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【課程背景】

互聯網、云計算、大數據、人工智能等新技術的迅猛發展，使人才的重要性被不斷強化。加上我國企業發展面臨轉型升級的競爭壓力，無論是制造行業還是新興行業，人才的價值都是第一競爭要素。

在企業中，每個層級的管理者的工作任務都有兩個方面，一是業務工作管理，二是人力資源管理。大多數人認為，只有人力資源部門才會負責人才的選、育、用、留。殊不知，非人力資源部門經理（財務、生產、銷售等職能部門的經理，即直線經理。本書所談到的非人力資源經理即直線經理。）也應該具備人力資源管理的專業知識，否則就不是一個稱職的管理者。

企業組織自創立起，就離不開選人、育人、用人和留人。人力資源工作貫穿企業整個經營過程。一個富有生命力和戰斗力的企業，其人力資源工作會被置于企業的戰略地位，而每個部門的領導都應該懂得人力資源管理的相關知識，懂得選人、育人、用人和留人。

【課程收益】

了解現代人力資源管理的相關理論；

掌握專業招聘面試技巧，提高專業招聘效率與質量；

提升員工關系處理的能力；

理解培訓與績效提升的關系，加深對培訓與發展的理解，并提升教練輔導技能；

掌握激勵員工的方式方法選擇，最大化激勵員工的工作成效；

理解績效在管理中的實質，加理績效管理的能力，提升績效面談的成效；

理解如何處理員工關系，有效構建、推動并保持團隊氛圍。

【課程特色】

針對企業非HR管理者的需求量身設計。充分考慮非HR管理者對人力資源管理知識與技能難以充分理解與掌握的問題，剔除了空洞的理論說教，結合大量豐富真實的案例，由淺入深，由表及里，逐步講授非人力資源管理者應掌握的HR管理知識。

【課程對象】

部門總監/副總監、經理/副經理、主管/副主管、總助等部門負責人及部門管理人員

【課程大綱】

第一單元 部門管理者應該如何認知人力資源管理？

一、人力資源管理概述

1、企業人力資源管理的內涵

2、人事、人力資源、人力資本的聯系與區別

3、現代企業人力資源管理與傳統人事管理的區別

二、部門管理者對人力資源管理的認知誤區

1、部門管理者在人力資源管理中的常見問題

2、在人力資源管理體系里面各部門管理者的角色定位

3、部門管理者的人力資源管理職能定位

三、非人力資源部門與人力資源部門的分工與合作

1、企業人力資源管理的目標與任務

2、非人力資源部門與人力資源部的分工與合作

3、企業各層面對人力資源管理不同的關注點

4、非人力資源部門與人力資源部的運作整合

模擬演練：列出部門管理者的角色和職能

第二單元 部門管理者該如何做好人力資源管理

一、部門管理者如何慧眼識才、招賢納士

1.招聘如何為企業帶來競爭優勢；

2.招聘的流程及可能的誤區；

3.內部招聘和外部招聘的渠道與優點；

4.非人力資源部門與人力資源部在招聘環節的分工與合作；

5.面試選才的方式；

6.面試中怎樣區分“事實”與“謊言”；

7.專業的結構化面試技巧；

8.關鍵職位心理測評技術。

模擬演練：模擬人才招聘場景，演練面試流程

二、如何設定員工職責

1、職位分析的性質；

2、搜集職位分析信息的方法；

3、描述職位的方法；

4、描述職位應遵循的基本原則；

5、崗位說明書——職位描述的操作工具；

模擬練習：職位說明書的運用，將本部門崗位的崗位說明書梳理出來

三、員工培訓和發展-如何幫助你的下屬成長

1、一個新進員工如何幫助他/她快速適應；

2、新員工的發展計劃路徑圖；

3、員工的學習模式分析，合適的人給予合適的培訓方式；

4、如何確定有潛力空間的員工，并給予相應職業規劃。

四、員工激勵-如何激勵你的下屬

1、薪酬福利在管理中的地位；

2、激勵員工的重要方法；

3、馬斯洛需求理論與員工激勵的關系；

4、識別不同級別、年限的員工有不同的激勵重點。

五、績效管理-如何更好地關注目標的實現

1、現代績效管理與傳統績效考核的區別；

2、績效管理的戰略任務與管理者的角色分配；

3、常見的績效考核誤區；

4、績效指標的設計與分解；

5、考核標準的制定；

6、如何進行專業的績效面談和績效輔導。

模擬練習：模擬績效考核流程，部門管理者設計所在部門相關崗位的考核指標

六、員工關系處理-如何讓你和你的員工喜歡這個團隊

1、什么是員工關系，它在你的關系中作用是什么？

2、員工抱怨處理流程員工之間沖突管理（如何利用團隊間成員間的差異）

3、員工的壓力與情緒的管理

七．員工離職處理-如何讓你的員工懷戀和愿意再回來

1、如何發現員工離職的傾向和跡象？

2、如何處理員工的離職申請

3、員工離職面談技巧

4、如何安排員工離職交接工

宋老師

原三一重工事業部總經理助理

原富銳集團（年營業額20億）HRD

原歐西集團（年營業額1億）人力資源項目總監

順豐大學特聘講師

廣西中小企業公共服務平臺特聘講師

極地創業中心（全國行業前十）特聘創業導師

陜西延安高新區科技企業孵化基地創業導師

國家二級人力資源管理師

《培訓江湖》特邀專欄作家

廣東省人力資源協會專家

【個人簡介】

宋老師帶領和幫助多家企業實現人力資源的管理優化和提升。

幫助三一重工優化了總務部部門的組織結構，使部門的滿意度從30%提高到75%。連續3個季度投訴為0.推行6s現場管理工作法，提高了整個企業的生產效率，使生產部門的人均能效提升了10%。

宋老師主導了富銳集團（年營業額20億）內部商學院的建立，制定了商學院8年3階段的戰略規劃，完成了日常行政管理體系，師資管理體系，課程管理體系三大商學支撐體系，累計開發了30+門的課程，基本實現了管理層全轉換為企業內部培訓師；通過集團管理模式全方位的改革，使企業的月均離職率降到10%以下，并且無一例勞資糾紛；建設并完善了集團下屬子公司直營終端管理體系，使得所有終端的管理水平大幅提升，業績提升35%，并且在2015年新增直營終端二十家，已基本覆蓋全廣州市。

幫助喜芝愛3個月完成核心管理團隊的組建，6個月完成公司基層運營團隊的組建，從0到1構建人力資源管理，行政管理，采購倉庫，門店運營等多個運營體系，用一年的時間人員從3人增長到120多位，離職率控制在2%以下，開辟3家新店，使企業第一年就實現了盈虧平衡。

任項目總監期間，服務了紅酒貿易、食品加工、化妝品、服飾、化工、餐飲、教育以及文化傳媒等各類型中小型企業，協助企業達成經營目標甚至超額完成經營目標，幫助其中部分企業提升年利潤額30%以上，推動了企業健康穩健發展。

宋老師結合近十年的人力資源管理及咨詢實戰經驗，認為“人才是一切企業行為的最終載體，是唯一的、最重要的執行力量”，”企業CEO應該是公司人力資源第一負責人“。宋老師秉承“授之以漁，助之以欲”的理念，以頂層設計為基底，以組織發展為起點，以人才培養為核心，以戰略目標為導向，幫助企業解決在文化建設、組織發展、人才培養等方面的挑戰，為企業提供基業長青的發展之道。宋老師不僅為企業不僅為企業輸出解決方案，更為企業培養解決問題的人才。

【主講課程】

《“凡事預則立，不預則廢” ——高效能團隊的目標管理法則》

《卓有成效的人力資源管理——非人力資源經理的人力資源管理》

《破解傳統績效管理的痛點——戰略性績效管理體系的落地與實踐》

《如何練就慧眼識才的火眼金睛——金牌面試官的高效面試技巧》

《做有領導力的中層干部——中層管理干部實戰技能提升》

【學員評價】

宋老師的課程理論知識與案例相結合，課程內容注重理論方法、模板工具、范例演示，具備很強的可操作性。 ——湖北鹽業集團劉部長

老師的課程條理清晰，邏輯性強，而且特別善于舉例，學習起來十分輕松，讓人印象深刻。

——廣東鹽業集團林總

宋老師摒棄傳統的說教培訓方式，強調在體驗和演練中學習，重視實踐性、實用性，授課富有活力、感染力和親和力。 ——豐姿集團張總

老師授課的方式非常適合我們，他能根據本課程知識結構的特點，重點突出，層次分明。理論和實際相結合，通過例題使知識更條理化。 ——東行教育唐總

老師善于用凝練的語言將復雜難于理解的過程清晰、明確的表達出來，他循循善誘，強調獨立思考，善于引導學生進行進行自我思考。 ——楊梅紅教育李總

【服務客戶】

三一集團、廣東鹽業、湖北鹽業、順豐集團、廣東郵政、楊梅紅教育、富銳集團、米內可貿易、筑網科技、杏雨科技、海鶿科技、東行教育、豐姿集團、青花瓷、佐登妮絲、克麗緹娜、酩菲貿易、雪白仁食品、歌溫托蘭、洛杭服飾、正韻華服飾等等。

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