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【課程前言】

商界人士最重要的決定不是如何做事，而是如何聘人。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)只有擁有一支素質(zhì)高、能力強(qiáng)的員工隊(duì)伍，才能贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)獲得更好的生存與發(fā)展。而作為企業(yè)人才的入口——招聘工作者——無疑是至為關(guān)鍵的角色！然而殘酷的現(xiàn)實(shí)是：目前很多招聘從業(yè)者都是半路出家，缺乏系統(tǒng)性培訓(xùn)，專業(yè)基礎(chǔ)不扎實(shí)，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足，看人經(jīng)常走眼，影響了企業(yè)招聘質(zhì)量與效率的提高，以及招聘工作者自身職業(yè)價(jià)值的提升。因此，各類行業(yè)與企業(yè)都迫切需求具備實(shí)戰(zhàn)能力、高水平的招聘面試官。如何成為一名合格的伯樂，慧眼識(shí)人相中真正的人才，就是該課程所要解決的核心問題。

【課程目標(biāo)】

1、 使學(xué)員清晰認(rèn)識(shí)招聘的本質(zhì)及考評(píng)的要素。

2、 系統(tǒng)介紹在面試過程中，主考官應(yīng)如何對(duì)求職者進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的發(fā)問。

3、通過流程圖、需求分析、心理測(cè)評(píng)等工具使學(xué)員掌握可落實(shí)的硬性工具。

4、 知名公司結(jié)構(gòu)化面試案例分享。

5、幫助招聘工作者提高招聘面試技巧，提高招聘成功率，確保招到符合企業(yè)文化和職位要求的人才。

【培訓(xùn)對(duì)象】：

直線部門主管，人力資源經(jīng)理/主管以及 從事人力資源相關(guān)工作的職業(yè)人士等 。

【課程大綱】：

第一模塊： 誰是企業(yè)招聘的主體

1、人力資源部

?如何審查、篩選簡歷；

?如何設(shè)計(jì)職位申請(qǐng)表；

?如何主持面試，并負(fù)責(zé)有關(guān)工作期望、求職動(dòng)機(jī)、薪資要求、工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷等問題的提問與答疑（招聘提問通用題庫）；

?如有必要實(shí)施心理測(cè)驗(yàn)；

?如何對(duì)某些關(guān)鍵職位的進(jìn)行必要取證；

2、用人部門主管

?確定職位所需要的能力(梳理職位能力需求/梳理職位任職資格)

?評(píng)估候選人，負(fù)責(zé)知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)等業(yè)務(wù)方面問題的提問和考察。

?直接雇用決定。

第二模塊：結(jié)構(gòu)化面試

1、什么是結(jié)構(gòu)化面試

2、如何建立職位的關(guān)鍵目標(biāo)維度

（1）常見招聘誤區(qū)

（2）構(gòu)建素質(zhì)勝任特征的基本方法

（3）企業(yè)如何從戰(zhàn)略高度構(gòu)建高素質(zhì)特征的模型

（4）如何建立企業(yè)的素質(zhì)模型

（5）如何建立職位的素質(zhì)模型（模型概念及建立流程）

3、構(gòu)建以行為為基礎(chǔ)的面試問題

（1）如何進(jìn)行開放式問題提問；

（2）何謂理論與意愿問題；

4、面試的實(shí)施流程

（1）考官前15分鐘準(zhǔn)備

（2）面試導(dǎo)入

（3）面試正題

?選擇適當(dāng)?shù)奶釂柗绞?/p>

?如何確保問準(zhǔn)問實(shí)

?如何進(jìn)行問題之間恰到好處地轉(zhuǎn)換，收縮，結(jié)束與擴(kuò)展

?面試如何正確發(fā)揮目光、點(diǎn)頭的作用

?如何進(jìn)行必要的聲東擊西

（4）、面試結(jié)束

?相對(duì)敏感、尖銳的問題的提問。

?給被試留段時(shí)間進(jìn)行提問或彌補(bǔ)缺憾。

?承諾反饋結(jié)果的時(shí)間。

?如何做完整的面試記錄

（5）、面試結(jié)果評(píng)價(jià)：面試結(jié)果的統(tǒng)計(jì)處理

5、面試官技巧

（1）如何區(qū)別真實(shí)與慌言

（2）面試過程中考官常見誤區(qū)與避免方法

6、實(shí)戰(zhàn)案例演練

（以上課程根據(jù)企業(yè)要求可適當(dāng)調(diào)整內(nèi)容）

張老師

【專業(yè)師資】

著名實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理專家

國家注冊(cè)培訓(xùn)師、中國職業(yè)經(jīng)理人特聘講師

北京大學(xué)特聘研究員、MBA總裁班講師

國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定人力資源師高級(jí)考評(píng)員

中國人力資源開發(fā)研究會(huì)注冊(cè)高級(jí)人力資源管理師CHRP

中國人力資源開發(fā)研究會(huì)注冊(cè)高級(jí)人才測(cè)評(píng)師

【從業(yè)經(jīng)歷】

近二十年企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，曾任世界500強(qiáng)美國強(qiáng)生（中國）有限公司人力資源培訓(xùn)經(jīng)理，河北潤石珠寶有限公司人力資源總監(jiān)，河北宏易文化傳播有限公司技術(shù)顧問等職務(wù)?，F(xiàn)任河北恒益醫(yī)藥公司股東合伙人、執(zhí)行總經(jīng)理，河北師范大學(xué)正編教授。

張老師長期專注于企業(yè)人力資源管理策略和實(shí)操技術(shù)方法的研究、創(chuàng)新與傳播。先后為國內(nèi)多家知名企業(yè)進(jìn)行組織與人力資源管理咨詢?cè)\斷、方案設(shè)計(jì)和運(yùn)行輔導(dǎo)，服務(wù)客戶涉及多種行業(yè)、多種類型和不同規(guī)模的企業(yè)，對(duì)企業(yè)運(yùn)營及管理現(xiàn)實(shí)問題具有深刻的感知與解悟，在長期輔助企業(yè)的實(shí)踐中總結(jié)和探索出諸多簡練、實(shí)效的管理技術(shù)與方法，尤其在企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)與績效管理方面擁有突破性的技術(shù)方法優(yōu)勢(shì)，受到服務(wù)企業(yè)的高度認(rèn)可。

主講課程：

《現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)》《績效管理與設(shè)計(jì)》《平衡計(jì)分卡BSC》《薪酬管理與設(shè)計(jì)》《實(shí)戰(zhàn)招聘與精準(zhǔn)面試技巧》《面試官的培訓(xùn)》《職位分析與職位評(píng)價(jià)技術(shù)》《測(cè)評(píng)技術(shù)》《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)》《非人力資源的人力資源管理》《MTP管理》《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》《職業(yè)化塑造》 《組織運(yùn)行管理》《企業(yè)文化》等

授課風(fēng)格：

深諳企業(yè)人力資源管理現(xiàn)實(shí)問題，培訓(xùn)以實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效見長。扎實(shí)的理論功底、豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、富有激情與影響力的培訓(xùn)風(fēng)格，融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體，完美體現(xiàn)參與性、興趣性、實(shí)戰(zhàn)性與互動(dòng)性。機(jī)智幽默、善于發(fā)現(xiàn)問題、目標(biāo)明確、追求卓越，具有良好的職業(yè)道德與敬業(yè)精神，在業(yè)界擁有獨(dú)特的魅力和良好的口碑。用張老師的話說，評(píng)價(jià)一個(gè)培訓(xùn)師兩個(gè)指標(biāo)足夠：1、學(xué)員課上有沒有自發(fā)的筆記、課下能不能自覺重復(fù)老師的話語；2、上課時(shí)學(xué)員的眼神是不是一直在老師的身上。

部分服務(wù)客戶：

教育行業(yè)：北京大學(xué)、清華大學(xué)、北京交通大學(xué)、對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)、北京物資學(xué)院、 天津財(cái)大、天津科技、浙江大學(xué)、南昌大學(xué)、鄭州大學(xué)、河北工學(xué)院、陸軍指揮學(xué)院、

金融行業(yè)：中國民生銀行石家莊分行、中國工商銀行河南洛陽分行、中國建設(shè)銀行北京分行、中國人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司、中國平安保險(xiǎn)

通信行業(yè)：中國移動(dòng)河北分公司、中國聯(lián)通河北分公司、中國電信內(nèi)蒙分公司、中國電信承德分公司、山東聯(lián)通

制造行業(yè)：三一重工、邯鄲鋼鐵集團(tuán)、貴州貴陽新云電子元器件、浙江新安集團(tuán)、山東眾地集團(tuán)、江西正邦集團(tuán)、山東奔騰油漆公司、安徽宿州恒順工貿(mào)、華遠(yuǎn)冶金設(shè)備、港興實(shí)業(yè)集團(tuán)、北京誠志永華、山西大昌汽車集團(tuán)公司、鄭州航院、成都一汽、長安汽車、富維延鋒彼歐外飾、華晨集團(tuán)、嘉陵摩托

地產(chǎn)建筑：江蘇榮盛房地產(chǎn)、卓達(dá)房地產(chǎn)集團(tuán)、河北高遠(yuǎn)房地產(chǎn)、河北建設(shè)集團(tuán)、盛邦地產(chǎn)、中國鐵路建設(shè)總公司、興華房地產(chǎn)、重慶中渝集團(tuán)公司、北京精英煌

食品醫(yī)藥：海南快克藥業(yè)、河南羚銳制藥、海南新中正制藥、黑龍江大慶北島食品廠、君思餐飲、味道府酒業(yè)集團(tuán)、恒益醫(yī)藥、承德隆化縣醫(yī)院、承德圍場(chǎng)縣醫(yī)院、伊利集團(tuán)、東圣藥業(yè)、恒泰醫(yī)藥、華健天誠醫(yī)藥、康宏藥業(yè)、潤和醫(yī)藥、世源醫(yī)藥、嘉潤藥業(yè)、國泰藥業(yè)

事業(yè)單位：灤縣人事局、河北欒城縣發(fā)改局、浙江義烏自來水責(zé)任有限公司、河北省人才交流中心、中冶水務(wù)、河北融投控股集團(tuán)公司、貴州六盤水電力局

其他行業(yè)：潤石珠寶、河南瑞豐家電、頤和電器、冠城大通、河北高速公路、石家莊鐵路局、迅馳汽車4S店、中石油、華北油田、天津大港油田、北京經(jīng)世緯等

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