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【課程背景】

長久以來，非人力資源經理（主管）往往因技術好、工齡長或人緣好而得以晉升，因而對人力資源管理認識不清，造成管理低效、考核不公，激勵不足、人員流失、勞資沖突從而影響企業的整體發展戰略的實現。據統計，如果各部門經理、主管都具備一定的人力資源管理專業知識，企業的綜合效益將提高30％！

本課程由鄭蜀治老師結合近20年HR管理工作經驗，及多年HR實戰課程授課實踐精心打造，課程內容不僅凝結了公司內部人力資源管理的諸多精髓，同時還結合了講師在不同類型企業提供咨詢與培訓過程中提煉的實踐工具與技巧。

本課程是直線部門經理、主管提高綜合管理能力、提升業績的必修課。

【課程收益】

1、幫助管理者建立正確的人才管理的觀念，清楚的定位自已在人力資源管理工作中的角色和認知；

2、學習、提高面試技巧，學會運用專業的面試評估工具和技巧，為企業和部門物色適合的人才；

3、能夠幫助員工制定個人發展計劃，建立學習提升的渠道和方式并提供針對性的學習內容，營造良好的組織學習氛圍；

4、掌握KPI指標設計思路與方法，并有效對員工進行績效輔導，提升企業績效管理水平。

5、了解OKR目標與關鍵結果工作法管理模型，有效推動部門工作目標達成。

6、掌握從員工入職—在職—離職全過程中的涉及勞動法律關系事物的處理技巧。比如：試用期管理、員工獎懲問題、工傷處理、員工嚴重違紀辭退的處理技巧。

7、幫助管理者正確看待非物質激勵的作用，掌握有效的激勵方式。

【課程對象】

各部門主管、經理、總監、及HR管理人員。

【授課方式】

綜合運用現代互動教學、引導技術，使課程效果倍增！

【課程大綱】

第一章 人力資源管理思維構建

第一部分 導言

1.破冰啟航

2.部門主管的人力資源管理能力測試及分享

3.心態影響：這是你的船！

第二部分 人力資源管理思維

第一講 成為部門主管心態及角色變更

1．由屬下變成主管的苦惱（夏洛特煩惱）

2．心態轉變的心結（懷念過去的日子）

3．懂得人力資源的好處

視頻分享： 向曹操學習員工激勵模式！

第二章 物色人才----卓越管理者的選人之道

1.企業選才為什么這么難？

2.管理者在招聘中的責任及主要工作

3.行動學習研討：影響招聘質量的因素分析

4.基于勝任素質的人才招聘

5.基于勝任素質的人才甄選

6.重點面試方法訓練—關鍵行為面試法

1）關鍵行為面試的理論基礎及要點（視頻分享）

2）關鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享

3）如何根據應聘者的行為分析素質情況（案例分享）

現場練習：行為性面試問題設計

第三章 培養人才——員工培育與開發

現場研討：如何使部門培訓真正產生價值？

1.管理者在企業人才培養過程中的定位和主要責任

2.人才培養模式及應用

案例分享：華為基層管理干部培養計劃

1.如何為員工設計發展計劃——關注骨干員工發展

員工晉升通道的設計

2.新員工的培訓與管理

1）探尋新員工管理的價值

2）新員工的需求分析

案例分享與點評：某知名企業新員工培養歷程

新員工管理要點

案例分享：導師制在員工培養中的運用；管理人員的一堂課計劃！

第四章 績效管理——提升部門整體業績與管理水平

1.績效指標設計的主要方法及要領

1）如何使用戰略地圖分析法

2）如何從職責中提練績效指標？

3）如何從關鍵流程中提練績效指標？

4）KPI體系設計思路與原則

現場練習：部門級KPI提煉與設計

2.績效溝通與改進

1） 績效溝通的目的

2) 績效溝通的障礙分析

3) 如何做好績效溝通的準備工作

4) 績效溝通的流程及要求

現場演練：如何同考核成績差的員工做有效的績效面談

第五章 勞動關系管理——防患于未然，和諧勞資關系

１、員工在職勞動風險管控

1)試用期評估管理（案例：試用期解雇員工的三個要點）

2)員工考勤與請假、休假管理（案例：員工請病假解雇）

3)員工工傷處理案例 （案例：員工辭職當天回家路上被車撞身亡，是工傷么？）

4)員工晉升與調動管理，工作調動協議。（案例：部門解散了，員工可以調動么？深圳某公司調動老員工的真實案例）

２、員工離職勞動風險管控（員工離職手續辦理）

1)員工離職動向管理（早期的員工離職信號識別及應對措施）

2)主動離職與被動離職管理區別：關于員工離職的管理制度：離職申請書格式/工資結算辦法/員工違規離職的處理辦法（案例：員工沒有提前30天通知期離職的處理方式）

3)離職面談的方法與技巧（離職申請表的設計及風險防范）

4)離職手續辦理（辭職書、工作交接相關規定、確認離職時間、物品交接、風險抵押金、工資代領的規定、離職單據的有效簽署）

5)解雇員工的處理程序（案例：1.員工吸毒被拘留的處理案例；2.如何解雇工作表現不佳，但是沒有違紀的員工）

第六章 激勵員工——讓員工激情燃燒

小組研討：如何有效激勵激發員工？

1)員工的激勵方式及運用

2)非物質激勵的高效運用——領導激勵

情景案例研討：三位管理者領導方式對比與分析

鄭老師

【專業資質】

國家高級人力資源管理師

國家高級企業培訓師

東莞理工學院優秀教師

國家人力資源管理師考評員

20年500強企業人力資源管理經驗

暢銷書《企業績效管理實務工作指南》作者

全球電話供應商香港偉易達集團人事經理

世界能源500強易事特電源股份有限公司人力資源總監

【工作經歷】

世界新能源500強廣東易事特電源股份有限公司人力資源總監

易事特電源股份有限公司是"神舟"號系列飛船、中央政府信息化辦公采購指定電源供應商，鄭老師在公司擔任人力資源部總監，根據公司發展戰略，制定人力資源戰略規劃及各項業務計劃，組織各部門進行職務分析，推動編制各部門工作手冊及崗位工作實務手冊，并跟進執行。主導研發人員內部職稱評定機制的建立并監督實施。結合企業戰略發展規劃及年度經營計劃，主導設計營銷系統、研發系統、生產系統考核體系，并建立相應的稽核制度。構建現代企業薪酬體系，設計營銷、研發團隊的薪酬制度。在企業正式上市前夕，同公司董秘（劵商代表）緊密合作，參與設計中高層管理人員、研發人員股權激勵方案。

全球的有繩及無繩電話供應商香港偉易達集團人事經理

管理人數12000人，負責人資服務標準化及服務承諾制度的建設與推行工作。主導完成了功能組的服務項目，明確服務標準及內部顧額收費標準，建立內部服務價格體系，加強員工的運營成本意識與優患意識。做為項目負責人，領導HR團隊構建企業崗位等級薪酬體系，領導HR團隊及財會部充分溝通與調研，建立了完善的崗位等級薪酬體，實現企業的薪酬戰略。推動企業實施：以崗定級、以績定薪、人崗匹配、易崗易薪，出色完成項目任務，受到集團董事長及決策層領導的高度認可。

【項目輔導】

企業人力資源管理顧問輔導項目：績效、薪酬體系、股權激勵

【主講課程】

《基于戰略的培訓體系搭建與年度培訓計劃落地》

《OKR 目標與關鍵結果工作法》 《金牌面試官訓練營》

《戰略性人力資源規劃實務》 《企業人力資源盤點實操技巧》

《戰略性績效系統打造》 《國企績效改革難點解析》

《崗位薪酬體系搭建實務修煉》 《國企薪酬改革難點解析》

《防患于未然：企業勞動關系管理實務》 《勞動法規操作實務》

《職業生涯規劃：我的人生我作主》 《心理測評技術實操》

《非人力資源經理的人力資源管理》

【授課風格】

開心：課程以故事、案例、圖片、視頻來引導出相關理論，從本能上排除學員對理論學習的排斥心態。讓學員聽音樂猜電影，讓學員在快樂中進行學習和提升。

開放：課程全程采用積分制進行，讓學員一進入課堂就分配在一個團隊中，打破學員的“旁觀者效應”，大限度的激發學員的團隊意識，課程明線與暗線設計合理搭配，保持課程的趣味性與互動性，大限度減輕學員的學習疲勞感，讓學員在快樂中學習。

開悟：課程從工作與生活的多個維度進行講解與演示，讓學員產生觸類旁通、產生頓悟的感覺，從而更加投入到課堂學習中。

【榮譽獎勵】

兼任東莞理工學院人力資源管理專業的教學任務，并獲得年度：“優秀教師資格“

【服務客戶】

金融銀行：南寧建行、山西建行、鄭州建行、河北建行、蘭州建行、太原建行、桂林建行、南昌建行、河南省建行、北京工行、太原工行、鄭州工行、廣西工行、洛陽工行、南陽工行、新鄉工行、南寧工行、秦皇島工行、邯鄲工行、貴港工行、重慶工行、鶴壁工行、杭州工行、南寧農行銀行、湖南農行、洛陽農行、新疆農行、云南農行、湖北農行、臨沂農行、長沙農行、廊坊農行、河北農行、重慶農行、內蒙古農行等。

電力化工：中國航天科工集團、中國核電、中國華能、泗陽供電公司、河南能源、欣意電纜、阿勒泰供電公司、大理南方電網、青島特來電能源有限公司、邢臺電力、許昌龍崗電廠、云南水富供電公司、神農架供電公司、六盤水供電局、潘家口電廠、神華集團、神東煤炭、西北礦業、錫林河煤化工、中國石油成都分公司、庫爾勒油田、塔里木油田、中國石化總公司、中國華電福建公司、內蒙古送變電有限責任公司、武鋼、銀川國網、電源制造企業、武漢南都新能源公司、南寧大化發電廠、龍崗發電廠、內蒙古供電公司、湖南蓬源鴻達礦業、巴陵石化、興泰發電廠、神東神華集團、神華國華柳電、湖南蓬源鴻達礦業等

合作的院校：富士康科技集團 IE 學院、廣州中大職業培訓學院、廣州中人職業培訓學院、深圳中鵬職業培訓學校、佛山領航職業培訓學院、惠州富海人才培訓學校、珠海暢想職業培訓學校、東莞理工學院。

其他企業：廣東中煙、中國鐵塔，西部機場集團、富士康科技集團、58 同城、智聯招聘、深圳市郵政局、廣州漢光電器、東莞偉易達集團、廣東易事特電源股份有限公司、東莞亮智服裝有限公司、東莞達明制衣廠、美迪家具集團、美倫家具廠、美倫酒店、堅朗五金、東莞市人力資源管理師協會等單位

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