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課程背景：

1. 企業(yè)人力結(jié)構(gòu)中出現(xiàn)的中層缺位問題

老總們，您是否發(fā)現(xiàn)您的中層干部總是那么緊缺；那些能干的中層，總是干不長；某一天，您也會突然發(fā)現(xiàn),您很缺乏可以隨時提拔的中層接班人。

您一定會有這樣的感觸，從人才市場招的人總是不行。不是悟性不夠，就是執(zhí)行力太差；不是磨合不好，就是工作經(jīng)驗(yàn)缺乏；好不容易碰上了個聰明而又能干的，他又渾身都是心眼，您壓根沒法讓他好好干！中層缺位，引發(fā)戰(zhàn)略實(shí)施緩慢、目標(biāo)達(dá)成效率偏低。

招人? 代價太大！ 挖人? 時間太長！ 調(diào)整? 不見得都合適！ 提拔? 您手上有人嗎！

2. 培育和儲備，把忠誠度較高的優(yōu)秀員工培養(yǎng)成主管

您是否發(fā)現(xiàn)，其實(shí)有些員工是很優(yōu)秀的

——他們雖沒有那么靈光活絡(luò)，卻那樣忠心耿耿；他們雖沒有那么精明強(qiáng)干，卻那樣踏踏實(shí)實(shí)；您也許沒有發(fā)現(xiàn)他有什么領(lǐng)導(dǎo)力，卻發(fā)現(xiàn)他的服從力十分出色；您也許并沒有發(fā)現(xiàn)他有什么執(zhí)行力，然而他的學(xué)習(xí)力是異乎尋常的好……

所以，建議您從團(tuán)隊中選拔優(yōu)秀的種子員工，給予系統(tǒng)的培訓(xùn)和獨(dú)當(dāng)一面機(jī)會吧！

3. 拔苗助長，提升現(xiàn)任中層主管的管理知識和能力

隨市場經(jīng)營環(huán)境的變化，競爭的加劇，管理對現(xiàn)任中層的要求也越來越高，他們也許會因?yàn)楣ぷ鬏^忙而缺乏時間學(xué)習(xí)，也許希望學(xué)習(xí)，但又找不到系統(tǒng)的課程，中層主管也很累……

所以建議您讓他們來充電吧，學(xué)習(xí)現(xiàn)代的管理技術(shù)，讓他們思維開闊，溝通能力增加；學(xué)會如何授權(quán)、教導(dǎo)、激勵、如何考核、如何實(shí)施有效的管理。

課程收益：

● 使新任主管快速定位，從而更好的發(fā)揮團(tuán)隊管理者的作用；

● 提升管理者素養(yǎng)和技能，推動團(tuán)隊績效水平；

● 促進(jìn)新任管理者掌握制定目標(biāo)與完成任務(wù)的技巧；

● 了解組織溝通原理、思想和技能，提高管理溝通效率；

● 幫助管理者掌握授權(quán)委托技巧和日常工作教導(dǎo)技巧；

● 指導(dǎo)管理者重點(diǎn)掌握有效激勵和啟發(fā)員工的關(guān)鍵技能；

● 通過系統(tǒng)的教學(xué)，旨在培養(yǎng)一名具有職業(yè)素養(yǎng)與能力的企業(yè)主管。

課程對象：骨干員工、儲備主管、新任主管或技術(shù)干部、基層管理者等人員

課程方式：

1. 通過課前調(diào)研，掌握學(xué)員單位與學(xué)員對課程的期許和當(dāng)前的困擾，老師調(diào)適課程針對性；

2. 根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和訓(xùn)前需求調(diào)研，展開課程的理論講授、小組研討、學(xué)員互動的比例；

3. 案例的講解和引導(dǎo)旨在引起全員參與互動學(xué)習(xí)，確保課程內(nèi)容為學(xué)員消化吸收；

4. 課程中會設(shè)置實(shí)際工作案例或者場景假設(shè)，促使員工積極參與互動，主動分析并分享學(xué)習(xí)感知。在分享中學(xué)習(xí)并運(yùn)用實(shí)用工具。使其員工真正做到學(xué)以致用。

課程大綱

前言：

1. 優(yōu)秀員工的特質(zhì)和競爭優(yōu)勢

2. 你的成長軌跡和修煉

3. 優(yōu)秀員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

4. 優(yōu)秀員工是成為中層主管的前提條件

第一講：新晉管理者的角色認(rèn)知與價值定位

案例：管理者行為調(diào)查

一、互聯(lián)網(wǎng)時代下的管理者

1. 管理者的角色現(xiàn)狀調(diào)查

2. 管理者的價值定位

二、新任主管需要避免的誤區(qū)

1. 管理者角色錯位與誤區(qū)

2. 管理者的職業(yè)準(zhǔn)則

三、管理者的素養(yǎng)與價值定位

1. 管理者的四個角色

2. 管理者的任務(wù)與基本心態(tài)

3. 管理者管需具備的核心技能

4. 如何幫助上司創(chuàng)造價值

第二講：新晉管理者的首要任務(wù)——目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行

案例：張經(jīng)理的業(yè)績目標(biāo)

一、管理者如何設(shè)定目標(biāo)——讓目標(biāo)更加科學(xué)精準(zhǔn)

1. 目標(biāo)思考的出發(fā)點(diǎn)

2. 設(shè)定目標(biāo)的途徑

3. 設(shè)定目標(biāo)的SMART原則

練習(xí)：《部門目標(biāo)設(shè)定2》

工具：《目標(biāo)設(shè)定用表單參考》

二、管理者如何分解目標(biāo)——讓部門目標(biāo)更精準(zhǔn)實(shí)施

1. 目標(biāo)分解法——橫向

案例：部門目標(biāo)分解樣表講解

練習(xí)：采用關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)四維法分解目標(biāo)

案例：月度目標(biāo)分解流程范例

2. 目標(biāo)分解法——縱向

案例1：采用“撥洋蔥法分解目標(biāo)”

案例2：如何采用梯度法分解銷售員個人目標(biāo)

三、如何落實(shí)目標(biāo)達(dá)成

工具：目標(biāo)計劃行動展開系統(tǒng)思考圖

1. 目標(biāo)落實(shí)為的計劃的編制

案例：中層要如何與部屬編制計劃

2. 目標(biāo)執(zhí)行中的時間管理

案例：有效的時間分配

3. 目標(biāo)執(zhí)行中的溝通與激勵

4. 績效管理

情景演練：2018年中層與部屬做績效面談圖

第三講：新晉主管的有效溝通技巧

一、溝通的基本原理與思想

1．溝通原理圖解讀

1）編碼與解碼

2）環(huán)境與反饋

2. 溝通思想

3. 溝通目的

二、掌握管理溝通中的三大關(guān)鍵點(diǎn)（循環(huán)圖）

1. 傾聽的八大技巧

2. 表達(dá)

1）表達(dá)的原則

2）表達(dá)的七大技巧

3. 反饋

1）反饋的類別

2）反饋的七大技巧

三、新晉主管如何與上級溝通有效溝通

1. 與上司溝通的目標(biāo)原則

2. 事先要做詳細(xì)的準(zhǔn)備

3. 請示匯報中的5W1H

4. 采取讓上司容易理解的方式讓上司理解

5. 與的上級溝通匯報的五大關(guān)鍵技巧

1）理清思路

2）重點(diǎn)突出

3）化繁為簡

4）洗耳恭聽

5）主動復(fù)述

練習(xí)：開會事項(xiàng)匯報

練習(xí)：工作報告擬定

練習(xí)：化繁為簡

四、管理者如何與部屬（員工）溝通

1. 與員工溝通的目標(biāo)與原則

1）與部屬溝通的原則

2）事先要做詳細(xì)的準(zhǔn)備

2. 與90后員工實(shí)施的溝通技巧

1）90后員工的特點(diǎn)分析與溝通之道

案例研討：小宋買火車票

2）如何消除主觀臆斷

3）放下架子，與員工平等相處

4）視情景權(quán)變，用建議代替命令

5）命令和建議式命令的比較

練習(xí)：6種命令方式

3. 與部屬的正式工作溝通

1）如何與溝通擬定計劃中

2）如何進(jìn)行目標(biāo)溝通

3）如何進(jìn)行績效面談

4）如何贊美員工

5）如何批評員工

第四講：新晉主管如何啟發(fā)團(tuán)隊員工積極態(tài)度與激勵技巧

案例研討：小張為何沒有積極性

一、激勵員工的意義

工具：需求層次表

1. 為什么員工的工作態(tài)度愈來愈重要？

2. 影響態(tài)度的主要因素

二、員工態(tài)度不佳的原因分析

案例：誰動了我的奶酪

1. 為什么員工工作態(tài)度不佳？

2. 員工的行為圖解

3. 需求不滿的行為

4. 90后員工的心里波動分析

三、激勵員工的方法

1. 主管所期望部屬之良好工作態(tài)度

2. 協(xié)助部屬培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法

3. 激勵團(tuán)隊的五大方法

結(jié)訓(xùn)：

1. 課程提煉與總結(jié)

2. 管理者(學(xué)員)訓(xùn)后小結(jié)

3. 學(xué)員結(jié)合當(dāng)前現(xiàn)狀問題談未來如何開展管理,提高績效。

特別說明：上述課程內(nèi)容為通常版本。在確定授課前，老師會提前與相關(guān)人員做進(jìn)一步溝通。通過訓(xùn)前需求調(diào)研和需求分析，確定培訓(xùn)目標(biāo)，并根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況調(diào)整課程實(shí)施和內(nèi)容。

周老師

周黎輝老師 MTP管理才能和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展專家

頂新集團(tuán)內(nèi)部MTP認(rèn)證講師、經(jīng)理人

23年大型企業(yè)中高層管理的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)

浙江大學(xué)、阿里巴巴特聘講師

中石化、國網(wǎng)、中國建行、阿里巴巴、默沙東藥業(yè)、理光、日立、索尼、恒風(fēng)集團(tuán)、中國聯(lián)通、上汽通用、恒大、綠城集團(tuán)等大型知名集團(tuán)企業(yè)特邀講師。

曾任：頂新集團(tuán) 營管/財務(wù)科長/集團(tuán)內(nèi)部MTP講師

周黎輝老師擁有23年大型企業(yè)中高層管理實(shí)戰(zhàn)和企業(yè)管理顧問經(jīng)驗(yàn)，曾任職臺灣頂新集團(tuán)、中通文博等知名集團(tuán)企業(yè)，跨域制造業(yè)、服務(wù)外包及管理顧問等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，具有豐富的一線業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和推動企業(yè)發(fā)展的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)。

擅長對團(tuán)隊成長實(shí)施培訓(xùn)授課，又有管理咨詢師特有聚焦問題、看透本質(zhì)、解決方法、輔導(dǎo)執(zhí)行的顧問能力，是一位不可多得的經(jīng)理人+培訓(xùn)師+管理顧問三位一體、理論實(shí)踐和管理實(shí)戰(zhàn)結(jié)合的雙料型“顧問式培訓(xùn)專家”。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷：

在頂新集團(tuán)（康師傅）任職多年，從一線營業(yè)代表晉升成為營業(yè)所長、營業(yè)管理科長。拓展市場，先后在華東設(shè)立22家分公司，督導(dǎo)銷售策略執(zhí)行、管理流程建設(shè)和管理人才培育；經(jīng)歷了公司從5億到11億的發(fā)展歷程，執(zhí)行了公司（ERP）、（CRM），人才發(fā)展體系，目標(biāo)執(zhí)行等管理體系，積累了大量豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。同時出任集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部MTP講師，為集團(tuán)培養(yǎng)數(shù)百名儲備干部，二次獲得公司“績優(yōu)管理者”稱號。多年來系統(tǒng)接受臺灣、日本職業(yè)化訓(xùn)練約900課時，是目前是中國為數(shù)不多的接受中國生產(chǎn)力中心MTP講師訓(xùn)練合格的大型集團(tuán)企業(yè)優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)師，并擁有MTP原版研修教程和MTP講師手冊。

在10余年咨詢顧問期間，已為中國聯(lián)通、浙江中紡印染、中通文博、海皇星生態(tài)園等數(shù)10家知名企業(yè)提供了組織機(jī)構(gòu)設(shè)計、管理體系構(gòu)建、培訓(xùn)與能力發(fā)展體系、中高層干部管理能力提升等咨詢案，深入企業(yè)，診斷、調(diào)研、分析、設(shè)計和推動方案實(shí)施落地，獲企業(yè)好評。

累計培訓(xùn)過的企業(yè)超數(shù)900家以上，學(xué)員超過50000人次以上，學(xué)員綜合滿意度與返聘率雙高，其要訣在于周老師注重需求分析，常通過診斷、交流，發(fā)現(xiàn)問題，專注卓越員工修煉、企業(yè)儲備干部和中層主管三大人群48門課程不斷完善，針對不同成熟度的學(xué)員調(diào)整講授、研討、案例、視頻、情景模擬等教學(xué)手段的權(quán)重，確保學(xué)員“愿意聽、聽得懂、能用上”，從而提高培訓(xùn)效果，常常獲得學(xué)員的感謝和佩服，已連續(xù)8年被中石化持續(xù)返聘，為中石化省公司200多個加油站站長《管理技能提升系列基礎(chǔ)版和升級版》、《高效溝通與激勵案例版》和公司中層管理干部《中層溝通力》課程輪訓(xùn)！還長期服務(wù)于貝因美、恒風(fēng)集團(tuán)、新安集團(tuán)及美麗健多家企業(yè)的《管理者綜合素質(zhì)提升系列》培訓(xùn)。

公開課/研修班:

綠城房產(chǎn)《如何成為優(yōu)秀經(jīng)理人》6期

坤和房產(chǎn)《如何成為優(yōu)秀經(jīng)理人》6期

阿里巴巴群英堂《公眾演講與領(lǐng)導(dǎo)力》2期。

阿里巴巴黃埔《成為優(yōu)秀管理者》2期。

浙江大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人研修班《如何成為一名職業(yè)經(jīng)理人》5期。

象山人事局經(jīng)理人研修班《管理者有效溝通》5期。

淮南中小企業(yè)中心經(jīng)理人研修班《管理者高效溝通》5期。

中石化各全國各分公司《團(tuán)隊溝通》《管理者有效溝通》12期

舟山房管局物業(yè)經(jīng)理人研修班《領(lǐng)導(dǎo)的溝通力》4期。

長三角《如何成為的優(yōu)秀管理者》3期。

中石化浙江公司《加油站站長管理技能提升培訓(xùn)》28期

頂新集團(tuán)及美麗健《MTP集團(tuán)內(nèi)儲備主管晉升培訓(xùn)系列》20期以上

主要課程：

《MTP中層管理能力提升系統(tǒng)訓(xùn)練》

《新晉干部管理能力提升》

《管理者的角色認(rèn)知》

《管理者的高效溝通》

《團(tuán)隊協(xié)同——跨部門溝通與協(xié)作》

《骨干員工素養(yǎng)與能力提升系列》

《讓員工強(qiáng)大——領(lǐng)導(dǎo)者的賦能》

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高績效團(tuán)隊執(zhí)行力打造》

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉——塑造自我，影響他人自動自發(fā)邁向績效》

課程特點(diǎn)：

1. 管理理論實(shí)踐和管理實(shí)戰(zhàn)結(jié)合的雙料業(yè)績型“顧問式培訓(xùn)專家”。

2. 擅長根據(jù)客戶需求進(jìn)行診斷分析，授課關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)把握，教學(xué)個性化實(shí)施，深受培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和學(xué)員好評，課程返聘率高。

3. 擁有生產(chǎn)力中心MTP原版研修教程和MTP講師手冊，針對客戶需要不斷新增和調(diào)整案例和教學(xué)內(nèi)容，與時俱進(jìn)不斷提升培訓(xùn)質(zhì)量。

4. 專注研究講授成為企業(yè)卓越員工修煉、MTP新任（儲備）主管培育和《MTP現(xiàn)任中層管理干部提升》三大人群與《目標(biāo)管理力、溝通力、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力》四力修煉等課程。

授課風(fēng)格：

理論功底扎實(shí)、邏輯層次分明，案例豐富，善于將深刻的理論化為簡單的言語，并加上對現(xiàn)場學(xué)員的把握，運(yùn)用案例及討論，支撐教學(xué)內(nèi)容的遞進(jìn)，達(dá)到引導(dǎo)、教育、促進(jìn)學(xué)員接受和改進(jìn)的培訓(xùn)效果。在多年的培訓(xùn)中，被學(xué)員一直評價為一位“走得上講臺，進(jìn)得了現(xiàn)場，授課精彩實(shí)戰(zhàn)的好老師！”。

部分服務(wù)的客戶：

信息通訊行業(yè)：中國電信、中國聯(lián)通、中國移動、阿里巴巴、大華科技、中通文博……

生產(chǎn)制造行業(yè)：丘比食品、理光、日立、東芝、頂新集團(tuán)、美麗健、LG化學(xué)集團(tuán)、順豐速運(yùn)、上汽通用集團(tuán)、廣州弘運(yùn)物流、歌爾集團(tuán)、淵泉集團(tuán)、春暉智控、默沙東藥業(yè)、英聯(lián)集團(tuán)、新安集團(tuán)、浙江中紡印染公司、萬匯企業(yè)、新界泵業(yè)、華方科技、大浙江傳媒、好夢來集團(tuán)、中國航油、湖州婦保、淮礦集團(tuán)、貝因美公司、浙江恒風(fēng)集團(tuán)、廣東鴻圖科技、賽麟汽車……

銀行/金融行業(yè)：中國銀行、中國平安、郵儲、貴州銀行遵義分行、華夏銀行嘉興分行、北京農(nóng)業(yè)銀行、紫金農(nóng)商行南京分行、南京平安銀行、上海太平洋保險、出口信用保險天津分公司、長城保險、中均商業(yè)保理有限公司、中國人壽……

政府企事業(yè)單位：國家電力人才發(fā)展中心、國家電網(wǎng)、中石化、中石化、國藥控股上海生物醫(yī)藥、葛洲壩集團(tuán)、中鐵、中建八局、五局、舟山房管局、淮南中小企業(yè)中心、上海船舶運(yùn)輸科學(xué)研究所、中鐵四局城市軌道公司、茅臺酒股份有限公司、安徽省交通控股集團(tuán)……

部分學(xué)員反饋：

這次新穎的交流互動式的培訓(xùn)，更有利于接受培訓(xùn)的內(nèi)容，結(jié)合體會進(jìn)行一定對工作，生活，思想的反思，有利于提高個人的思想素質(zhì)。

——浙江大學(xué) 職業(yè)經(jīng)理人研修班

周老師是中國最成功的實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師之一，他的課程深受廣大學(xué)員歡迎！

——尚德（中國）培訓(xùn)集團(tuán) 副總裁陳秋

周老師具有十多年大型企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，他的培訓(xùn)課程最容易讓員工理解接受。

——浙江恒風(fēng)集團(tuán)有限公司

聽朋友說，周老師的課很好，一聽，果然是好。一聽就知道是管理企業(yè)的人，有血有肉，有情有理，聽了確實(shí)受益。

——萬匯電子有限公司 董事長陳生

周老師是最優(yōu)秀的咨詢與培訓(xùn)老師之一，他的培訓(xùn)課程深受客戶與學(xué)員的歡迎！

——美麗健乳品 高生

周老師的課，集深刻的道理、豐富的經(jīng)驗(yàn)、還有激情和風(fēng)趣幽默于一身，如果評獎，一定可以獲獎。

——貝嬰美 盧老師

我曾經(jīng)聽過北京一些教授的課，感覺不錯。現(xiàn)在聽了周老師的課，感覺也很好，而且是那種不僅好聽，而且好用的好。

——舟山某物業(yè) 經(jīng)理人任先生

我很羨慕周老師的演講。周老師的演講特別流暢，特別有激情，邏輯非常好，很有鼓動性。我也想哪天也能達(dá)到老師這樣的水平啊！

——中石化2013站長班 侯先生

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