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【課程收益】

1、掌握物業(yè)設(shè)備設(shè)施維修技巧，報(bào)修反應(yīng)迅速，維修專業(yè)、服務(wù)到位。

2、引導(dǎo)學(xué)員對(duì)重點(diǎn)設(shè)備的維修制定作業(yè)規(guī)范及操作流程。

【授課對(duì)象】

物業(yè)公司保維部員工

【授課方式】

1、理論分享

2、案例分享

3、分組討論

4、課堂演練

5、視頻賞析

【課程大綱】

一、給排水類

1、管接頭斷裂于墻內(nèi)暗埋接頭中的處理技巧

2、地面暗埋管道維修更換中對(duì)不便開挖地面位置管道的處理技巧

3、鍋爐停用一段時(shí)間后，點(diǎn)燃燃燒盤聽見滴水至燃燒盤的“嗤嗤”聲

4、戶內(nèi)水管“冒汗”處理方式

5、戶內(nèi)水閥開啟后出水量小處理技巧

6、衛(wèi)生間異味處理方式

7、單溫或雙溫水閥漏水（關(guān)不嚴(yán)）處理技巧

8、管件卸裝自制便利工具

9、在日常維護(hù)保養(yǎng)到位的前提下，單元排水管頻繁堵塞返水至戶內(nèi)

10、給水主閘閥不能開關(guān)的維修技巧

11、用水量無端增大，或戶內(nèi)各水閥關(guān)閉狀態(tài)下水表依然轉(zhuǎn)動(dòng)的排查技巧

12、疏通機(jī)疏通廚房等油污堵塞管道技巧

13、開啟閘性閥門技巧

14、馬桶或蹲便器水箱排水閥漏水臨時(shí)處理技巧

二、土建類

1、漆工作業(yè)漆面邊線平直或避免非漆面污損處理技巧

2、臺(tái)盆、玻璃等打密封膠操作技巧

3、入戶門鎖芯使用不靈活、入戶門關(guān)閉鎖舌不易進(jìn)入鎖槽處理技巧

4、游樂設(shè)施等配套軸承損壞更換技巧

5、有機(jī)玻璃粘接技巧

6、座椅木條損壞后更換新木條調(diào)色顏色存在差異處理技巧

7、硬度較高部位釘鐵釘技巧

8、木螺絲省力旋入木材中的技巧

9、鋼鋸條鋸金屬材料使用技巧

三、強(qiáng)弱電類

1、降低控制電柜溫度技巧

2、對(duì)射若因下雨或太陽直射原因?qū)е抡`報(bào)的處理技巧

3、用電筆判斷配電房補(bǔ)償電容好壞的技巧

4、對(duì)業(yè)主設(shè)施設(shè)備實(shí)施維修、保養(yǎng)前處理技巧

5、公共燈具季節(jié)調(diào)整提升客戶滿意度技巧

6、常見的配電室安全隱患排查

四、其他類

1、客戶敏感部位設(shè)施損壞材料不能（及時(shí)）購(gòu)回的處理技巧

2、清潔鍋爐燃燒盤避免碳灰污染戶內(nèi)成品技巧

3、軟管與硬管連接不便套入的處理技巧

五、房屋滲水漏水原因分析及處理技巧

1、屋面滲水

2、外墻滲水

3、結(jié)構(gòu)板滲水

4、露臺(tái)返水至戶內(nèi)

5、防水施工注意事項(xiàng)

六、排水管道疏通

1、廚房排水管道堵塞原因及疏通技巧

2、衛(wèi)生間排水管道堵塞原因及疏通技巧

3、幾種實(shí)用的排水管道疏通工具

案例分享/視頻賞析：物業(yè)公共設(shè)備設(shè)施事故經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

分組討論/課堂演練：物業(yè)維修小妙招。

課程交付

重點(diǎn)設(shè)備運(yùn)行和維修檢修作業(yè)規(guī)范

課程回顧和總結(jié)

郭老師

【專業(yè)資質(zhì)】

房地產(chǎn)項(xiàng)目管理專家

房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人

房地產(chǎn)高級(jí)營(yíng)銷策劃師

注冊(cè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人

國(guó)家注冊(cè)建筑師

高級(jí)經(jīng)濟(jì)師

上市房企高管

南京大江講堂商學(xué)院客座教授

【從業(yè)經(jīng)歷】

先后就職于遼寧嘉富地產(chǎn)、河北天山集團(tuán)、河北國(guó)際投資集團(tuán)、河北順凱達(dá)房地產(chǎn)全程策劃有限公司和天津順澤置業(yè)集團(tuán)，出任營(yíng)銷部經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、副總經(jīng)理和總經(jīng)理等企業(yè)中高層管理職位。

長(zhǎng)期從事營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理和員工激勵(lì)工作，在房地產(chǎn)項(xiàng)目開盤和置業(yè)顧問業(yè)績(jī)提升方面積淀成熟經(jīng)驗(yàn)；兩年時(shí)間組建的4個(gè)物業(yè)管理企業(yè)，在滿足房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷工作的前提下，顯著提升物業(yè)管理滿意度和客戶服務(wù)水平；全面負(fù)責(zé)房地產(chǎn)開發(fā)公司經(jīng)營(yíng)管理工作兩年，公司躋身全國(guó)百?gòu)?qiáng)。

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】

25年房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，諳熟房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理和建設(shè)工程全流程管理。擅長(zhǎng)房地產(chǎn)項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷策劃，對(duì)中高端住宅、康養(yǎng)、旅游度假、商業(yè)和工業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

【主講課程】

1、房地產(chǎn)

《地產(chǎn)行業(yè)宏觀形勢(shì)分析與政策解讀》、《地產(chǎn)行業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)流程》、《房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理》、《房地產(chǎn)開發(fā)流程》、《房地產(chǎn)品牌策劃》、《房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研》、《房地產(chǎn)營(yíng)銷管理》、《房地產(chǎn)渠道營(yíng)銷》、《高端住宅項(xiàng)目營(yíng)銷培訓(xùn)》、《商業(yè)地產(chǎn)的項(xiàng)目定位》、《商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)運(yùn)營(yíng)》、《商業(yè)地產(chǎn)企劃推廣與招商運(yùn)營(yíng)管理》、《車位銷售技巧》、《商業(yè)銷售定價(jià)模型&車位營(yíng)銷技巧》、《社區(qū)商鋪創(chuàng)新營(yíng)銷和車位營(yíng)銷策劃》、《康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)——中國(guó)新型的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)》、《置業(yè)顧問銷售技巧提升工作坊》、《金牌經(jīng)紀(jì)人》

2、物業(yè)管理

《物業(yè)項(xiàng)目管理》、《物業(yè)項(xiàng)目管理方案編制、費(fèi)用測(cè)算與承接查驗(yàn)》、《物業(yè)企業(yè)多種經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)演練》、《物業(yè)費(fèi)催繳技巧》、《物業(yè)管理服務(wù)水平提升工作坊》、《物業(yè)客服服務(wù)水平提升訓(xùn)練》

3、建筑工程管理

《建設(shè)工程項(xiàng)目中的沖突管理》、《投標(biāo)文件編制技巧》、《建筑工程項(xiàng)目安全管理實(shí)務(wù)》、《建筑工程安全施工文明工地建設(shè)精講》

【授課風(fēng)格】

1、實(shí)戰(zhàn)派，課程實(shí)用性強(qiáng)，案例豐富。

2、語言生動(dòng)、激情、幽默，有感染力。

3、課堂氣氛活躍，適合學(xué)員的學(xué)習(xí)與知識(shí)的吸收。

4、互動(dòng)性強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與和過程可操作性，注重培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。

【服務(wù)客戶】

房地產(chǎn)：河南洛陽城投集團(tuán)、我愛我家經(jīng)紀(jì)公司、曲靖盛世錦華開發(fā)公司、安徽富煌地產(chǎn)、天津東海集團(tuán)、威海盛世地產(chǎn)、北京金隅地產(chǎn)、邢臺(tái)襄政地產(chǎn)、綠城房地產(chǎn)、北京中信置業(yè)

物業(yè)管理：富力物業(yè)、安徽省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司、中核服務(wù)集團(tuán)、中航大北物業(yè)、金色慧谷物業(yè)、東風(fēng)汽車物業(yè)公司、蘇州國(guó)發(fā)集團(tuán)物業(yè)公司、北京華能置業(yè)物業(yè)服務(wù)公司、廣東移動(dòng)物業(yè)服務(wù)公司、東營(yíng)廣饒物業(yè)協(xié)會(huì)、山西國(guó)新能源

建筑工程：山東濰坊森達(dá)美港、中國(guó)能源建設(shè)集團(tuán)、河南鄭州中冶六局、上海阿姆斯壯、中國(guó)新型建設(shè)集團(tuán)

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