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【課程對(duì)象】

未經(jīng)過(guò)系統(tǒng)管理能力訓(xùn)練的在崗中基層管理者或剛轉(zhuǎn)型的中層管理者（團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者）；以及期望與上級(jí)建立良好互動(dòng)關(guān)系的職業(yè)人士。

【課程描述】

1、.本課程制定策略以便更好地了解上級(jí)的目標(biāo)及其偏好的工作方式，借助有效的溝通和協(xié)商技巧與上級(jí)建立更友好的工作關(guān)系。

2、.本課程是哈佛管理導(dǎo)師系列課程上的一門(mén)成熟的課程，融合了“哈佛管理導(dǎo)師”及《哈佛商業(yè)評(píng)論》的前瞻思想和經(jīng)典方法。

【課程目標(biāo)】

1、更好地了解上級(jí)的目標(biāo)及其偏好的工作方式 培養(yǎng)與上級(jí)關(guān)系，確定彼此的協(xié)作方式；

2、通過(guò)有效的溝通建立更友好的工作關(guān)系；

3、通過(guò)有效的協(xié)商技巧建立與上級(jí)的工作關(guān)系。

【課程收益】

1、學(xué)習(xí)培養(yǎng)與上級(jí)關(guān)系的方法

2、了解與上級(jí)溝通的關(guān)鍵要素及策略

3、學(xué)會(huì)如何與上級(jí)協(xié)商項(xiàng)目方案

4、獲得眾多實(shí)用技能與工具

5、了解上級(jí)、自己工具表

6、監(jiān)控關(guān)系工具表

7、與上級(jí)溝通的策略

8、建設(shè)性表達(dá)不同觀點(diǎn)

9、與上級(jí)協(xié)商的方法

【課程大綱】

模塊一：課程導(dǎo)入

1、向上做管理智慧小測(cè)試

2、思考與互動(dòng)：為甚么要對(duì)上司進(jìn)行管理

3、向上做管理好處和意義是什么？

4、如果不向上管理會(huì)怎樣？

模塊二：向上做管理的條件、原則和內(nèi)容

1、向上做管理的前提條件

2、向上做管理5大原則

3、向上做管理核心內(nèi)容

幫助上司做決定

讓上司知道更多

管理上司時(shí)間

呈報(bào)問(wèn)題并附建議

管理上司預(yù)期

管理上司情緒

模塊三：培養(yǎng)與上級(jí)的關(guān)系

1、請(qǐng)閱讀案例并思考

2、討論與分享

3、培養(yǎng)與上級(jí)之間關(guān)系指導(dǎo)原則

4、了解上級(jí)性格特點(diǎn)工具

5、應(yīng)用工具：了解上級(jí)工作表

6、應(yīng)用工具：了解自己工具表

7、請(qǐng)閱讀案例并思考：合作方式的選擇

確定彼此的協(xié)作方式

請(qǐng)閱讀案例并思考

達(dá)成目標(biāo)與期望的共識(shí)

8、應(yīng)用工具：監(jiān)控關(guān)系工具表

定期回顧，及時(shí)調(diào)整

模塊四：如何與上級(jí)溝通

1、溝通本質(zhì)

2、溝通前了解內(nèi)容

3、溝通6大原則

4、溝通的5字秘訣

5、與上級(jí)溝通的關(guān)鍵：坦誠(chéng)、明確、主動(dòng)

6、請(qǐng)閱讀案例并思考

7、與上級(jí)溝通的策略

運(yùn)用傾聽(tīng)策略

提出問(wèn)題

建設(shè)性表達(dá)意見(jiàn)

8、互動(dòng)案例研討

模塊五：如何與上級(jí)協(xié)商

1、請(qǐng)閱讀案例并思考：與上級(jí)協(xié)商項(xiàng)目方案

2、與上級(jí)協(xié)商的步驟

闡明問(wèn)題或機(jī)會(huì)

提出解決方案

說(shuō)明方案影響

討論方案收益

3、與上級(jí)協(xié)商技巧

4、應(yīng)用工具：與上級(jí)協(xié)商工作表

5、情景演練

模塊六：管理上級(jí)案例研討

1、案例一：上司的抉擇讓你頭疼

2、案例二：如何面對(duì)上司與上司的上司之間的沖突

3、案例三：主管應(yīng)如何在上司發(fā)言后做補(bǔ)充？

4、案例四：如何面對(duì)外行的領(lǐng)導(dǎo)

5、課程整體回顧

6、總結(jié)與分享

沈老師

中國(guó)著名實(shí)戰(zhàn)派管理專家

★咨詢式/定制式培訓(xùn)專家

★阿米巴模式實(shí)踐應(yīng)用者

★清華大學(xué)工商管理（EMBA）總裁班特聘講師

★香港（中國(guó)）工商管理碩士研究生院特聘授

★無(wú)錫清華紫荊學(xué)院總裁班特聘講師

★3家企業(yè)管理顧問(wèn)/總裁教練

研究領(lǐng)域

★ 綜合管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升領(lǐng)域

個(gè)人資歷

★曾就職于臺(tái)灣旺旺集團(tuán)，浙江農(nóng)夫山泉任銷售及銷售總監(jiān)12年

★曾就職于國(guó)內(nèi)某大型公司執(zhí)行總裁8年

★專職于綜合管理與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)講師12年

★東方易元科技公司總裁顧問(wèn)/教練 3年

擅長(zhǎng)課程

品牌課程：

《推倒部門(mén)墻：跨部門(mén)溝通與協(xié)作藝術(shù)》、《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)力修煉》、《總裁教練-教練式輔導(dǎo)藝術(shù)》、《向上做管理-與上司共贏藝術(shù)》、《以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力》、《360°溝通與協(xié)作藝術(shù)》、《以案促能-場(chǎng)景式溝通技巧》

通用課程：

《中層管理干部綜合管理能力提升》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》、《“新常態(tài)”下員工職業(yè)化素養(yǎng)課程》、《新入職大學(xué)生角色轉(zhuǎn)換課程》、《高效能人士7個(gè)習(xí)慣》、《時(shí)間管理5.0版-個(gè)人高效率工作技巧》、《體驗(yàn)版-員工自動(dòng)自發(fā)工作智慧》、《00員工管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》

客戶足跡

中國(guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè)：中國(guó)國(guó)電、內(nèi)蒙卷煙、貴陽(yáng)煙廠，新鄭機(jī)場(chǎng)，江蘇比亞迪，吉利汽車、中衛(wèi)電廠，青島啤酒、玖龍紙業(yè)、比亞迪、中國(guó)招商銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)郵政、電廣傳媒、南方航空、圣象地板、寶鋼集團(tuán)、移動(dòng)河南公司、移動(dòng)天津公司、新華冶金、東風(fēng)汽車、華潤(rùn)置地、中國(guó)通號(hào)電氣化公司、廣東中煙、中國(guó)信達(dá)公司、三一重工、綠地江西、南航股份、中國(guó)鋁業(yè)等

消費(fèi)品行業(yè)：德氏集團(tuán)、康師傅、華潤(rùn)怡寶、越人藥業(yè)、稻花香集團(tuán)、洋河酒業(yè)、流行美、古越龍山酒業(yè)、銀基集團(tuán)、雙匯集團(tuán)、貝因美奶粉、雅士利涂料、青島啤酒、藍(lán)帶啤酒、隆力奇、伊利乳業(yè)、河南寶豐酒業(yè)、大用食品、廣東嘉士利食品、步森集團(tuán)、沈陽(yáng)德氏集團(tuán)、天津生物醫(yī)藥等

電力行業(yè)：華電蓬萊電廠、華電濰坊電廠、華電龍口電廠、華電天津熱力公司、華電青島熱電公司、華電章丘電廠、華電十里泉電廠、大唐河北馬頭電廠、內(nèi)蒙通遼熱電公司，河北建投宣化熱電公司、國(guó)電河南電力公司、國(guó)電南陽(yáng)供電公司、大唐電力、浙江臺(tái)州電廠、國(guó)網(wǎng)吉州區(qū)供電公司、萊蕪電廠、宜黃縣供電公司、通遼熱電、華電漯河電廠、華電瓦屋山水電、青島熱力公司、大唐山東清潔能源、天津靜海供電公司、國(guó)網(wǎng)四川分公司、國(guó)網(wǎng)敖漢旗公司、華電漯河電力、水電四局等

金融行業(yè)：中國(guó)銀行深圳分行、中國(guó)銀行東莞分行、中國(guó)銀行馬鞍山分行、中國(guó)銀行湖北分行、深圳市商業(yè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行北京分行、廣發(fā)銀行北京分行、中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)交通銀行、重慶銀行、晉商銀行、四川渠縣聯(lián)社、蒼溪聯(lián)社、閬中聯(lián)社、平頂山信用社、貴州省農(nóng)村信用社、郟縣農(nóng)村信用社、農(nóng)發(fā)行許昌分行、平原聯(lián)社、河南舞鋼聯(lián)社、中國(guó)銀行北京分行、中國(guó)銀行開(kāi)封分行、中國(guó)工商開(kāi)封分行、中原銀行、湖北銀行、安慶農(nóng)商行、青海互助農(nóng)商行、中國(guó)信達(dá)、陜西信產(chǎn)、農(nóng)業(yè)銀行曲阜分行、中國(guó)銀行福建分行、中國(guó)交通銀行、廣發(fā)銀行平頂山分行、中國(guó)郵儲(chǔ)蘭州分行、中國(guó)工商銀行鄭州分行、中國(guó)建設(shè)銀行東營(yíng)分行、中國(guó)工商銀行新鄉(xiāng)分行、大連銀行、徽商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行河北分行……

通信、郵政、證券、保險(xiǎn)：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、達(dá)州移動(dòng)、惠州移動(dòng)、綦江移動(dòng)、溫州郵政、重慶西南證劵、北京銀河期貨證券、銀河證卷、聯(lián)合證劵、泰康人壽、中國(guó)人壽保險(xiǎn)、新華保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、天津移動(dòng)、河南移動(dòng)、通服湖北公司、平安淮安人壽、百年人壽、工銀保險(xiǎn)、陜西信產(chǎn)、中移動(dòng)河南在線、百年人壽、平安金服……

其他行業(yè)：開(kāi)封高速、鶴壁國(guó)稅局、鄭州市委組織部、焦作市大學(xué)生村干部、勃琳格殷格翰、安陽(yáng)中正公司、平頂山巨恒置業(yè)、河南省寶視達(dá)眼鏡、 河南歐姆龍有限公司、史丹利、黃河旋風(fēng) 、穎上縣自來(lái)水公司、溫州交通技術(shù)學(xué)校、九龍倉(cāng)置業(yè)、綠地置業(yè)、宜賓煙草、涼州煙草、臨滄煙草、廣安煙草、新鄭機(jī)場(chǎng)、吉利汽車、悅達(dá)起亞、吉利汽車、史丹利、南京金箔、神火集團(tuán)、永錦煤礦、中冠耶魯、廣東德成教育、山東信得科技、新時(shí)代藥業(yè)、藍(lán)海綠業(yè)、焦作精神病醫(yī)院、新希望物業(yè)、虎門(mén)軍械修理廠、陜汽匯通物流、武漢鐵投、天津生物化學(xué)制藥、廣安煙草、河北北化建筑設(shè)計(jì)、焦作五官醫(yī)院、焦作三院、三一重工、中國(guó)移動(dòng)廣安、中新蘇滁高新技術(shù)開(kāi)發(fā)公司、格索科技、錦榮集團(tuán)、中鐵大橋局一公司、保定亞泰集團(tuán)……

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