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課程背景：

在互聯(lián)網(wǎng)時代，很多人說模式和營銷是開展“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型的核心，其實最重要的是不是模式和營銷，而是產(chǎn)品，產(chǎn)品是一切的基礎(chǔ)和前提，是“1”，其他的都是后面的“0”。那么怎么設(shè)計互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品呢?我們說跟隨者永遠(yuǎn)無法超越前人，如蘋果之于諾基亞、數(shù)碼相機(jī)之于柯達(dá)膠卷、微信之于飛信，都是一種徹底顛覆的形態(tài)出現(xiàn)的產(chǎn)品，才能立于不敗之地，本課程就是通過無數(shù)實踐的案例教會大家如何進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品設(shè)計。

此外，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展從門戶到網(wǎng)購再到如今人人爭相議論的O2O，那么互聯(lián)網(wǎng)下一個風(fēng)口是什么呢?我們認(rèn)為是粉絲社群的時代，所以如何在顛覆式產(chǎn)品的基礎(chǔ)上做好社群營銷也是本課程著重要與大家探討的。

課程收益：

● 掌握顛覆式產(chǎn)品設(shè)計理念

● 掌握互聯(lián)網(wǎng)時代用戶的消費(fèi)心理

● 學(xué)習(xí)O2O產(chǎn)品意義與構(gòu)建方法

教學(xué)過程中運(yùn)用大量生動且具有實戰(zhàn)意義的案例，將對你的思維帶來新的沖擊和啟發(fā)，講師語言生動幽默，多次達(dá)到“全場無尿點(diǎn)”的效果。

課程對象：

總裁班/中高層管理者/基層員工

課程大綱

前言：火雞VS黑天鵝

第一講：顛覆式產(chǎn)品創(chuàng)新路徑

一、為什么要做顛覆式產(chǎn)品

1. 市場變化太快，螳螂捕蟬黃雀在后，猝不及防

例：蘋果VS諾基亞

例：數(shù)碼產(chǎn)品VS柯達(dá)

例：微信VS飛信

例：支付寶VS銀行

例：微信紅包VS支付寶

例：京東VS天貓

2. “懶人經(jīng)濟(jì)”當(dāng)?shù)溃脩粝M(fèi)習(xí)慣被迭代

例：貪婪和懶惰是人的兩大天性

例：85、90后的消費(fèi)習(xí)慣變化

3. 模仿注定跟隨，顛覆方可超越

二、如何設(shè)計顛覆式產(chǎn)品?——核心是用戶體驗

1. 從功能上顛覆：價值刺痛用戶

例：360的產(chǎn)品價值。

1）找到痛點(diǎn)用戶——誰是最需要你產(chǎn)品的人

例：YY

例：強(qiáng)需求和弱需求

例：微信滿足用戶的真正痛點(diǎn)

例：游戲的運(yùn)營

2）真需求和偽需求——用戶說的話未必是真的

例：亨利·福特與汽車

例： 索尼測試

例：路由器怎么賣

例：兒童手表的痛點(diǎn)

例：胰島素注射

例：微軟研發(fā)VISTA操作系統(tǒng)

例：戴爾公司的老太太

例：為什么很多人不愿意使用云盤

例：西瓜上的勺子

例：今夜酒店特價的戰(zhàn)略錯誤

3）創(chuàng)造最好的用戶體驗——一定要讓用戶尖叫

例：亞馬遜上的褲子

例：Men’s Warehouse

例：老外設(shè)計的餐具

4）小心求證，不斷試錯

例： Zappos

2. 從價格上顛覆：免費(fèi)沖擊市場

1）客戶VS用戶

2）前收費(fèi)VS后收費(fèi)

例：微信免費(fèi)策略VS中國電信

例：360免費(fèi)策略VS殺毒軟件

例：淘寶免費(fèi)策略VS eBay

例：網(wǎng)游為什么賺錢?

3. 從設(shè)計上顛覆：極致逼死對手

例：喬布斯與父親的故事

例：錘子手機(jī)的拍照等細(xì)節(jié)極致功能

1）死盯痛點(diǎn)，單點(diǎn)突破

例：長板理論

例：喬布斯是如何蘋果顛覆的

例：3721

例：臉書的初衷

例：QQ VS MSN

例：微信“搖一搖”

例：快播的雷達(dá)功能

例：電影院、飛機(jī)選座就不能標(biāo)識性別嗎?

例：公司的電梯設(shè)置

例：今日頭條

2）小步快跑，細(xì)節(jié)迭代

例：360操作細(xì)節(jié)的改善

3）設(shè)計簡潔，操作簡便

例：IPOD上不能有開關(guān)鍵

例：電視遙控器

例：搜狗輸入法

例：隱性之王——插線板

例：手機(jī)實體鍵與虛擬鍵之爭

例：錘子的工匠精神

例：PC游戲與網(wǎng)游

例：特斯拉的中央控制盤

思考：是否應(yīng)該強(qiáng)迫用戶?

例：脈脈的操作

4. 從情感上顛覆：情懷凝聚粉絲

1）娛樂化

例：360的開機(jī)體

2）人格

例：小米的為發(fā)燒而生

例：錘子的天生驕傲

例：堅果的漂亮的不象實力派

3）社會化

例：印象舌尖、雕爺牛腩的菜品

例：自創(chuàng)參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)

例：刀塔傳奇

例：聚美優(yōu)品

例：小米的參與感

例：微信紅包

例： Uber的病毒式營銷

例：瀏覽器安裝網(wǎng)銀插件

第二講：O2O產(chǎn)品的構(gòu)建

一、什么是O2O?——O2O理解的四大誤區(qū)

1. 誤區(qū)一：O2O不就是線上到線下嗎?

2. 誤區(qū)二：O2O不就是在廣告單上放一個二維碼嗎?

3. 誤區(qū)三：O2O不就是移動支付嗎?

4. 誤區(qū)四：O2O不就是B2C嗎?

二、O2O的商業(yè)邏輯

1. O2O=線上（訂購+交易+支付）+（連接）線下（體驗+數(shù)據(jù)）

2. O2O創(chuàng)業(yè)的邏輯：痛點(diǎn)——場景——入口——鏈接——共享——數(shù)據(jù)——變現(xiàn)

三、O2O的商業(yè)意義

1. 便捷（效率）：足不出戶的“懶人經(jīng)濟(jì)”

例：90后的消費(fèi)特點(diǎn)和社區(qū)任務(wù)模式

例：為什么綜合體生意越來越冷淡

2. 廉價（成本）：去中介化后讓利于消費(fèi)者

例：京東VS蘇寧

例：黃太吉的四場戰(zhàn)役

3. 流量（用戶）：匯聚流量以平臺模式攫取利潤

4. 數(shù)據(jù)（信息）：數(shù)據(jù)收集為精準(zhǔn)化營銷打下基礎(chǔ)

5. 解放個體（機(jī)制）：解放手藝人

例：羅輯思維——讓藍(lán)領(lǐng)工人獲得自由和尊重

第三講：O2O模式分析與線上平臺搭建

一、O2O的本質(zhì)是平臺——搭建平臺的意義

視頻：馬云遼寧衛(wèi)視視頻

二、O2O平臺模式的基本構(gòu)建方式

1. 價值體驗（痛點(diǎn)）：找到你能夠為別人提供的服務(wù)內(nèi)容

例：O2O+保險——永安財險的航班延誤險

例：葡萄酒的痛點(diǎn)

例：澳洲橄欖油的痛點(diǎn)

2. 流程再造（流程）：改變原來的產(chǎn)業(yè)服務(wù)流程

例：O2O+商場的購物流程改造

例：O2O+醫(yī)院的看病流程改造

例：O2O+餐飲——野獸花園

例：O2O+交通——汽車客運(yùn)站流程改造

例：O2O+零售——九陽豆?jié){機(jī)

例：020+辦證——車輛年檢的流程

3. 盈利模式（模式）：抓住信息流、資金流、物流進(jìn)行模式設(shè)計

例：互聯(lián)網(wǎng)+鋼鐵：鋼谷電商

例：菜鳥物流

例：Ribeiro

4. 制度系統(tǒng)（制度）：設(shè)計一套吸引流量、提升用戶粘性的生態(tài)機(jī)制

例：起點(diǎn)中文網(wǎng)

例：陽光舌尖

例：世紀(jì)佳緣

例：互聯(lián)網(wǎng)+電視節(jié)目《全是你的》

視頻：《笑傲江湖》那個賣圈圈的。

5. 構(gòu)筑生態(tài)圈（長尾盈利點(diǎn)）：構(gòu)建龐大生態(tài)系統(tǒng)，“販賣”人脈資源

例：打車軟件和微信紅包

例：水手碼頭的社交模式、老大媽私房菜

三、O2O平臺模式的優(yōu)劣判斷標(biāo)準(zhǔn)

1. B2C（標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)）VS C2C（非標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)）

2. 一對一服務(wù)VS一對多服務(wù)（一對多的比一對一的效率高）

3. 高價格區(qū)間VS低價格區(qū)間?（收費(fèi)能力）

4. “行業(yè)軸”賽道寬VS“行業(yè)軸”賽道窄（寬賽道的會吞并窄賽道的）

5. “全人群、高頻、剛需”，你占了幾樣?（通行業(yè)周高頻打低頻，高頻容易成為入口）

6. “補(bǔ)貼”起單量，“用戶忠誠度”上有沒有護(hù)城河?（補(bǔ)貼結(jié)束是否還有價值?）

練習(xí)：分析人人車二手車交易平臺模式的優(yōu)劣

四、O2O模式的各行業(yè)各的實際案例剖析

1. O2O+制造：鋼鐵現(xiàn)貨網(wǎng)、鋼谷電商

2. O2O+金融：遼寧省建行的駕校模式、阿里巴巴的招財寶、北京農(nóng)商行社區(qū)金融O2O、銀聯(lián)錢包：銀行卡+優(yōu)惠券+積分+數(shù)據(jù)

3. O2O+餐飲：好廚師、大眾點(diǎn)評網(wǎng)、老大媽私房菜

4. O2O+裝修：好師傅

5. O2O+房產(chǎn)（物業(yè)）：萬科物業(yè)、天攀網(wǎng)絡(luò)：E3智慧社區(qū)服務(wù)平臺、暢想生活、面包圈、ZAARLY、小區(qū)無憂、民生小區(qū)、住這兒

6. O2O+農(nóng)業(yè)：陽光舌尖

7. O2O+物流：菜鳥網(wǎng)絡(luò)VS京東物流、貓屋、魔格

8. O2O+醫(yī)療：紹興第二醫(yī)院的O2O流程再造

9. O2O+交通：騰訊實時公交

10. O2O+零售：免費(fèi)搖搖、聚想要、丁丁優(yōu)惠、趣逛

11. O2O+洗車：E洗車、汽車之家

12. O2O+美容：河貍家、上門幫

13. O2O+教育：向誰學(xué)、研習(xí)社等

14. O2O+旅游：哪兒網(wǎng)、驢媽媽旅游網(wǎng)、途牛旅游網(wǎng)、哈達(dá)旅行

15. O2O+家政：58到家、e家潔、懶人家政、阿姨幫、泰笛洗滌、E袋洗、云家政

16. O2O+社交：陌陌

17. O2O+服裝：優(yōu)衣庫

18. O2O+KTV：唱吧

傅老師

傅強(qiáng)老師 互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練專家

曾任：上海交通銀行浙江省分行 品牌策劃人

曾任：杭州渤海銀行 品牌策劃人

現(xiàn)任：杭州印象舌尖餐飲文化有限公司 董事長

現(xiàn)任：杭州水手碼頭主題餐飲有限公司 聯(lián)合創(chuàng)始人

現(xiàn)任：深圳宴蘭亭主題餐飲有限公司 聯(lián)合創(chuàng)始人

清華大學(xué)EDP中心特邀講師

北京大學(xué)深圳研究生學(xué)院特邀講師

北京大學(xué)山西EMBA領(lǐng)軍班特邀講師

浙江大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院特聘教授

上海交通大學(xué)、上海財經(jīng)大學(xué)、山東財經(jīng)大學(xué)、華僑大學(xué)、重慶大學(xué)、廈門大學(xué)特邀講師

他是互聯(lián)網(wǎng)思維營銷的高手。自創(chuàng)品牌，任董事長，通過互聯(lián)網(wǎng)營銷思維的運(yùn)用，開創(chuàng)三個餐飲品牌，短短一年半時間發(fā)展到數(shù)家分店，2013-2015年每家店年營業(yè)額平均達(dá)到1000萬以上，并以每年30%的速度增長，其互聯(lián)網(wǎng)營銷思維和狼性團(tuán)隊管理理念被當(dāng)?shù)氐亩际锌靾蟆㈠X江晚報、新浪等媒體紛紛采訪報道。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

9年銀行工作經(jīng)驗，曾在交通銀行浙江省分行、渤海銀行擔(dān)任品牌策劃人：負(fù)責(zé)內(nèi)部新聞宣傳、撰寫行領(lǐng)導(dǎo)重要講話等文稿，連續(xù)三年榮獲總行級優(yōu)秀信息員和優(yōu)秀通訊員，參與了興業(yè)銀行總行、光大銀行總行、招商銀行上海市分行、平安銀行廣州省分行、工商銀行湖北省分行、中國銀行江蘇省分行、建設(shè)銀行遼寧省分行、農(nóng)業(yè)銀行山東省分行、交通銀行浙江省分行、渤海銀行杭州分行以及多家郵儲、農(nóng)商行、農(nóng)信社的互聯(lián)網(wǎng)金融專題培訓(xùn)及營銷方案策劃!

總裁班項目：為清華、北大、浙大、上海交大及全國各地多家商學(xué)院總裁班機(jī)構(gòu)上過近500場總裁班課程，課程反饋極好，返聘率達(dá)90%以上（參看課件包中的客戶見證），特別是其三天兩夜的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式與全景營銷系統(tǒng)課程深受學(xué)員喜愛和推崇。通過總裁班授課，也帶來不少咨詢項目，曾為真功夫、ROSEONLY玫瑰花、好波內(nèi)衣、可樂家、東嶺集團(tuán)、重慶煙草、山東郵政、光大銀行、嶺南香米、內(nèi)蒙古第一農(nóng)機(jī)廠等企業(yè)開展品牌與營銷方案策劃。

現(xiàn)任：自創(chuàng)餐飲連鎖品牌，任董事長，主導(dǎo)餐廳采用了O2O的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營思維模式，線上采購，線下服務(wù)，實現(xiàn)線上線下的完美對接。通過網(wǎng)絡(luò)，借助微信線上活動平臺來增加客流，每到節(jié)假日開展微營銷活動，吸引老顧客重復(fù)消費(fèi)。與傳統(tǒng)餐飲行業(yè)相比，向員工傳授“用互聯(lián)網(wǎng)思維做餐飲”的營銷理念，善于制造熱點(diǎn)，從而讓自己的產(chǎn)品快速爆發(fā)，從品牌的宣傳推廣、和顧客的溝通互動到服務(wù)的提升等各個方面，餐廳無不滲透著互聯(lián)網(wǎng)思維。 同時每月定期舉行全員培訓(xùn)活動，用“狼性團(tuán)隊管理理念”嚴(yán)格要求培訓(xùn)每一位員工，從《員工職業(yè)化團(tuán)隊建設(shè)》、《關(guān)鍵在于執(zhí)行》到《高素質(zhì)員工的八項修煉》，一年半時間就使餐廳發(fā)展到數(shù)家分店，其互聯(lián)網(wǎng)營銷思維和狼性團(tuán)隊管理理念被當(dāng)?shù)氐亩际锌靾蟆㈠X江晚報、新浪等媒體紛紛采訪報道。

主講課程：

《“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代下顛覆式產(chǎn)品設(shè)計》

《“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代下的微信實戰(zhàn)兵法》

《“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代下的體驗式服務(wù)營銷》

《“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的客戶營銷實戰(zhàn)策略》

《“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代下的商業(yè)模式頂層設(shè)計》

《“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代下的大數(shù)據(jù)營銷與應(yīng)用》

《“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代下的事件營銷與活動策劃》

《“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代下高勢能品牌建設(shè)與場景營銷》

年授課量超過220天。

成功案例：

通訊、銀行行業(yè)：四川自貢農(nóng)信社、廣東廣州農(nóng)信社、重慶永川農(nóng)信社、山東淄博農(nóng)信社、山東菏澤農(nóng)信社、湖南長沙農(nóng)信社、廣東韶關(guān)農(nóng)信社、四川綿陽農(nóng)信社、內(nèi)蒙赤峰農(nóng)信社、內(nèi)蒙察右中旗農(nóng)信社、揚(yáng)州郵政儲蓄銀行、蘇州郵儲銀行、重慶永川郵儲銀行、山東菏澤郵儲銀行、中國銀行浙江省分行、中國銀行常州分行、中國銀行南通分行、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行、江蘇常州農(nóng)商行、山東泰安農(nóng)商行、潁淮農(nóng)村商業(yè)銀、行四川農(nóng)村商業(yè)銀行、杭州銀行桐廬支行、蕪湖農(nóng)村商業(yè)分行、中國銀行南京分行、上海交通銀行浙江省分行、渤海銀行杭州分行、南通中行、淮南工行、重慶建設(shè)銀行、廣東中山建設(shè)銀行、湖北武漢建設(shè)銀行、遼寧建設(shè)銀行、廣州華夏銀行、上海交通銀行、浙江銀行業(yè)協(xié)會、中國移動杭州分公司、上海電信、泉州電信、長治聯(lián)通、黑龍江移動、廣州陽江移動、重慶郵政局、平安銀行、國家開發(fā)銀行、浦發(fā)銀行…

東嶺集團(tuán)、萬都五金、程達(dá)實業(yè)、杭州娃哈哈集團(tuán)、吉林盛邦房地產(chǎn)、新疆和諧地產(chǎn)、廈門建發(fā)、廈成房地產(chǎn)、美聯(lián)房產(chǎn)、二十一不動產(chǎn)、新城創(chuàng)宏房地產(chǎn)、蘇州維景房地產(chǎn)、重鋼集團(tuán)中興房地、刑臺中北集團(tuán)、廣州風(fēng)行牛奶、杭州云甫書畫、杭州佰鳴展覽、杭州祥睿科技、杭州鵬威科技、廣東歐創(chuàng)不銹鋼、天津潤茂貴金屬、上海民生惠通資產(chǎn)管理有限公司、石獅建材協(xié)會、東北高速泉州東高管業(yè)、文儀電腦、浙江浙能電力、深圳達(dá)飛金融控股、人保財險河北分公司、杭州北郊監(jiān)獄、浙江圣奧家具、溫州空中交通管理站、新華書店、杭州新天地、中策橡膠國際、新飛冰箱、青島金嶺電器、中國出口信用保險公司、北京安東物流、北京聲色廣告、華康宏偉工業(yè)、山山家烘焙、泰普森休閑用品、歐詩漫生物股份、佐力藥業(yè)股份、德華集團(tuán)控股股份、五龍新材股份、天馬軸承有限公司、升華集團(tuán)控股、拜克生物股份、升華云峰新材股份、德華兔寶寶裝飾新材、華之杰塑料建材、金磊高溫材料股份、鼎力機(jī)械、華彩化工、莫霞實業(yè)、明泉工業(yè)涂裝、新市油脂股份、瑞明節(jié)能門窗股份、我武生物科、樂韻鋼琴、諾力機(jī)械股份、天能集團(tuán)、超威集團(tuán)、海信空調(diào)、桐昆集團(tuán)、浙江恒騰差別化纖維、湖州威達(dá)紡織集團(tuán)、金三發(fā)非織造布、兄弟路標(biāo)涂料、萊美紡織印染、永達(dá)電力實業(yè)、漢維通信器材、錦誠耐火材料、遠(yuǎn)大高分子材料、三志紡織、盛邦化纖、中山化工集團(tuán)、凱迪汽車部件工業(yè)、盛發(fā)紡織印染、永藝家具股份、恒林椅業(yè)股份、大康控股集團(tuán)、安吉超亞家具、永裕竹業(yè)股份、烏氈帽酒業(yè)、安吉長虹制鏈、潔美電子科技、豐虹新材料股份、養(yǎng)生堂食品、利豪控股集團(tuán)、安吉宋茗白茶、曙光體育用品、博泰家具、天振竹木開發(fā)、老恒和釀造、金洲集團(tuán)、美欣達(dá)集團(tuán)、棟梁新材股份、大東吳集團(tuán)、三一裝備、珀萊雅湖州化妝品、米皇羊絨股份、珍貝羊絨制品、帕羅羊絨制品、德宏汽車電子電器、家業(yè)控股集團(tuán)、中味釀造、德馬科技、晶日照明科技、今童王制衣、丁蓮芳食品、王一品齋筆莊、南方通信集團(tuán)股份、長城電工科技股份、星光農(nóng)機(jī)股份、巨人通力電梯、浙江巨人控股、久立集團(tuán)、尤夫高新纖維股份、先登電工器材股份、洪波科技股份、富鋼金屬制品、世友木業(yè)、久盛地板、格爾森木業(yè)、永吉木業(yè)、怡達(dá)快速電梯、永昌貝詩讬電器實業(yè)、南洋電機(jī)、越球電機(jī)、沃克斯電梯、康輝木業(yè)、湖磨拋光磨具制造、展望藥業(yè)、市善璉湖筆廠、辛子精工股份、香飄飄食品、永興特種不銹鋼、久盛電氣、中機(jī)南方機(jī)械、安美德汽車配件、紅鷹集團(tuán)、震遠(yuǎn)同食品。

高校總裁班：清華大學(xué)深圳研究生院、北京大學(xué)山西EMBA領(lǐng)軍班、香港財經(jīng)學(xué)院EMBA、浙江工業(yè)大學(xué)、杭州外國語大學(xué)、浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、杭州時裝職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校、杭州財經(jīng)大學(xué)、浙江樹人職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校、上海交通大學(xué)、上海財經(jīng)大學(xué)、山東大學(xué)、山東財經(jīng)大學(xué)、廈門大學(xué)、華僑大學(xué)、北京大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、重慶大學(xué)繼續(xù)教育培訓(xùn)學(xué)院

餐飲行業(yè)：麥當(dāng)勞、內(nèi)蒙馬家私房面、印象舌尖餐飲文化有限公司、杭州外婆家餐飲文化有限公司、盆友圈餐飲文化有限公司、小犇豬餐飲文化有限公司、禧唐餐飲文化有限公司、滿園春色餐飲文化有限公司、必勝堡餐飲文化有限公司、信陽恒陽餐飲文化有限公司、三味羊餐飲文化有限公司、深圳愛她他智能餐飲技術(shù)有限公司、 昆明藹若春餐飲文化有限公司、 天韻餐飲文化有限公司、蘇州三有堂餐飲文化有限公司、悅雅餐飲文化有限公司、苗家山寨餐飲文化有限公司、千島湖玉麗酒店、譽(yù)澤酒店、陜西百姓大廚房餐飲有限公司

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