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課程背景：

隨著技術的發展，企業的競爭正發生著深刻的變革，人力資本研究表明，企業正在向社會企業轉變，所謂社會企業，即在整個商業生態中能更積極快速的響應，敏捷調動企業內外部資源進行協作，是一個更開放的系統。在這種變化下，組織正在改進自己的勞動力管理方法、獎酬制度和職業模式，調整領導方式。

以工業化背景設計的人才培養與激勵，在這種更扁平化，員工價值觀更多元化的環境里，已漸漸失效。員工更需要有意義感，“自我感”的工作。從企業層面，“意義感”來自于企業文化塑造，“自我感”來自于崗位是否能把人當做“人“來管理，看重人性，而不是”標準化的產品。

據著名的領導力研究咨詢公司4）4）I發布的《2018領導力發展報告》，將員工的發展作為績效討論的重要目標時，企業總體會有高產出。當討論的內容有75%圍繞著個人發展時（這一比例在中國僅為10%），這些當事人的敬業度水平急劇上升。

因此，在這種變革下，對員工職業生涯給以關注，并以導師的角色給以指導幫助員工進行職業發展規劃是管理者非常重要的任務，同時也是為企業向未來轉變過程中培養優秀人才的必要途徑。本課程結合“優勢理論”的發起者蓋洛普公司，在大量咨詢案例基礎上打磨成形，旨在幫助企業管理者識別員工優勢，進行高效的績效面談，提升員工職業狀態，創造良好的學習文化。

課程收益：

● 幫助管理者學習專業的測評工具，解讀優勢報告

● 幫助管理者識別員工的優勢，進行職業晉級輔導

● 幫助管理者通過團隊人員優勢的識別，進行高效團隊協作與管理

● 幫助管理者掌握與員工進行績效面談的方式；提升員工的職業驅動力

課程對象：

中基層管理者、人力資源管理者、企業內訓師

課程大綱

導入：

互動：人生六階段

1. 員工生命階段與職業成長間的關系

2. 企業員工的五大成長階段：定位、適應、發展、轉型、平衡

3. 不確定環境下影響人才發展四要素

4. 員工的心智模式對職業發展的影響

第一講：企業人才培養之職業發展管理策略

一、中年員工職業定位管理

1. 定位期員工的特點

2. 澄清定位期員工職業發展中的困惑

1）什么是理想？

2）什么是興趣？

3）什么是好的選擇？

3. 清晰職業價值觀

1）什么是職業價值觀？

2）價值觀與選擇

4. 幫助員工定位工具：三點一線

二、員工崗位適配管理

案例分析：如何平衡“理想”與“現實”？

1. 常見3大現象

1）總是抱怨挑活兒干

2）工作很努力卻常常沒效果

3）受不了批評說走就走

2. 常見問題分析——人職匹配中的幾大問題

1）職場關系錯位：家庭，職場不區分，容易玻璃心

2）能力和需求錯位：需求清晰而能力不支持，容易眼高手低

3）自我需求不清晰：面對職場選擇覺得處處都是機會，容易反復跳槽

4）崗位要求不清晰：不知道如何達到公司要求，越努力越受打擊，容易流失

5）能力優勢不清晰：工作中缺少成就感，安全感，成長感，容易職業倦怠

6）崗位回饋不清晰：只看眼前利益，給多少錢干多少活，容易抱怨工作

7）內外職業生涯不管理：等著公司給資源，抱怨沒成長，消極怠工

解決方案1：導入：人職匹配模型

解決方案2：人職匹配的3Q4S解決方案

練習1：人才發展面談手卡工具包

練習2：人才發展面談一對一練習

三、如何幫助員工做好平衡？

1. 幫助員工梳理目標和資源：漏斗提問

2. 平衡工具：生命平衡輪

第二講：企業人才培養之能力輔導策略

一、能力與企業要求相匹配

1. 企業要求四象限

二、確定能力提升方向

1. 什么是能力？

1）能力三核的定義：知識、技能、才干

2）能力三核間的關系

2. 不同階段的能力培養目標

1）職業能力發展的三階段

2）可遷移能力的培養

3）職業品牌的建立

三、如何指導員工制定能力提升計劃

1. 能力管理模型之能力四象限：優勢區 退路區 提升區 盲區

2. 能力管理四象限策略：

1）優勢區分析：如何在工作中保持持久的成就感

2）退路區分析：如何在工作中保持持久的安全感

3）提升區分析：如何在工作中保持持久的成長感

4）盲區分析：如何在工作中規避痛苦感

第三講：企業人才培養之員工優勢識別與賦能

一、優勢的定義

1. 什么是優勢

1）優勢=才干*投入

2. 優勢發展觀：發揮優勢對個人發展的積極價值

3. 優勢運用的五大原則

4. 優勢探索的”SIGN“法

二、員工優勢的識別

1. PI5模型——三個維度看才干

2. 34項才干特質分析

案例分析：不同才干主題的客戶經理在與客戶面談時的表現及注意要點

三、優勢分類——四大領域

1. 執行力主題

2. 影響力主題

3. 關系建立主題

4. 戰略主題

四、如何激發及精進優勢？

1. 創造激發優勢的環境

2. “有意識運用”的三階段

3. 管理弱勢四象限

互動：優勢在團隊合作中的應用

第四講：企業人才培養之中年員工狀態管理

一、績效=情緒*能力

1. 常見的職場情緒有哪些？

2. 失落、焦慮、倦怠狀態的職場表現與識別

二、狀態管理策略

1. 三種常見的職業情緒的原因

2. 失落的三種管理策略

3. 焦慮的三種管理策略

4. 倦怠的三種管理策略

課程總結與回顧

羅老師

羅姝老師 銀行人才培養顧問

12年企業咨詢輔導經驗

廣東衛視《和事佬》節目特邀職業咨詢嘉賓

國家二級心理咨詢師

BCC全球生涯教練

國家職業生涯規劃師

DISC人際溝通風格國際版權課認證講師

WMECA世界醫學認證協會認證完形治療師

曾任：雅虎網絡中國授權注冊中心大佛山地區 渠道經理/渠道總監/雅虎認證培訓講師

曾任：臺灣寶成工業集團大中華地區培訓中心 培訓經理

曾任：深圳市某咨詢公司 通信行業、金融行業、電力行業咨詢顧問

版權研發項目：《銀行崗位經驗內化項目》聯合創始人

版權授權項目：《崗位經驗內化》《非暴力溝通》《銀行網格化精準營銷》《DISC國際版權課》

執行項目每年達30多期，職業生涯規劃、銷售人才輔導等課程好評率達95%以上；受訓學員超8萬人次。

2007年—2014年間，羅姝老師作為項目顧問先后為移動、電力、銀行提供過人才培養體系搭建、課程設計與開發、服務營銷咨詢；2015——2019年間，作為專職老師主要進行銀行業的培訓及咨詢工作，合作客戶包括招銀大學、招商銀行、東莞農商行、上海浦發、民生銀行、長安銀行、中國銀行、農業銀行、濱海農商行、廣西陜西等多家農商行、光大銀行、中國建行、河南農商行、河南郵儲等多家銀行，從銀行的服務營銷的輔導、到員工的職業發展輔導，對銀行的人才培養現狀和員工發展有深入的了解。

羅老師的授課特點：

01-對接精準，與企業文化同頻：

羅姝老師曾為金融、通信、制造業等行業領域客戶提供關鍵崗位輔導，對不同企業管理文化、員工發展有深入的體會，使課程內容具有彈性，保持課程氛圍與企業文化的同頻度。

02-跨界思維，提升課程廣度：

羅姝老師的職業經歷豐富，并兼任心理咨詢、職業生涯咨詢、服務營銷講師等職業角色，身份的“跨界”使課程具有一定的“跨界”思維，給課程輸入了更多元和更清晰的解讀，擴寬了課程的視野，特別是對本身就在跨界（大融合）的市場成長起來的年輕一代，羅姝老師的課程最能打中他們的認知，深受學員歡迎。

03-落地實用，在體驗中學習：

經由咨詢經驗的積累，加上課程開發方面的經驗，羅姝老師擅于將不同的內容用適合的學習方式傳遞給學員。既有案例講解，也有體驗互動，大大提升學員參與度的同時，保證課程內容的充實度，同時，羅老師法學專業背景，讓課程的邏輯性上非常嚴謹，適合這個信息爆炸的時代的學習法則——有邏輯又有趣味性。

主講課程：

人才發展“心動力”：

《從校園到職場——銀行員工角色認知與職場適應》

《打破“職業倦怠“，重新出發——青年員工職業定位與發展》

《人工智能時代銀行員工職業發展管理》

《新金融時代銀行客戶經理職業內驅力提升》

《智能化轉型時期柜員職業迭代與營銷力提升》

人才發展“行動力”：

《DISC高效溝通與團隊協作》

《效能倍增——客戶經理溝通與表達訓練》

人才發展“強助力”：

《管理者教練式輔導技能提升》

《自我賦能——發現你的優勢》（青年員工）

《銀行版崗位經驗內化項目》

經典合作案例：

婁底移動人才培養項目——內訓師選拔認證項目

內蒙移動人才體系建設——“頭腦風暴”員工職業內動力提升項目

長沙移動人才培養項目——班組長崗位能力培養與資格認證項目

湖北聯通人才培養項目——班組文化建設與管理能力提升項目

湖南移動人才培養項目——四級客戶經理測評認證與輔導全省輪訓

安徽移動人才培養項目——全省集團客戶經理測評、認證培訓輪訓

貴州息峰聯社網格化精準營銷與種子促動師培養項目

安徽穎上農商行客戶經理培養項目——營銷能力提升與督導團隊建設

湖南芙蓉支行客戶經理培養項目——銷售方案呈現能力訓練

龍巖中行客戶經理培養項目——方案呈現能力提升

2017年招商銀行山東分行、深圳招銀大學《擁抱變化——員工職業生涯規劃》4期

2017年浦發銀行上海分行百人大課《服務營銷崗位員工職場適應與發展》2期

2017年陜西農商行項目《網格化精準營銷》5期25天

2016-2017年江蘇建行《90后員工職業生涯管理》4期

2016-2017年東莞農商行《擁抱變化——新時代員工職業生涯規劃》4期

2016-2017年云南省中行《新員工職場適應與發展》2期

2016貴州省農全省200新員工入職課《職業生涯規劃與職業心態管理》

2016-2017廣發銀行《員工職業生涯規劃與內動力提升》4期

2016——2019光大銀行廣州分行《職業化思維塑造與內動力提升》4期

部分合作客戶：

銀行業：云南省中行、江蘇建行（4期）、貴州農行、江西民生銀行(項目)、上海浦發、山東光大銀行、山東招行、惠州中行、陜西農商行（5期項目）、延安農商行、長安銀行、桂林銀行、廣州農行、深圳招銀大學、溫州工行、江門農行、自貢農行、珠海興業銀行、貴州息烽農信社、河池農商行、山東河東農商行、內蒙農信（4期）、廣發銀行中山分行、賀州農商行、葫蘆島銀行、甘肅農商行（8期）、河南郵政、上海工行、華夏銀行、杭州工行、大豐農商行、廣西農商行……

通信業：四川移動、成都移動、內蒙移動、安徽移動、長沙移動、自貢移動、湖北聯通、淮南移動、阜陽移動、呼和浩特移動……

其他行業：廣東煙草、河南煙草、商丘煙草、開封煙草、中建三局、中建五局、深圳航空、深圳大族激光、深圳雁聯計算機公司、深圳TCL總部、班尼路、安徽蚌埠國禎房地產集團、河南平安保險、梅州供電局、上海交大EMBA湛江授課中心、廣州諾富（外資）分司、廣西貝福投資集團……

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