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課程背景

我們的行為是由一個最根本的核心信念所支配的，對我而言，基于情商的領(lǐng)導(dǎo)力，是釋放員工能量，達成團隊共贏的絕招。

——通用電器公司ＣＥＯ 杰克·韋爾奇（Jack Welch）

就領(lǐng)導(dǎo)職位而言，那些杰出的管理者之所以區(qū)別于平庸的管理者，85%的原因是由于他們的情商（EQ）高人一等。21世紀(jì)的企業(yè)領(lǐng)袖，一定要成為高情商的富有遠見、智慧的領(lǐng)導(dǎo)人。

——哈佛大學(xué)教授、心理學(xué)家，丹尼爾·戈曼（Daniel Goleman）

課程目標(biāo)

覺察：認(rèn)識管理者的情商，探索自己的核心情緒反應(yīng)模式,更好地認(rèn)識自己的思想、情感、價值、需求，也學(xué)習(xí)如何看清別人的心。知己知彼，百戰(zhàn)不殆，敏銳的覺察力帶給自己的是力量和智慧；

溝通：一個企業(yè)的經(jīng)營狀況不佳，根本上在于企業(yè)的溝通品質(zhì)不佳。學(xué)習(xí)和練習(xí)以情感內(nèi)涵為基礎(chǔ)的團隊和個人溝通模式，提高管理者使用情商的溝通管理技巧，解決管理中的實際問題，打破人際隔閡的障礙，提升處理和應(yīng)對沖突的能力；

提升：培養(yǎng)管理者情商，探索情商形成的關(guān)鍵、提升的途徑以及對企業(yè)經(jīng)營的影響，提高具體情境下的沖突處理能力。

課程對象

中高層管理者

課程大綱

開場破冰：兵戈游戲：熱身、放松、相互認(rèn)識、看到自我模式和他人不被人知的另一面

管理者的領(lǐng)導(dǎo)情商提升

1、 管理能力與團隊能力關(guān)系--用情感領(lǐng)導(dǎo)和管理團隊

2、管理者領(lǐng)導(dǎo)力的六項修煉--高效領(lǐng)導(dǎo)的情感能力

學(xué)習(xí)力、教導(dǎo)力、決斷力、推動力、影響力、組織力

一、認(rèn)識情商 EQ

1、調(diào)動情緒就可以調(diào)動一切

EQ(情緒商數(shù)) 是什么？

EQ vs. IQ

EQ的定義及其重要性

EQ高手的五大特征

2、管理者的情商與風(fēng)格

3、我的內(nèi)在與世界

自我認(rèn)知測試互動-----五維度測試。

目的：這個測試是結(jié)合心理學(xué)周易的理論研究出來的，旨在測試一個人當(dāng)下的五個現(xiàn)狀指標(biāo)和心理幸福狀態(tài)。集理論、感受、自我認(rèn)知、娛樂、實用為一體的測試活動。瞬間活躍氣氛，進入自我探索，感悟出很多曾經(jīng)沒有的感受。

也可以最為學(xué)員以后與員工心理交流輔導(dǎo)的工具，學(xué)會使用方法。

二、了解自我

1、自我價值觀

2、自我信念

3、情緒人格地圖

三、管理自我：激發(fā)積極情緒

1、情緒ABC

保護自己的自動化防御機制

情緒的處理

感恩情緒

冥想：認(rèn)知自我的情緒

2、情緒公式：情緒度的等級及應(yīng)用

3、重塑積極心態(tài)

自我認(rèn)知的改變

積極正向的十二條假設(shè)

角色認(rèn)知

約、哈里窗的應(yīng)用

互動體驗：價值觀拍賣

四、識別他人的情緒

1、認(rèn)識他人情緒（辨識情緒表情）

2、善于捕捉“弦外之音:情緒”

3、人格與情緒模式

互動游戲：心靈魔法

五、影響他人：情商造就領(lǐng)導(dǎo)力

1、影響力就是領(lǐng)導(dǎo)力

影響人就是影響人的感覺

提升影響力的6方面

2、人際關(guān)系三要素：

相互認(rèn)同

情感相容

行為相近

心理深層溝通技法

理解層次的作用

沙盤互動：全腦溝通的六個框架和六種力量

互動體驗：小組練習(xí)，不同層次的贊美和批評技巧

高EQ的傾聽技巧沖突處理的秘訣

六、領(lǐng)導(dǎo)者的個性決定你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

五種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

九種不同性格的領(lǐng)導(dǎo)情商

團隊角色的平衡

不同性格人的溝通方法

七、引領(lǐng)組織--高情商團隊

1、 引領(lǐng)團隊就是價值觀的管理

模型：辨識，理解和管理

1、辨識：在了解別人價值觀之前先明確自我的價值觀

2、理解：明確價值觀規(guī)則，調(diào)整自我價值觀的誤區(qū)

了解他人的價值觀和團隊的價值觀結(jié)合。

3、管理：把自己的價值觀和團隊的價值觀結(jié)合

創(chuàng)造自己的行動計劃

重視團隊情感 提升團隊情商

從現(xiàn)實到愿景：團隊活力與生命力

領(lǐng)導(dǎo)情商：持續(xù)變革的力量

團隊協(xié)作的五大障礙

課程總結(jié)：圣誕樹模型總結(jié)重點 應(yīng)用

夏老師

夏崢老師

【專業(yè)資質(zhì)】

國家人社部注冊EAP講師

國家注冊二級心理咨詢師

北京大學(xué)匯豐商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師

日產(chǎn)訓(xùn)原版MTP管理者技能提升認(rèn)證講師

中國清華、北大、人民大學(xué)EMBA班特聘講師

中國九型人格導(dǎo)師協(xié)會會員導(dǎo)師

中國注冊人才測評師

【從業(yè)經(jīng)歷】

曾任職高達集團、新聯(lián)合投資集團、聯(lián)想集團（河北分公司）、等企業(yè)擔(dān)任過：副總裁/人力資源總監(jiān)、行政總經(jīng)理、集團公司營運總監(jiān)、等職務(wù)。

對企業(yè)管理、培訓(xùn)師培訓(xùn)，等應(yīng)用實踐方面有深刻獨到的見解；擅長將一般人感覺神秘深奧的心理學(xué)與管理學(xué)有機結(jié)合，應(yīng)用于培訓(xùn)管理課程中，深受廣大客戶的認(rèn)可。系統(tǒng)研究了TTT課程，對企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師薄弱環(huán)節(jié)比較了解，倡導(dǎo)以課程的理論高度，提升學(xué)員的知識；課程的實踐深度，提升學(xué)員的操作能力擅于利用豐富的互動技巧，強調(diào)和保證課程的互動性，以多形式、頻繁的互動，激發(fā)和保證學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。

具有十多年的教育教學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗，課程學(xué)員滿意度幾乎達到100%。

【主講課程】

《MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練認(rèn)證課程》（日產(chǎn)訓(xùn)原版認(rèn)證） 《培訓(xùn)師授課技巧（初、中、高階）》《360゜領(lǐng)導(dǎo)力》（北大領(lǐng)導(dǎo)力研發(fā)中心認(rèn)證） 《TTT\PTT內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)》

《商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧》 《課程設(shè)計與開發(fā)》

【授課風(fēng)格】

近10年的培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗，課程中注重系統(tǒng)性與專業(yè)性，并具有創(chuàng)新性及很強的針對性。

案例式教學(xué)，“寓教于樂，寓教于行”強調(diào)“實戰(zhàn)、實效”，實現(xiàn)了理念結(jié)合工具的無縫對接。

以實際解決客戶問題為根本訴求，風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)而不失幽默，通俗易懂，讓學(xué)員拿著方法直接得以有效運用。

【培訓(xùn)特色】

倡導(dǎo)以課程的理論高度，提升學(xué)員的知識；課程的實踐深度，提升學(xué)員的操作能力擅于利用豐富的互動技巧，強調(diào)和保證課程的互動性，以多形式、頻繁的互動，激發(fā)和保證學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。

【部分授課記錄】

2019年4月份北京交通局《執(zhí)行力提升》2期輪訓(xùn)

2019年5月份中信銀行廣州分行《九型人格與銷售制勝之道》2期輪訓(xùn)

2019年6月份西南鋁業(yè)《心理學(xué)在管理中的應(yīng)用》3期輪訓(xùn)

2019年6月份安徽富煌集團《安全心理學(xué)》2期輪訓(xùn)

2019年7月份成都煙草《員工激勵團隊建設(shè)》3期輪訓(xùn)

2019年7月份成都煙草《跨部門溝通協(xié)調(diào)》2期輪訓(xùn)

2019年8月份公開課《心理學(xué)在人力資源的應(yīng)用》2期輪訓(xùn)

2019年9月份博瑞集團《人才測評技術(shù)》2期輪訓(xùn)

2019年10月份華北熱電石家莊電力公司《樂工作 悅生活》3期輪訓(xùn)

2019年11月份中信銀行北京分行《六頂思考帽》2期輪訓(xùn)

2019年11月份華夏銀行石家莊分行《心理學(xué)讀人識人技術(shù)》2期輪訓(xùn)

【客戶評價】

心理學(xué)在管理實踐上的應(yīng)用一直是一個課題橫亙在訓(xùn)練師和企業(yè)之間，夏崢老師今天用了一天的時間，深入淺出的對心理學(xué)的諸多原理進行了剖析，通過互動分享連加深了與企業(yè)管理的深刻連接，寓教于樂，嚴(yán)謹(jǐn)活潑，豐富了培訓(xùn)的內(nèi)涵，也深化了培訓(xùn)的根基，感謝夏崢老師帶來這么好的課程！

——山陪聯(lián)魯老師

夏崢老師昨天的分享，最值得我欣賞的：每個互動結(jié)束，老師講的很少，學(xué)員分享和感悟的多。對于培訓(xùn)師來說，這樣的互動無疑是雙贏的。記得課上老師說過：溝通的目的是回應(yīng)。這無疑是最好的回應(yīng)。 感謝夏崢老師的無私付出！

——濟南李老師

【服務(wù)客戶】

北京大學(xué)總裁班 清華大學(xué)EMBA班、 國家電網(wǎng)（河北、山西、北京、貴州、內(nèi)蒙四川、云南、江蘇、）、大唐集團、華電集團、國投電力、廣東建行、農(nóng)業(yè)銀行、中國電信、中國移動、中國煙草、美的集團、富士康科技、南方電網(wǎng)、中石化、西南財大、人民大學(xué) 、河北建投集團、北京太平洋保險、中關(guān)村園區(qū)、中鐵集團、一汽大眾、上海大眾、長安汽車、東風(fēng)汽車、廣州本田、江鈴汽車、鄭州宇通、保定客車、深圳建行 新疆城商行 廣發(fā)銀行 甘肅銀行 天津農(nóng)行 內(nèi)蒙農(nóng)商行 河北華夏銀行 廣西華夏銀行，浦發(fā)銀行 、齊魯銀行 吉林郵儲 雅安農(nóng)行 四川郵儲 合肥銀行 南京銀行 青島銀行 云南中行 廣州中信 成都中信 長沙農(nóng)行 廣東農(nóng)行 昆山銀行 湖北農(nóng)行 煙臺農(nóng)行 上海建行 山東工行 山西農(nóng)行 上海通用汽車，長安汽車 東風(fēng)汽車 上海大眾 四川煙草 河北煙草 貴州煙草 天津中海油、勝利油田 中原油田，成都中石油 石家莊電信，重慶移動、宜賓移動 福建通服 邯鄲移動、上海移動、吉林聯(lián)通 鄭州電信 河北空管局 中鐵集團 南方航空 浙江郵電 福建通服 國網(wǎng)研究院 富士康集團 山東歌樂集團 圣象家居 保利地產(chǎn) 人保財險 人保壽險 利安保險 成都水電 北京地鐵 北京印鈔 古井貢 北京大學(xué) 清華大學(xué) 人大 上海交大 四川財經(jīng)大學(xué) 華電集團 大唐集團 華能集團 中電投集團 金蝶集團 等

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