太原客戶心理學培訓公開課

客戶心理學與客戶溝通技巧 北京：2026年05月13日

第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：客戶有爭議，如何幫他梳理情緒，解決問題？工作應用：一次爭議背后，至少十個理解思路！解......

客戶心理學與客戶溝通技巧 上海：2026年06月25日

企業的宗旨是經營與發展，發展的方式是生產、服務、營銷與傳播，傳播的對象是客戶與受眾。究竟客戶心里面在想些什么？他們有通行的發展規律和軌跡嗎？在企業公關傳播，品牉發展，銷售提升，客戶服務的不同塊面，按心理學對人類研究發現的普遍規律，我們如何應對客戶？作為一名普通消費者，我們如何被品牌吸引、帶領、習慣性購買？作為一名杰出的......

標桿物業品質管控與滿意度提升協同共進實戰培訓 鄭州：2026年07月03日

導入：回憶近一次回家/購物經歷，你會做些什么？一、懂業主：理解業主“不滿意”1、五花八門的業主“不滿意”案例：業主拖欠物業費，物業斷水斷電案例：一層業主不坐電梯，拒交物業費案例：廣東清遠業主委員會委員以公謀私案例：交了停車費，車輛被盜，業主索賠案例：業主家中物品丟失索賠案......

標桿房企投訴處理技巧與客服(訴)流程管理精細化提升 鄭州：2026年07月04日

主題：訓練課程整體目標說明參會學員課前預習與作業研討點評一、學員課前預習與作業研討點評適合學習能力較強的企業學員及團隊，通過預習，對當前個人的客訴工作思路、方法及企業的客訴模式進行梳理總結，找出關鍵卡點困惑，與老師課程講授訓練形成對比，加深學習的印象，并有助于促成思維與工作方式的轉變并提高課程產出。二、厘清對投訴的認識......

私域關系引擎：一對一用戶激活與精準轉化SOP 上海：2026年06月11日

本課程適合企業老板、銷售、培訓師、中高管等需要打造個人IP的人課程收益：1.掌握私域一對一激活的“六脈神劍”方法論2.設計用戶旅程的6大關鍵節點話術體系3.產出高轉化話術庫和會員運營方案4.構建意向用戶分層跟進的數據系統5.現場完成可落地的30天激活計劃課程大綱模塊一：認知私域，梳理你的私域商業......

有說服力的邏輯工作匯報 上海：2026年07月14日

不管是一次向內部高管的匯報，還是一次向外部客戶的匯報，都有一個共同點，即這是一次可以充分發揮你的影響力的極佳機會。這種匯報，絕對不是在陳述一些情況，而是通過精心構思的內容去改變你的聽眾。這種有說服力的匯報有什么共同點呢？就是它不僅僅是邏輯清晰和簡明扼要，更重要的是它是聽眾導向的。本課程所教授的是設計和呈現匯報的思路、底......