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課程前言

在日益激烈的市場競爭中，企業所具有的能夠持續地、有效地向市場提供優質的產品或服務，并獲得贏利和自身發展的綜合素質就是企業的競爭力。企業質量管理水平是企業核心競爭力的體現之一，它涉及到產品或者服務的全過程，而通過改善和提高工作質量，提高員工質量素養水平，對產品或者服務全過程的管理來保證質量、降低成本、提高效率，形成全員參與、全過程的質量管理系統，就是QC小組活動。

以質量取勝已經成為企業生存發展、增強綜合實力和競爭力的必然要求。QC小組活動作為全面質量管理的一項重要工作，越來越受到各企業的重視，目前已成為各企業質量工作的一個重要部分，越來越多的企業引入這一活動。QC小組活動有利于提高人的素質，發揮人的積極性和創造性，有利于改善和加強管理工作，提高管理水平，利于改進質量，降低消耗，提高經濟效益，利于開發新產品，創造新工藝，開拓新領域，QC小組活動將在今后的競爭中發揮越來越大的作用。

通過小組成員的共同學習，有利于提高員工的整體素質，營造良好的質量改進氛圍，逐步的提升企業綜合競爭力。

課程收益

1、通過學習了掌握了開展QC小組活動的目的及開展的方法

2、掌握了QC小組如何通過專業技術和管理技術實現質量改善的方法

3、通過學習深刻理解了QC小組的活動的基本原則及活動程序

4、學習并掌握了QC小組的活動程序和方法

5、通過對QC小組的統計方法的學習提高了使用和分析問題的能力

6、通過對質量原則的學習深刻理解質量是預防獲得的

7、掌握了用錢測量質量的理念和方法

8、通過學習QC小組活動經常遇到的問題和案例分析，提高了今后開展QC活的綜合能力

課程對象

1、企業中、高層管理人員

2、企業質量、技術、工藝技術人員

3、企業生產體系管理人員、班組長及一線員工

課程形式

講授法、現場研討法、視頻教學法、案例分析法

課程綱要

第一節：QC活動概述

第二節：QC小組基本概念

第三節：QC小組活動準則解讀

第四節：QC小組基本原則解讀

第五節：QC小組活動程序

第六節：QC小組常用的統計方法

第七節：精益質量原則

第八節：QC小組活動中經常遇到的主要問題及案例分析

第一節 ：QC小組概述

一、概述

二、現場和服務的質量改進

三、管理不順的原因在哪里？

四、你遇到管理中的問題是什么？

五、正確認識“問題”

六、開展QC活動的宗旨

七、如何認識現場改進和QC小組活動？

第二節：QC小組基本概念

一、QC小組活動導入

二、QC小組活動的基本特征

1、專業技術和管理技術

2、質量改善

第三節：QC小組活動準則解讀

一、準則制定背景

二、準則制定的目的

三、編制原則

四、準則的核心內容

第四節：QC小組基本原則解讀

一、引言

二、QC活動的基本原則

1、示意圖

2、戴明環

3、PDCA四個原則，哪一個重要？

4、每個人、每個部門、每天都可以做到PDCA.

第五節：QC小組活動程序

一、QC小組活動程序

二、QC小組活動問題解決型程序的具體要求

1、選擇課題

2、現狀調查

3、設定目標

4、分析原因

5、確定主要原因

6、制定對策

7、對策實施

8、檢查結果

9、制定鞏固措施

10、總結和下一步打算

三、創新性課題與問題解決型課題的區別

四、創新型課題QC小組

1、課題來源

2、選題

3、設定目標

4、目標可行性分析

5、提出方案

6、制定對策

7、對策實施

8、效果檢查

9、標準化

五、按科學程序活動的好處

六、小組成果的評審

第六節：QC小組常用的統計方法

一、排列圖

二、折線圖

三、餅分圖

四、柱形圖

五、因果圖

六、樹圖

七、關聯圖

八、親和圖

九、對策圖

十、過程決策程序圖

十一、流程圖

第七節：精益質量原則

一、質量是符合要求

二、通過預防獲得質量

三、零缺陷（說到做到）

四、質量花費（用錢來測量不符合項花費）

第八節：QC小組活動中經常遇到的主要問題及案例分析

一、查找問題癥結

二、課題目標設定

三、原因分析

四、確定要因

五、制定對策

六、如何運用統計方法

賈老師

【專業資質】

三十多年國內外龍頭電力企業工作經驗

中國質量協會注冊 六西格瑪 黑帶大師

世界第一變壓器特變電工精益高級專家

德國西門子公司20年生產運營管理經驗

電力新能源技術/碳中和/碳達峰解讀專家

中國電力轉型/國家電網戰略目標解讀專家

2021年國家電網優化電力營商環境專家

10余年國網電力課程培訓/項目咨詢經驗

【從業經歷】

世界第一變壓器特變電工股份有限公司精益高級專家

在職期間完成指導各經營單位精益實踐者培訓類項目182個。參與完成了特變電工股份有限公司各經營單位持續改進中心的建立，管理制度標準的制定和技能培訓工作。完成特變電工股份有限公司持續改進、降本增效改善項目財務收益4860萬元。完成目標的121%。

負責特變電工（印度）能源有限公司生產體系持續改善項目的指導和培訓。完成特變電工沈陽變壓器集團有限公司、衡陽變壓器有限公司、新疆變壓器廠、天津變壓器有限公司、魯能泰山電纜有限公司、德陽電纜有限公司、新疆線纜廠、新疆眾和股份有限公司、新疆特變電工集團有限公司等9家單位的生產體系，18個試點車間的培訓，培訓課時達880個小時。

全球電子電氣工程領先企業德國西門子濟南變壓器有限公司生產經理

在職期間負責線圈車間和引線車間的全面管理工作；2000年公司引進了德國Kaizen持續改進的管理理念。本人被選為公Kaizen管理委員會成員；2002年通過參加Crosby質量管理的培訓，懂得了質量是符合要求的、一次把事情做對、質量是通過預防來獲得。2005年3月，完成“喬格線鐵芯下料改進”6 Sigma的項目。2007年5月—2009年6月，參與、配合西門子（中國）管理學院開展精益管理體系課件開發工作。

【主講課程】

《2021年國家電網優化電力營商環境——“深化創新年”活動》

《“十四五“規劃中的”碳中和”目標與中國電力轉型》

《國家電網——“碳達峰、碳中和”行動方案解讀》

《2060年中國“碳中和”目標與新能源產業發展前景》

《實現”碳中和“目標與新能源可持續發展》

《新能源技術與“十四五”新能源發展前景》

《營商環境優化、業擴報裝實施的工作》《營商環境優化與獲得電力指標》

《“全能型”供電所建設》《“新電改”——供電所新型業務擴展》

《國家電網企業文化》宣貫 《新形勢下電力體制改革》《智能電網設計與優化運行》

《安全管理——有效空間、觸電和高處作業培訓》

《電力系統安全生產工作票“三種人”》《電力職工安全警示教育培訓》

《電能替代培訓》《發電企業標準化管理與標準化作業》《有限空間作業專項培訓》

《臺區經理催繳電費、遠程費控推廣技巧》《班組長管理方法之安全管理》

《電力安全工作規程》——變電部分 《電力安全工作規程》——線路部分

《發電企業安全生產標準化》《系統全面安全管理專業知識》

《學“西點軍校”精神——加強班組建設》《電力中高層管理者的管理技能提升》

《精益化管理—供電企業》《智慧精益管理、提高生產效率——發電企業》

【授課風格】

課前調研：課前通過問卷調研、電話溝通等形式詳細了解客戶情況，以便針對學員問題授課。

現場診斷：找出問題，給予解決辦法，管理技術全面，專業性強；大量現場圖片和視頻供學員分析和揣摩；信息量大，案例分析豐富，在輕松的氣氛中完成教學。

有效落地：賈老師是一位極具個人魅力的實力型培訓導師，所有課程內容均來自于生產一線，融匯實戰經驗，重視學員實際問題解決能力培養，引領學員思考工具運用背后的邏輯構成；視野獨特，思維開闊，可操作性強；不講理論，內容通俗易懂，學會就用，實戰性強；以實戰培訓為引導，以落地思維為主線（培訓+輔導）。。

【服務客戶】

特變電工集團、國網安陽供電公司、煙臺南山電廠、國網陽泉供電公司、國網臺州供電公司、國網濱州公司、國網宜昌供電公司、山西運城電力公司、寧夏銀川國網公司、國網信陽供電公司、國網安陽供電公司、國網三門峽供電公司、國網井岡山供電公司、新疆新特能源股份有限公司、山東愛普電器有限公司、沈變集團、衡變集團、亨通集團、新疆隆成集團、新疆泰昆集團、浙江江山變壓器有限公司、湖北能源集團股份有限公司、雞澤供電公司、保定滿城電力局、國網新疆阿克蘇供電公司、臺州黃巖供電公司、運城供電公司、山東濱州供電公司、秦皇島供電公司、杭州供電公司、西寧供電公司、河南蘭考供電公司、太原供電公司、南陽供電公司、通化供電公司、沈陽遼中供電公司、沈陽于洪供電公司、沈陽蘇家屯供電公司、烏海供電公司、成都供電公司、西門子變壓器有限公司、內蒙古電網巴彥淖爾電業局

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