貿有限公司 、松原市寧江區佳業食品有限公司 、遼源市吉豐商貿有限公司

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