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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景：

掌握績效管理與考核的科學方法、實用技能工具；掌握績效管理的主要流程、基本方法和操作要點掌握；了解KPI設計原理，并掌握其應用技能，從而構建企業績效管理體系，促進企業達成戰略目標。

培訓對象:

人力資源部人員、部門負責人

培訓形式:

?案例引導：大量實用案例，引導學員分析，提升知識認知；

?高效互動：角色扮演、實戰演練、強化記憶、引發思考；

課程大綱：

一、績效管理概述

【故事】漁人與棕熊

1．績效管理發展歷程

2．績效管理流程

3．績效管理體系的意義

4．戰略與績效管理

【練習】描述本企業戰略目標

5．不同發展階段的績效管理特點

二、績效考核方法簡介

1．控制導向型考評方法

2．行為導向型考評方法

3．戰略導向型考評方法

4．特質導向型考評方法：混合尺度法、評語法

三、KPI指標體系設置

【故事】唐僧西天取經團隊的考評

1．KPI指標的基本內涵

【故事】英國運送犯人

2．KPI指標的類型與維度

3．設定KPI指標的原則

1）SMART原則

2）目的和目標的混淆

【練習】SMART原則小組練習

4．KPI指標分解工具

1）成功關鍵因素分析法

【案例】：一年內治好脂肪肝

a.企業級KPI指標的確定

【練習】用魚骨圖分析企業年度戰略目標

b.部門關鍵績效指標的確定

【練習】做部門KPI指標

c.崗位級關鍵績效指標的確定

【練習】車隊績效考核指標

2）業務價值樹分析法

3）依據平衡計分卡思想分解KPI指標

4）依據部門承擔責任不同建立KPI指標體

5）依據各職類職種工作性質不同分解KPI指標

5．篩選關鍵績效指標

6．審核關鍵績效指標

7．設置關鍵績效指標權重

8．確定衡量指標

【練習】編制崗位考核表

四、績效計劃制定

1.績效計劃的含義

2.經營計劃的制定

1）經營業績計劃的要素

2）公司經營計劃的步驟

【練習】：公司經營業績計劃

五、績效過程輔導

1、明確員工績效輔導目標

2、員工績效輔導流程的核心：溝通及指導

3、七步員工績效輔導路徑

1）精準目標

2）理清現狀

3）關鍵價值鏈

4）行動目標

5）行動計劃

6）行動實施

7）行動后跟進

【練習】績效輔導演練

六、績效評估與應用

1.績效評估流程

【視頻】：績效面談

2、如何理解BEST反饋

【練習】：BEST反饋

3、績效反饋面談的障礙及原因分析

【工具】《績效面談表》

績效評估討論

4、績效結果應用

七、課程回顧

李老師

?原陽光德眾集團 企管中心人力總監

?原盟盛投資集團 人資中心總監

?原中國信科-虹信通信 培訓經理

?企業管理咨詢師（國家認證）

?湖北省中小企業公共服務特聘服務專家

?武漢政府公益培訓主辦單位中小企業服務中心特聘講師

?荊楚理工學院特聘講師

? 人力資源高級管理師

【個人簡介】

李老師擁有政府、央企、私企、創業四重職業經歷，二十余年專注于人力資源管理領域。

十年前從企業人資高管轉型管理咨詢顧問，運用定制化咨詢和咨詢式培訓為中、小、微企業打造人才競爭力。

在從業過程中，李老師一直秉承“結合企業實際，提供實用落地的咨詢方案；提供咨詢服務與為客戶培育人資專業人員相結合，保證咨詢方案持續改善“的工作原則。重視培養客戶的人資技能與咨詢思維，通過“工作坊“、”項目制“等多種方式保障咨詢成果有效轉移。

»連續多年，為長飛光纖潛江公司、南方電網（子公司）廣州智業節能有限公司、MTel（澳門）電信有限公司、蘇州中新集團、新疆吉瑞祥集團等企業提供人力資源全案咨詢，通過人力資源實踐活動，有效賦能，內外部客戶滿意度均有8%-20%增長；

»為武漢民政系統（各區殯儀館）開展績效管理體系設計，量化個人貢獻度，崗位業績達成率上漲22%。

»為太平人壽湖北分公司設計的基層員工招聘體系，招聘合格率增長30%，同年獲得集團人力資源領域創新獎。

在培訓中，李老師將咨詢師的理性、深度與培訓師氣場、張力有效結合。重視課前調研，結合企業實際問題編寫案例應用于培訓中。隨堂練習、邊學邊練、直接輸出成果。課后采用學習促動、編寫案例集等方式協助受訓學員轉化成果應用到工作中。

【主講課程】

人力資源系列課程

《基于企業發展階段的績效管理實務》

《企業關鍵人才選、用、育、留》

《非人力資源的人力資源管理》

《崗位經驗內化與內訓師培養》

管理與職業化系列課程

--《基層管理者綜合素質提升訓練》

--《結構性思維與高效表達》

--《企業文化的搭建與落地》

--《職業化團隊塑造訓練營》

【學員評價】

南方電網（子公司）廣州智業節能科技有限公司：

公司自2013年成立以來，發展非常迅速。2016年開始連續多年聘請李老師為企業管理咨詢顧問，為公司發展出謀劃策。李老師在咨詢中，非常重視項目宣講，及時分享項目進度，使公司員工對咨詢項目的意義和價值了然于心。另外還進行多次管理技能及人力資源技能的培訓，提升管理層項目執行能力。最后咨詢解決方案在公司推行的很順利，達到預計的目標和效果。

荊州市規模工業企業培訓：

這次培訓組織荊州市近千家企業參加，李老師講授《非人力資源的人力資源管理》課程，受到現場近千名學員的高度評價。學員紛紛反饋，老師講的內容有高度，有工具，有方法，有措施!非常實戰。

澳門MTel電信有限公司

李老師很專業，很敬業。每次來澳門都為公司解決很多實際問題，同時又能依據公司的發展進行長期的規劃。咨詢合作非常順利，為企業帶來很大的價值。

黃石東貝機電集團有限責任公司：

《基于KPI的績效管理體系構建》課程，內容系統，工具實用。李老師在課前進行大量的訪談和調研，課程所引用的案例都非常接近我們企業的實際情況，課堂的練習對實際工作有非常大的借鑒作用。希望有更多的機會與李老師合作

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