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課程背景：

2016年李克強(qiáng)總理的政府工作報(bào)告中，在說(shuō)到“提升消費(fèi)品品質(zhì)”時(shí)，強(qiáng)調(diào)要“培育精益求精的工匠精神”。“工匠精神”這一概念第一次出現(xiàn)在治國(guó)安邦的文件中，顯示“培育工匠精神”的訴求，上升為國(guó)家意志和全民共識(shí)。

什么是工匠精神？工匠是有工藝專長(zhǎng)的匠人，精神是指人的意識(shí)與思維；工匠精神就是工匠對(duì)自己的產(chǎn)品精雕細(xì)琢、精益求精的精神理念。

洞悉當(dāng)下社會(huì)，各行各業(yè)的從業(yè)者似乎都缺失著一種難能可貴的匠心及努力做好自己本職工作的決心。為此，基于這樣的思考，我們?cè)O(shè)計(jì)了這門《再造工匠精神》培訓(xùn)課程。

課程對(duì)象：

企業(yè)中高層

課程大綱

前言：

1. 2016年的十大流行語(yǔ)

2. 中國(guó)中產(chǎn)階層的十大標(biāo)準(zhǔn)出爐

3. 2016年12月5日，李克強(qiáng)總理在北京人民大會(huì)堂會(huì)見全國(guó)先進(jìn)個(gè)體工商戶代表時(shí)表示，希望他們大力弘揚(yáng)企業(yè)家精神和工匠精神。

第一講：工匠精神的意義、內(nèi)涵及特質(zhì)

一、工匠精神的意義

1. 意大利、法國(guó)、瑞士、德國(guó)給我們的啟示

2. 國(guó)務(wù)院參事對(duì)于工匠精神的專業(yè)闡述

3. 時(shí)代需要工匠精神

二、工匠精神的內(nèi)涵

1. 所謂工匠精神就是一種對(duì)自己所事情的一種精益求精、精雕細(xì)琢的精神。

2. 日本壽司之神小野二郎

三、工匠精神的特質(zhì)

1. 獨(dú)當(dāng)一面

2. 根據(jù)不同的需求進(jìn)行新的創(chuàng)造

3. 需要適度地職業(yè)化、商業(yè)化

4. 做到專業(yè)與專心

5. 對(duì)自己的手藝，要有超乎尋常甚至近乎于神經(jīng)質(zhì)般的藝術(shù)追求

6. 經(jīng)營(yíng)好自己的事業(yè)

7. 對(duì)自己從事的行業(yè)充滿敬畏感

8. 一輩子只干一件事

9. 只有經(jīng)歷磨難，才能造就命運(yùn)

10. 活在自己的世界里

第二講：工匠精神在兩個(gè)層面中具體呈現(xiàn)

一、術(shù)的層面——職業(yè)技能

1. 中學(xué)教師——教書

1）三級(jí)教師

2）二級(jí)教師

3）一級(jí)教師

4）高級(jí)教師

5）特級(jí)教師

2. 外科醫(yī)生——看病救人

1）住院醫(yī)師

2）主治醫(yī)師

3）副主任醫(yī)師

6）主任醫(yī)師

3. 出租司機(jī)——安全駕駛

1）初級(jí)司機(jī)

2）中級(jí)司機(jī)

3）高級(jí)司機(jī)

二、德的層面——職業(yè)操守

1. 中學(xué)教師——視生如子

1）告訴學(xué)生做人的重要性

2）培養(yǎng)學(xué)生如何去做人

3）指引學(xué)生正確的人生方向

2. 外科醫(yī)生——安患于心

1）就病論病

2）細(xì)心告知其疾病的源頭與成因

3）提示后續(xù)治療方案并進(jìn)行相應(yīng)的情緒安撫

3. 出租司機(jī)——服務(wù)為本

1）讓乘客滿意

2）讓乘客驚喜

3）讓乘客感動(dòng)

第三講：為什么很多人缺少這種工匠精神

一、外部因素

1. 國(guó)家層面——政令與導(dǎo)向

1）專家口中的2049

2）美國(guó)的亞太再平衡戰(zhàn)略

3）抵制別國(guó)產(chǎn)品的根本是什么

2. 社會(huì)層面——環(huán)境與風(fēng)氣

1）網(wǎng)絡(luò)

2）平臺(tái)

3）粉絲

4）共享

5）社群

3. 企業(yè)層面——文化與氛圍

1）中國(guó)科技大學(xué)校長(zhǎng)朱清時(shí)院士的一段話很具啟示性

2）日本的秋山木工

二、內(nèi)部因素

1. 目標(biāo)缺失

1）目標(biāo)設(shè)定

2）目標(biāo)分解

3）目標(biāo)達(dá)成

2. 興趣淡薄

1）不喜歡

2）不投入

3）不關(guān)注

3. 性格使然

1）完美

2）力量

3）活潑

4）和平

第四講：工匠精神具體體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面

一、匠人之理

1. 我要愛(ài)上自己的工作

2. 我還可以做得更好

3. 我要朝向更高的目標(biāo)攀登

二、匠人之行

1. 習(xí)慣管理

2. 時(shí)間管理

3. 行為管理

三、匠人之力

1. 行動(dòng)力

2. 激發(fā)力

四、匠人之心

1. 學(xué)習(xí)之心

2. 認(rèn)真之心

3. 反省之心

4. 持久之心

5. 創(chuàng)新之心

6. 專注之心

7. 嚴(yán)謹(jǐn)之心

8. 敬業(yè)之心

第五講：我們?cè)鯓泳毦鸵环N工匠精神

1. 心懷夢(mèng)想

2. 尋找榜樣

3. 聽話照做

4. 永不放棄

5. 積極實(shí)踐

6. 水到渠成

楊老師

楊楠老師 團(tuán)隊(duì)管理專家

北京大學(xué)MBA特聘講師

北京大學(xué)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究院特聘講師

東北師范大學(xué)商學(xué)院MBA特聘講師

歐亞集團(tuán)特聘培訓(xùn)師、資深咨詢顧問(wèn)

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總行培訓(xùn)學(xué)院特聘培訓(xùn)師

近年來(lái)累計(jì)為農(nóng)行培訓(xùn)期數(shù)高達(dá)100多期

吉林省公共關(guān)系專修學(xué)院學(xué)術(shù)建設(shè)委員會(huì)特聘專家

在修正任職期間負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷、培訓(xùn)管理、客戶服務(wù)三大業(yè)務(wù)板塊

曾主導(dǎo)吉林省郵政局整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，從培訓(xùn)調(diào)研、前期暗訪、深入一線、培訓(xùn)實(shí)施；所涉及的郵政局相關(guān)崗位包括營(yíng)業(yè)員、投遞員、速遞員及支局長(zhǎng)。培訓(xùn)范圍覆蓋整個(gè)吉林省9個(gè)地級(jí)市及44個(gè)縣級(jí)市，培訓(xùn)人數(shù)超過(guò)8000人。10年內(nèi)，服務(wù)過(guò)的大中型企業(yè)超過(guò)200家，培訓(xùn)與輔導(dǎo)近15萬(wàn)人，學(xué)員滿意度超過(guò)90%。

● 2013-2014年為吉林省、遼寧省全省農(nóng)行講授《中年員工續(xù)航能力提升》課程，共30期；

● 2014-2015年受吉林省銀行業(yè)協(xié)會(huì)邀請(qǐng)，主講《擺脫執(zhí)行瓶頸與推動(dòng)團(tuán)隊(duì)完型》課程,共15期。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

★吉林省公共關(guān)系專修學(xué)院 歷任任課教師、班主任、培訓(xùn)中心主任

(1) 為培訓(xùn)中心開設(shè)高爾夫球童短期培訓(xùn)項(xiàng)目，項(xiàng)目?jī)?nèi)容包括用人單位對(duì)接、學(xué)員招生、培訓(xùn)課程設(shè)置等相關(guān)工作；該項(xiàng)目目前仍在延續(xù)。

(2) 擔(dān)任長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)專家委員會(huì)成員，并輔導(dǎo)過(guò)近600名應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生。

★修正藥業(yè) 副總經(jīng)理兼修正大學(xué)高級(jí)培訓(xùn)師

(1) 團(tuán)隊(duì)組建：組建營(yíng)銷中心，主要人員以資源型營(yíng)銷人才為主，營(yíng)銷范圍遍布整個(gè)吉林省。同時(shí)，開始組建培訓(xùn)中心和客服中心，團(tuán)隊(duì)人數(shù)達(dá)到45人。

(2) 市場(chǎng)營(yíng)銷：其所帶領(lǐng)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)達(dá)到吉林省通化市，成功對(duì)接了6家大中型國(guó)有企業(yè)，此行為期一周，共實(shí)現(xiàn)銷售額近300萬(wàn)元。任職期間，其所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)板塊，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)銷售額近1000萬(wàn)元。

(3) 公司管理：管轄市場(chǎng)營(yíng)銷部和培訓(xùn)管理部，管理人數(shù)近60人，同時(shí)負(fù)責(zé)修正內(nèi)部培訓(xùn)和外部社會(huì)培訓(xùn)。

主講課程：

領(lǐng)導(dǎo)力01-《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力再造》

02-《領(lǐng)袖魅力與管理素養(yǎng)》

中高層管理系列01-《打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》

02-《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與凝聚力》

03-《目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》

04-《營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

05-《卓越中層的進(jìn)階八步曲》

06《MTP-中高層管理者技能提升訓(xùn)練》

職業(yè)效能競(jìng)爭(zhēng)力01-《再造工匠精神》

02-《員工職業(yè)化訓(xùn)練》

03-《團(tuán)隊(duì)合作的藝術(shù)》

04-《壓力疏導(dǎo)與心理健康》

05-《巔峰團(tuán)隊(duì)之托起心中的太陽(yáng)》

06-《人際溝通的卓越攻略之里應(yīng)外合》

部分服務(wù)客戶：

總裁班：北京大學(xué)MBA、青島大學(xué)、北京大學(xué)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究院、北大匯豐西北教學(xué)中心、蘭州大學(xué)、吉林大學(xué)、東北師范大學(xué)商學(xué)院、華東理工大學(xué)等

金融：

中國(guó)銀行：中國(guó)銀行長(zhǎng)春省分行、中國(guó)銀行松原分行、中國(guó)銀行丹東分行、中國(guó)銀行威海分行等……

農(nóng)業(yè)銀行：吉林省總行、農(nóng)總行培訓(xùn)學(xué)院、黑龍江省分行、哈爾濱分行、遼寧鞍山分行、遼寧本溪分行、遼寧葫蘆島分行、煙臺(tái)分行、濟(jì)寧曲阜分行、沈陽(yáng)農(nóng)行、杭州農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、北京朝陽(yáng)分行等……

工商銀行：北京分行、黃岡分行、綿陽(yáng)分行、眉山分行

建設(shè)銀行：北京建設(shè)銀行、四平分行、建行銀行巢湖分行、建設(shè)銀行紹興分行、建設(shè)銀行黃山分行

交通銀行：交通銀行深圳筍崗支行等……

商業(yè)銀行：招商銀行南京分行、吉林銀行（總行、長(zhǎng)春分行、凱旋分行）、民生銀行、吉林省銀行業(yè)協(xié)會(huì)、磐石村鎮(zhèn)銀行、中信銀行、光大銀行、浦發(fā)銀行無(wú)錫分行、招商銀行南昌分行、興業(yè)銀行、廣發(fā)佛山銀行、重慶浦發(fā)銀行、中原銀行鶴壁分行等……

農(nóng)信社系統(tǒng)-郵儲(chǔ)：內(nèi)蒙古農(nóng)信聯(lián)社、黑河農(nóng)信社、杭州農(nóng)商行、內(nèi)蒙古農(nóng)信聯(lián)社、甘肅涇川農(nóng)商行、延安農(nóng)信社、通化農(nóng)村信用社、雙鴨山農(nóng)村信用社、佳木斯農(nóng)村信用社、棗陽(yáng)農(nóng)商行、邵東農(nóng)村商業(yè)銀行、社丹陽(yáng)農(nóng)商行、徐州農(nóng)商行、南昌豐城農(nóng)商行、遼寧省分行、吉林省分行、伊通支行、通化支行、白城分行、長(zhǎng)春分行等……

能源：福建供電局、國(guó)家電網(wǎng)（吉林省電力、長(zhǎng)春分公司、白山分公司、）、大慶油田、青島港集團(tuán)、大唐電力、浙江南都電源動(dòng)力、平高集團(tuán)、大連魯能、大連電力局、云南昆明供電設(shè)計(jì)院有限公司、西安水務(wù)集團(tuán)、麗江華坪縣供電局等……

煙草：河南中煙、鄧州煙草、開封煙草、煙臺(tái)煙草、濱州煙草、濰坊煙草、廈門鑫葉集團(tuán)……

醫(yī)藥：修正藥業(yè)集團(tuán)、鄂兒多斯中心醫(yī)院、陜西順天醫(yī)藥、寧夏德立信醫(yī)藥、中國(guó)人民解放軍第208醫(yī)院、中國(guó)人民解放軍第461醫(yī)院、吉林大學(xué)第三附屬醫(yī)院、吉林大學(xué)第四附屬醫(yī)院、吉林省人民醫(yī)院、吉林省中醫(yī)院、吉林硅谷醫(yī)院、磐石市人民醫(yī)院、西華縣人民醫(yī)院等……

零售：歐亞集團(tuán)、亞泰集團(tuán)、溫馨鳥集團(tuán)、亞細(xì)亞百貨、山西忻州金旺角百貨、太原大和商貿(mào)等……

教育：大橋外語(yǔ)集團(tuán)、吉林省實(shí)驗(yàn)中學(xué)、長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué)、吉林省公共關(guān)系專修學(xué)院、修正大學(xué)、石油大學(xué)、深圳聚百洲教育集團(tuán)、石家莊市佳鑫諾培訓(xùn)學(xué)校等……

政府：吉林市衛(wèi)生局、長(zhǎng)春市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)政府、四平工商聯(lián)、哈爾濱教育局、西安高新區(qū)人才服務(wù)中心、長(zhǎng)春工信局等……

通信：中國(guó)移動(dòng)（吉林分公司）、中國(guó)聯(lián)通（吉林分公司）、中國(guó)電信、中國(guó)鐵通、沈陽(yáng)移動(dòng)、鄭州聯(lián)通公司、江門電信、廣東移動(dòng)客服中心、廣州移動(dòng)通訊有限公司等……

制造：湖南中建、哈爾濱鐵路局、福建建筑研究院、廣州本田、一汽大眾（銷售總公司、成都分廠）、華晨、吉林省汽貿(mào)集團(tuán)、松下冷鏈（大連）、長(zhǎng)春?jiǎn)⑦_(dá)、萬(wàn)豐奧威股份有限公司、湖北汽車工業(yè)學(xué)校、德國(guó)知名汽車電器企業(yè)-科世達(dá)、東莞華科電子有限公司、正大集團(tuán)廣西正大畜禽有限公司、長(zhǎng)春東風(fēng)解放、長(zhǎng)春一汽等……

地產(chǎn)：廣州富力地產(chǎn)、亞泰地產(chǎn)、沈陽(yáng)富禹地產(chǎn)、融創(chuàng)地產(chǎn)、長(zhǎng)房集團(tuán)、長(zhǎng)春房產(chǎn)交易中心、靖江華東城市建設(shè)等……

其它：深交所、迪諾商學(xué)院、東嶺商貿(mào)集團(tuán)、國(guó)聯(lián)證券股份、南寧郵儲(chǔ)、山西孝銀珠寶、好油米、沁園公司……

公開課：長(zhǎng)沙公開課、沈陽(yáng)公開課、大連公開課、太原公開課、西安公開課、徐州公開課、長(zhǎng)治公開課、晉城公開課、成都公開課、濟(jì)源公開課、菏澤公開課、許昌公開課、三門峽公開課、開封公開課、漯河公開課、洛陽(yáng)公開課、濮陽(yáng)公開課、運(yùn)城公開課、信陽(yáng)公開課、德州公開課、宿州公開課、青島工信局公開課

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