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課程背景：

在迅猛發展的互聯網時代，具有鮮明時代特點的“95后”新生代員工大量涌入職場，他們一方面擁有良好的教育背景、家庭背景和社會背景，具有鮮明的價值觀，個性張揚；一面他們崇尚自我、漠視權威、棱角分明而尚需雕琢。所以，新生代員工從思維模式到行為習慣到工作動機都在發生著巨大的變化，作為管理者，我們發現過去自己沉淀的管理方法在他們身上已經不那么有效了，該如何進行思維模式和管理方式的調試，從而提升管理的針對性和效率，這是每一位管理者都面臨的嚴峻問題。

本課程將通過對新生代員工的心理特征分析入手，對新生代員工的價值觀和行為體系進行深入分析，幫助管理者讀懂并掌握正確引導新生代員工的方法，轉變由管理控制向服務影響的思維轉變，根據80-90后的特點激勵和鼓勵他們對企業做出貢獻，通過強調貢獻提高80-90后的歸屬感和成就感，從而提高他們對企業的忠誠度掌握正確的人性激勵的技巧和方法，做好員工的培養與保留，增強并提升企業核心競爭力。

課程目標：

● 幫助新晉升管理清楚的認知自己的角色定位.

● 幫助新晉管理人員掌握核心管理技巧滿足工作需求。

● 幫助新晉管理人員從人性激勵的角度掌握打造高效團隊的核心技巧。

課程對象：

企業管理者

課程大綱

討論：管理者的職責

第一講：新生代員工管理的問題解析

一、企業在新生代員工管理所遇到的問題

二、新生代員工的行為方式探討

三、新生代員工行為背后的秘密

1. 了解新生代員工的成長背景

——家庭、社會、文化、生活、網絡

2. 新生代員工價值觀與需求的對比分析

——新生代員工與70年代、80年代員工價值觀與需求對比

3. 行為背后的秘密

——回歸人性的基本分析

案例：富士康員工跳樓事件與華為文化導向對比

四、新生代員工對組織的認知模式

第二講：立人先利己，管理者的自我修養

一、新生代員工心目中的領導

二、從管理到領導的新范式——藍海領導力

調研：蓋洛普對員工敬業度的分析

1. 把員工當客戶

2. 服務你的客戶，助力客戶成長

3. 管理者與領導者的區別

三、管理者的自我修養

1. 管理者的職責定位

1）管理者組織使命：哈大模型的應用

2. 管理者的能力發展

3. 管理者的思維格局

1）心態轉變

2）想法與方法

4. 管理者的意識修煉

1）責任意識

2）決心意識

3）改善意識

4）效能意識

第三講：新生代員工的選、用、育、留

一、伯樂相馬，選拔優秀的新生代員工

1. 未來的人才供給預測

2. 新生代員工的兩級分化

3. 新生代員工的管理策略

4. 招聘方式的創新與改善

1）迎合新生代員工的網路習慣，進行招聘渠道變革

2）激發新生代員工的興趣愛好，進行崗位職責再設計

3）迎合新生代員工的游戲化思維入，導入情境模擬面試

二、薪火傳承，助力新生代員工成長

1. 管理精髓的薪火傳承

2. 傳幫帶方式的新視角

1）教練技術的核心要點

3. 新生代員工培養的管理策略

4. 員工培養方式的創新與改善

1）工作首日管理

2）處理好新生代員工的“高期望值”

3）有效切割，錘煉工作技能

三、用好新生代，讓其接受你的管理

1. 新生代執行力現象分析

2. 新生代員工執行力提升的管理策略

3. 用好心理學，快速建立和諧關系

1）員工風格識別

2）不同類型員工的溝通技巧

4. 角色轉變，從管理者到教練

1）技術性領導向調試性領導的轉變?

2）教練技術的定義及作用

3）教練技術“取”出員工的智慧

a傳統管理與管理教練的區別

b教練輔導“取”出員工智慧的程序

c“取”的問題架構

5. 合理授權，給他們一點權力

四、有效激勵，讓新生代保持工作激情

1. 員工保留

1）滿足員工安全感

2）營造家一般的氛圍

3）讓員工感受到被尊重

4）積極互動，消除刻板印象

5）建立心理契約，讓關系永固

2. 員工激勵

1）掌握員工的需求，改善員工的行為:

案例訓練：馬斯洛需求層次理論的應用

1）有效激勵的原則

2）激勵的技巧和方法

3）新生代員工的激勵技巧

五、結營與研討

1. 新生代員工管理的優化矩陣

2. 新生代員工管理的提升計劃

葛老師

葛虹老師 管理技能提升訓練專家

近20年大型企業管理實踐經驗

11年大型國企工作經歷

4D領導力導師

高級人力資源管理師

國際注冊ACI職業沙盤認證講師

清華大學深圳研究生院合作講師

現任：中信海直（國企上市公司） 人力資源總助

曾任：深圳鵬峰汽車集團（大型民企） 人力行政經理

曾任：深圳市匯成洋投資有限公司（民企） 辦公室主任

曾任：中國一汽四環企業總公司 （國企）總經理助理

擅長領域：中層管理技能、領導力提升、高效團隊建設、管理溝通、結構化思維等

葛虹老師擁有多家大型制造型企業、中外合資企業、知名民企、上市公司企業服務經歷，擅長結合企業實際管理工作的需要，進行內部運營管理體系的構建，實現以點帶面、不斷優化的管理改善和績效改變，富有成效并得到公司上下一致認可，多次在企業內部獲得優秀管理者的嘉獎。在中信海直任職人力資源總助期間，整合內外部資源，在滿足內部培訓需求的基礎上拓展外部培訓，組建公司培訓中心，擬定中高層管理者進行管理能力提升及員工工作效率提升培訓計劃，為公司發展新的利潤增長點，年平均為公司實現2%利潤的貢獻。

曾為華潤集團、平安銀行、工商銀行、廣發銀行、匯豐環球、招商信諾、深交所、鵬華基金、中國人壽、黃河集團、富昌電子等多家公司提供具有定制化的管理培訓課程，累計授課300場，學員3000人次，多維化思維視角及貼合度的場景案例帶給學員多思維的碰撞及深刻的理解，受到學員的一致好評。

近期部分成功授課案例：

▲中國移動《90后員工管理》5期、《高效能人士的7個習慣》5期

▲南方電網《管理者的自我修煉》5期、《中層管理干部管理技能提升訓練》4期、《高效溝通技巧》《壓力與時間管理》

▲平安銀行《中層管理者核心技能突破》5期、《服務意識與能力提升訓練》3期、《結構化思維訓練》

▲華潤集團《壓力與時間管理》4期、《結構化思維訓練》3期、《工作計劃與執行》

▲中國人壽《高績效團隊的執行力訓練》、《高效溝通技巧》、《壓力與時間管理》

▲億和控股《高績效團隊建設沙盤模擬演練課程》、《跨部門工作推進能力訓練》、《中層管理者核心能力提升微行動學習項目》

▲工商銀行《高效溝通》、《服務技能提升訓練》

▲誠建通非融資擔保《中層管理者核心技能訓練》、《非人力資源的人力資源管理》

▲順豐速運《高效溝通技巧》、《高效人士的七個習慣》、《結構化思維訓練》

▲招商信諾《問題分析與解決》、《跨部門工作推進能力訓練沙盤模擬演練課程》

▲富昌電子《新晉管理者管理技能提升訓練》《中層管理干部核心技能突破》

▲百麗《中層管理者核心技能突破》、《跨部門溝通與團隊協作》、《高效溝通》

▲騰邦國際《高效溝通技巧》、《中層管理團隊執行力提升微行動學習項目》

▲黃河實業《高績效團隊建設沙盤模擬演練課程》、《非人力資源的人力資源管理》

▲匯豐環球《情商領導力》、《結構化思維訓練》

主講課程：

01-管理能力提升類

《中高層管理人員核心技能突破》、《新晉管理者能力提升訓練》

02-高效技能提升類

《結構化思維訓練》、《問題分析與解決》、《壓力與時間管理》、《高效溝通技巧》

03-沙盤定制類

《企業全面運營沙盤模擬演練》、《高績效團隊建設沙盤模擬演練》

授課風格：

主張“微咨詢+培訓”的理念，運用基于實際問題場景并解決實際問題的授課方式，力求解決企業管理中的實際問題及學員的實際需求。

課程務實理論知識體系豐富，表達富于激情、接地氣，擅長通過經典案例深度解析、深度匯談、行動研討等訓練方法，讓學員在愉悅中感悟真諦，領會訓練目的。

課堂追求“聽得進，學得上，用得到”，課堂上能夠深入淺出的將深奧的管理理論與企業具體實踐有機融合，帶給學員多思維的碰撞及深刻的理解，受到學員的一致好評。

部分服務過的客戶：

金融行業：花旗銀行、平安銀行、工商銀行、廣發銀行、匯豐環球、招商信諾、深交所、鵬華基金、廣大銀行、中國人壽、億和控股、深圳證券交易所、城建通……

制造業：富昌電子、誠建通、中山供電局、廣州鷹牌陶瓷、萬寶至馬達、深圳市海能達科技、黃河集團、中國南方電網、深圳市速德科技有限公司……

互聯網及電商：網禾科技、迅動網絡、安正軟件……

政府機構及院校：廣州市信息化服務中心、廣州人社局、清華大學深圳研究生院、深職院

物流運輸：順豐速運、四洲物流、騰邦國際……

其他：華潤集團、比亞迪汽車、維達國際控股有限公司（Vinda）、正想、中國移動、先進音響、百麗集團、領跑體育……

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