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課程背景：

沒有無用的人，只有放錯(cuò)位置的人。只有了解企業(yè)員工能夠做什么，以及傾向于做什么，明確某個(gè)職位需要哪些知識(shí)技能基礎(chǔ)，要求從業(yè)者有什么樣的工作素質(zhì)，才能有效判定人才與職位的匹配程度。通過人力測評(píng)，不僅了解其能力與職位要求的匹配度，同時(shí)可以了解其工作動(dòng)機(jī)、性格氣質(zhì)特點(diǎn)等與職位發(fā)展的匹配度，實(shí)現(xiàn)人與事的科學(xué)配置；同樣人才測評(píng)是通過對個(gè)體在特定情境下外顯行為的了解與分析，把握其內(nèi)在素質(zhì)的活動(dòng)。

它已成為現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理的科學(xué)基礎(chǔ)，成為企事業(yè)與政府機(jī)構(gòu)管理人員必須掌握的一種基本工具，但是在實(shí)踐中，人才測評(píng)技術(shù)紛繁復(fù)雜，企業(yè)在應(yīng)用時(shí)往往感覺無所適從。本課程從企業(yè)的實(shí)用角度出發(fā)，提供了大量的可以直接拿來即用的人才測評(píng)表格，結(jié)合現(xiàn)場互動(dòng)，解釋測評(píng)背后所代表的含義，讓學(xué)員知其然也知其所以然。同時(shí)能很好地應(yīng)用到人力資源的多模塊中。

課程收益：

● 掌握現(xiàn)代人才評(píng)價(jià)的多項(xiàng)核心技術(shù)：結(jié)構(gòu)化行為面談、公文筐測驗(yàn)、無領(lǐng)導(dǎo)小組、心理測評(píng)討論，初步具備獨(dú)立設(shè)計(jì)、操作評(píng)價(jià)技術(shù)和分析評(píng)價(jià)結(jié)果的基本能力

● 學(xué)會(huì)人才測評(píng)的結(jié)果如何與人力資源的招聘、培訓(xùn)、人員考核、薪酬實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)

課程對象：

從事HR的面試官、業(yè)務(wù)部門的直線管理者，人才測評(píng)工作者

課程方式：案例研討，情景演練，工具應(yīng)用、設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)

課程大綱

第一講：人才測評(píng)的底層邏輯

一、人才測評(píng)的歷史

1. 西方人的見解

素質(zhì)形成的決定因素——遺傳和環(huán)境

2. 東方人的見解

1）諸葛亮的“七觀”法

2）韓非子的“七術(shù)”

3）姜太公的“八征”

二、人才測評(píng)的原理

1. 人才測評(píng)的基本原理、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)

1）素質(zhì)的特性

2）崗位差異原理

3）人崗匹配原理

4）量化原理

2. 人才測評(píng)需關(guān)注的點(diǎn)

1）實(shí)用性

2）效度與信度

3）成本

三、人才測評(píng)與勝任力

1. 勝任力模型建立的基礎(chǔ)——工作分析與職位說明書

2. 勝任力模型理論知識(shí)

3. 通用勝任力模型介紹

案例介紹：著名公司員工素質(zhì)模型的實(shí)例

第二講：人才測評(píng)中面試技術(shù)

案例分析：財(cái)務(wù)總監(jiān)為什么短期離職？

一、如何高效的“望聞問切”

1. 如何望—see不是look

1）面試觀察的內(nèi)容重點(diǎn)

2）身勢語的解讀

3）如何測謊

案例分析：圖片背后

二、如何聽—hear不是listen

1. 聲音線索

2. 內(nèi)容線索

3. 自由選擇的線索

4. 矛盾的線索

三、“問切”-深度追問技術(shù)

1. 如何通過追問確保信息的有效性（模糊的情況）

1）理論

2）假設(shè)

3）概括

4）信念

2. 如何進(jìn)行澄清追蹤

1）修改

2）重述

3）跳過

4）發(fā)展

3. 面談技術(shù)補(bǔ)充

1）正反交替

2）問動(dòng)能

3）問方向

4）標(biāo)準(zhǔn)交替

互動(dòng)模型：現(xiàn)場多對一面試

第三講：人才測評(píng)中的心理測驗(yàn)

一、心理測驗(yàn)之性格測驗(yàn)

1. 卡特爾測量與分析

2. 艾森克測量與分析

3. DISC測量與分析

4. MBTI測量與分析

5. 九型人格測量分析

6. 蓋諾普優(yōu)勢特質(zhì)測量與分析

互動(dòng)討論：針對候選人的性格，預(yù)測工作場景中的行為模式，與面試交互驗(yàn)證

二、心理測驗(yàn)之興趣測驗(yàn)與動(dòng)機(jī)測驗(yàn)

1. 霍蘭德職業(yè)傾向測試與分析

2. 動(dòng)機(jī)測試與分析

互動(dòng)討論：興趣，動(dòng)機(jī)直接影響一個(gè)人的擇業(yè)和離職

三、其他測試方法

1. 筆跡測試

2. 投射試驗(yàn)-潛意識(shí)投射卡應(yīng)用

投射小實(shí)驗(yàn)：描述五種人的詞語

第四講：人才測評(píng)中的情景模擬

一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

1. 無領(lǐng)導(dǎo)小組的原理與互動(dòng)

2. 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論觀察要點(diǎn)

3. 無領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)分表

4. 無領(lǐng)導(dǎo)小組題目的設(shè)計(jì)

1）爭議性話題

2）兩難選擇

3）排序性問題

4）資源掠奪

5）設(shè)計(jì)創(chuàng)意類

互動(dòng)討論：通用性管理崗位，銷售類，市場類員工特質(zhì)如何應(yīng)用無領(lǐng)導(dǎo)

二、公文筐測驗(yàn)施測與設(shè)計(jì)

1. 公文筐的原理

2. 公文筐的測量維度

3. 公文筐的試題與評(píng)價(jià)

互動(dòng)討論：中高層管理干部的能力測試中，文件筐的評(píng)價(jià)要點(diǎn)如何測量

三、案例分析與角色扮演技術(shù)

1. 角色扮演的原理

2. 角色扮演的測量維度

3. 角色扮演的評(píng)價(jià)

游戲互動(dòng)：拼擺建筑物；如何觀察與解讀

第五講：人力資源測評(píng)技術(shù)實(shí)施與應(yīng)用

一、人才測評(píng)技術(shù)在新員工招聘

1. 面試選拔

2. 能力測試

3. 中層干部潛質(zhì)評(píng)估

1）性格測量

2）管理測試

二、高層選拔職業(yè)生涯規(guī)劃中的應(yīng)用

1. 輪崗定職

2. 崗位競聘

三、人才測評(píng)在人員培訓(xùn). 和領(lǐng)導(dǎo)力提升中的作用

1. 團(tuán)隊(duì)組建

2. 角色定位

目標(biāo)：我的項(xiàng)目計(jì)劃

鄒老師

鄒文波老師 企業(yè)人才選培實(shí)戰(zhàn)專家

13年人力資源實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

國家二級(jí)心理咨詢師

DISC托馬斯國際認(rèn)證

OH卡測評(píng)帶領(lǐng)師認(rèn)證（臺(tái)灣）

中國職業(yè)規(guī)劃師CCDM/國際生涯規(guī)劃師NCDA

曾任：深圳市齊心集團(tuán) 招聘規(guī)劃主管

曾任：好百年家居連鎖股份有限公司 招聘經(jīng)理

曾任：順電連鎖股份有限公司 企業(yè)學(xué)院負(fù)責(zé)人

現(xiàn)任：國內(nèi)某物流龍頭企業(yè)集團(tuán) 獵聘項(xiàng)目經(jīng)理

深圳職業(yè)生涯協(xié)會(huì)理事、人人生涯、華潤萬家超市等多家企業(yè)特邀講師

擅長領(lǐng)域：招聘面試、人才培養(yǎng)、非人力資源的人力資源管理、人才測評(píng)、職業(yè)生涯規(guī)劃等

鄒文波老師從事人力資源13年，深耕人力資源人才獲取識(shí)別工作，專注于企業(yè)人才內(nèi)部的高效選拔和培育深入研究，運(yùn)用人才測評(píng)工具為企業(yè)人才進(jìn)行儲(chǔ)備和培育，解決人才流失問題。曾為國內(nèi)某物流龍頭企業(yè)集團(tuán)進(jìn)行集團(tuán)A級(jí)孵化項(xiàng)目的人才儲(chǔ)備，歷時(shí)8個(gè)月短期突破性的儲(chǔ)備20多名高層人才，后獲得了企業(yè)“優(yōu)秀員工-豐眼獵人”稱號(hào)。

老師曾服務(wù)于中信銀行、華潤萬家超市、IBM深圳公司、大梅沙喜來登酒店、哈工大深圳研究生院等多家知名企業(yè)及高等院校，課程好評(píng)率高達(dá)98%以上。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

→深圳市齊心集團(tuán)：老師任職期間，協(xié)助人力資源總監(jiān)制定年度招聘計(jì)劃、起草招聘管理制度、審核編制等招聘流程，且對不同的崗位建立有針對性的招聘渠道，利用公司資源，開拓新的招聘路徑，為企業(yè)招聘提速同期上浮47%，降低了近30萬的招聘成本。

→順電連鎖股份有限公司：老師為企業(yè)進(jìn)行人才實(shí)施項(xiàng)目，測量方案的推廣，梳理人才測試體系等，并連續(xù)兩年人才招聘工作考核全國排名第一，并成功降低重點(diǎn)門店流失率3%，提高人均生產(chǎn)力（綜合用工，兼職，實(shí)習(xí)生達(dá)到全職員工70%），為企業(yè)儲(chǔ)備甄選和培養(yǎng)100名優(yōu)秀主管、30名店長夯實(shí)公司后備力量。

→好百年家居連鎖股份有限公司：老師任職期間，建立并推行了“冰山模型原理”甄選人才模型；并后續(xù)開展“獵英行動(dòng)”，完成高端人才引進(jìn)項(xiàng)目，為企業(yè)引進(jìn)了數(shù)十位中高層人才，為公司降低了100萬的招聘成本費(fèi)用。

主講課程：

《精準(zhǔn)讀人—企業(yè)人才致勝的核心》

《人才測量工具應(yīng)用-高效能HR的面試官必備》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《高效能的績效輔導(dǎo)技術(shù)教練》

《天賦優(yōu)勢—激發(fā)員工工作潛能》

《員工職業(yè)生涯規(guī)劃—企業(yè)與員工形成發(fā)展合力》

部分授課案例：

01-曾為金網(wǎng)通，安科訊，京基集團(tuán)等30多家高新企業(yè)HR經(jīng)理講授《精準(zhǔn)讀人-企業(yè)人才致勝的核心》課程，課堂現(xiàn)場氣氛熱烈，探討深入，應(yīng)用場景精準(zhǔn)、務(wù)實(shí)，使得學(xué)員們精準(zhǔn)識(shí)別企業(yè)人才，課程得到所在區(qū)域企業(yè)HR一致好評(píng)，后返聘老師6期。

02-曾為深圳錢爸爸金融公司HR講授《非人力資源的人力資源管理》課程，課程內(nèi)容詳實(shí)，案例生動(dòng)，講解深入淺出，鞏固了該企業(yè)員工對于“選用育留”的知識(shí)點(diǎn)加深，并使得該企降低了20%的人員流失率，培育了近20位HR專業(yè)人才。

03-曾為九州通招聘人員講授《精準(zhǔn)讀人—企業(yè)人才致勝的核心》等系列招聘課程，大量運(yùn)用各種招聘場景的案例來授課，課堂上學(xué)員參與度極高，提升了學(xué)員們招聘的面試技巧和精準(zhǔn)的識(shí)人技巧，后返聘老師6期。

04-曾為中信銀行信用卡中心HR人員講授《高效能的績效輔導(dǎo)技術(shù)教練》課程，課程內(nèi)容

邏輯性嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)用性強(qiáng)，深受學(xué)員喜愛，并提升了學(xué)員們的高效能績效輔導(dǎo)技術(shù)， 后返聘老師4期。

05-曾為深圳寶安、鹽田黨群組織部干部講授《人才測量工具應(yīng)用》課程，提升了學(xué)員們的人才測量工具應(yīng)用技術(shù)，并且學(xué)員們紛紛把課程所授工具運(yùn)用于實(shí)踐中，為黨群儲(chǔ)備和培養(yǎng)了一批優(yōu)秀人才，并系統(tǒng)地降低了15%的錯(cuò)誤雇傭的風(fēng)險(xiǎn)。

06-曾為深圳大學(xué)就業(yè)處老師講授《應(yīng)屆生求職指導(dǎo)》、《員工職業(yè)生涯規(guī)劃—企業(yè)與員工形成發(fā)展合力》課程，課程內(nèi)容“講解實(shí)用，案例貼切，內(nèi)容鮮明”，提升了該院校老師的就業(yè)輔導(dǎo)技術(shù)能力，并使得該院校近萬名學(xué)生得到了良好的職業(yè)生涯規(guī)劃輔導(dǎo)，并提升了該院校17%的從業(yè)率。

……

授課風(fēng)格：

專業(yè)：將復(fù)雜的理論用幽默的生活化案例進(jìn)行深層次的剖析，不純粹的學(xué)院派也不一味的江湖派；講課富有激情，課堂氣氛活躍，互動(dòng)與案例研討有效運(yùn)用；

豐富：對人的本質(zhì)看法一針見血，有刻意的失衡，能從心理學(xué)的角度進(jìn)行直面的剖析；學(xué)員的接受度很高。

部分服務(wù)客戶：

招聘平臺(tái)：前海生涯、人人生涯、一覽英才、深圳眾聯(lián)匯創(chuàng)、深圳市吉鑫通人力資源服務(wù)、深圳銳斯泰人力資源…

金融行業(yè)：中信銀行信用卡中心、深圳錢爸爸金融公司、瑞維控股…

超市/連鎖：華潤萬家超市、好百年家居、順電連鎖、齊心集團(tuán)、百安居（深圳）、大梅沙喜來登酒店、北京維盛科技、深圳市龍?jiān)凭W(wǎng)科技、深圳百泰投資控股集團(tuán)、明塔進(jìn)出口、深圳市信嘉汽車貿(mào)易…

物流行業(yè)：日通公司、深圳順泰倉物流…

其他行業(yè)：IBM深圳公司、深汕智研院、京基集團(tuán)、深圳毅宏生物醫(yī)藥、新一侖生物、深圳市前海美聯(lián)、深圳市超美化工科技、深圳科宇工程、深圳塑商寶、中紡標(biāo)（深圳）檢測、深圳市金網(wǎng)通、深圳市安科訊實(shí)業(yè)…

政企高校：深圳人才高科技中心、鹽田梧桐大講堂，寶安黨校、深圳大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)中心、深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院、深圳技師學(xué)院、哈工大…

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