熱門搜索關鍵字
北京客戶關系管理培訓 上海服務體系培訓 廣州售后跟蹤培訓 深圳OEM培訓 蘇州服務營銷培訓 太原投訴處理培訓 石家莊客戶投訴培訓 濟南抱怨處理培訓 武漢客戶經(jīng)理培訓 合肥售前服務培訓 西安客戶服務技巧培訓 天津客戶服務管理培訓 南京客戶溝通培訓 南昌客戶關系培訓 長沙客戶分析培訓 青島客戶滿意度培訓 無錫CSM培訓 杭州客戶服務管理師培訓 銀川客戶服務體系培訓 重慶客戶溝通技巧培訓鄭州CSM培訓公開課
標桿物業(yè)品質(zhì)管控與滿意度提升協(xié)同共進實戰(zhàn)培訓 鄭州:2026年07月03日
物業(yè)企業(yè)中高層、項目服務團隊【培訓內(nèi)容】導入:回憶近一次回家/購物經(jīng)歷,你會做些什么?一、懂業(yè)主:理解業(yè)主“不滿意”1、五花八門的業(yè)主“不滿意”案例:業(yè)主拖欠物業(yè)費,物業(yè)斷水斷電案例:一層業(yè)主不坐電梯,拒交物業(yè)費案例:廣東清遠業(yè)主委員會委員以公謀私案例:交了停車費,車輛被......
標桿房企投訴處理技巧與客服(訴)流程管理精細化提升 鄭州:2026年07月04日
1、房地產(chǎn)企業(yè)或物管企業(yè)從事客服與管理的骨干員工、干部等2、房地產(chǎn)或物管企業(yè)客服管理、品管、公關、營銷、宣傳、風控系統(tǒng)的負責人等課程大綱:主題:訓練課程整體目標說明參會學員課前預習與作業(yè)研討點評一、學員課前預習與作業(yè)研討點評適合學習能力較強的企業(yè)學員及團隊,通過預習,對當前個人的客訴工作思路、方法及企業(yè)的客訴模式進行梳......
客戶服務與投訴處理技巧 濟南:2026年06月26日
企業(yè)中高層管理人員,公關企劃負責人,營銷經(jīng)理,客服經(jīng)理課程大綱:第一部份、客戶投訴管理第一章、客戶投訴情形分類;第一節(jié)、情緒發(fā)泄型第一、認為自己是受害者一、痛苦心理的釋放;二、不關心哪個環(huán)節(jié)出問題,更不關心理由是否合理;第二、希望自己獲得尊重一、以惡言、發(fā)牢騷的方式得到重要人物的感覺二、所有投訴者都渴望被認可,不要懷疑......
房地產(chǎn)開發(fā)過程中的客戶投訴風險控制及投訴處理精細化解析 武漢:2026年06月06日
1、了解鮮活的、典型的房地產(chǎn)開發(fā)客戶投訴或群訴案例及防范措施;2、針對來自于各業(yè)務環(huán)節(jié)的真實情況,提升客戶投訴的研判與處理技能;3、豐富房地產(chǎn)業(yè)務與法規(guī)知識;4、近70個案例和9個工具及風險規(guī)避指引;【培訓對象】房地產(chǎn)企業(yè)公司客戶工作分管領導、客戶服務部門經(jīng)理、客戶服務人員、物業(yè)管理處客戶服務人員(本課程適合各類房地產(chǎn)......
金牌面試官——人才選拔與精準面試技巧 深圳:2026年04月22日
近年來企業(yè)發(fā)展快,人才需求量大,每年招聘專業(yè)技術型人才及職能型人才較多。為了更好、更高效的為組織選拔人才,需要一支專業(yè)技術能力強,面試技能高的面試官隊伍,才能滿足企業(yè)發(fā)展的要求。而公司現(xiàn)有的情況是:業(yè)務部門面試官由于工作任務重,招聘技能技巧方面存在諸多困惑,故在過往招聘工作中遇到了不少困難:1、主觀評價侯選人,缺乏科學......
管理升級—致勝班組長管理能力突破 北京:2026年05月15日
生產(chǎn)工程師、一線主管、班組長、高級生產(chǎn)主管、生產(chǎn)主管、生產(chǎn)主管儲備人員。培訓內(nèi)容一、課程導入1.課程介紹,明確培訓目標2.學員熱身,建立學習小組二、一線主管的角色認知與定位1.角色轉(zhuǎn)換:忙碌的老張•從技術骨干轉(zhuǎn)為管理人員的角色轉(zhuǎn)變2.游戲:管理本質(zhì)管理的內(nèi)涵3.深入討論:員工作業(yè)為何會出錯4.游戲:管理者五項......
