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課程背景：

隨著環境的快速變化及企業競爭的加劇，提升員工隊伍整體素質是增加競爭優勢的必然途徑。要想提升員工整體素質，企業必須要更加重視對員工的培訓與培養。眾多企業的實踐已經證明，內部講師在帶動員工學習積極性、有效開展知識管理、降低培訓開支、傳承企業經驗和文化等方面發揮著不可替代的作用。

TTT培訓就是增加企業“造血功能”，培養內部講師，挖掘內部潛力非常有實效的培訓。TTT是英文“TrainingTheTrainertoTrain”的縮寫，是一門培訓師成長必修的經典課程。該課程將為企業培訓師提供從理念到技能的全面訓練。

要想讓精心準備的內容完美呈現出來，要想讓你的課程更具吸引力，要想讓自己成為一個廣受歡迎的培訓師，過硬的授課技巧不容忽視。本課程從課堂呈現的各個方面給予工具、方法與技巧，幫您快速提升課堂呈現能力。

課程收益：

● 改變內訓師對培訓知其然、不知其所以然的狀況，解決培訓效能低的問題；

● 改變企業崗位專家只會做不會教的現狀；

● 改變培訓就是枯燥的念文件、念PPT的現狀；

● 改變培訓只是游戲、發獎品，結果無落地的現狀；

● 掌握課前準備工作；

● 學會應用克服緊張、更加從容講課的方法；

● 提升講師形象力；

● 整體提升講師演講與呈現能力；

● 掌握靈活問答的技巧；

● 掌握讓學員主動積極參與培訓的方法；

● 提升互動及控場能力，創造和諧熱烈的課堂氣氛。

課程特點：

● 通過課前調研，準確了解企業、學員的狀況、需求，精準策劃培訓內容及過程，在有限時間內實現培訓效果最大化。

● 邊講邊練，講練結合，通過激烈的課堂PK機制，激發學員應用及沖上臺練習的意愿，有效實現知到行的轉化。

● 圍繞授課從準備到結束全過程，道、器、術結合，有理念，有方法、有工具，有應用，層層落地，即學即用，快速提升學員實際能力。

課程對象：

企業內訓師，職業培訓師，培訓管理者，希望提升演講與呈現能力的人員

課程大綱

第一講：TTT職業導論——道可頓悟，事須漸修

一、成功培訓的衡量標準

1. 優秀教學經驗分享

2. 哈羅德9個成功培訓標準

3. 培訓記憶規律

二、對培訓的理解

1. 什么叫培訓

2. 培訓的起點與終點

3. 培訓與培訓師的價值

三、成人學習的四大特點及其應對策略

1. 實用主義以及應對策略

2. 經驗主義以及應對策略

3. 注意力時間短以及應對策略

4. 遺忘速度快以及應對策略

四、培訓師的能力模型

1. 四大基本能力

2. 兩大核心能力

3. 四大關鍵能力

五、培訓師的三個能級

1. 能工—用器術

2. 巧匠—明法理

3. 明師—悟道勢

六、培訓師的三重角色

1. 編—課程設計者

2. 導—活動組織者

3. 演—內容表達者

活動：換位思考（學員與講師的換位思考，你喜歡怎樣的培訓？）、記憶力練習

案例：《鷹的培訓》、《魚牛的故事》

訓練：如何記憶

表單：《優秀培訓經驗總結》

第二講：培訓準備——萬事俱備，勝券在握

一、培訓場地布置

1. 教室選擇

2. 桌椅不同安排方式的優缺點

3. 溫度與氣味

二、培訓物料準備

1. 需要準備哪些物料

2. 特殊物料的準備

三、設備檢查

四、自我準備

1. 正確認識緊張

2. 克服緊張的七個方法及訓練

1）生理舒緩法及訓練

2）心理誘導法及訓練

3）啟動心錨法及訓練

4）自我解脫法及訓練

5）壓力轉換法及訓練

6）行為調整法及訓練

7）超量準備法及訓練

3. 壓力與時間關系

五、專業形象

1. 專業形象對講師的影響

2. 塑造專業形象的4個原則

3. 男女講師提升形象影響力注意事項

4. 提升形象影響力的3個技巧

活動：準備事項、專業形象的相互建議

訓練：克服緊張情緒方法訓練

第三講：培訓開場——引人入勝，旗開得勝

一、培訓開場白的四個步驟

1. 自我介紹：如何做切題式介紹

2. 共識規則：如何建立學習場域

3. 了解期望：如何鏈接學員需求

4. 激發意愿：如何強化學習意愿

二、常用的幾種課程導入方式及選擇

三、開場導入注意事項

1. 一抓：如何抓學員注意力，開場：開心、開眼、開竅的應用

2. 二破：如何破題、破冰

3. 三找：如何找到課程的靈魂

4. 定角色—初步建立信任

5. 明迷惑—理清學習目標

四、三分鐘演練及學員表現點評

活動：觀察開場白、如何抓不同類型學員的注意力、如何破冰、如何找課程的靈魂、用四步驟法設計開場白

案例：如此開場、營銷培訓、潛能開發培訓

第四講：演講表達——神型兼備，生動演繹

一、課堂呈現能力

1. 表達力—通覺

2. 挑戰力—反思

3. 變通力—角度

4. 洞察力—細節

5. 感召力—投入

二、課堂呈現心法

1. 真性情

2. 平常話

3. 身邊事

三、決定演講效果的三要素

1. 形體語言

2. 語音語調

3. 說話內容

四、眼法

1. 通過眼法如何控場

2. 培訓師眼神交流的方法與技巧

五、面法

1、面部表情的注意事項

六、聲法

1. 如何成就培訓好聲音

2. 培訓師如何護嗓

3. 語音表達三法：吐字歸音、輕重緩急、抑揚頓挫

七、手法

1. 培訓師專業化手勢的注意事項

2. 常用專業手勢訓練

八、步法

1. 如何展現更權威的步法

九、說法

1. 如何讓學員聽得懂，記得住

2. 提升培訓說服力的四個技巧

3. 口述案例的技巧

4. 情緒感染技巧

案例：《我的1919》、《面向未來》、《我有一個夢想》、《指揮官語言》

活動：非語言因素的影響

訓練：常用專業手勢訓練、護嗓發聲訓練、更具影響力的身體語言、如何讓學員聽得懂記得住

第五講：問答技巧——巧問妙答，能言善道

一、問題類型及應用

1. 測試整體：整體式提問技巧

2. 測試個體：特定式提問技巧

3. 啟發思考：開放式提問技巧

4. 引導思路：封閉式提問技巧

5. 強調答案：修飾式提問技巧

二、提問的關鍵四技巧

1. 一次一問

2. 慎用反問

3. 肯定引導

4. 漏斗提問

二、回答學員提問的七脈神劍及訓練

1. 一針見血

2. 借刀殺人

3. 普度眾生

4. 以牙還牙

5. 緩兵之計

6. 外交辭令

7. 坦誠不足

案例：《引導對方說是》、《朱镕基答記者問》、《一次營銷會議》、《蘇格拉底的引導》、《問薪水的尷尬》

活動：如何運用漏斗提問，問答技巧的練習

第六講：高效控場——從容控場，收放自如

一、高效控場心法

1. 首善—請注意

2. 樂從—有道理

3. 對接—我發現

4. 區分—是這樣

5. 感召—一起來

二、高效控場的8個方法以及選擇

1. 區別對待法

2. 提問法

3. 身體接觸法

4. 轉移話題法

5. 強調秩序法

6. 形式轉換法

7. 及時獎勵法

8. 緊急停止法

三、精彩互動

1. 精彩互動的原則

2. 互動的四種類型

1）腦動—思維響應技巧

2）口動—語言響應技巧

3）身動—行為響應技巧

4）心動—情緒響應技巧

3. 讓課堂活起來的12個方法

1）提問法

2）學員演示法

3）活動法

4）游戲法

5）角色扮演法

6）腦力激蕩法

7）案例分析法

8）語言引導法

9）分組競爭法

10）現場測試法

11）故事笑話法

12）讀一讀

四、營造良好氛圍的方法

1. 贊美法

2. 關聯法

3. 應用法

4. 化敵為友的技巧

五、培訓時間的掌控

1. 時間掌控不佳的表現

2. 掌控時間的方法

六、激勵學員的方法

1. 過程方法

2. 內容方法

七、課堂常見狀況的處理技巧

1. 自己講錯怎么辦？

2. 遺忘內容怎么辦？

3. 學員走神怎么辦？

4. 學員瞌睡怎么辦？

5. 課堂混亂怎么辦？

6. 學員挑釁怎么辦？

7. 遭遇高手怎么辦？

案例：《一次被挑釁的經歷》、《為互動而互動》、《暈倒的學員》

訓練：控場8方法的運用、綜合展示點評

實戰演練：

一、演練

現場設置實戰場景，根據學員人數設置演練形式。

二、點評

每位學員演練結束，采用多種方式進行點評：學員自評，學員交叉點評，講師總結點評，并由講師根據學員表現給出改善建議。

贈送：美化大師軟件包、格式工廠軟件包、色彩搭配軟件包、300套精美PPT模板、培訓音樂、培訓制度、培訓師自我提升手冊

注：以上內容會根據現場情況略有調整。

楊老師

楊素珍老師 TTT訓練導師

企業崗位經驗內化專家

管理學碩士、高級人力資源管理師、高級企業培訓師

中國第二屆企業微課大賽優秀導師

美國Persona《說服力溝通》與《職業經理人》授權導師

《結構性思維》、《DISC性格分析》、《生涯掌控力》授權導師

2005年青島市級企業管理現代化創新及優秀應用成果二等獎

2006年山東省級企業管理現代化創新及優秀應用成果一等獎

《TTT國際職業培訓師標準教程》授權導師

曾任：青島納瓦國際商貿有限公司 總經理

曾任：巴龍集團股份有限公司 人力資源部經理

曾任：利群集團股份有限公司 集團培訓經理

實戰經驗：

楊素珍老師擁有18年企業管理及培訓管理實戰經驗，了解企業深層培訓需求，擅長企業培訓體系建設。在18年職業生涯中，70%的時間和經歷與培訓及培訓管理有關,幫助集團構建企業培訓管理體系，推進全員培訓的開展，以提升績效為目標，將培訓真正實現落地轉化，推動集團管理體系的升級。榮獲了：《企業崗位經驗內化項目》、《TTT國際職業培訓師標準教程》、《四元八步--課程設計與開發》、《企業微課設計與開發》、《教練型培訓師》、《結構性思維》、《DISC咨詢技術》、《說服力溝通》、《職業經理人》等多個授權課程的導師資質。培養了1萬余名企業內部培訓師，深受企業與學員的喜愛。

楊老師根據實際工作總結的成果《全員參與式員工培訓體系的建立與實施》榮獲2005年青島市第二十屆企業管理現代化創新及優秀應用成果二等獎，該成果2006年榮獲山東省第二十屆企業管理現代化創新及優秀應用成果一等獎。

2016-2019年部分授課案例：

楊素珍老師受邀中國民航管理學院講授《TTT系列課程》6期

楊素珍老師受邀青島港講授《結構化思考與表達》28期

楊素珍老師受邀四川聯通講授《TTT系列課程》5期

楊素珍老師受邀北京移動講授《TTT系列課程》4期

楊素珍老師受邀蒙牛集團講授《TTT系列課程》4期

楊素珍老師受邀農商發展聯盟系統講授《TTT系列課程》6期

楊素珍老師受邀揚子江船業集團講授《TTT-系列課程》8期

楊素珍老師受邀聯想集團講授《TTT-系列課程》4期

楊素珍老師受邀中國南方航空講授《TTT-課程設計與開發》4期

主講課程：

《崗位經驗內化項目——內部課程開發與授課技巧提升》

《TTT系列：有聲有色——全面授課技巧訓練》

《TTT系列：出神入化——課程設計與開發》

《TTT系列：微力無限——微課設計與開發》

《TTT系列：高效引導——培訓師引導技術》

《TTT系列：言行天下——高效演講技巧》

《TTT系列：全腦表達沙盤訓練》

《TTT系列：精美PPT制作與呈現技巧》

《TTT系列：崗位經驗萃取與案例開發》

《結構化思考與表達》

《工作匯報與呈現技巧》

其它課程：

《量體裁衣——性格分析與高效溝通》《禮贏商運——實用商務禮儀》

《平衡人生——高效時間管理》《輕松前行——壓力與情緒管理》

《賦能于人——管理者學習與培訓能力提升》

授課風格：

● 讓培訓做到真正落地，解決企業問題，員工得以成長，從而促進企業績效的改善，一直是楊老師開發與傳遞課程中追求的目標。

● 結合企業問題、學員需求，針對性調整課程內容與形式，有的放矢，課程實戰又生動，深受企業與學員的好評。

● 授課過程循循善誘，親和力強，能有效調動學員的積極性，課堂氣氛活躍，在愉快的氛圍中傳遞態度、知識和技能。

榮譽證書：

《TTT國際職業培訓師標準教程》

導師證中國人民大學《企業微課開發》

導師證

山東省第二十屆企業管理現代化創新及

優秀應用成果一等獎證書青島市第二十屆企業管理現代化創新及

優秀應用成果二等獎證書

第二屆中國企業微課大賽

導師證《BITAC PCT教練型培訓師》

導師證

《結構性思維》

導師資格證書企業崗位經驗內化項目

導師資格證書

美國PERSONA

《說服力溝通》與《職業經理人》授權證書DISCUS

《知人善用的DISC顧問技術》授權證書

部分服務客戶：

銀行客戶：中國農業銀行總行、農行安徽分行、農行滁州分行、農行長春分行、農行海南分行、農行山東分行等、中國郵政儲蓄銀行河南省分行、郵儲銀行成都分行、中國工商銀行六盤水分行、中國建設銀行山東省分行、寧波銀行、興業銀行、民生銀行、江蘇銀行、杭州銀行、長江商業銀行、涼山州商業銀行、中國郵政金融、浦發銀行、德陽銀行、浙商銀行天津分行、中信銀行寧波分行、中信銀行南京分行、農商行江蘇分行、中國銀行成都分行、中行重慶分行......

通訊行業：廣東電信、河南電信、四川電信、亳州電信、安徽電信、北京移動、廣州移動、深圳移動、福建移動、興義移動、江蘇移動、四川聯通、南昌聯通、河北聯通、河北移動等......

集團客戶：海爾集團、聯想集團、青啤集團、伊利集團、遠洋集團、新希望集團、百麗集團、雙良集團、揚子江船業集團、馬來西亞甲洞集團、廈門海投集團、樂星電子、可口可樂、百事可樂、普利司通、利勃海爾機械集團、雀巢中國、思念集團、建滔化工集團、益海嘉里、雷沃集團、沁園集團、易華錄集團、神華集團、孚日集團、飛毛腿集團、東風商用車、中鐵17局、中國電建六局、中國電建五局、國網電力山東、國網電力河南、太平保險等......

航空、汽車公司：西安羅西航空、北京民航、青海機場、甘肅機場、海南航空、上海航空、上海機場、大連機場、首都機場、西南航空、昆明機場、三亞機場、長春一汽、雷沃集團、東風貝洱、上汽五菱、鄭州機場、瑞麗航空、東風乘用車、東風商用車.....

其它客戶：AUTOLIV、舒華股份、明治橡塑、羅姆半導體、華潤醫藥、中郵保險、太平、明治橡膠、招商地產、北京環都國際、日本GLORY、韻達快遞、豐田通商鋼業、勞士領、沃芬醫療、天津電裝電子、國際職業經理人協會、SGS管理學院等、萬福地產、青島港集團、越秀地產......

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